Cifral-service
الاتجاهات
Sportivnaya
680 m
Администрация Советского района
400 m
498 مراجعات
فبراير 15
Отвратительная компания! По началу, когда только поставили домофон, около 15 лет назад, все было приемлемо. Но сейчас сервис ниже плинтуса! За последние 2 года заявки пишем с завидной регулярностью. Вызывной блок меняли уже 3 раза, причем с января поменяли 2 блока с разницей в 1,5 недели. Дверь не реагировала ни на кнопки, ни на ключи и невозможно было попасть в подъезд. Мастер сказал, что это признак того, что блок умирает, но ремонтировать будут пока совсем не умрет. Меняют так же на отремонтированные, по словам мастеров, новых нет. Ремонтного фонда даже трубок нет! Второй раз отношу лично свой монитор на диагностику, естественно за свой счет. И второй раз вердикт -монитор технически исправен. Сами цифрал диагностики не проводили, поскольку лично мой монитор фирмы визит, теперь не обслуживается в цифрале. Хотя изначально ставили именно они, а не я сама его где-то приобрела. Диагностику проводили в авторизованном сервисном центре визит. После первой диагностики проблема нашлась на линии. Сейчас опять утверждают, что на линии проблем нет, виноват монитор. Предлагают заменить на новый, естественно за мой счет. Я согласна, что все может сломаться, но тем не менее отнесла во второй раз его на диагностику. И как уже писала выше, монитор оказался технически исправен! В цифрале опять разводят руками и не смотря на официальный документ о исправности, полученный мной при диагностике, настаивают на том, что проблема именно в мониторе. Последний раз мастер вообще выдал: " ваш монитор не работает с нашим оборудованием". А как же интересно он 15 лет работал то???? И самое главное, после замены вызывного блока в январе, монитор работал!!!! Потом пропало видео. Заявку создали-исправили. Через неделю перестала работать кнопка на открытие двери. И вот на этом он "перестал вдруг работать с оборудованием цифрала". Сейчас мастер предложил забрать монитор на диагностику и заплатить еще 500 р, потому что "неизвестно как его там диагностировали".а что ж сразу его не забрали, даже за 500, ведь сама я носила его на диангостику тоже платно и сервис не сама искала, сотрудники цифрала отправили именно туда. И адрес дали они. И причина была в том, что там сервис специализированный, работающий именно с этими мониторами. Обратите уже внимание на количество отрицательных отзывов на данную организацию!
7
يناير 19
Сегодня пришло счёт на оплату, цена взлетела до 1056 р. за год, я всегда оплачиваю за год, но этот счёт я оплачивать не собираюсь пока домофон не начнет работать!!! Весь 2024 г. домофон не работал, я ни чего не слышу в трубку!!! 2 раза вызывал их мастеров, приходили то ли мастера, то ли менеджеры, которые пытались впарить свою новую трубку за мои деньги, второй мастер-менеджер, даже снял мою старую и подсоединил свою новую, но эффект был равен "0", тогда он сказал, что придет ещё кто-то и будет ремонтировать основной блок внизу и ушел.... Я долго ждал этого умельца, но он так и не пришёл.... Домофон так и не работает до сих пор!!! За что платить??? За не предоставленные услуги??? Или они хотят просиживать штаны в офисе, и просматривать пополняющийся не за что счета??? Вообщем, очень поршивая компания, и платить им не за что!!!
9
يناير 18
Отвратительная компания! 10ти этажка, субботу, не возможно открыть дверь из подъезда, кнопка не работает. По телефону до них НЕ дозвониться! 10 минут слушаешь рекламу и сообщение, что они увеличили время ответа оператора! Дверь не открывается, ответа от оператора нет, опаздывает! И даже когда дозвонился, ответ: мастер придет в понедельник! В понедельник, Карл! Отличная клиентоориентированность! Сбор денег, а когда от них услуга потребовалась, ждите двое суток! Кто вы после этого и сами знаете! Если "крупная и надёжная", то мастера должны быть круглосуточно!!!!! Привет неуважаемая, но необоснованно дорогая! Остальные эпитеты из русского народного вы и сами о себе знаете! Кол вал за организацию работы и отношение к потребителю.
5
1