Bankturov
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
ТРЦ Югра-Молл
158 m
30 مراجعات
مارس 22 ، 2023
Добрый день!Девочки менеджеры - Айгуль подбирает тур как надо, всегда вежливая, приятная, все доступно объясняет, 3й год только с "Банк горящих туров"
На отдыхе были в Египте, отель Albatros Beach? AbuSoma? с 4.03.по 14.03.2023г.Отель очень хороший, чистый, для 4* это большой плюс, сервис отличный, еда очень разнообразная, вкусная, мясо говядина, индюк, курица, фрукты, зелень. Бассейн чистый, теплый, молодые парни так стараются чистят, моят в день по несколько раз.
Анимация тоже отличная. только все одно и то же, молодцы, стараются очень, особенно Алекс.
Из недостатков.Номера все однотипные, наш номер был стандарт, но в ресепшене предложили люкс за 20$, но для люкса далеко. Проблема с водой, с выключателями.
Минус..Операторы, которые сопровождают туристов свою работу ведут недобросовестно. Приглашают . уговаривают на экскурсию до потери пота, но не заинтересованы результатом, только интересуют поборы денег. Не был предоставлен трансфер на обратную дорогу в отель после бесплатной экскурсии в хургаду. Аж вывели через заднюю дверь магазина..после скандала предоставили автобус, который заезжал в несколько отели. Из за неблагоприятной погоды не отменили экскурсию, пришлось поехать ,хоть и был ветер 32м/с,в итоге заболели, а на след день назначена была другая экскурсия, что невозможно было отказаться, денег не возвращают. Сафари-это большой риск, операторы не объясняют в чем заключается экскурсия, каковы последствия.Хотелось бы ,чтоб операторы заинтересованы были отдыхом туристов, трансфером, результатами экскурсии, а не просто поборами денег.
سبتمبر 26 ، 2023
Я сама работаю в сфере обслуживания уже больше 15 лет, и когда вижу подобное обслуживание, моему удивлению нет предела, вот совсем никакой заинтересованности в клиентах. Первый раз я пришла с вопросом подбора тура, на что мне сказали что вы же сейчас брать тур не будете, я посмотрю для вас варианты и вышлю на почту, причём варианты так и не предложили, благо я сама не плохо ориентируюсь в этой сфере и была уже с готовыми вариантами. Но на этом мои удивления не закончились, мы вернулись уже с отпуска и пришли за документами, работали 2 менеджера, но хоть бы от одного поступил вопрос: как съездили? Как отель? Порекомендуете ли в дальнейшем? И т.п.
Сервис это основа продаж и компании явно над этим поработать надо.
1
1
يونيو 15 ، 2024
Два раза заказывал через них туры в Сочи и Абхазию для родителей🙂. Все хорршо, помогли выбрать хорошие места. Операторы помогали как могли.