Отвратительная курьерская служба. Работаем с ней много лет по договору от юр.лица. Последнее время отправка корреспонденции раз в месяц, поэтому не меняли. Но теперь точно будем от них уходить. Отправления вовремя не забирают, и более того сегодня заказ оформили, полагаю что специально, позже реального времени. Что повлекло за собой сложности. Курьер не приехал, о чем сообщили по электронной почте после рабочего времени. К удивлению ввели плату за прием заявок через оператора. О чем не удосужились уведомит заранее. Иногда заявку по телефону принимают, присваивают номер, а в итоге ее не оказывается, и снова курьер не приезжает и опять проблемы. В общем с каждым годом все круче! Желаю им вовсе растерять всех клиентов, потому как работа с ними это одни нервы. Единственный плюс- это курьеры. Большинство с кем мне приходилось сталкиваться максимально доброжелательные и отзывчивые люди.
Ирина С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17
Понимаю всех, кто оставил негативные отзывы. Одну посылку доставили, а вторая на сегодня неизвестно когда будет. Сегодня прождала оплаченную доставку из магазина lime. Никто не позвонил и не приехал. В чате и по телефону ответа не получила. Зозвониться и отследить доставку написано уже невозможно. В отслеживании посылка на доставку 14.10. Но ее не было. И когда что ожидать? Куда обращаться? Ответов нет( ни Никаких сообщений о доставке нет. С более худшим сервисом не встречалась. 13475537- трек номер доставки на 14.10.24 может сдесь компания ответит что-то. Дополню: уже 17.10.24 , компания посылку просто потеряла, заказ отменила уже через магазин , жду возврата денег. От курьерской службы никаких ответов получить нереально. Как так можно работать.
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана З.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25
Заказ с авито доставки. Из Краснодара до Москвы заказ должен быть доставлен с 16 ноября до 22 ноября. Сегодня уже 25 ноября, авито сдвигает срок выдачи, а на вашем сайте по треку написано, что заказ выдан на гр. Жукова, 24 ноября!! Как так , указан в заявке другой получатель и заказ нами не получен!!! Это ужас ужасный, с людьми нигде нельзя связаться на складе, объясните, кто получил наш заказ? Накладная номер 497-0017311-00216086 отслеживание по треку 0003642291
2
إظهار رد العمل التجاري
Егор С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13
Заказал товар в интернет магазине, выбрал конкретную дату и время - те оправили его через КСЭ. По номеру накладной инфы о доставке 0, Через телефон робот дает информации 0. Обойдя робота оператор говорит ой у нас нет инфы по интернет заказам. 3 часа боролся с роботом в чате, победил. Сотрудник в чате говорит доставка будет в другой день ПРИМЕРНО В ТАКОЙ. ( через день от назначенной)
На вопрос сообщите точную дату и время доставки игнор.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Малахова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4
Самая ужасная копания по доставке!просто плачу с уходом dhl из России (ребята, которые молниеносно умудрялись доставлять вещи из сша и Европы меньше чем за неделю) у КСЭ же в пределах одного города с доставкой беда целая. Кто писал про то, что выйти с робота на оператора целый квест-правы! Мне так и не удалось его пройти. Доставка была назначена на 04.12 с 14-18, но никто так и не приехал и никто даже не позвонил, предупредить, что доставка задерживается. Заказ был из интернет магазина uno de 50, естественно не дешевый, полностью оплачен, теперь остается только верить, что когда нибудь свой заказ я получу и никто его по пути не потеряет
1
Kristina
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 11
Выбирайте другую организацию по доставке, пока эти не наладят работу у себя.
Тупой бот, который не может помочь, на оператора выйти тоже целый квест, чтобы решить свой вопрос.
Третий раз переносят доставку, не предупреждая об этом. Неделю ждём свою доставку, меняем планы, а курьер просто не приезжает.
Изучите своих конкурентов и возьмите у них пару уроков сервиса.
Отвратительная организация.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Наташа Романова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 24
Первый раз столкнулась с работой данной организации и, надеюсь, последний. Компания самовольно, без согласования со мной перенесла дату доставки посылки, которая нужна была именно в указанную дату. С нынешней четкой работой различных ТК, служб курьеров и прочих служб доставки удивительно, что вы вообще появились на рынке. Моему возмущению нет предела!
kontur42307
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 16
Заказали отправку письма срочно, 7 дней пролежало у них на складе, и так отправка не была осуществлена. Это было очень важное письмо. Пришлось отменить заказ и заказывать еще раз отправку. Менеджер которая принимала отправку в накладной не сделала описание письма, так как отправляли за границу.
2
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Ш.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23
Худшая компания. Сроки доставки не соблюдаются, отслеживание невозможно, операторы на связь не выходят.
Очень рекомендую использовать любую другую компанию для доставки, хоть голубями, пешком, на санях д. Мороза, но только не КСЕ!
3
إظهار رد العمل التجاري
надежда князева
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 9
Если бы можно было поставить отрицательное значение то я бы поставила.курьер позволяет себе не привести заказ только потому что не теми деньгами с ним расплачиваются,а сдачи у него нет. Нет четкого дня доставки,надо сидеть и ждать пока они не соизволят привести.отвратительная компания
4
إظهار رد العمل التجاري
Илья Ш.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 3
Отвратительный сервис. Не держат сроки и могут просто перенести или отменить заказ. И нет возможности обратиться в случае проблемы, одни боты, без возможности связи с человеком.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Гусаров
مستوى 6 خبير محلي
مايو 7
Выгружают быстро в этом плане всё хорошо, но почему нельзя сделать пропуск на выезд на этом же складе где выгружался , надо ехать на другой склад искать где сидит охранник , который не всегда на рабочем месте , чтобы тебе намагнитили карту на выезд , это очень не удобно .
2
6
إظهار رد العمل التجاري
Антон Петухов
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1
Оценка 0 из 1000. Худшая ТК в мире , доставку переносят 3 раза. Ни ответа ни привета. Присвоенный трек номер абсолютно не связан с моей посылкой.
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Иваненко
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6
Никогда, ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией! Большего бардака я не встречал нигде! им даже одну звезду ставить нельзя!
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 16
Подвели последний раз, курьер не приехал, не нашел адрес и пытался связаться по другому, не существующему телефону. А так, нормано.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия А.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4
Невозможно связаться с ними, только чат-бот и робот по телефону. Переносят дату доставки как хотят, не уведомив, не позвонив. Отвратительная служба
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерия Щипанова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Склад к41 нам подсказал знакомый. Склад «Веломай» магазина Техносайт. Продажа велосипедов, самокатов, игрушек. Ооочень приемлемые цены, доброжелательный персонал. Всегда скидывает менеджер прайс по требованию) въезд на склады платный - 200₽ через КПП #3. Всем советую.
2
8
Игорь Ш
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18
УЖАССС а не компания, со сроками обманывают и ты становишься заложником этой чудо компании и никто сделать ничего не может.
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8503
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20
Отвратительный сервис! Допустили ошибку в адресе сами и теперь посылка неизвестно где! Исправлять не хотят свою ошибку.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Михайлович
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27
По приезду документы были готовы. Загрузили в течение 20 минут. Персонал вежливый и отзывчивый. Приятно работать с такой компанией.
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия П.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3
Отвратительно !!! Я не могу получить заказ уже неделю, переносят сроки, не звонят, не предупреждают, связаться с оператором нет опции.
3
إظهار رد العمل التجاري
carnet88
مستوى 30 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Пользовался услугами данной курьерской компании. Все прошло очень быстро, четко, комфортно. Попался курьер на своем авто и достаточно пунктуальный и вежливый.
Смс информирование с номером заказа и номером курьера -что удобно. Спасибо.
5
1
Коба Тюменский
مستوى 10 خبير محلي
مارس 15
Очень хорошая сервис группа, все ответственность и во время, склад постоянно в обслуживании, персонал знает свою работу, всё на высшем уровне!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Денисов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9
Отгрузка происходит круглосуточно, могут и погрузчиком поставить. Единственное- это надо пропуск заказывать заранее, но это уже расторопность своих менеджеров.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
469845 забруйко
مستوى 24 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
На этой территории располагается компания,, айвольт power,, большой склад работники вроде дружелюбные. Но никто из них профессионалом не является, собирает заказ очень долго не знают расположения своего же товара короче профессионалов там нет.
3
5
Лидер
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Отстой, никогда не связывайтесь. Никакой ответственности, одно враньё. Пишут, что не могут связаться, но никто не звонит. Звонишь сам - трубку не берут, слушаешь минут 20 музыку, потом автоответчик сообщает, что ответят через 46 минут и то
не факт, отсылают в чат, в чате отсылают звонить. Это даже не Шарашкина контора, это сброд алкашей - только такое ощущение.
8
Екатерина Брюханова
مستوى 29 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Приятно работать , всегда все быстро и четко . Передала в работу письмо . Доставили очень быстро до адресата . Курьера приехал быстро . Все супер .
4
Сергей
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 3
Самая некомпетентная транспортная компания. Увезли мой груз «типа случайно» в Санкт-Петербург.... В итоге доставка за 1900 между точками 40 км заняла у КСЭ неделю. Отвратительная поддержка так же говорила, что ничего сделать не может и доставку делать не будут, ждите ещё 2-3 дня....
В итоге пришлось переделывать заказ на самовывоз и тратить ещё время и деньги, чтобы забрать товар с их склада.
Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем работать с КСЭ. Дорого и не профессионально. Есть куча нормальных транспортных комааний
1
1
Михаил Михайлович
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Работают по горячему , по этому всегда спешка , иногда бардак , но коллектив рабочий , дружный , с огоньком . Свои обязательства выполняют .
1
3
Сергей Загоскин
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 9
Отличная компания 👍, персонал вежливый всегда подскажут.
2
إظهار رد العمل التجاري
летнюю ночь шум дождя в
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Даже почта России работает лучше. Оформила заказ в интернет магазине Летуаль. Доставка была принципиально важна в определенный день, так как на следующий мы уже уезжали в отпуск, и в заказе были подарки. Настал день доставки. Пришло сообщение с треком, номером курьера и временем доставки 9-18. Я весь день была дома, так как собирала вещи в отпуск. К 15.00 решила позвонить уточнить во сколько ждать курьера- тишина. В 18.00- тишина. После 18.30 мои звонки просто сбрасывались курьером. На следующий день оператор сообщил, что курьер не застал меня дома. Хотя этого быть никак не может! И курьер должен был связаться за час до приезда, чего тоже не было. Поэтому привезет посылку сегодня, а зачем она мне сегодня?? Когда я уже еду в аэропорт. Да еще и искать теперь подарок надо заново! Хорошо, хоть я не оплатила 18.000 за покупку онлайн. Еще неизвестно, как бы мне возвращали деньги.
7
Dv
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Очень давно работаем с этой компанией по договору, качество услуг соответствует полностью. Косяки случаются, но на фоне других курьерских компаний они не критичны.
7
Татьяна Карева
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Отвратительная работа компании! Если не справляетесь, закройтесь, не терпите нервы людям. Заказ не привозят в назначенное время, курьеры хамят, операторы обманывают , живое общение с клиентами Им не знакомо ! Магазинам стоит отказаться от такого сотрудничества!
7
Елена Белякова
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Двоякое впечатление от службы доставки. Заказывала кроссы в интернет-магазине с доставкой КСЭ.Доставка была оформлена на домашний адрес в вечернее время. В желаемый день и промежуток времени покупка не была доставлена. Пыталась дозвониться до курьера - бесполезно.На другой день, я зашла на сайт, чтобы отследить: где же мой заказ. Увидела, что стоит доставка на другой день, но изменено время (с 9-18) и доставка на домашний адрес? А дома никого - я на работе. Стала писать в живо-чате на сайте. Сначала со мной переписывался робот, когда у меня терпение лопнуло, подключилась сотрудница - Полина. Я свою ситуацию обрисовала. Обещала помочь. К моему удивлению - не прошло и часа, моя посылка была доставлена на работу.
Респект, Полина! Спасибо большое за быструю доставку!
Но надо у КСЭ менять отношение к клиентам: Вы должны работать, чтобы было удобно Вашим клиентам, а не Вашим курьерам, обязательно информировать об изменениях условий доставки.
5
1
Ирина Филатова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Ужасный сервис, испорченное настроение. Сделала заказ из интернет-магазина, доставка была на 30 декабря до 18.00. Около 17.00 связалась с оператором и мне сообщили, что доставки не будет, не нравится, отменяйте заказ. Это был подарок на день рождения, который найти в наличие в офлайн магазинах достаточно проблематично. После нового года мне это всё не актуально. Ужасный сервис, никто даже не сообщил, что доставки не будет.
5
Егор Евтушок
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Приехал ужасный курьер недотепа!
Посылку никак не упаковали, боюсь что товар не доедет живым. Связаться с поддержкой невозможно. Соответственно и наказать курьера тоже.
Ужасный сервис, курьер опоздал и не мог найти квартиру, постоянно переспрашивал адрес.
5
3
Ami LiSa
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
Самая кошмарная компания , только из -за некомпетенвх операторов, таких как Анна, которая настолько ленива и безграмотна, что прям захотелось оставить отзыв тут ! Даёт постоянно противоречивую информацию , ошибается в дате и скроках доставки. Гнать надо вам эту Анну, уважаемые руководители , в три шеи с должности оператора ! Никогда не решает проблему, не отвечает на поставленные вопросы ,а хамит !!! Сами курьеры весьма нормально работают. Никогда проблем не было с ними. Жаль что из -за Анны , которая видимо постоянно работает на очень любимой работе ))) что приходится всех посылать , я вынуждена поставить вам единицу.
4
Александр Ватыкин
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1
Всё хорошо и быстро
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Савоськин
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11
Нормально даже лифт работает
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Цимбал
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
К сожалению столкнулся с этой компанией. В первый раз, надеюсь в последний. Заказал небольшую посылку с экспресс доставкой из России с всеми известного китайского сайта. Ребята отгрузили товар 12.12 21. И всё. По треку видно, что товар лежит на складе ксэ. С ним ничего не происходит. Никаких движений. Позвонил 17.12.Call центр ответил на мой звонок спустя полчаса. Я готов был забрать посылку самовывозом из любого пункта выдачи, даже со склада в Домодедово. Ибо посылка нужна была к новому году. Ответ был крайне неудовлетворительный. Ждите в течение 2 недель. Вам позвонит курьер. А товары отправленные в Москву и Подмосковье вы не имеете права забрать.
Думаю исходя из предыдущих отзывов, я его вообще не получу. Не дождусь звонка или даже никто звонить и не будет.
Как человек, работающий в транспорте и логистике, считаю, что такие компании вообще не должны работать на нашем рынке. Есть свинство, есть хамство в транспортных компаниях, но товар вы получите в более менее приемлимые сроки. А тут доставка по городу в пределах 50 км, эквивалентна доставке из Владивостока в Калининград. Была бы оценка ноль, поставил бы её.
28
Александр Егоров
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Руководство парка "5ъ" слаженный коллектив, водители стараются как могут
3
2
yuriy.gizi
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
уберите вы этот автоответчик, который ни чего не может, консультанта нет возможности вызвать у него. хотел узнать как точно проехать, какое КПП, она не понимает, с живым человеком не соединяет, говорит, что б это узнать, найдите нас на сайте или задайте вопрос в часе, а я вас не соединю. такого бреда я еще не видел. самая конченная поддержка, которую я встречал где либо. отправлю груз другой компаниям. спасибо за понимание и сервис
6
Евгений Николаев
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Туалет есть в комплексе(спросить у охраны), есть ларек (перекусить), в общем лучше чем валдберис
Евгений Прокопук
مستوى 8 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Делал заказ в интернет магазине. Они для доставки использовали КСЭ. Виду наступления нового года захотел получить подарки для племянников вовремя, а не 3 января, судя по запланированной доставке. Несмотря на негативные соседние отзывы по отсутствию самовывоза - мне это осуществить удалось. После звонка (подтверждаю негатив о 30 минут дозвона) на общий номер статус заказа сменили на "самовывоз". Приехал к складскому комплексу. Возле шлагбаума бросил машину, чтобы не платить 150 р за въезд легковушки (готовьте деньги с разменом - не знаю даёт ли автомат сдачи). Пропуск для авто можно получить бесплатно, но нужно звонить на горячую линию - 30 минут дозвона, потому проще пешком дойти.
3
10
Тимофей Ларионов
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 16
Три паллета разгружал почти час
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий И.
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Ждал очень важные документы. В накладной было указано желаемое время доставки 14 октября с 17.00-18:00, курьер позвонил в 13.00 и сообщил, что ему не было известно желаемое время доставки, обещал доставить в субботу 15 октября. В итоге доставил совсем другой курьер, и то после долгих уговоров 15 октября в 22.30. Одной звезды - много для КСЭ.
4
1
Николай Шкаринов
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17 ، 2022
Заказ №496-7645984-00041770.
Просидел весь день дома. Доставка была с 10 до 18 ч. Заказ никто не привез и даже не связался по телефону.
Судя по отслеживанию: Заказ передан курьеру на доставку. Груз передан на доставку. Работник: <Кирмикчи Александр Васильевич>, склад списания: <Склад (Люберцы г)> 17.04.2022 08:42.
В 18.05 при отслеживании вылезло сообщение: Внимание! Информация по доставке. Попытка вручения не состоялась: Телефон не отвечает/заблокирован/недоступен/по адресу не найден 17.04.2022 18:05.
Абсолютное вранье. Я был дома и телефон работал весь день. Просто курьер не привез заказ и не перезвонил. Невозможно дозвониться, так как по телефону и в чате робот. Что делать?
5
Евгений Сибилев
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22
Отличная курьерская служба. Успехов в развитии бизнеса.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Соня Касимова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Не скажу что прям хорошо, средне. Заказала в интернет-магазине Летуаль, 7 числа должны были доставить, но курьер 7 числа так и не позвонил, хотя ждали целый день. Весь вечер писали в поддержку и кинули жалобу. На следующий день, т.е сегодня, мне поменяли курьера и сказали что он приедет. В итоге его нет. Звоню ему вечером и объясняю, что они просто издеваются над людьми и что мой заказ нужен мне сегодня, или же тогда я буду жаловаться. Через 15 минут курьер приехал, отдал посылку, паспорт не проверял, попросил расписаться в накладной, где было указано, что за сегодня он отдал только 2 заказа,а мой 3, хотя в накладной таких 30 штук на вчера. Когда увидела, взял огромный ужас. Не компания, а не пойми что, если бы знала, никогда бы не заказала их курьерскую доставку.
11
2
Наталья Якуба
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Отвратительная компания! Дозвониться невозможно, на сайте убогий функционал по управлению доставкой посылки, в чате не отвечают по несколько часов и звонки в 4-6 утра, несмотря откуда или куда был сделан заказ! Отвратительный сервис, никакая клиентоориентированность