Добрый день! Любой сервис оценивается просто - смог ли победить проблемы с машиной или оставил тебя с ними наедине. Приехал на замену масла и заодно оценить проблему с утечкой масла из-под вакуумного насоса на киа. Осмотрели, обратили внимание, что масло попадает на патрубок печки. Патрубок раздуло. Сказали что скоро порвется и нужно срочно менять. Отлично, давайте - но отдел запчастей уже не работает. Договорились на понедельник. Мастер сказал что оценить, подберет и перезвонит. Как вы думаете чем всё закончилось? Ничем. Позвонил сам в понедельник - в сервис не попасть, банально не соединяют. Оставили заявку - сказали что перезвонит сами. И снова ничего. Во вторник аналогично. Зато вечером позвонили и попросили оценить качество сервиса)) описал ситуацию, сказали что разберутся. И действительно, мастер перезвонил - обещал перезвонить на следующий день с утра. И снова тишина). Итого - проблемы не решают, зная что машина в любой момент встанет на дороге - просто кидают. Масло поменяли, но есть ли смысл ехать к ним и переплачивать? Мы же ездим к "официалам" за комплексным обслуживанием и профессионализмом. И за это переплачиваем. Не рекомендую, ищите сразу другой сервис.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Усынина
مستوى 7 خبير محلي
يناير 9
Менеджер Алена просто супер, сам салон чистый и светлый, просторный, по-моему были все автомобили модельного ряда. Все сотрудники вежливые и готовы помочь с любым вопросом.
إظهار رد العمل التجاري
Анна К.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 13
Невозможно связаться с отделом по сервису и обслуживанию авто. Отвечает администратор, говорит, что передала заявку мастеру, но мастер либо вообще НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ, либо очень долго приходится ждать обратного звонка.
Специалиста по запчастям тоже вечно нет на месте и также аналогично не дождаться обратного звонка.
Работают по сменам, мастера информацию друг-другу не передают, и если позвонить не в смену мастера, кто принимал авто, услышите ответ «я не в курсе по вашему авто».
Вообщем отношение мягко говоря наплевательское.
Сдавали авто по гарантии, обещали сделать за 5 дней, в итоге за эти 5 дней машиной вообще не занимались (в машине есть датчик движения и температуры, было видно, что машина не двигалась и стояла на улице все время). В итоге вернули не отремонтированный автомобиль.