Cifral-service

تقييم 2.7
906 تقييمات
قيِّم هذا المكان

468 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Организация как организация, неисправности исправляют , реагируют быстро, но очень навязчивы в предложениях купить у них оборудование
4
4
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Был два раза. Один раз пришел и было несколько сотрудников поэтому решил вопрос быстро (покупка доп.брелоков). Второй раз - был один сотрудник, длинная очередь и медленное ее движение. В итоге и время потратил и вопрос не решил.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Добрый день, незнаю как у всех а у нас домофон исправно работает всегда без нареканий, мы очень довольны компанией,, цифрал,, технике свойственно ломаться, но мастера приходят своевременно и налаживают работоспособность.
3
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Отвратительная компания! Не смогли вчера попасть домой. Ночью отключили домофон из-за неоплаты. Не предупреждая даже не только об отключении, но даже о необходимости оплаты. Оплатил сразу же. Два раза. Доступа к домофону так и нет. Телефон компании не работает.
6
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Безобразное отношение к клиентам. Оставила заявку на замену оборудования, однако, дату прихода мастера не сообщили, даже ориентировочно. Сослались на правила, где на исполнение дается три дня. Мастер так и не удосужился позвонить, а от диспетчеров, кроме навязывания услуг, ничего добиться не удалось. Прошло 4 дня, ни звонков, ни мастера.
10
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Самая поганная организация. Навязались, создали проблемы. Домой не попадешь, то у них проблемы с интернетом, то ключи не погружаются. Всей семьей вынуждены стоять под дверью. Не в состоянии простой домофон обслужить, лезут оцифровываться. Телефонов нет. При личном посещении гоняют из кабинета в кабинет. Валят все друг на друга. Никто ни за что не отвечает. Эмоции трудно сдержать!!! Уходите из нашего дома
14
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Добрый день. Не работала трубка домофона , пришёл мастер Марат , все быстро починил , очень вежливый молодой человек. Спасибо Цифрал-сервису за таких специалистов своего дела. Рекомендую 🙌
6
4
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
В общем не понимаю почему за уже оплаченный при установке домофон нужно оплачивать ежеквартально. Да и к чему вообще он нужен тоже не явно. Закрыли дверь в подъезд на кодовый замок - хорошо. Но зачем платить всём подъездом за обслуживание? Пусть платят те кто ломает у себя эти трубки. Я лично ими не пользуюсь.
12
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Развод на деньги. Даже трубку не хотят ремонтировать, а сразу говорят, у вас трубка старая вот и не работает
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2021
Компания хорошая, в офисе хорошие специалисты. Вежливые, всегда подскажут и помогут в решении вопрос а. Обращалась за помощью с мобильным приложением, тут же подсказали как пользоваться и помогли подключить его.
2
5
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Очень вежливо обслуживание
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Ужасная компания. У нас новый дом, с домофоном сначала морозили, теперь морозят с дверью. Сначала март потом апрель, теперь типо в июле поставят. Сброд бродит по дома, а компания ложила одно место на людей. Считаю
6
مستوى 27 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Перенесли организацию очень далеко от прежнего места дислокации. Очень не удобно стало добираться. Диспетчера молодцы всегда. Вежливые и стараются помочь. Но вот один ключ если заказать,то за доставку плотить дорого приходится...
5
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
Утром позвонила вызвала мастера. Домофон не работал целый месяц. Приехал через 2 часа быстро всё сделал Большое спасибо Алексею Кудряшову. Быстро, качественно и без нервов.
4
8
مستوى 5 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Домофоны и приложение работает нестабильно, контакт центр капец просто. В топку таких подрядчиков
4
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Домофон не работал, сделала заявку на сайте, пришли быстро, всё работает
3
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Не реагируют на заявки абонентов. Команда Цифрал теряет уважение
5
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Не разобравшись в проблеме начинают впаривать трубку, хотя дело в рукобёдром мастере, который напутал провода и теперь мой номер не вызывается зато соседский вызывается на мою трубку.
7
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Пересчет не делают, Зе услуги не соответствующие качеству.то трубка не работает, то доводчик не работает причем отсутствие доводчика прищимил руку ребёнку, то кнопка домофона не срабатывает приходится спускаться и открывать самим дверь.
10
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 14 ، 2021
По факту пришла в сентябре прошлого года, чтобы убрали начисления долги от предыдущих хозяев, написала отказ от услуг. Вчера пришла квитанция в первый раз за 9 месяц, что я якобы пользуюсь домофоном и у меня скопился долг на сумму свыше 660 рублей. На вопрос откуда у меня долги, мне объясняют, что якобы у них в программе не зафиксирован мой отказ. Отлично. На вопрос по какой причине пришла первая квитанция за такой срок, опять невнятный ответ. Что происходит в этой компании, с какого момента перестали идти начисления, всё странно. Трубка кстати при желании даже не работает, ни разу не проверили. Зато исправно начислили. мОлодцы! Красавцы! Каким образом добиваться справедливости?
18
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Оказывается, что главный офис в Самаре теперь находится на Гагарина 131а, а не на Физкультурной 130, как раньше, а по телефону это сразу не сказали (на Яндексе кстати тоже устаревшая информация) - пришлось немного помотаться по городу, зато заявление директор за 2 дня рассмотрел и согласовал покраску двери подъезда, а то нам ее какие-то м...ки изрисовали балончиком. Спасибо! Буду надеяться, что весной покрасят, как обещали
6
3
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Приложение работает плохо, слетает настройка и через приложерие дверб не откравается., обращалась в сервис, аосстаеовить не могут кже почти год
5
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 7 ، 2021
Читаю отзывы узнаю нашу ситуацию, которая произошла в ноябре 2020 г. Аналогично, впарили новую дверь, хотя старая работала нормально, типа того уже нет на неё запчастей. Соответственно пришлось потратиться и купить новые ключи. Написала в прокуратуру по этому вопросу, а они меня послали... в Жилищную инспекцию. Где найти на них управу, не знаю. Сейчас сломался доводчик на двери, раз написала заявку на ремонт-тишина, через 5 дней еще заявку- позвонили на след.день, сегодня, завтра ждите. Опять тишина, звоню в их контору, вуаля, а заявка уже снята, а ремонта как на было так и нет. Ладно, после выходных приехали, типа того сделали. Картина все-таки же, доводчик не работает, дверь грохает на весь дом. Опять им пишу, тишина в ответ. Сейчас написала еще раз, не знаю, чем все закончится. Компания эта, конечно, скверная.
20
6
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Домофон отличный работает бесперебойно,абонентская плата не повысилась мы рады.
1
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Странная обратная связь у этой организации. Оставляешь заявку, а в ответ делают дозвон и всё. Ну связь то со своими потребителями нужно поддерживать, мы формируем вашу зарплату, что за неуважение!
7
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 16
Быстро решили мой вопрос.
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Сервис радует! Очень доброжелательные сотрудники, помогли сразу с записями с камер,не пришлось ехать в офис и ждать!!! Отдельное спасибо Владимиру!!!
4
11
مستوى 14 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Поставили это чудо в подъезд и началось,ваша заявка принята пожалуйста ожидайте вечность...обходите стороной
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 3
2дня пытался установить домофон.
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2021
Домофон постоянно в не рабочем состоянии, пишет запрет. Подаю заявку, устраняют и опять все повторяется. С чем это связано, мне непонятно. Имея домофон, и оплачивая содержание открываю спускаясь с 9 этажа. Это безобразие, не могу иначе сказать, началось в этом году.
8
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Здравствуйте, у меня с 13 мая не работает домофон и приложение, хотя проплата прошла, до сих пор нет доступа. И никто мне не может ответить почему у меня ничего не работает.
8
6
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15 ، 2021
Делал заявку на доставку трёх ключей и замену трубки(старая уже совсем не открывает дверь) вышло всё в районе 1500р. Дозвонился быстро 1мин, пообещали что мастер приедет в течении 3х рабочих дней,заранее позвонит, с учётом того что я проживаю в Кинель. Позвонили на следующий день,как раз был дома, приехали в течении часа. Заменили трубку и привезли ключи, попросил проверить дверь,стала стучать, мастер отрегулировал и дверь. Считаю что оперативно и качественно. Большое спасибо, притензий не имею.
5
4
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2021
Огромное спасибо Константину за его мастерство и отзывчивость!!! Устранил неисправности просто со слов, без заявки, очень приятно, молодец!
2
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2022
Хорошая компания! Уже много раз обращался с просьбами по домофону, всё делали в срок как обещали, и отзванивались что сделали!
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам
4
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Домофон установили месяц назад, до сих пор не могут подключить правильно к квартире, в течение месяца высьавлено пять заявок. Не одна не исполнена. Ужасная компания, работать не умеют.
9
مستوى 30 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Бестолковый персонал. Отсутствуют одекватные. По возможности не связываться с товарищами.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2022
Несколько раз обращалась с просьбой принести бумажные квитанции, в подъезде живут пенсионеры. Реакции ноль.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Ужасная контора просто нет слов. Отключили домофон звоню мне говорят вы приходили и сами написали заявление. Я говорю такого не было включите все обратно что бы домофон работал , девушка сказала передам вытащу просьбу в службу придержи ) и уже неделю жду когда включат !
6
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2020
Отвратительная компания, Подключили данную компанию по обслуживанию дома не спросив жильцов , при сдаче квартиры обязали заплатить за домофон , так как в подъезд не попадешь без ключей, при подключении написала заявление что подключение переносим в связи с ремонтом , при том что купили видеодомофон у них за 10 тыс, все согласовали ,но через месяц начали начислять плату , спустя пол года заехали в квартиру после ремонта , пришла в офис написала заявление на перерасчет с января по июль в июле, в ноябре так и не пересчитали при том что каждый месяц звонила напоминала, что мне должны сделать перерасчет, постоянно кормили завтраками, в ноябре занесли в список злостных должников , поехала повторно в офис , оказалось мое заявление потеряно, в итоге видеодомофон отключили ввиду долга по их же вине. Отвратительная компания !!!!!
28
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 14 ، 2021
Хорошая компания, выполняют заказы по ремонту домофона быстро и качественно. Мастер приезжает в назначенное время после составления заявки. Сами сотрудники вежливые как по телефону, так и в офисе.
3
5
مستوى 3 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
1домофон открывается сам после слов "кто это?",2 с приложения видео-домофон видео тормозит и иногда не открывается, даже старый домофон был лучше.
4
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Домофон с приложением от дом.ру очень дельная вещь. Удобно, практично и если скучно можно разведать обстановку у подъезда.
3
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2021
Заказал доставку ключей от домофона на дом в 9:20. На следующий день позвонил доставщик, представился Маратом. Очень вежливый и тактичный. Договорились на 14:00, приехал на 10 минут раньше. Проверили ключи все работает. Кстати, ключи оригинальные и даже вышли дешевле чем на рынке и гарантия 1 год. Сервисом доволен.
3
4
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Заказали ключи к домофону ииникто их не привёз, а мы торопились с работы к 188ч
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Всё отлично работает
3
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Невозможно дозвониться, потом перезванивает робот и сбрасывает
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2020
Претензионным порядком потребовала вернуть деньги в сумме 186 (Сто восемьдесят шесть) рублей из расчёта: 62 рубля по тарифу за месяц \ 3 месяца – в связи с тем, что оплаченная услуга фактически не оказана, а именно: 1. 28 августа 2020 года этой организацией проведены технические работы по замене домофона. Однако после таких «усовершенствований» пользоваться домофоном оказалось невозможно – в случае звонка с улицы голоса звонящего абсолютно не слышно, что сводит эту «услугу» к нулю. 2. 17 декабря 2019 года в 16:00 в отделении ПАО Сбербанк 6991\333 мною оплачена сумма 744 (Семьсот сорок четыре) рубля за обслуживание домофона за 2020 год – ПО ИХ ПИСЬМЕННОЙ ПРОСЬБЕ. Таким образом, услуга не оказана, деньги за не оказанную услугу не возвращены, И ЕЩЁ ХВАТАЕТ СОВЕСТИ ПОПРОСИТЬ ОПЛАТУ ЗА ГОД ВПЕРЁД...
21
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 4
Отличная фирма.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Установили домофон с видео. Очень удобное приложение. Цена осталась та же. Ни разу не ломался, всё во время обслуживают.
2
4