Delovye Linii
774 مراجعات
أكتوبر 10
На приëмке груза всë хорошо. Слаженно. В отделе операторов всегда помогут, подскажут. Старший оператор Светлана Владимировна всегда поможет, где нужно подскажет, очень хороший персонал. Постоянно приезжаю в Армаду. Нареканий нет.
1
سبتمبر 22
О, это занимательная история! Появилась необходимость отправить пробник шпаклёвки в Сочи, оперативно, возможно самолётом. Штатный логист заболел, поэтому решил отправить, как частное лицо: уточнил все требования, герметично упаковал шпаклёвку. Но при отправке потребовали вскрыть в целях безопасности - вскрыли, не нашли нарушений и повезли в аэропорт. На утро звонок: упаковка негерметична (ДЛ не удосужились заклеить, нужны паспорта безопасности, о которых сотрудники ничего не сказали, это мол аэропорт требует, а мы ни при делах… Делаем выводы: сотрудники не имеют понятия, что и на каких условиях они принимают к перевозке. Деньги за пересылку обещали вернуть в течение двух недель, но вычли из них 2700р за прогон машины с возвратом. К слову сказать - три дня её жду и не дождался. В итоге сорвалась сделка на поставку, потеряны время, деньги и мешок шпаклёвки. В будущем, не только не обращусь лично, но и буду настаивать, чтобы корпоративные перевозки не осуществлялись этим оператором. Персонал ничего ответить не может - отсылают на горячую линию. На горячей линии, ничего не знают - отсылают на терминал! Трое суток приключений и без результата, а хотелось доставить груз в течение суток.
1
يونيو 23
Быстро, вежливо удобно. Тут много не напишешь, потому что там люди сделали все чтобы ты не заблудился и не стоял в очереди. От заезда до получения посылки прошло 8-9 минут, при том что я был там первый раз.
سبتمبر 1
Деловые линии, на Парнасе. Самый ужасный терминал. Операторы говорят, разное груз не могу получить 3 дня. Все у них технические проблемы. А проблема в том, что логисты косчат, грузчики косячат не загружая груз, ты звонишь, они тебе говорят, что груз едет, а груза у водителя нет. Звонишь оператор, говорит с вами свяжутся, менеджеры. Они не звонят, проблему не решают. Претензию не отправить. Там другие заморочки, короче сделано все так чтоб не найти виноватых. Я давно знаю, что эта компания никогда вовремя не доставляет грузы, всегда у них проблемы. И теперь столкнулась напрямую. 3 дня я на телефоне и пытаюсь получить груз. В итоге трачу время, финансы. И с них ничего не получить. Они только извиняются, а я бы хочу чтоб их извинения руководству в одно место запихнули. Уже даже груз не хочу получать. Так все это задолбало. И за доставку груза я еще заплачу 2000 тысячи, а за разгрузку если б я их наняла 7500. Не моишео ли жирно. За отвратительное обслуживание своих клиентов.
1
ديسمبر 2
Нормальная транспортная компания,работают хорошо,грузы возят быстро.
Касаемо терминала все отлично,документы и выдача в шаговой доступности
سبتمبر 3
Отличная транспортная компания, не подводят. Деловые линии возят грузы по всей России. Доставляют груз на склады Яндекс Маркет всегда вовремя, без проблем. Менеджеры на связи 24/7. Можно написать в ватсап или телеграмм и в течение нескольких минут получить ответ
1
1
سبتمبر 12
Накладная 24-00501054454.Оформляла перевозку груза по телефону через оператора .Все нюансы обговорили ,была предвпрительно озвучена сумма 12500!Нас это впрлне устроило и мы не стали дальше звонить в компании конкурентов .Но ,когда груз прибыл до адресата ,сумма выросла в два раза !Сослались ,что мы габариты не верно указали .Габариты разнились всего на 12 см ,причем вес еще и легче оказался!Я уже позвонила снова на гор линию т другая оператор мне рассчитала стоимость перевозки с моими габаритами ,она составила не 12500,а 21223₽!Т.е оператор из Нижнего Тагила заведомо дала ложную информацию о стоимости перевозки !Просто нужно было заманить клиента.Никому ничего не нужно ,никто не собирается разбираться,а именно прослушать запись тел разговора,одни отговорки с их стороны !Сегодня была в организации по защите прав потребителей !Заключила договор с юристом !Будем отправлять претензию и требовать пересмотреть сумму ,а так же моральный ущерб и все издержки .Жаль ,что такая крупная компания и довела до этой точки!Не могут разобраться со своими некомпетентными сотрудниками а страдать должны мы !
أغسطس 20
15 августа пришел груз на их склад в Шушары из Казани. Позвонил менеджер уточнил адрес, говорит не вбивается ваш адрес (Тосненский р-он, Лен обл). И? Будем разбираться. Опять звонит. Вроде записала. 19 августа звонит водитель, я в Дубровке. Я говорю это где? Всеволожский р-он. Я говорю, я в Тосненском, Дубровки никакой рядом нет. А, да? Тогда не привезём. Все. Звонит менеджер спрашивает опять адрес, диктую. Говорит у нас такой адрес не сохраняется. ( Яндекс, озон, Вайлд все приезжают без проблем). Пытается что то сделать, звонок обрывается. Звонит 3й менеджер. Куда везти ваш груз? Нервы у меня на пределе! Я спрашиваю, а какой у вас адрес стоит? У нас их несколько забито. Что???? У меня 1 дом. Начинаем все сначала.
Опять долго ковырялся, и потом - ожидайте! Я говорю чего ждать? Сегодня должны привезти же. Нет, 22 августа. Т.е. я из него вытащил инфу какого числа. Я говорю, так не пойдет. Груз мой болтается по всей лен области, давайте хотя бы завтра. Уточню!
И когда мне ждать? И в каком состоянии приедет, не понятно. Отвратительная работа менеджеров. Один из них Валерий Волков ( или Волчанский, что то похожее).
Дополнение: опять позвонили... 4 менеджер... Какой у вас адрес?... 3 менеджера видать просто так со мной поболтали... Вообщем, заявляет, что отправитель не правильно указал ваш адрес. С этого терминала мы в Тосненский р-он не везём, надо в другой терминал везти. А это платно! Сколько стоит, перезвоню сообщу. Я запрашиваю накладную у отправителя. Адрес верен! Звонит опять менеджер, уличаю ее во вранье, начинает выкручиваться. Что да, мы можем отправить с этого терминала к вам. Доплаты не надо...
Вывод, за свою ошибку, они решили денег ещё с меня снять? 20 августа, доставки ещё нет.
1
يوليو 24
Как всегда на высоте....и в Питере и в Тольятти,молодцы. Приходит всегда раньше,цена приемлема,всегда все в сохранности,рекомендую...
يوليو 18
Отличный терминал. Хорошая работа персонала. Жаль только, что чтобы вернуться в город, нужно ехать в пробках более 40 минут. Был бы другой выезд, было бы прекрасно
يوليو 9
Приехал вчера в терминал в Шушарах забрать заказ от Озон, но почему-то мой груз оказался в другом терминале на парнасе. Заказ 45800778. Очень странная история. Оформили доставку на сегодня из Парнаса в Шушары так, будто никакой ошибки с их стороны не произошло. Никто даже не извинился, хотя ехал туда по пробкам и обратно тоже. Теперь еще сегодня нужно будет ехать. Надеюсь сегодня не будет, как вчера и удастся забрать заказ.
1
يونيو 27
Второй раз взаимодействую с данной компанией и попадаю в ситуацию когда мой груз на парнасе, звонит оператор и говорит что завтра во второй половине дня будет на московском шоссе, на следующий день звонит робот и говорит что груз готов к выдаче. Приезжаешь, а груз еще на парнасе и даже не планировал оттуда выезжать тк заявки на перемещение не было! Отвратительно, с учетом расположения и вечных пробок минус 2-3 часа в пустую.
Спасибо!
1
نوفمبر 11
обращение 00070439027 осталось без ответа по сей день! итого 5 дней не отвечают. В счет за доставку пихают все подряд, чтоб сумма космическая была. В счет пихнули обрешетку (хотя изначально заказывали перевозку без обрешетки, т.к. товар упакован уже был хорошо.) В итого обрешетка за 5000 р.+ доставка этой обрешетки, т.к. вес и габариты товара очень здорово возросли! Итого 50% суммы сверху от калькулятора расчета доставки! Не работайте с этой компанией!!!
أغسطس 10
Из Тамбова до Питера груз шел два дня. Это хорошо!
Плохо то что как попугай при оформлении документов и получении груза приходится все повторять по несколько раз. Какие то коды, номера телефонов....при отправлении из Тамбова такого головняка не было.
ديسمبر 3
Последнее время возим грузы еврофурами Деловых линий. Отличные условия. Машину с водителем выделяют нам, сроки от месяца и больше. Очень удобно, все успеваем развезти.
أكتوبر 7
Увеличились сроки доставки, не корректная работа менеджеров при оформлении заказов, вводят обязательные страховки грузов ,и даже страховку на страховые документы. Груз не доставят пока не оплатишь счет, счет присылаю с задержкой в 3 дня, что увеличивает сроки доставки. Как компания в помощь бизнесу , не рекомендую, подведут
سبتمبر 23
Замечательный водитель Чернов Сергей Николаевич. Всегда поможет и с документами и с советами. Побольше бы таких сотрудников!
فبراير 15
Оформление документов проходит достаточно оперативно и не займёт много времени.
Но вот после оформления получить что-то это целая эпопея. На складе работают иностранные специалисты и никогда нет на месте, звонок который служит оповещением того что требуется подойти к стойке просто по кайфу видать висит, потому что хоть звони хоть не звони подойдут тогда как по решают нужным.
Итого имеем:
1)оформление документов на получение 5 минут.
2)дождаться пока подойдут к стойке 30 минут.
Учитывая что это было 8:15 и на пункте кроме водителей был только я, считаю что 30 минут очень уж расхлябанно для работников склада.
1
2
ديسمبر 18
Возим свою продукцию только фурами Деловых линий. Транспортная компания выделяет машину с водителем. И мы в своем графике развозим продукцию. Платим за фактический километраж.
يوليو 6
Сдавал и получал груз. В принципе всё устроило. Были нюансы при разгрузке, но не критично. Операторы работают быстро. В принципе больших задержек нет. Меня всё устроило
يناير 24
Очень быстро все оформили. Сотрудница помогла советом и была очень вежлива) Доставляла груз из Санкт-Петербурга в Тулу, доставили точно в срок и очень быстро. Для продавцов на меркетплейсах идеальная компания)
1
أغسطس 15
очень очень очень очень очень долго обслуживают
нужно было отправить пару коробок, ждал час
один человек на приемке груза очень неспешно и вальяжно передвигается по складу.
в зоне ожидания где ты стоишь и ждешь пока примут твой товар на склад постоянно тебя пытаются сбить работники на погрузчиках, никакой ограды не предусмотрено
يونيو 28
К большому сожалению, прошу всех с большой осторожностью относиться к перевозке грузов в данной компании, подумайте пожалуйста триста раз, нет контактов руководителей, груз найти невозможно, представители компании не идут на контакт, будьте внимательны и осторожны с ними.
ديسمبر 13
Для тех, кто приезжает в сие богоугодное место самое точное описание впечатления "чужие тут не ходят" (и не ездят)
Квест начинается на самом въезде на территорию. Нужно угадать - в какой из двух шлагбаумов въезжать (указателей и стенда с навигацией в этой точки нет)
Так же нужно угадать - каким образом открывается нужный тебе шлагбаум.
Методом обхода шлагбаумов, на одном из них удалось добраться до сидящего в этой высокой башне служащего, и он сообщил что въезд под правый шлагбаум, и что тот откроется сам при подъезде к нему.
На мой вопрос - куда мне обращаться для получения груза, сей добрый человек послал меня на правую сторону этого длиннющего склада, искать зону отмеченную цифровой "2".
Как позже выяснилось что это был откровенный звиздёжь, и что в этой зоне только выгрузка фур, что там вообще меня никто не ждёт.
Поползав между длинным и абсолютно безлюдным рядом фур, я чисто случайно наткнулся на стенд с навигацией, и выяснил что мне нужно совсем в другом месте искать зону выдачи, с противоположной стороны этого нехилого по размеру складского комплекса.
Иду к своему автомобилю, и еду по местному одностороннему движению объезжать практически весь комплекс по кругу.
При получении груза никто из сотрудников не сообщает порядок выезда через шлагбаум с территории.
Передо мной ехала какая-то газель, и там водитель выходил из неё, и к нему подходил сотрудник сидящий в будке над шлагбаумом.
Какой между ними состоялся обмен паролями я не слышал, и просто выехал под поднявшийся шлагбаум следом за Газелью.
На этом квест завершился.
فبراير 18
Крайне не доволен Данной компанией, доставка хрупких грузов точно не для них, да и не хрупких тоже, потому как два раза воспользовался их услугами о оба раза груз пришел в состоянии будто его привязали на верёвку к фуре и тащили за собой!
Была оформлена обрешетка и два палет места, по итогу вывезли все на одном палете и сложенном горкой, спросил почему так, ответили что при поступлении на склад разобрали, деньги не вернули, создать жалобу просто не возможно, не советую ни это место, не компанию в целом!
4
مايو 4
Очень большой терминал чтобы сдать груз нужно стоять в очереди, также мимо очереди всегда проскакивают люди которые очень ушлые и имеют взаимоотношения с сотрудниками склада, поэтому из за них очередь ещё больше увеличивается. Также чтобы поехать в город необходимо отстоять пробку по московскому шоссе на разворот. Рекомендую выбирать другие распределительный центр деловых линий
يوليو 1
Всегда очень большие очереди на выдачу грузов. Неразумные цены берут за упаковку товара воздушного пузырьковую плёнку которая не производится и паллетный борт производится
يوليو 8
Не работал терминал на выдачу талончиков.
И самое главное- очень неудобная локация!!!! Выезд из терминала на разворот и обратно к КАД занимает в будни днем 40 мин!!!
أكتوبر 1
Удобное расположение,вежливый персонал, быстрое оформление, рекомендую.
مايو 1
Деловые линии потеряли груз и не признают это.
Пишу этот отзыв 1 мая, и уже прошёл ровно месяц как я передал свой груз для отправки на склад Вайлдбериз в Коледино. Накладная № №24-00031136890.
7 Апреля деловые линии отчитались о том, что груз они передали получателю и указали на каких якобы воротах.
На Вайлдберис запрашивали информацию через службу поддержки неоднократно и там получали ответ о том, что проверяли по камерам и автомобиль с моим грузом не заезжал на ворота 7 апреля, которые указывали Деловые линии в накладной.
Многочисленные звонки в службу поддержки, разговоры с менеджером обращения через личный кабинет и на почту ничего не дают. Деловые линии говорят и пишут шаблонные ответы по типу «Нам очень жаль, но груз сдан…».
Аргументы Деловых линий следующие:
1) согласно результатам проверки записей камер видеорегистрации склада водитель загрузил груз в машину и после этого обратно груз не возвращал;
2) водитель, который должен был доставить груз- поставил отметку в накладной о сдаче груза на воротах и поставил свою подпись.
Проверка камер видеорегистрации говорит только лишь о том, что водитель забрал груз и не вернулся с ним обратно, а отметка водителя в накладной ставиться только им самим и соответственно не свидетельствует о том, что груз действительно был передан получателю (С такой системой контроля водитель может просто привезти груз себе домой и поставить отметку в вашей накладной о том, что всё сделано.)
Деловые линии явно просто не хотят признавать факт потери. Я понимаю, что я маленький клиент для них, которого проще просто морозить, чем заморачиваться и искать его груз. Для меня цена вопроса 65 тыс. руб – это себестоимость той части товара, который я отпарвлял на ВБ и который ждал 2 месяца из Китая. Я даже не считаю уже сумму упущенной прибыли.
Количество звонков в Деловые линии по этому вопросу уже точно перевалило за десяток и письменные обращения тоже не дают никаких продвижений, поэтому и пишу на сайты отзывов. Если это сообщение читают сотрудники Деловых линий, то предпримите наконец конкретные действия, а не пишите шаблонные ответы.
У кого была похожая ситуация – напишите, что Вы делали, как решали проблему?
4
مارس 20
Чётко, относительно быстро и по делу. Без прелюдия так сказать. Чисто, аккуратно, если неуклонно помогут, если не нужно мешать тоже не будут. Рекомендую
1
ديسمبر 19
Вот эти ребята с Деловых линий хорошш знают свою работу, склад работает хорошо, а менеджеры всегда помогу с решением вопросов
أبريل 11
Привезли отсюда наш заказ с озона. Приехал водитель и предложил вначале подписать документы о полечении. После этого открыл дверь и выдал коробку, она оказалось смятой с одной стороны. Почувствовав неладное, открыли быстро её, пока водитель не уехал, и увидели что наш товар погнут и не годен. Догнали водителя и попросили его забрать обратно сломанный заказ. Но он отказался, хотя заявку не закрыл, он мог бы забрать, а теперь они, эти неделовые линии, предлагают за свои счёт отправлять, и этот хам, водитель, сказал, что ему вообще все равно. Это просто возмутительно! Никому не советую иметь дело с ними!!!!!
4
2
يناير 27
Классная быстрая доставка. Недорогая цена перевозки. Слежу за доставкой на сайте компании. Там все очень понятно, можно даже оформить онлайн заявку, приедут заберут груз и доставят быстро по всей России.
1
سبتمبر 15
Хорошо организована работа. Получил груз на складе быстро, нашли, подвезли к машине на погрузчике.
يناير 24 ، 2023
Периодически обращаюсь, теперь буду обращаться явно чаще.
Из минусов: Периодически товар направляемый на этот склад, приезжает на Парнас, что не очень удобно.
Из плюсов: Достаточно быстрая доставка для моих расстояний, по стоимости скорее ближе к среднему сегменту, но в последнее время на равне с конкурентами.
Последняя отправка была просто идеальной:
Самомоформился через интернет, привез, с учетом приемки и кучи моих вопросов провел минут 15 на складе.
После этого трек номер заработал и можно было посмотреть где едет, что удобно.
Через обещанных 3 дня груз был в Казани, пока он ехал я решил сменить получателя, заняло у меня это 5 минут, звонок по телефону и новые координаты в чат боте, немножко нервничал, боялся что могут накосячить с маркировкой, но все прошло гладко, менеджер был на связи и достаточно быстро меня успокаивал.
По итогу все получилось и даже круче чем обычно, если обычно ДЛ просто быстро оформляют и доставляют, то в этот раз, еще оказали услуги фулфиллмента по полной программе с перемаркировками и сменой адресов. Буду и дальше пользоваться, уже готовлю на днях следующую отправку )
1
3
أبريل 18
18.04 расстроили Отправляю регулярно от фирмы товар ,сегодня время ожидания погрузчика составило 50 минут один погрузчик занят другой обедает Для такой компании два погрузчика мало На просьбу позвать менеджера только улыбаются Всем все по барабану сам бегаешь и подгоняешь чтобы ускорить Буду предлагать руководству перейти на другую ТК Обидно что в такой ситуации никто даже не извинился
1
فبراير 29
Не так давно отправлял груз самолётом до Перми на регистрации груза груза на Д.Л парнас сказали 2 дня в пути, через три дня позвонили сказали груз возвращен с пулково на терминал с вас неустойка 14 т.р , ( с Питера до Перми 19 т.р самолётом, а с пулково до шушар 6км 14 т.р), поехал в деловые на парнасе узнавать что да как , да почему.. приехал узнал, оказывается были следы гсм на грузе что не допускается , хотя груз был полностью отчищен, отмыт и продут сжатым воздухом так как правила перевозки авиа знаю на 100%. Ну и вот, на терминале парнас сказали груз забирать на терминале шушары , а это 60 км от Парнаса, полетел туда , зашёл нарегистрацию чтобы оплатить и забрать груз , так они не могли оформить возврат 1.5 часа, после семи кругов ада все таки оформили, выдали квитанцию отправили на склад, на складе промурыжили ещё 40 мин. Пришли кладовщики и сказали, что вашего груза нет на складе идите разбирайтесь в офис. Пришёл в офис ещё 30мин поисков итог- ваш груз не приехал с пулково ждите до 19 часов (ждать 4 часа) , спрашивается зачем меня с Парнаса послали в шушары где нет груза??, пошёл сел в машину в полной прострации не зная что делать ( клиент звонит с Перми кричит где мой груз который должен прилететь сегодня в Пермь (, ) короче докурил нервно сигарету, и вдруг звонок с доставки Д.Л. - здравствуйте ваш груз выехал на терминал парнас , не хотите ли вы оформить доставку до адреса. , у меня судорожно задергались глаза, закурил..,
-короче договорились что груз заберу на Д.Л. парнасе по приходу утром следующего дня.
Утром выезжаю на Д.Л Парнас (так как живу рядом) , иду на оформление , и какое было моё удивление что мне сказали , -что груз мой находится в Шушарах , лечу в Д.Л в Шушары получаю груз наконец то ( полтора дня коту под хвост) открываю его чтобы посмотреть следы гсм , так не чего и не обнаружил, обсалютно не капли масла и прочих следов (снял видео нон стоп со склада Д.Л. что все чисто) погрузил и помчал в Пулково , через пол часа после получения груза в Д.Л. я уже сдал и оформил груз в Аэропорту в грузовом терминале претензий ко мне не было не каких со стороны досмотра груза сотрудниками Аэропорта....
P.S если не хотите потерянных денег, времени , нервов и клиентов я не советую Д.Л Авиа, к наземным перевозкам претензий нет.
2
أكتوبر 1 ، 2023
Всегда в назначенное время, аккуратно! Очень удобно, привозят к подъезду! Менеджеры и водители это отдельная 10-ка звезд . Эту организацию не сравнить ни с одним грузоперевозчиком!!! Удачи Вам ребята и процветания!!! Только к вам и все рекомендации только вам!!! Благодарим!! Рекомендую!!!
1
نوفمبر 26 ، 2023
Бывал тут не раз, огромный терминал, но не понятно почему сидит так мало операторов по сравнению с Парнасом. На Парнасе операторов впечатляющее количество. И процесс взаимодействия происходит быстрее значительно чем в Шушарах. Посадите больше операторов. Из отрицательных моментов, которые не относятся к Деловым линиям, так это постоянная пробка по Московскому шоссе, что стоишь на разворот потом пол часа.
1
سبتمبر 25
Отвратительно . Нет слов , одни буквы.
Цена от потолка , водителя. Сроки доставки возможны только в терминале. На адрес , кому как вздумается.
1
1
أكتوبر 18 ، 2023
Обращаюсь в эту компанию для перевозок не в первый раз.Был спорный вопрос по упаковке, но очень грамотный сотрудник Андрей помог мне в данной ситуации сделать качественно и дешевле. Очень благодарна ему за это. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Спасибо вам за вашу работу !
يوليو 2
Всё чётко!
Кондиционер есть, вода есть.
Ребята помогают))))
مايو 29
логисты вообще не работают. Почему то водитель решает мой вопрос который не имеет отношения к моему грузу. Абсолютно не компетентные. Между собой не могут договариваться. 3ий раз переносят на завтра доставку. Врут что не дозвонились до меня подтвердить заявку. Ужас! Больше не буду пользоваться вашими услугами.
3
سبتمبر 12
Все отлично, быстро, качественно. Вежливый персонал
نوفمبر 29 ، 2023
Удобное расположение терминала, всегда есть место для машины, большое парковочное место. Я забираю шины, возят из разных городов, продаю б/ю, это мой бизнес.
ديسمبر 13
Отвратительно. Погрузка на 10 часов была назначена . Поставили на погрузку в 20 часов уехал в в00 часов.
مايو 18
Cплошные минусы. Первый раз перенесли доставку. Назначили на субботу. Прождал дама в выходной день, на дачу не уехал погода была шикарная. Звоню им узнать про доставку. Говорят доставки не будет договариваются о цене с отправителем. Позвонить предупредить не судьба. И как принимали груз на отправке не понятно?
3
1
مارس 4
Работа Деловыми линиями проведена четко, слаженно, в удаленном формате с заказчиком. Груз оперативно доставлен из одного города в другой без повреждений.
1
سبتمبر 10
Спасибо коллективу, работают быстро и качественно.