Cifral-service

تقييم 2.7
906 تقييمات
قيِّم هذا المكان

467 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31
2 года пользуемся услугами данной компании ,вроде всё работало,ну если можно назвать это работой..., а теперь новшевство, чтобы просматривать видео через приложение кто пришёл нужно платно. Позвонила,уточнила ,чтоб разорвать договор,будем думать... кстати трубки у них глухие,не слышно через них ничего,сказали сменить на новую,сменила,итог такой же. Так после ваших доработок изменений никто не увидел. Как работало всё не очень так и работает. С телефона открываешь,а домофон продолжает названивать. Видео подвисает. Где вы что доработали??? Дополнять отзывы можно бесконечно! Чего то они там доработали, ну ок, оплатили, месяц прошёл, как всё тормозило так и тормозит,смысл оплачивать то,что без оплаты работало лучше. Прям мастера доработки 999 уровня😂
38
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 3
Навязанная во многие дома Самары компания! Как только стали обслуживать дом, у всех перестали работать ранее установленные трубки, навязывают установку своих трубок! Домофон с приложения периодически перестает работать, вызываешь мастера, в итоге сам тестируешь… прошло около 2 недель с даты последней поломки, опять невозможно открывать дверь с приложения, причем у всего подъезда… у некоторых, у кого есть видеодомофон, тоже нет на экране изображения! Сегодня оставила заявку, сказали, что будут исправлять до 13го сентября, то есть 10 дней! На мой вопрос почему так часто у них неисправности, оператор нахамила, сказала: что вы хотите, домофон у вас работает, не работает лишь камера и с приложения невозможно открыть. Хамила повышенным голосом! Повторюсь, навязанные отвратительные «услуги».
19
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2
Не возможно оплатить их квитанции в приложении постоянно пишет ошибка, либо номер договора не найден, три дня писала им на почту, в ответ отписка... Ни как оплатить и хрен услугу получить, спрашивается на фига мне эти услуги если даже ими воспользоваться не можем?! Сменили домофон, ключи выдали 1 на квартиру, до этого у них уже покупали ключи 1 ключ 150 р, и в этот раз после замены мне пришлось докупать ключи так как они отказались заменять все ключи, услуги слишком золотые получаются, раньше хоть смотрела в домофон по видео что ребёнок зашёл в подъезд и была спокойна, а теперь даже если вам звонят в домофон вы не видите и не слышите кто там, а какой безопасности идёт речь?! Ах да услуга то платная, но её фиг оплатишь!!!! Ах да я должна ещё побегать что бы оплатить и воспользоваться технологиями!! Так ещё и по обращению электронно ваши специалисты перезванивают и тадам скидывают звонок, что бы клиент вам сам перезвонил фиаско....
17
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2
Видеодомофон по адресу Тухачевского, 229 не работает. 27августа сделала заявку. Сегодня 2 сентября до сих пор не отремонтировали. Сегодня 2 сентября снова позвонила в первой половине.Ответили, что мастер звонили я я на звонки не отвечала. Я постоянно отвечаю на все звонки даже когда звонят ***. До сих пор мастера нет. Позвонила опять в17час.30мин. Опять говорят, что мастер звонил и написал, что я не отвечаю на звонки. Я после операции нахожусь дома и операция на ногу. Как я могу открыть входную дверь? БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ А деньги оплачены за год. Вот мастер Володя всегда приходил в тот же день, когда был вызов. Во время звонка главная работа оператора заставить клиента купить дополнительно ключи, а не пригласить быстрее мастера для исправления того, что произошло. 7 дней назад была заявка и до сих пор никто ничего не делает. Да еще обманывают , что звонили клиенту. Таких мастеров надо увольнять с работы. Жду ответ на свой отзыв.И ,конечно, быстрого ремонта домофона.
6
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11
Очень плохая организация. В части навязывания услуг - не остановишь ни с первого, ни со второго, ни с третьего раза. Только если повысишь голос и перейдёшь на грубость. Заплатить сложнее, чем любой другой организации: деньги со сбербанк онлайн доходят только после обеда следующего дня. Обслуживание плохое: оператор сказала, что заявка, данная сейчас, в 13 часов среды, будет выполнена в течение трех рабочих дней, то есть до понедельника (то есть в течение 6 (!) дней). Причем деньги я заплатила через сбербанк онлайн вчера, во вторник, в 6 часов вечера. И после этого неоднократно пыталась оставить заявку, но оставить её можно только тогда, когда оператор увидит деньги, а увидела их она только через 19 часов (хотя в любую другую организацию деньги доходят за 15 минут). В результате, повторюсь, домофон, сказала оператор, заработает до понедельника, то есть в течение 6 (!) дней после того, как я оплатила деньги за услугу. (Когда заработает - напишу).
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31
Отвратительная компания, год назад столкнулся с проблемой что не оплатил во время домофон, позвонил в цифрал сервис попросил предоставить код или открыть домофон что бы полюкчиться в вай фаю и оплатил на что мне ответили надо во время оплачивать и отклчюились. Спустя год исправных платежей последнию неделю перестало работать приложение я молчу про подписку платную, создавали заявку для решение данного вопроса, ну что меня больше всего удивило что когда я им говорю предоставьте мне доступ пока у вас технические сбои мне сказали звоните соседям либо купите у нас ключ за 250 рублей в офисе. Соседи меня уже шлют на протяжение недели куда подальле , а данная компания продолжает кормить завтраками. Что ж подводя итог я оплачиваю доступ в подъезд в который по итогу попасть не могу из за проблем компании, но больше всего убивает то что они мне говорят что перерасчет делать не будет так как на протяжение 14 дней должен не работать домофон либо их приложение.
6
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 24
Отвратительное обслуживание! Заказывала через приложение доп ключ - не привезли. Сейчас идет навязывание услуги видео просмотра, хотя до этого эта опция была бесплатной. Глючное приложение, с телефона открываешь, а трубка продолжает названивать. Но вишенкой на торте стала ситуация, когда муж не смог через приложение зайти домой, а ключ потерял. Позвонили в техподдержку, вместо того чтобы предложить решение этой ситуации, стали навязывать новую трубку и доп ключи. Девушка без конца твердила эти фразы, как попка-дурак, на любой вопрос опять про замену трубки и доп ключ. Ок, решила поменять трубку (старая уже подглючивала) и доп ключ, заявку приняли, договорились о дате замены. Заявка была предварительная, за неделю до визита. Я отпрашиваюсь с работы, чтобы встретить мастера, а мастер просто не приехал!!! Я связывалась с техподдержкой 3 раза и каждый раз мне обещали что мастер приедет… Ни трубки, ни доп ключа, еще и отпуск за свой счет на работе пришлось взять. Я надеюсь, что если руководство принимает к сведению отзывы (очень много негативных), то все-таки обратит внимание на качество работы своих сотрудников!
7
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24
В нашем доме без нашего ведома цефрал поставил нам свои домофоны. Прежняя компания тоже была не в курсе. Мы узнали о смене компании когда нам пришли квитанции факториала и цефрала. Я взяла только ключи. Но в августе этого года решила подключить домофон. Девушка очень навязывала трубку сменить. Мастер сказал что и эта хорошая. Заплатила по квитанциям за август потом сентябрь. Потом думаю заплачу до конца года. Как только заплатила через2 дня домофон перестал работать звоню, говорю напишите заявку, а дувушка сразу- вы трубку меняли-нет. Нужно менять трубку. Говорю пришлите мастера пусть проверит, если в трубке причина поменяю. Нет, давайте менять трубку. Говорю ей не надо она как попугай , давайте трубку менять. Я понимаю что им деньги нужны, а я при чем. 15 минут препирались. Положила трубку. На следующий день звоню, девушка другая спросила какая проблема, сказала домофон не работает. Она сразу говорит"давайте заявку напишем, придёт мастер". Написала заявку, потом так не навязчиво-" Трубку не хотите поменять" Нет и всё без проблем. Девушка была Елена - спасибо ей. А наглая Юлия. Лиш-бы на деньги развести. И от фирмы не в восторге. Всё жильцы жалуются.навязывают новые трубки и др. Услуги не нужные.
4
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16
Как можно вообще без звезд! Самая отвратительная компания!!!!!!! Была задолженность 88 руб ( видимо что то пропустила) оплатила, жду, подключения нет, звоню, оператор со мной разговаривает, как с умалишенной, вообще это как, на мой вопрос почему нет связи с квартирой, получаю ответ, после оплаты, я должна позвонить и попросить подключить, это как, автоматически отключили, так же подключите, задаю вопросы, есть ли задолженность на данный момент ( ну вдруг в этом причина) в ответ, « вы меня слышите» и так раз 10, это вообще что? Самая ужасная компания, по обслуживанию, по работе с клиентами, выполнения заявки приходится ждать неделю, если есть альтернатива, лучше не пользоваться услугами данной компании
8
3
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 2
1. В трубке не работает динамик - сказали что замена только платная. 2. Зимой доводчик закрывает дверь через раз. Обещания исправить - остались только обещаниями. 3. Дверь с ключа иногда открывается не сразу. Индицирует что дверь открыта, по факту остается заблокированной. 4. Перестал работать архив видеозаписей в приложении. Перестал поступать видеосигнал от домофона в приложении вовсе. Оставил в личном кабинете https://cyfral-group.ru/ заявку. Заявку отметили как выполненную. Ни ответа на свой вопрос не получил, ни видео в приложении не починили. 5. Сегодня вовсе личный кабинет недоступен. Сервис по всем пунктам на очень низком уровне. Работу в этой компании делают только для галочки, но не для абонентов. Категорически не рекомендую эту компанию для работы.
6
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23
Данная если можно так сказать «организация ». 21.11.2024 по адресу:Московское шоссе 284. Совершила звонок на горячую линию и сообщила,что не могу зайти в подъезд и соседи не могут выйти. Оператор посоветовала дождаться мастера,до завтра и внимание было 20:00 по Самарскому времени. Я по Вашему мнению должна была ждать 24 часа у подъезда мастера? данной не образованности я ещё не слышала, не могу выразить другими словами это здесь. Мне оператор посоветовала установить сразу же платное приложение и открыть дверь, которая сломалась, товарищи, где ваши мозги? После моих ярких эпитетов в трубку, я поняла, что оператор в ступоре и не может решать экстренных вопросов,потому что её начальство не продумала нюансов на период экстренных ситуации,но замечу деньги с меня за каждый месяц как часы ,требуют. Вопрос:- За,что я Вам плачу!? Не могу поставить ни одной звезды за работу оператора,но поставлю 5 за работу мастеров,хоть у них есть возможность работать достойно. Решите вопрос на период, когда не рабочее время и ломается Ваше оборудование,за которое я плачу. Попала домой,потому что вскрыли дверь с петель. А так бы это была служба МЧС и счёт я выставила вашей фирме. Хорошего дня и набираться компетенций, а не только деньги собирать.
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16
Позвонила по указанному телефону с просьбой подключить домофон. Был отключен из-за имеющейся задолженности, которую оплатили два дня назад. Разговаривала с оператором Еленой. Мне навязывали несколько платных ненужных мне услуг, от которых я отбивалась. Оператор сказала, что деньги им еще не поступили. Что делать дальше я не поняла. Пошла по указанному в интернете адресу: Долотный переулок, 16. Конторы Цифрал-сервис там нет уже давно. Что нам делать - не знаю.Сколько придется ждать? Прочитав все отзывы, поняла, что ждать можно долго и в результате вообще не дождаться! Ну вот сегодня 16 октября. Деньги из банка ВТБ в Цифрал-сервис поступили и на этом все закончилось. Домофон как был отключен так и остался отключен. На этот раз другой оператор по имени Татьяна опять навязывала мне ненужные услуги вместо того, чтобы подключить домофон. Давно не сталкивалась с таким сервисом! Ужасно. Если есть возможность, воспользуйтесь услугами другой компании. Эту компанию никому не рекомендую.
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1
Через год пользования домофоном отключили возможность просмотра камеры, хотя такая функция была заявлена во всех рекламных материалах. Хотят за это дополнительных денег. Периодически с первого раза не открывается дверь. То есть брелок считывается, домофон пишет входите, а дверь заперта. Приложение в телефоне постоянно глючит, то срабатывает на звонок то нет. После нажатия на кнопку открыть на домофоне в квартире продолжает звучать сигнал вызова и не понятно отрылась дверь или нет.
7
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25
Первый раз вызвала мастера ,не пришел в течении двух недель. Второй раз для вызова мастера позвонила и мне впаривали трубку новую супер супер крутую. Зачем в обычном домофоне мне супер трубка? Пришел мастер в тот же день на этот раз и тоже начал говорить о трубке новой,мол того моя испорчена ,спросила цену ,1600₽ ,за эти деньги можно телефон купить. Я отказалась и сказала,что отключю просто домофон. Уходя мастер сказал: не удивляйтесь,если трубка заработает,контакты отходят или соединяются снова. Трубка работает без проблем уже две недели
7
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9
Ужасное обслуживание. 4 сентября дала заявку на то, что в трубке не слышно собеседника, 6 сентября пришёл мастер, что то сделал, набрал мужу по домофону, его было слышно. Я пришла с работы, проверила, также ничего не слышно. Дала заявку 6 сентября повторно. Но мастер отменил заявку на 9 сентября, сказал там все работает (со мной он даже не связался, узнала в Цифрале про отмену заявки) . Даже не позвонил. Теперь они ставят срок 11 сентября, и опять обещание, что мастер позвонит. Одни обещания, а качества обслуживания 0
4
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4
Еще 20 июня была оплата подключения тарифа Домофон PRO, услуга так и не подключена, 🤷, оставляла заявки, они их просто отменили или помечают , что "завершена". Отвевечают заученными фразами, никакой конкретики. Дом Ру тоже не реагируют ( обращалась к ним так как приложение Умный Дом является их разработкой и мне посоветовал один из сотрудников Цифрал Сервис), говорят обращайтесь в Цифрал Сервис. Я плачу регулярно без задержек , поменять компанию нереально, т.к. в подъезде одни пенсионеры и им ничего уже не надо, пусть будут так как уже есть....и компания похоже этим пользуются..... В общем не советую никому заключать с ними договор.
6
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16
ОТВРАТИТЕЛЬНА ОРГАНИЗАЦИЯ!!! И ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО!!!.ДЛЯ ЧЕГО-ТО ПОСТАВИЛИ ВИДЕО ДОМОФОН, БЕСПЛАТНО ЯКОБЫ.А ПОТОМ ХОТИТЕ СМОТРЕТЬ,ПЛАТИТЕ ЗП ЗА ПРОСМОТР.ТРУБКИ НЕ РАБОТАЮТ ,Т.Е НЕ ОТКРЫВАЮТ ИЗ КВАРТИРЫ.СКОЛЬКО МОЖНО ЗАНИМАТЬСЯ МИНИ РЕМОНТОМ,МОЖЕТ ЛУДШЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.И СДЕЛАТЬ СЕРВИС ЛУДШЕ!!! ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАТИМ НЕПОНЯТНО!! ПРЕДЛАГАЮТ ДОП КЛЮЧИ И ТОМУ ПОДОБНОЕ.!!! СДЕЛАЙТЕ ДЛЯ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ АБОНЕНТОВ , КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!
5
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12
Меняли трубку год назад, видимо срок эксплуатации заложен на такой период действия. При обращении, оператор рьяно пытается втюхать один из трёх вариантов, от 1200= до 1800= Без проверки самого аппарата на месте установки, утверждает, что "трубка не исправна", уточняет какой вариант "принести мастеру с собой". Пытались зарегистрироваться в приложении, выходит сообщение, что "по данному адресу уже была регистрация". Контора по продаже некондиционных трубок, а не оказание услуг населению.
3
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 17
Отвратительная контора! По договору ОБЯЗАНЫ красить входные двери 1 раз в 3 года. Квартира у нас в собственности с 2017 года, так вот за 7 лет НИ РАЗУ не красили, хотя должны были покрасить уже 2 РАЗА!!!!! Пришлось сделать заявку на покраску входной двери 02.11.2023 г. ! Обещали покрасить в мае 2024 г., но попросили позвонить еще раз в марте-апреле, чтобы наверняка. На телефоне сидит очень невоспитанная женщина, со словами "Я вас услышала" бросила трубку( Уже заканчивается сентябрь , а дверь в прежнем состоянии!
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16
Ужасная организация. Если вам предлагает услуги эта организация, не в коем случае не соглашайтесь. «Сервис» у них только в названии. Службы поддержки у них просто нет! Все проблемы абонента- проблемы абонента! Они даже оплату услуг не могут корректно сделать. Приложение тупое и кривое! В общем- настолько НЕ рекомендую данную организацию.
4
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 12
Плохо и долго реагируют на обращения... Дополню свой отзыв--- примернот4(ЧЕТЫРЕ) месяца всем подьездом пишем и звоним.. что домофон умный их--НЕОТКРЫВАЕТ дверь из квартиры с панели... ИМ ПОФИГ ни у кого. Меняйте компанию все кто может --это безобразнейший сервис.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5
В течении 3 лет оплачиваю услуги компании одним платежём за год в начале года. В течении 3 лет в середине года получаю квитанции с задолженность. После утомительных переговоров, вытесняется что задолжности нет, просто таким образом в компании налажен учёт поступающих средств. Руководство компании не желает общаться. Сотрудники не реагируют на обращения. Домофон работает с постоянными сбоями.
4
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 4
Спасибо за работу - подсказали как решить мой вопрос за считанные минуты! Очень приятная сотрудница которая и по телефону предоставила информацию, пояснила как до них добраться, и при личном общении тоже была доброжелательна.
7
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24
2 года как установили домофон, все было нормально, но теперь начали брать плату за видео, почему об этом не предупреждали, качество оставляет желать лучшего, , звонят соседям попадают к нам, теперь будем думать о коллективном отказе
4
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6
Удобное расположение. Вежливое обслуживание. Все хорошо объяснили ,помогли решить вопрос.
4
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11
Моё мнение кардинально поменялось с 5 звёзд до 0. Во первых несколько раз оставляла заявку на ремонт, если трубка не нужна, просто не приезжают. Сегодня приложение не стало работать, потому что надо принять оферту. На каком основании вы меняете условия договора в одностороннем порядке? У меня услуга оплачена, на данный момент не работает.
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21
Приезжаю с отпуска, у меня отключен трубку домофона, как понять, без предупреждения отключить, нет квитанции, я вроде всегда оплачиваю как только квитанции, все может быть, забыла и все остальное, но можно предупредить, так что отзыв не могу ставить хорошо, не заслуживает, было бы долг хотя бы 1000 рублей, увы ...
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17
Заплатила за видео с домофона, оно не заработало. Оставила уже штук 15 заявок на решение проблемы. В заявке ставят комментарий, что доступ предоставлен, но по факту доступа к видео в приложении так и нет. Отвратительное обслуживание, похоже работать данная контора не хочет, клиенты ей не нужны.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18
Цены повышаются .обслуживание после оплаты говорят только через дня.домофон не работает .мастера не вызывают.Теперь через 4 дня платеж прошел идет навязывание трубки за1800 рублей мастера не вызывают говорят еще 3 дня ждать.Отвратительная компания.и операторы брасают трубки.
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7
Отвратительная компания ! Услуги не выполняют только навязывают свое оборудование ! Приложение глючит , зависает , за что оплачиваю если не могу пользоваться услугами в полном объеме ?!
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Отвратительная компания и операторы такие же. Твердят только одно, нужно установить наши трубки, другие не работают. Мастера на адрес не хотят вызывать, утверждая что мастер приезжал и проверял линию в прошлом месяце. Хуже компании нет.
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 23
Оперативно работают сотрудники компании! От подачи заявки прошло 15 минут, как мастер все отремонтировал. Спасибо за вашу работу!
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13
Несколько раз отправляла заявки, задача не исполняется, а указывают, что заявка выполнена. Деньги платим, а сервисное обслуживание на нижайшем уровне. Впервые сталкиваюсь с такой недобросовестной компанией. Нужно расторгнуть договор.
5
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13
Отвратительное обслуживание!!! На сайте не найдёшь ответов на вопросы. Видеонаблюдение сделали платным. Безобразие полное. Платить не буду. 13 сентября оплатила за услугу видеонаблюдения 100 р. Где его смотреть так и не нашла ответа
4
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9
Постоянно что то не работает. Оформил подписку пробную на месяц что бы смотреть видео через приложение. Через месяц через автоплатеж сняли два раза по 100 р. и видео отключили. Сейчас приложение вообще не работает. Вот такая замечательная контора
4
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 22
Сегодня узнал, что Цифрал поднял в 3 раза цену за тот же функционал. Было 66р/мес, стало 180р/мес. На вопрос почему, отвечают(оператор) на основании регламента компании. Просьба прислать регламент, отвечают отказом, покажем в офисе(видимо э/почта не работает или секрет). Когда подписывали договор от имени общего собрания дома, фигурировала озвученные цена, о том что это временная акция указано не было. Никто из клиентов обращение в АМК не писал?
8
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 16
Устроили монополию, навязывают свои услуги без выбора вообще, а обслуживание - полный отстой. Раз решили быть впереди планеты всей, -не желаете улучшить сервисное обслуживание?? Насколько я понимаю, платим мы именно за это!!
5
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18
Перестал поступать сигнал в квартиру. Оставлял две заявки на диагностику. Диспетчер говорит, что всё у вас хорошо, заявки исполнены, домофон работает. По факту ничего как не работало, так и не работает. Зато мне предложили заказать у них новые ключи или трубку.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3
Отвратительное обслуживание!!! Никому не порекомендую переходить на Цифрал-сервис! Сервис на самом деле нулевой! Постоянные сбои в работе, вылет приложения, частые непонятные смены логинов и паролей в личном кабинете, ошибочные квитанции по задолженности (которой нет), к тому же очень грубые операторы!
4
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 5
Категорически отвратительное обслуживание. Я переехала в 2019 году в дом, где происходит обслуживание домофона данной компанией. Когда компания находилась ещё на Физкультурной, по-моему, я приезжала и подписывала заявление за отказ от домафонных услуг в году в 2019-2020, я уже правда не помню. Фактически трубка домофона не работала никогда с момента моего переезда. Но! Начисления как приходили так и приходят! На мой звонок в данную организацию ответила оператор Татьяна сегодня 5 апреля 2024 года в 19;42. На что сказала, что начисления приходят так, как был составлен коллективный договор дома и я якобы не имею права отказаться от оплаты. На что я спросила, вы хотите сказать, что я не имею права попасть домой, мне ответили, мол, нет, нужно оплачивать. Я возразила, что большинство жильцов нашего дома не имеет трубки, но по факту спокойно заходят домой и не платят! Более того им регулярно приходят квитанции, где им предлагаются услуги домофонной трубки. На что Татьяна начала мне предлагать запасные ключи от домофона, оригинальные, замечательные. Тут я была в ужасе. К своему великому сожалению, эмоции взяли вверх в разговоре и единожды высказалась на матном, за что себя очень корю, я была в негодовании. Но факт остаётся фактом. Я не просто не довольна, я считаю что оператор решить не может, направляет меня на Гагарина, я прошу чтобы приехали и проверили трубку, но выезжают только на плюсовой баланс, а не туда, где минус. А зачем мне платит в контору, которая не способна решить такой ничтожный вопрос, как начисления мне, хотя я никогда не пользовалась их услугами? Была бы оценка минусовая, как мой баланс, поставила бы с удовольствием вместо единицы.
27
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 17
Ужасное обслуживание. Я оплачиваю за обслуживание домофона вовремя, Долгов нет. Ранее пользовалась приложением, можно было хотя бы посмотреть кто тебе звонит, а теперь что бы посмотреть видео за него нужно дополнительно оплачивать деньги. Вы хотите нажиться на тех людях кто вам и так оплачивает обслуживание?! Что бы хоть как то компенсировать то, сколько квартир вам не оплачивает вовсе ?! Ужасная компания. Если надумаете заключить договор с этой компанией, категорически не рекомендую.
13
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 15
По телефону оператор грубит, спросили как сменить трубку оператор отвечает шаблонно, что ничего не знает и перезвонят, это что за сервис? Зачем такого человека сажают на телефон, оставила заявку на сайте прошла неделя и тишина...судите сами...что за компания
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 24
Ужасная компания, договор не заключала, трубка отключена, обслуживание не проводилось, но деньги с угрозами вымагают. А за что, если ключи я покупала, электричество взимается с жильцов, двери ранее устанавливались платно. *** и вымогатели. Полное нарушение прав потребителей
8
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 3
Цыганов Владимир Иванович мастер домофона - профессионал своего дела. Быстро, качественно, надёжно. Спасибо за добросовестное отношение к своим обязанностям! 👍
7
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22
Звонила несколько раз, всегда вежливые операторы, трубки брали быстро. Ключи оперативно сделали, мне понравилось.
7
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13
***,отключили домофон ,девушка оператор говорит нужно купить новую трубку срок годности истёк.Работоспособность которой даже не проверяли!!!!!!!!!!!
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16
Перед посещением писала на сайт, хотела уточнить подробности. Ответ пришёл быстро. В самом офисе очень приятная дама. Вопрос решился за 5 минут.
3
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8
Приложение всегда неисправно , удаляли, скачивали , обновляли , все бесполезно. Только бесконечное навязывание платных услуг . Нескончаемые поломки и обещания скоро их поедотвратить , но по итогу ничего
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24
И единицы бы не поставила. Установили бу экран видеодомофона, взяли 7 тыс, не работает 2 года, счёт продолжают выставлять. Говорю, давайте расторгнем договор, надо ехать на Гагарина, 131, по телефону, говорят, что услуги приостановлены, сами продолжают начислять. Ещё судом угрожают. До 24 года оплачивала, хотя не работал экран, по 100 с лишним рублей.
7
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 12
Спасибо за работу Евгении в центре, все доступно, оперативно и понятно!
1