Detsky Mir
141 مراجعة
سبتمبر 30
К качеству товаров - вопросов никаких.
Но, к качеству обслуживания вопросов очень много.
09.09.24 я пришла в магазин покупать молокоотсос. Мой новорожденный ребенок был в машине - с папой.
Товар я выбрала, ценник нашла -1299₽. На кассе отбивают 1999₽. Возникают вопросы, вызвали администратора и начали мне втирать, что я должна сверять не только название, но еще и штрихкод ценника и товара. А на ценник на молокоотсос, который взяла я- даже даже намека не было. На что администратор мне говорит -«здесь тоже люди работают, войдите в положение!!!». Я войду в положение, что здесь работают люди и деньги заплачу, но что систематически отстуствуют ценники, в положение я не войду.
Далее, я вернулась на кассу. Время быо послеобеденное, понедельник. Народу тьма. Работает одна касса!!!!!
Попросили открыть другую кассу, женщина - кассир пришла туда с недовольным лицом минут через 7. Я побежала скорее туда, ведь в машине новорожденный малыш, уже плакал!!!
У женщины, которая уже стояла на кассе - я попросила пропустить меня вперед, объяснив всю ситуацию. Та дала добро. Протягиваю товар на кассу. Но, кассир, на зло!! Демонстративно!!! Специально, начала обслуживать женщину, которая приша вперед меня, отодвинув мой товар в сторону.
После, как кассир обслужиала ее, взяла мой товар. Отбила. Взяла карту для оплаты, касса заглючила. Попыталась еще несколько наз праести оплату- но ничего не получалось. Я потребовала вернуть карту. Кассир не отдавала мне ее, зная!!!! Что в машине 5-и дневный ребенок…
Как можно быть такой мигерой? Как можно так вредничать людям!!?? Тем более, зная всю ситуацию человека…
Покинула я данное заведение с ужасным настроением и без молокоотсоса..
Я еще ни разу не ушла из этого магазина (именно в Петровском) довольной в обслуживании. Отвратительные продавцы там.
يونيو 10
Огромный выбор различных игрушек, у детей глаза разбегаются , когда заходят туда , да и и у нас у взрослых тоже. Впринципе , можно найти игрушки на любой вкус. Большая площадь , поэтому приходится долго искать определенную игрушку , тем более если не часто бываешь в этом магазине. Персонал для помощи иногда не найти, цены высокие это факт, но видимо это обусловлено тем , что игрушки оригинальные.
سبتمبر 21
Сегодня посетили ваш магазин в ТРК Петровский. Ужаснее персонала я ещё нигде не встречала. Во первых мы пришли купить ходунки, пришли с ребёнком. На полке были только жёлтые, но в приложении также были в наличии розовые. Обратились к девушке в красной футболке (бэйджа на ней не было, она собирала возможно интернет заказы) , попросили такие же ходунки розового цвета. Ответ нас " убил ": У нас магазин самообслуживания. Со склада вам никто товар не принесёт. Нет людей. Оформляйте интернет заказ.
В смысле? Я пришла сама с ребёнком , товар есть, а мне его не могут сотрудники вынести??? Это вообще как? Где об этом написано? Для чего нужны такие сотрудники? По итогу мы обратились к другой девушке, которая, вызвала молодого человека и он с лёгкостью нам помог.
Во вторых на кассе пробивали товарные позиции и попросили цены как в приложении. "Хочу как в приложении" В приложении об этом есть информация. Итог данную услугу нам не осуществили. Увидели мы это только уже дома в чеке. Хотя просили трижды продавца об этом, о том ,что данная услуга не работает проинформированы не были. Кто будет возвращать разницу? Для чего рекламируйте в приложении данную услугу, если не предоставляете. На кассе обслуживала директор данного магазина. Такого хамского отношения к покупателям я ещё не встречала абсолютно нигде. Крайне возмущена и недовольна сотрудникам.
أغسطس 16
Магазин хороший но вот отношение персонала и их знания оставляют желать лучшего.
Увидели наборы лего которые стояли под ценником в 1699, когда пришли на кассу оказалось, что его цена 3499. В просьбу продать набор по цене над которой он стоял директор начала вешать лапшу на уши по типу: Не можем продать набор по этой цене.
На вопрос зачем вы так обманываете покупателей, получили невероятно тупой ответ «У нас есть приложение в котором все написано», тогда спрашивается зачем нужны ценники на товары и не у каждого вашего покупателя есть приложение. Мы могли бы понять если коректный ценник за этот набор был,но его там не оказалось. Набор по цене 1699 стоял там не один, а целой партией.
Неуважение,лицемерие и тупость. Вот,что мы получили от похода в «Детский мир».
Хочу услышать ОС.
يوليو 4
Искала Кубик Рубика. Обойдя весь магазин обратилась к продавцу. Она от меня просто отмахнулась, сказав, что кассир и вообще без понятия, что у них есть и где это лежит. Подошла к другой. Второй продавец сказал, что у них в магазине консультантов нет, магазин самообслуживания, так что мне никто не будет помогать искать товар, ещё раз подчеркнув,что он самообслуживания. А то что магазин огромный, заблудиться можно, и человеку, который бывает в нем редко сложно что-то найти, там видимо никого не волнует. Никакой клиентоориентированности. Я тоже работала в больших магазинах самообслуживания, да и в принципе где бы не была, продавцы так просто от клиентов не отмахивались.
ديسمبر 11
Больше ни ногой в этот магазин, на этот раз точно! К качеству товара претензий нет. А вот персонал вечно как будто вот вот уснет!!! Как улитки работают! Очереди постоянно! Так же несколько раз сталкивались с тем, что ценник товара на полке не актуален! Ну не хотите работать- не работайте! Это детский магазин, сюда приходят с малышами, которые могут капризничать, тут надо делать все быстро, а не спать на ходу!!!’
مارس 20
Ужасное обслуживание. Пришли с ребенком за подарком на день рождения, посмотрели на сайте, что кукла есть в наличии. В торговом зале не нашли. Подошли к сотруднику магазина(консультанту), спросили где можно найти эту куклу, показывая фото на телефоне. Консультант даже не взглянув на фото, сказала, что ей некогда и идите ищите сами, развернулась и ушла. Второй консультант, так же сказала, смотрите в зале. И только с третьей попытки, удалось узнать, что кукла находится в отделе обмена/возврата, идите и ищете. Ребенок чуть не разревелся. Настроение испорчено.
Для чего нужны консультанты в вашем магазине, когда они отказываются помочь найти нужную вещь? Почему приходится бегать и упрашивать их?
1
سبتمبر 26
Иногда бывают очень выгодные акции, вещи хорошие, качественные, часто покупаю одежду детям здесь.
أكتوبر 6
Сноха попросила выкупить смесь ,заказанную по интернету, всяла корзинку с товаром ,когда подошла к кассе расплачиваться ,листок который нужно показать выпал из кормашка, в след.раз было то же самое ,может придумаете , чтоб лист сборки крепился как- то по другому и по крепче.
أبريل 2
Товары хорошие, большой и просторный магазин, все консультанты и продавцы очень милые и общительные, разнообразный выбор товара. Мне все очень навится
سبتمبر 24
25 мин сегодня муж стоял в очереди на кассе, чтобы забрать оплаченный!! заказ. Работали 2 кассы из 6, потом открыли еще 1, перед ним в очереди было 14 человек
1
سبتمبر 1
Часто бываю, мне нравится ассортимент
НО кассиры совершенно не расторопны. В таких магазинах с детьми нереально по полчаса стоять в очереди.
1
ديسمبر 16
Отличный магазин! Кассиру Анне Никитиной огромное спасибо за профессионализм!
أكتوبر 12 ، 2023
Не рекомендую оплачивать через СБП в данном магазине, оплатил через СБП в итоге у меня банк списал деньги в поддержке банка скакали что деньги переведены и со стороны моего банка нет никаких проблем. В итоге директор магазина мне говорит у нас ничего не прошло платите еще раз и все. Больше ничего она сделать не может, в течении дня говорит вернутся, деньги так и не пришли, написал в поддержку детского мира там ответили что-то не внятное и сказали время рассмотрения вашей заявки до 10 рабочих дней. Денег нет товар пришлось оплатить еще раз, вообщем сомнительное отношение к клиентом, так как моей вины как покупателя в этом нет, а я теперь должен ходить бегать и доказывать что-то, чтобы вернуть свои деньги 👍
1
1
أغسطس 14
Всегда очереди и 1 касса работает, персонал не старается двигаться. Из-за этого отторжение полное сюда заходить
1
أبريل 24
Попросил вынести товар со склада(в остаткох 700шт, а на полке 30), а в итоге 1 сотрудник нахамил и не вынес, а другой сказл,что всë вывешено. Ужасное отношение сотрудников к покупателям.
1
سبتمبر 15 ، 2023
Прикальнул этот детский мир. Пока с ребенком ходили наткнулись на несколько игрушек со сломаными дверями. В других такого не замечал или оперативно убирают недочет. Тут видимо обычное дело.
1
يوليو 1
Детский мир, как детский мир 😃 здорово, что сейчас можно забирать онлайн заказы и часто бывают акции 👍
مايو 22 ، 2023
Магазин как магазин. Как м вся сетка по стране.
Ничего необычного, если не считать цены необычными. Интересно, сколько % они накручивают?? 300-500%????
Откуда такие цены??!!
Ассортимент - дешевый ширпотреб, а цены как в бутике игрушек
2
أكتوبر 24 ، 2022
7 октября 2022 года в приложении магазина Детский мир был заказан товар, а именно Коляска 3 в 1 Adamex, оплачен был сразу банковской картой на сумму 35189,10.
18.10.22 на мой номер пришло смс-сообщение о том, что заказ прибыл в пункт выдачи. - магазин Детский мир в ТРК Петровский. Вечером муж забрал заказ, в количестве 1 коробки, его благополучно пробили на кассе, выдав фискальный чек.
При вскрытии коробки обнаружилось, что должна была быть 2 коробка с авто-люлькой, которую не довезли. В коробке номер1 находились шасси, люлька, прогулочный блок и аксессуары. Сразу же после обнаружения недостатков комплектации я обратилась на горячую линию магазина, мое обращение было принято и обещано решение вопроса, однако по сей дней ситуация не решилась. Никто из представителей компании со мной не связался и никаких пояснений не дал. Служба поддержки отвечает лишь одно «ожидайте».
С оператором 20.10.22 было выяснено, что авто-люлька (недостающая часть заказа) найдена на складе в городе и об этом было направлено уведомление на номер, который не принадлежит ни членам нашей семьи, ни прикреплён к заказу. С оператором же были внесены правки в номер телефона для связи, а также указаны комментарии, от куда нам будет удобно забрать недокомплект - тот же магазин.
После чего в течении 4 дней опять тишина. Прошу обратить внимание, что в самом магазине мы также писали обращение. Столкнулись только с безразличием сотрудников и комментариями по типу «ничего вам не довезут».
Более того, мне не понятно, почему ни один представитель магазина до сих пор с нами не связался.
1
4
سبتمبر 10 ، 2022
Магазин вообще оставляет желать лучшего, если бы по близости были магазины, где продают нашу смесь и аналогичный товар, то никогда бы не пошла в этот Детский мир!
То заказ неправильно соберут и стоишь на кассе с детьми ждешь, то очереди километровые, то заказываешь доставку курьером и доставляют вообще неполный заказ! А предупреждать об отстутвии позиции по заказу не в их компетенции видимо! И ребенок ждет, а по факту уже приходится ребенка успокаивать, что ему не доставили какую-либо вещь/игрушку! На все возмущения-сотрудники приносят «искренние извенения от лица компании», да кому это надо, лучше бы качество сервиса улучшили и извиняться не пришлось бы.
2
3
فبراير 1 ، 2023
Чаще всего беру детское питание по акции. Отличные цены можно найти на вещи прошлого сезона и выгодно купить. Например зимние комбинезоны.
3
ديسمبر 16
Консультанты общаться вежливо не умеют! На вопросы отвечать не любят! Не приятно ходить в данный магазин!
أبريل 27 ، 2023
Владелец магазина либо не понимает как организовать пространство для покупок, либо ему безразлично на комфорт покупателей. В отделе с обувью тумбы для примерки обуви скользят по полу вместе с ковриками от любого прикосновения. Коврики для примерки с мусором, пыльные.
أبريل 26 ، 2022
Магазин широкого ассортимента, умеренных цен, обслуживание в основном самостоятельно, часто персонала не найти, удобно на заказ получать, народу много не бывает
1
مارس 16
Можно всегда найти кучу полезных игрушек для детей и одежду
نوفمبر 27 ، 2023
Цены несоответствуют, связи нет, очереди как в больнице,руководство не очень приятное, задают кучу ненужных вопросов на кассе, желаю исправления плачевной ситуации
1
نوفمبر 17 ، 2022
Ужасное обслуживание на кассе. Как сонные мухи. Мне сперва собрали не весь заказ, который я заказала за 4 дня до поездки в магазин. На кассе его отменили. А он был оплачен. И теперь я буду ждать пока вернутся деньги. А потом пробили без бонусов. Спасибо, Козырева Ксения касса 1. Времени у меня в обрез, отменить и снова оплатить ради бонусов нет возможности. Да и три раза платить по 4200, когда я рассчитывала на эти деньги сейчас именно, проблематично.
3
1
يونيو 19 ، 2022
Очень торопилась с покупками подарков детишкам,15 минут в очереди на кассу,опаздывала на праздник,подошла моя очередь,и тут понимаю,что оставила банковскую карту дома! Кассир пожала плечами и попросила меня уйти,чтоб не задерживать очередь...,обидно до слёз!
Спасибо,не равнодушному сотруднику охраны,который на выходе проявил участие,спросил,что случилось,и вообще был очень вежлив! Проводил до кассы,объяснил,как оплатить покупки куар-кодом,через приложение! Вообщем,я довольна,детишки довольны! Спасибо ему! Имя к сожалению не запомнила!
Вопрос:почему кассиры мне не предложили альтернативную оплату?
4
1
أكتوبر 8 ، 2021
Отличный магазин детских товаров. Удобное расположение. Обычно всегда здесь делаю интернет заказы. Приветливый персонал. Огромный ассортимент товаров, различные ценовые категории, для всех возрастов.
مايو 12 ، 2022
Sakrit 13:
- Отличный детский магазин. В нем вы найдёте все, что вам нужно для ребёнка! Не все цены конечно Вас впечатлят, но ассортимент выбора огромный! Глаза разбегаются не только у детей, но и у взрослых…
Рекомендую!
3
سبتمبر 18 ، 2021
Огромный выбор игрушек, игр - дорогие, но качественные. Одежду и обувь стараюсь покупать в межсезонные распродажи- иногда со скидккми в 50-70%- очень выгодно. Единственный огромный минус - кассы и очередями! всегда
3
ديسمبر 8 ، 2022
Бардак.
Сделала заказ.пришла за ним.пока шла к сектору какая-то мадам(сотрудник)стряла в проеме и не давала пройти.на просьбу пропустить меня состроила недовольные щи и медленно отошла в сторону.
Дальше на кассе огромная очередь.
В итоге что-то с оплатой у них не получается.они делают отмену заказа и вообще не начисляют бонусы за покупку!хотя я покупку все де совершила.
Ассортимент магазина нравится,но сотрудники оставляют желать лучшего
1
أغسطس 20 ، 2022
Всегда портит впечатление сервис на кассах. Очень медленно. Встаёшь в очередь, перед тобой 2 человека, но выходишь из магазина ты через 20 минут. То очень долго система грузит, то какая-то акция не прошла, то по номеру телефона дисконтную карту ищут и снова медленно все грузит. Такое ощущение, что система совсем неповоротливая, как в принципе и сотрудники на кассе. А что за глупость, когда ты делаешь заказ через приложение, оплачивать его сразу с карты, но потом опять стоишь в очереди, чтобы кассир отметил, что твой заказ оплачен?
3
1
ديسمبر 26 ، 2021
Большой магазин,хороший выбор. Там почти всегда очень много народу, очереди на кассах. И иногда выгодней заказать в онлайн магазине. Я прихожу смотрю в живую вещь котору хочу, тут же оформляю онлайн, через полчаса забираю намного дешевле;-)
3
مارس 14 ، 2023
Отличный магазин, большой выбор одежды, конечно хотелось бы чтобы были побольше размеры на одежду, а то после 13 лет за одеждой уже не сходишь
2
يوليو 3 ، 2022
Данный детский мир имеет большой ассортимент товаров для любого возраста детей. Цены приемлемые,обслуживающий персонал относится вежливо, советую.
3
ديسمبر 4 ، 2023
Магазин с разобразными детскими товарами. У детей глаза разбегаются. Немного дороговато конечно, но терпимо.
أغسطس 23 ، 2022
Купили сегоднч дктям два самоката. Один взяли в италмасе за 2499? Другой точно такой же взяли трк Петровском , но с разницей в 1000₽ за 3688. Вопрос почему так, нам отетили что у них постоянно меняются цены. Хотя в Италмасе нам сказали что цены у них по магазинам одинаковые. Еоэтому прошу разобраться.
1
2
فبراير 11 ، 2023
Всегда глаза разбегаются, очень большой выбор для детей, так же есть рассрочка на 6 месяцев на все.
3
أبريل 23
Хороший, на разные товары временами скидки
أكتوبر 27 ، 2023
Удобный магазин, здорово, что можно заказать через интернет
1
يوليو 6 ، 2022
+ Большой магазин,огромный выбор, рекомендую
+ часто бывают очереди на кассах, проблемы с парковкой бывают,особенно в выходной день.
2
أبريل 27 ، 2022
Большой выбор товаров, есть скидки и акции, но постоянные очереди портят всё впечатление. Персонал не всегда вежлив, могут сдерзить.
3
يونيو 10 ، 2022
Хороший выбор товара, удобное месторасположение, цены на любой бюджет. Консультантов, не дождешься.
يناير 10
В этом магазине отлично все!
1
يونيو 1 ، 2021
Закзала товар 16.05
Доставка 1.06. Ну думаю в самый раз ко дню защиты ДЕТЕЙ. 🤦♀️НО наступило 1.06 и ничего НЕТ. Позвонила на гор.линию. Там клятвенно обещали, что в течение дня я получу смс о готовности товара. Итог 21ч и ничего нет. Ребенок остался без обещанного подарка. На гор.линии сказали что им очень жаль за причененные неудобства и т.д. и т.п. Они даже не могут мне внятно сказать где мой заказ🤷♀️ Но уверяют что заказ был отгружен уже как неделю назад со склада Москвы. Пешком можно было дойти. Поучитесь ДОСТАВКЕ у Валтберис или ОЗОН. Вот эти организации умеют работать. Больше всего возмутило, что мне ничего не отписали, ни смс ни уведомления о задержке доставки. Ждите говорят еще 6 дней.🤦♀️
1
2
يوليو 28 ، 2021
Заказали через приложение кроватку-люльку, т.к. в г. Чайковском не было в наличии, оформили заказ через ваш магазин. 25.07. приехали за товаром. Кроватка была сложена в коробку и заклеена скотчем. При сборке дома обнаружили, что не хватает капора на люльку. В тех.поддержке и на горячей линии телефон магазина не дают и мы не знаем, как с вами связаться, чтобы решить вопрос по комплектации. Можно ли как-то с вами связаться и решить эту проблема по комплектации кроватки? В ближайшие время нет возможности приехать, т.к. скоро роды.
3
فبراير 14 ، 2022
Зона выдачи заказов в самом дальнем углу, логика отсутствует и приходится бродить по магазину. За все время ни разу на кассе не провёл меньше 10 минут, один кассир и тот работает как ленивец из м/ф «Зверополис». Пока оценка только 1/10
3
2
نوفمبر 17 ، 2020
Огромный ассортимент, можно найти почти все чем можно порадовать ребенка, но цены не очень радуют, правда есть постоянные скидки, и бонусная система, здесь есть пункт выдачи онлайн заказов
3