beeline
83 مراجعات
مارس 1
Несоветую данную компанию. Ужасный сотовый оператор, ужасное отношение к клиенту. В одностороннем порядке повышают тарифы, не предупредив клиента, блокируют сим карты из пакета услуг. Оплаты производилась, просрочки не было. Интернет не визде есть, покрытие слабое. Планирую подавать иск на компанию и переходить к другому сотовому оператору. В офисах в ТЦ работают хамы. Вопросы не решают, издеваются. На письменные щапросы ответ на почту так иине поступил. По телефлну со специалистом старшим, который занимается решением данных вопросов, не дозвониться, а рядовые операторы футболят и дежурные фразы по скриптам , аналогично, мягко говоря, посылают. Отрицательные отзывы- правда. Положительным отзывы не верьте- явно свои пишут.
أبريل 8
Плюсов нет. Долго уговаривали заключить договор по предоставлению доступа к сети интернет и цифровому телевидению с пакетом сотовой связи, в качестве основного аргумента используя низкую стоимость. В итоге качество прокладки линии оставило желать лучшего. Монтажник прибыл без некоторых необходимых инструментов, хотя, на кануне всё проговаривалось с представителем компании. Качество связи никакое! Приложение цифрового ТВ неудобное, сильно тормозит. Техподдержка Билайна сослалась на мой телевизор, но приложения иных провайдеров на нем просто "летают", сам интернет тоже отличается от аналогичной услуги иных поставщиков в худшую сторону. Решил расторгнуть договор, написал на почту, указанную на сайте Билайна для таких случаев, в итоге подходила дата очередного списания средств в качестве абонентской платы, а со мной так никто и не связался, не смотря на то, что заявление о расторжении было принято в работу. Звонок на горячую линию лишь прояснил, что мое обращение отклонено по неведомой причине, а известить абонента об этом, видимо не посчитали необходимым. Оператор на все мои вопросы отвечала "Я не знаю по какой причине", "Я не могу этого сделать", "Пишите снова". В итоге пришлось идти в офис Билайна и там составлять заявление заново. После отключения данного пакета мне не были возвращены некоторые опции сотовой связи с мотивировкой "пакет услуг изменился", причем в худшую сторону. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Лучше переплатить иному провайдеру, но получать качественную услугу.
سبتمبر 14 ، 2024
Случайно закинул 6к вместо 600₽ на интернет, хотел вернуть сумму. В поддержке в чате сказали, что нужно подойти в отделение для возврата - ок пришел.
Сотрудник послал меня распечатывать ЭЛЕКТРОННЫЙ чек, чтобы его ОТСКАНИРОВАТЬ. На мой вопрос какой чек нужен электронный или фискальный - продавец меня совсем не понял, говорит просто принесите чек. Окей я распечатал оба - принес. В итоге сотрудник что-то понажимал в компьютере, говорит все ждите две недели. Ни чеков ничего мне не дали в подтверждение принятия вообще моего заявления. Ок я подождал, ничего не пришло - и оказывается этот горе сотрудник подгрузил НЕ ТОТ БЛИН ЧЕК, а еще оказывается нужно было еще заявление, которое у меня не взяли, в итоге сейчас мне нужно делать все заново и ждать 2 недели.
Вот так вот мой вопрос не решили, это уже не говоря, что сотрудник был не самый вежливый.
فبراير 11
Продавец на фото хамит, отказывается работать, говорит что ему наплевать на своё руководство, он делает тут что хочет, руководство действий ни каких не предпринимает, видимо это для билайна нормально что в самом центре мегаполиса у них работает такое
أكتوبر 25 ، 2024
Самый ужасный провайдер,месяца не прошло что бы работало,смотрим только обычные каналы,но даже их не можем смотреть,то виснет,то выключается,звониш им,говорят соеденяем с инженером и все... висиш пока терпения хватит,навязывают типо нелбходимое не понимающим людям,скорость никакая,а деньги снимают даже за то время что не работало по их вине.поберегите свои нервы
2
2
أكتوبر 25 ، 2024
Ни кому не советую подключить в Билайн смс сообщение для корпоративных клиентов, обман сплошной, подключат услуги без вашего ведома и еще соврут что они исправляют таким образом свои ошибки добавив вам 5 тыс. За подпись которая была 10 лет. Не советую никому работать с этой не честной компанией
1
أكتوبر 11 ، 2024
Ужасный сервис!!! Никто не работает, друг на друга переключают, дают разную информацию оспаривая слова друг друга. просила подключить 495, подали заявку на 8 800. менеджер на связь не выходит. Что там творится, понятия не имею и концов не связать... ХУЖЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУН НЕ ВСТРЕЧАЛА НИКОГДА И НИГДЕ
2
يناير 13
Вежливый персонал. Восстановили сим-карту быстро, хотя я из другого города
فبراير 7 ، 2024
Постоянное отсутствие интернета. Говорили мол с роутером проблемы. Поменял 3 штуки!
Когда начал уже в ответ говорить ищите проблему у себя, - представляете, интернет появлялся. Но снова пропадал. Иногда отсутствует неделями.
Договор расторгаем уже 3 месяца, и за это время высылают новые счета, всячески тянут резину. Все мои нервы растратили уже. Однозначно не рекомендую.
فبراير 3 ، 2023
Пришел покупать чехол 02.02.2023. Нашел на витрине. Ждал 30 минут пока освободится единственный в зале консультант. Чехол сняли донесли до кассы, долго что то смотрели в компьютере и в итоге отказали в продаже мотивируя что он в каком то резерве. На попытки обьяснить консультантам Юлии и Артему что их действия нарушают гк рф ст. 426 получил угрозы нанесения физических повреждений мне и моим детям путем вызова гбр. Оставил жалобу в магазине в книге жалоб и предложений и на горячей линии. Написал притензию в которой сотрудники не поставили визирование о принятии ее. На горячей линии озвучили, что в притензии написано не с моих слов, а как захотели продавцы, что в корне искажает ситуацию. Продавцы отказались решать ситуацию и перешли на хамство. Связатся с руководством отказались.
Не рекомендую этот салон. Крайне хамское отношение. Сервис минус 5 звезд, но к сожалению меньше одной поставить нельзя.
1
2
مارس 5 ، 2023
Что касается качества связи, сложно что-то говорить так как телефон постоянно в офисе и корпоративная связь работает неплохо. Есть ряд бюрократических нюансов неудобных для сотрудничества, например неудобное выставления счетов и муторно запрашивать закрывающий документы, услуги по IP телефоне значительно дороже чем не у провайдеров, тоже не понятна логика. Если говорить непосредственно про офис добрый отзывчивый персонал, по мере человеческой возможности вопросы решает быстро.
1
سبتمبر 7 ، 2023
Сделал несколько корпоративных номеров, которые работают в магазине для связи с покупателями и недавно ни с них ни них нельзя позвонить, бизнес разом встал и я несу убытки. В поддержке перекидывают с одного специалиста на другого, сами не могут разобраться в причине. Кое как оформили обращение и указали примерное время исправления 69 часов. Предлагают трое суток держать бизнес без номеров. Вот такая забота о бизнесе клиента)
3
مايو 30 ، 2024
Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Менеджеры кроме как продать услугу более ничего не знают, не имеют представления об услуге которую продают. Тех поддержка нулевая.
1
مايو 27 ، 2023
Здравствуйте. Хочу вас уберечь от этой компании не подключайтесь, когда приходишь в офис вас облику с н ног до головы лишь бы вы подключились, когда всё сделано про вас просто забыли , что-бы что то поменять надо пройти раз десять офис где вам будут говорить одно а на самом деле всё остаëтся по прежнему. Звонишь в техподдержку там посылают в офис, в офисе говорят всё отлично всё исправили приезжаешь домой и всё по новому, как это работает я до сих пор не многу понять хотя сижу на Билайне 15 лет. Если собираюсь что-то менять то начинается ад. Не ходите в эту компони
1
مارس 31 ، 2023
Вежливый персонал. Оперативно решили вопрос. Оформили документы. Объяснили как решить вопрос в онлайн.. Минус- с парковкой проблема. В основном всё отлично.
2
نوفمبر 29 ، 2022
Была очень неприятно удивлена отношением сотрудников при выдаче заказа (заказывала телефон). Как только я подошла к консультантам (девушка и молодой человек) оба сделали вид, что меня не существует, смотрели в потолок и практически спали на рабочем месте, хотя был уже разгар рабочего дня и долго тянули с выдачей телефона. Я осмотрела телефон и он не включился! Я попросила мне помочь, на что консультант молодой человек сказал мне в хамской форме зачем мне помогать вообще, на что я ответила, что консультанты для того и нужны в магазине, чтобы помогать клиенту. Видимо, они хотели, чтобы я побыстрее оплатила телефон и оставила их в покое дальше спать! Если честно, я давно уже не встречала такого наглого и хамского отношения к клиенту! Было испорчено настроение на целый день! В Билайн больше обращаться на буду и никому не советую! Отбили желание напрочь! Билайну повод задуматься!
3
سبتمبر 10 ، 2024
Яркое, стильное, современное здание.Парковка для клиентов.
1
ديسمبر 4 ، 2023
Хорошие ребята работают, чисто, уютно. На все вопросы отвечают конкретно.
أبريل 10 ، 2024
Удобное расположение, хороший уровень сервиса.
1
أكتوبر 28 ، 2021
Самый крутой, самый клиентоориентированный оператор. Оптимальные цены, внимательность, качество, оперативное реагирование. Огромный набор услуг во всех отраслях бизнеса. Значительно выгоднее других операторов 👍
3
أبريل 9 ، 2024
Да все ок , обходительны очередейнет, на входе нужно предъявить пассаорт ,что не айс
فبراير 4 ، 2023
Норм. Уверенные, компетентные специалисты, возможность припарковаться, если знаешь, как это организовано. Здоровый движ в офисе, без суеты, с клиентом все по делу.
2
أكتوبر 29 ، 2022
Отличный и оператор! Великолепный провайдер, особенно для юр.лиц! Рекомендую! Много сервисов практически под любые задачи бизнеса
3
1
فبراير 14 ، 2024
Навигатор ведёт не верно, проезда через двор с 8 марта нет, заезд только с ст. Разина! В остальном 👍
3
أكتوبر 9 ، 2023
Очень хорошие девочки меня обслужили. Во всем помогли, спасибо.
2
1
سبتمبر 9 ، 2022
Оформили заявку на подключение домашнего интернета, вечером с 6 до 8. Мастер не появился, при звонке в Билайн сказали что я звонила сама и отменила заявку! Безответственные работники в безответственной фирме. Зря я с ними решила опять работать, пять лет назад отказались от из услуг из-за плохого интернета!
1
3
أغسطس 17 ، 2023
Да все там прекрасно , только иногда не верно считают минуты :) но если написать менеджеру все исправляют
1
أبريل 6 ، 2022
Дозвонится действительно невозможно, вызов идет 57 мин., через 3 мин. автоматически отключается в процессе разговора. В следующий раз на звонок отвечает другой оператор. И все по новой. Так было неоднократно. Вай-фай периодически отключается на продолжительное время, вечером почти каждый день!!! Сейчас утро, работаем удаленно, связи с интернетом нет более получаса, дозвониться не можем!!! Будем менять провайдера!!!
1
يونيو 21 ، 2021
Являюсь клиентом Билайн уже 15 лет(если не больше),но такого отношения не встречал ни разу и ни в одном офисе данного или другого оператора.Была острая проблема в замене сим-карты формата nano,так как покупал новый телефон.Зашёл в ТЦ "Гринвич" и решил сделать замен сим-карты.Подошёл к одному из сотрудников ,объяснил суть проблемы,он прошёл за своё рабочее место,спросил номер моего телефона и паспорт и начал оформлять,чуть погодя он "заметил" что у меня на лице нет "намордника" (маски),и видимо его это задело или же он решил включить "быка",но он отказал мне в услуге замены сим-карты,хотя когда я к нему подошёл,то он прекрасно видел что я и не только я без "намордников" (масок).После некоторых попыток ему объяснить(без мата и тп) что мне необходима замена сим-карты,он так и не согласился оказать услугу,ссылаясь что я без маски(хотя ношение масок и тп носит исключительно Рекомендательный характер,о чём и говорит главный санитарный врач РФ).Уже выходя из салона Билайн,я ему сказал что буду жаловаться на его действия,так как он прямо нарушает мои потребительские права и закон о торговли,на что он ответил с издёвкой,что может дать книгу жалоб...,я ответил что мне она без нужды и жалоба пойдёт выше.
Спустя примерно 30-40 минут на мой номер телефона(Билайн) начались звонки с разных автосалонов,кредитных контор и микрозаймов,под вечер был звонок из сексшопа,все звонящие утверждали что был или заказ консультации и тп по авто,или же заказы на разные суммы в том,или ином магазине.Продолжалось это в течении двух дней.Кроме как этого недоработника подобное исполнить было некому,видимо "девочка" обиделась на мои угрозы жалобой.
Будет написана жалоба с конкретной информацией в Билайн.
Будьте осторожны передавая свой номер телефона и паспорт вот таким недоумкам малолетним.
6
3
أكتوبر 17 ، 2022
Менеджер забыла сказать, что как только она переведёт симку с корпоративного договора на физ лицо, я останусь без связи и без возможности нормально выбрать и оплатить тариф
2
2
مايو 16 ، 2023
Хотел подключить корпоративную связь. Переключает с сотрудника на сотрудника. Отвратительная работа.
1
سبتمبر 3 ، 2023
Плохое покрытие, но цены на аксессуары существенно ниже, чем у других операторов.
يناير 10 ، 2023
Ужасный оператор. На вопросы не отвечают, деньги списывают и сами не могут объяснить как так получилось , дозвониться практически невозможно.
1
يناير 17 ، 2023
Все чисто и красиво, хочу чтоб такой ремонт был во всех офисах
2
سبتمبر 5 ، 2021
Отличный офис и грамотные специалисты! Конечно бывают какие то проблемы , но ребята всегда помогут и подскажут как лучше🤓
1
نوفمبر 16 ، 2021
Уже неделю не могу активировать сим карту, которую привёз курьер. Подскажите Ваш юридический адрес для направления письма с уведомление о расторжении договора!? Или расскажите куда подьехать, что бы расторгнуть договор!
2
3
يونيو 24 ، 2022
Связь не лучшая но Но нО НО
Каждый раз когда возникает вопрос связаный с неверно начисленным с проблемами связи домашнего интернета слушают разбираются и решают вопросы 👍
1
2
نوفمبر 19 ، 2022
Классный и удобный офис, для работы-🔥🔥🔥
3
1
سبتمبر 1 ، 2019
Едва нашла въезд и вход. Не клиентоориентированные сотрудники, начиная с охраны, заканчивая менеджером. Но сам офис стилизован, приятно, чисто, есть парковка, только как на нее заехать, я не знаю
5
2
يوليو 12 ، 2023
Супер офис и сотрудники, настоящие профессионалы.
3
يونيو 3 ، 2022
Быстрое обслуживание. Приятный коллектив.
3
1
يوليو 17 ، 2019
Сотрудники офиса безграмотные, при составлении заявления о расторжении договора связи от 26.06.2019г, мало того, что указали контактный номер телефона который был заблокирован без объяснения причин, но и дату заключения договора поставили 10.07.2019 г, то есть заявление о расторжении договора по услугам связи раньше чем заключён договор на услуги, в связи с этим, уже потчи месяц, немогу вернуть денежные средства которые остались на заблокированной сим карте телефона соответственно когда вернут деньги вообще не известно не связь, а только реклама связи
6
أكتوبر 29 ، 2022
Связь как связь. Офис как офис. В офисе сидят клерки.
3
1
أبريل 16 ، 2023
Офис для юридических лиц
3
يوليو 16 ، 2021
Ужасное качество интернета, которое не соответствует заявленной скорости. То грузит, то не грузит. Ужас. Дозвониться невозможно.
4
مايو 12 ، 2021
С номера 3433440042 звонят мошенники, говорят о несуществующем долге ЖКХ. Часто именно с номеров вымпелкома звонят вымогатели денег.
2
1
مارس 11 ، 2022
Консультанты не разбираются в телефонах, навязывают услуги и не оказывают их.
1
مايو 26 ، 2022
Офис для юрлиц, безупречное обслуживание!!
3
1
مارس 9 ، 2021
Развод на деньги, приписали несущестующий долг. Наравне с мтс банком. Ушел от них в мотив (это возможно только без долгов), через пол года прислали от коллекторов долг. Обходите стороной этого оператора, они не отпустят!!!!!!
1
1
يوليو 21 ، 2022
Отличный офис. Оперативно решают вопросы.
3