Cifral-service

تقييم 2.5
954 تقييمات
قيِّم هذا المكان

498 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Спасибо за оперативную работу. 6 января написала сообщение о проблеме (запареллились соседи) и буквально через час приехал специалист и устранил проблему. Была приятно удивлена.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Отвратительная компания!!!! До оператора не дозвониться! Оставили заявку на сайте - тишина! Камера на домофоне не работает полноценно! Люди, не пользуйтесь услугами данной фирмы . И заметьте , сколько негативных отзывов, а ситуация не меняется , а значит руководителю всё равно , главное денег содрать !
8
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
Хочу поблагодарить сотрудников данной компании за оперативность и профессионализм. Мой запрос был обработан в кратчайшее время и оказаны все необходимые услуги в полном объеме. Спасибо!
1
9
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Утром оставила заявку на ремонт домофона, уже через два часа пришёл мастер, за деся минут все исправил, спасибо🙏💕 большое, не ожидала такого быстрого реагирования. Респект и уважуха!
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Вечно неработающее приложение и нежелание техподдержки решать вопросы. У них всегда и всё работает.
4
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2022
Отзыв на работу колл-центра. Первый раз позвонила, выслушала автоответчик, живая девушка бросила трубку. Дозвонилась второй раз, молодой человек вообще не понял, кажется, чего я от него хочу. Долго искал адрес в своей базе, а его там нет, потому что звонила я, чтобы узнать, куда обратиться, чтобы подключить домофон в квартиру))) Они там у вас думать вообще не умеют или вы их так запугали, что кроме клише в голове ничего?
10
4
مستوى 7 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Сломали специалисты сами себе камеру на подъезде. После сигнала восстановили. Но пока мы сами разбирались где сигнал потерялся: камера, провода, монитор- прошла неделя. Так же грешат расчетками со старых адресов. Которые оплачивают живущие ныне жильцы. Но нам продолжают слать на электронку, счета об адресе, где мы уже больше трёх лет не живём.
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Даже не думал, что в наше время может быть такое... Отключили без предупреждения. С 21 ноября 3 заявки. Их принимают, но никто так и не пришел. До сих пор домофон не работает. Сегодня опять приняли заявку на 12 декабря!!! Хорошо, что есть возможность уйти в другую компанию, что мы всем подьездом и сделаем!
7
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Очень плохая кампания. Перестал работать домофон вызвал мастера, он пришёл что-то искал ни чего не нашёл и сказал что значит надо провод менять с вас 800 рублей. Говорят работа бесплатно а провод стоит 800 рублей. Когда красная цена такому провода 200 рублей. А самому провод купить нельзя, так не положено.
6
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Мягко говоря с чем столкнулся это полная махинация со стороны компании, а именно, при приемке квартир от застройщика сидела представитель цифрал на подписание договора и РАЗВОД на деньги будущих жильцов. Началось все с того, что когда подошёл уточнить информацию сразу начала подсовывать таблицу для внесения в 4 графах «да» и подпись. Уточнил что это такое и к чему относится неохотно показала приложение, где было указано что на все согласен… а нет, стоимость в 100 рублей в месяц считаю высокой. НО это ещё ерунда. Следующий этап на…бки: чтобы пользоваться приложением вам нужно заплатить 2000 плюс езе нужно оплатить трубку 1500 или 2000 в зависимости от дизайна. Когда у неё уточнили а разве приложение не бесплатное, ответила: «нет». И вот спустя месяц узнаю что я заплатил 4000 за установку трубки, а приложение является бесплатным. Жк Панова парк. Прошу руководства жестко наказать вашего сотрудника и не падать в глазах людей, за чей счёт вы будете жить!
17
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Обслуживание ужасное. Больше недели не работает домофон, каждый день принимают заявки, а сдвига нет.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
В течении трёх недель звоню операторам в фирму цифрал сервис никого толку нет , вопрос стоит о замене домофона и его размерах в связи с ремонтом в подъезде , шесть раз звонила из раза в раз кормят завтраками , дошло до того что написала претензию и в этом случае никакого результата , не хотите работать так и скажите я как председатель дома первый раз сталкиваюсь с организацией которой все равно на сотрудничество , жду до конца завтрашнего дня если никаких мер предпринято не будет , будет официально отказываться от вашего сервиса и менять фирму с которой будет нормальный контакт сотрудничества !
11
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
ужасное,отвратительное обслуживание... за все пытаются содрать деньги... дом новый и выбрал их застройщики это писец, хуже компании я просто не встречала... звонишь оператору получаешь информацию, перезваниваешь и уже другой оператор говорит тебе совершенно другое... за что платят жильцы сам цифрал не знает, но нужно заплатить за обслуживание 2000 и потом каждый месяц по 100 рублей. Приложение бесплатное, но если 2000 не заплатить работать не будет)) цирк уехал, а клоуны пошли в Цифрал работать
10
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Очень безответсвенная компания. Заявка на ремонт не выполнена. Диспетчер не отвечает, постоянно работает автоответчик, на повторную заявку прислали ответ, не соответствующий факту исполнения . По телефону мастер сообщил, что все .болеют и нужно подождать ещё 2 недели. О перерасчёте нет и речи ...
5
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Долго все ждать
4
مستوى 10 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Впервые обратилась в сервисную службу Цифрал Сервис так как на трубку от домофона перестал идти сигнал. Оставила заявку на сайте, мастер прибыл в течение часа (Карла Маркса 374) и проблема была решена! Спасибо
2
2
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Все было прекрасно, пока не подняли цены
2
مستوى 10 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Компания с неадекватными менеджерами (хотя может мне так повезло просто), за два метра кабеля и подключение возжелали более 5 тыр, при этом не смогли объяснить откуда такая сумма. Очень жаль.
5
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Решили наши соседи поменять компанию, предоставляющую нам услуги домофона. Прошу заметить – мы были против, но оказались в меньшинстве, и договор с новой фирмой – «Цифрал сервис» нам все же навязали. Договор вроде как с октября. В декабре приходит квитанция. Я пытаюсь ее оплатить через «Сбербанк-онлайн», потом через сайт – везде ответ один: «Абонент не существует». То есть, два с лишним месяца договор действует, а абонент не существует. Мы звоним в компанию, нам обещают разобраться. В январе я вновь пытаюсь оплатить – абонент уже существует - то есть, я так понимаю, служащие компании, наконец, нашли время зарегистрировать новых абонентов. Но платеж опять не проходит. Звоним опять в компанию – нам начинают давать инструкции на тему «поставьте вот там в начале нолик, а вот там в конце два нолика…» Это я над реквизитами платежа должна вот так экспериментировать, нормально, да? Через еще несколько созвонов выясняется, что в квитанции еще и ИНН компании указан неправильно. То ли он у них поменялся, то ли опять сотрудники накосячили. В этот же момент домофон у нас отключается – типа, мы уже 3 месяца не платим. То, что за все это время адекватный платежный документ предоставлен вообще-то не был, никого не волнует. То есть, чтобы было понятно – нового абонента они с октября по декабрь никак не могли зарегистрировать, зато от услуги отключили мгновенно. Звоню, требую предоставить квитанцию с правильными реквизитами. А мне говорят: «Мы не станем предоставлять квитанцию с правильными реквизитами, мы ее предоставим только во втором квартале». То есть, нас наказали отключением от домофона на следующие 2 месяца за то, в чем виновата компания «Цифрал-сервис». Косячит компания, а проблемы у нас. Далее на мой вопрос: «А почему Вы тогда собираетесь брать с нас деньги за это время?» - последовал ответ: «Можете написать заявление на перерасчет». То есть, куда-то ехать и писать. И делать это должна либо я, уже 2 недели находящаяся на больничном, либо мама 1944 года рождения. По тому снегу и гололеду, который сейчас на улице, с риском получить травму. То есть, на халатность служащих «Цифрал-сервис» и их нежелание работать я должна потратить свои силы, время, деньги, а возможно, и здоровье – обстановка на улице сейчас травмоопасная. Дальше я начинаю под диктовку записывать реквизиты. Что я кому по ним плачу и куда это улетит – никаких гарантий, платежного документа-то нету. А потом нам говорят: «После того, как оплатите, вызовете мастера и он Вам обратно подключит». То есть, отключили сами, а подключить – еще надо мастера вызвать. Тут бы и отказаться от услуги совсем, раз люди работать не умеют, но это тоже не так просто – представители компании начинают по телефону угрожать, что договор с ними разорвать мы не сможем, и что если мы не будем им платить, то и в собственный подъезд не войдем. Это уже посягательство на конституционное право на жилище. В целом действия компании «Цифрал-сервис» очень похожи на осознанное желание взять деньги за услугу, а на самом деле ее не предоставить, что по идее называется мошенничеством. Вот теперь попробую оплатить по реквизитам предоставленным устно (это вообще бред, если честно – так нормальные люди не работают), а при возникновении любых проблем в дальнейшем намерена добиваться расторжения договора через обращение в прокуратуру.
42
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Хочу выразить благодарность всему составу вашей организации за высокий профессионализм сотрудников. Сегодня с утра сделала заявку (не работал дозвон в квартиру). Диспетчер Елена оперативно сработала .... и до обеда домофон уже заработал))). Огромное спасибо вашему специалисту, который выполнил работу по ремонту сети домофона))) Вроде малость...а это так необходимо!!!! Ставлю только 👍👍👍
2
14
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
До компании не дозвониться вообще. Только можно сделать заявку на сайте.
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
развод на деньги, у меня стоит видеодомофон, после их подключений, перестало показывать изображение снизу, звоню оставляю заявку и ноль внимания, говорят приезжайте и заключайте доп соглашение, хотя их представитель сказал что все будет работать и доп оплат не будет, этот умный дом и приложение мне нафиг не нужен, я хочу чтоб как прежде работал мой видеодомофон.
6
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
См. л/с 0298226 и 0047614. Дома в разных районах, оба с "умным домом", оба 9-этажные,но вот почему то с разными тарифами обслуживания. Вопрос - почему??? Дозвониться до вас невозможно, поэтому жду обратный звонок.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
20.02.2023 поздно вечером сделала заявку на ремонт домофона, а на следующий день 21.02.2023 в обед уже все сделали. Спасибо за оперативность!
3
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Добрый день. Дозвониться до вас не возможно. Пришла квитанция на оплату за 2023г. Хотела оплатить онлайн Сбербанка по QR-код .Он не считывается. Очень мелкий .Оплатить не могу. Можно сделать по крупнее !
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Летом 2021 ходили по дому и предлагали установить,заменить даже, домофон Мне он не нужен, я отказалась Но были,кому эта услуга необходима Поменяли соответственно оборудование при входе в подъезд Раздали ключи под роспись, заставили подписать отказ от предыдущих поставщиков. Повторюсь, у меня нет их оборудования,нет договора, я не пользуюсь их услугами в своей квартире, но с октября месяца мне приносят квитанции активно,и уже пишут долг На обращения не реагируют, звонила три раза по телефону,указанному в квитанции...ничего... Не советую данную компанию
21
6
مارس 13 ، 2021
Установили "умный домофон" Все очень хорошо работает! Нравится то, что теперь с любой точки моей геолокации могу управлять домофоном. Дверь теперь можно открывать с помощью телефона и не нужно лезть за ключами. Открывать двери гостям могу также с телефона не вставая с дивана, и еще много других плюсов! Мастера оказались очень вежливыми и объяснили, что, да как работает Ставлю оценку "5"!
10
14
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
Задача: настроить новый цифровой домофон. Позвонила 3 дня назад, ответили: через полчаса перезвоним. Не позвонили. Сегодня позвонила за полчаса до конца рабочего дня ответили: уточним, перезвоним. Я даже не понимаю, что нужно уточнять. У компании, которая работает именно по профилю установки домофонов должно быть понимание, как это делать. Не знаю дождусь ли обещанного звонка в этот раз. Добавляю: в итоге, позвонили, договорились о времени, во время пришли и все настроили.
1
9
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Хочу отметить профессионализм и отзывчивость работников данного сервиса. Многократные обращения в данную организацию по вопросам оперативного получения информации системы видеонаблюдения всегда находили отклик, качество предоставляемых видеоархивов на высоком уровне. Спасибо вам.
2
19
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
В конце декабря 2021 г. в нашем подъезде установили домофон от данной компании, ключи не принесли ни мне ни соседям, передали старшей по дому. Соответственно и документы ни какие не подписывали с нами. Весь январь вме было в порядке, домофон работал, я как, порядочная жду квитанцию и вдруг сегодня домофон перестает работать. Звоню в компанию и узнаю, что оказывается такого абонента т.е. моей квартиры, нет, и для того, чтобы меня подключить, я должна подъехать в офис и заключить договор. Вопрос: почему сразу ни кто ничего со мной не подписал? И даже информацию ни какую не передал. Почему в момент когда отключали домофон, ни кто даже не попытался позвонить в квартиру и подписать со мной этот злощастный договор, вместо отключения? И я, как оказалось, не одна в такой ситуации. Более того, после того, как мы не получили ключи ,на следующий день я позвонила по указанному (оставленному на домофоне в виде записки) телефону и услышала, что ключи не получила, т.к. меня не было дома! Это даже не смешно! Ни кто на нашем этаже их не получил! Ладно, я отпустила ситуацию, НО почему в момент моего звонка ни кто не упомянул о договоре? "Спасибо", конечно, вам, компания, за то, что я оказалась неожиданно без услуги и за то, что теперь мне нужно куда то ехать, тратить свое время, чтобы сделать то, что можно было сделать сразу. Огромная просьба, провести обучение ваших сотрудников, на предмет качественного выполнения своих обязанностей!!!
26
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Оставила заявку на подключение домофона 18.02.2022, сказали стоимость 2300 и то, что в течении 3х рабочих дней произойдет подключение, прошло 5 рабочих дней никто не позвонил и не пришел, 25.02.2022г. позвонила повторно, записали мое обращение. 01.03.2022 опять тишина, оставила обращение на сайте, 02.03.2022 позвонил монтажник и объявил, что стоимость будет 2600, т.к. трубок нет и не будет, а за 2600 есть. Очень дорого мне обходится ожидание ваших сотрудников. Мало того, что не соблюдаются оговоренные сроки, так за это еще и доплачивать придется! Добавлю отзыв: вопрос завис, обещали перезвонить из службы контроля качества в течении 5 рабочих дней- 10.03.2022, сегодня 12.03.2022, опять тишина... интересно как долго это будет продолжаться?(((
10
مستوى 10 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
По телефону диспетчера дозвониться невозможно. От слова совсем. Автоответчик отправляет на сайт и требует установки приложения. Была критическая ситуация. Скорая потопталась и уехала. Спасибо добрым людям из Отдела по защите прав потребителей Горадминистрации. Мог бы реально попрощаться с жизнью.
5
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Увидела отрицательные отзывы и решила добавить свой- положительный. Два раза обращалась, оставляя заявку онлайн. И на следующий день со мной созванивались и устраняли проблему. Спасибо отдельное за оперативность
3
15
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Безобразие отвратительная компания Цефрал-сервис ***! 2 недели жду ключ от домофона пишут нет связи с мастером. Ждите от мастера звонка! Жду! Может к м дождусь! Заявка от 23 января!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Компания *** незаконно навязывают свои умные домофоны которые не работают обещали все бесплатно но спустя 3 месяца требуют оплату и за приложение и за домофон. Куда смотрят полиция и прокуратура непонятно !
7
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Контора, получающая деньги практически не за что- так и не может наладить работу программного оборудования, бухгалтерии и менеджеров по работе с населением. Везде дыры. Безобразное обслуживание за свои же деньги.
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Добрый вечер всем! Хочу оставить свой отзыв о Цифрал-сервис-это отвратительная организация, целью которой является сбор денег с населения. Данная компания по обслуживанию домофона навязалась, не поставив в известность многих жильцов подъезда дома, собрав лишь несколько подписей для заключения договора. Заменили устройство на двери подъезда, поменяли ключи от прежнего домофона на новые (хотя у нас уже стоял хороший домофон, была произведена оплата за его использование и теперь мы должны оплатить тот период, который у нас уже оплачен ещё раз уже этой организации). А сейчас независимо от того работает у тебя домофон или нет они требуют оплату, при этом ничуть себя не утруждая.
18
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
***, при оплате и заключения договора попросили заплатить 300₽ за восстановление договора, чек пробили как за платный ремонт, аргументирая это что в 1с нету такой позиции как "восстановление договора". На вопрос: это где то прописано или указано? Ответ: нет. -Это вы ООО "Цифрал" придумали? После долгих терзаний согласились..
8
3
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Люди, будьте бдительны! В Самаре дозвониться оператору невозможно! Через Санкт-Петербург удалось оставить заявку. Их величество мастер обещается отметиться звонком в течении 3 рабочих дней! Чудо чудное! Операторов питерская определила поломку- оказывается, нужно поставить новую трубку. Люди, берегите нервы и деньги, гоните прочь деятелей из этой конторы!
14
2
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
В конце января "Цифра сервис" установил на нашем подъезде свой домофон , выдал ключи, прислал квитанции на оплату. В моей квартире отсутствует трубка домофона , соответственно не могу пользоваться домофоном. Сделал две заявки на установку трубки домофона, 27 января и 15 февраля. Не исполнены. Никто не позвонил не объяснил причину неисполнения. Сегодня 18 февраля сделал вторую заявку на неработаю щий домофон (пытался подключиться через приложение "умный дом"). Компания создана только для сбора денег. Невозможно добиться выполнения заявок. Всё затухает на уровне операторов оформляющих заявки. Других контактов нет. Ответ один мы обязательно все выполним , 3 рабочих дня вы обязаны сидеть и ждать прихода специалиста. Ужасная компания. Звонил в "Дом. ру", объяснили что интернет подключен, неисправность в самом аппарате домофон, взять на обслуживание не могут так как вас обслуживает другая компания.
14
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Отвратительная компания!!!! Оплатили более 3 недель назад прислали в подтверждение чек, хотя платили в личном кабинете и домофон до сих порт не работает!!!! Всё против людей!!!
7
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Отвратительная компания. Зашел в минус, отключили сразу домофон в квартире. Звоню им они утверждают что нужно менять оборудование тк оно старое и неполадки в квартире. Оплачиваю долг и эврика приезжает человек с кипой ключей от домофона и эврика в течении 1 мин домофон заработал, хотя утверждали что неполадки в квартире
6
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Сообщил о проблеме что сбрасывается вызов с домофона, они мне сразу дело в трубке и предлагаю купить Новый не выявив причину. Приехал мастер перезапустил, поработал один день и опять потух…звоню повторно, опять тоже самое! Когда уже начнут качественно предоставлять свои услуги?!
7
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Сегодня помогли установить приложение. Спасибо за быстроту и качество работы персонала. Вежливые и приятные люди!!!
5
5
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Уговорили поменять подъездный домофон, мотивируя что больше функционал, надежнее, хороший сервис, оплата та же. По факту после замены не могли попасть в подъезд т.к. не получили ключи. Потом выяснилось что домофонный звонок в квартиру не приходит - "общий сбой, устранят без вас". Потом оказалось, что в квартире ничего не слышно и по приходу мастера получилось что "ваша трубка с нашим домофоном не совместима, платите за новую". Хотя это всё обговаривалось до установки. Резюме: отвратительно!
17
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Прошу объяснить, отключили домофон за не уплату одного квартала, без квитанции и предупреждения.после полного погашения долга не подключают без замены трубки на новую.несчитаясь с моими пожеланиями.просто обязывает.
4
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Ужасная контора. Операторы поголовно с синдромом "вахтера", общаются, лишь бы отвалил. Хотел заказать видеодомофон с подключением, так она раздраженным голосом, как будто я у нее взаймы прошу, ответила, что у нее точной информации нет, таких панелей нет, есть только одна, самая дешевая, а чтобы установить свою, в прайсе у нее только одна цена. На вопрос посчитать точно, ответила, что не знает. Тогда зачем ты там сидишь, чтобы что? Короче остался один негатив, несешь им деньги, возьмите мол пожалуйста, так тебе еще и хамят. Никогда не обращусь больше в эту зажравшуюся контору с хамоватыми сотрудниками! И другим не советую!
25
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Поставили домофон цифрала, всё отлично работает, нравится, что есть камера
3
2
مستوى 11 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Очень быстрое обслуживание. Девушки заинтересованы в клиенте, уточняют всё ли работает, какое состояние трубки домофона. Мне понравилось
1
3
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2020
Компания отличная. Поставили видеодомофон за 30 тыс, ключи с индивидуальным дизайном по 1 тыс, молодцы, все очень дешево и сердито! Обслуживание 990 руб в месяц, практически бесплатно. Нужно поднимать тарифы, чем платите зарплату сотрудникам не понятно!?
11
42