Прекрасный сервис. Быстро, без очередей, качественно,надёжно. Купил ноут в магазине DNS сразу же забарахлил. В магазине сказали, что на сложную технику правило возврата за 14 дней не распространяется, везите на Марата 43. Приехал, никакой очереди. Принял меня очень молодой, но и очень толковый мастер Маркин Тимофей Станиславович. Сказал, что за два дня разберётся. Ровно через два дня получил уведомление: "обратитесь в магазин для возврата денег, дефектное заключение N...." Деньги получил на карту, по которой оплачивал товар через два дня. Уже приобрел новым ноут... Большое спасибо Тимофею за профессионализм и оперативность! Профессор Огородников

إظهار رد العمل التجاري

Бу-Ра-Ти-Но

مستوى 15 خبير محلي

Обратились с неисправностью дорогих наушников, окунулись в очень приятную атмосферу. Инженер, к сожалению, не знаем имени, молодой человек с бородой, очень вежливо принял нас , выслушал досконально наши претензии, всё грамотно проверил, выписал акт о неисправности.Всё понятно и доходчиво объяснил, дал в качестве бонуса свои рекомендации по дальнейшему выбору аудиотехники. Большое спасибо, обязательно прислушаемся, приятно иметь дело с профессионалами. Продолжайте в том же духе, ребята.

إظهار رد العمل التجاري

Артём

مستوى 4 خبير محلي

Покупал в магазине DNS жёсткий диск Seagate SkyHawk на 12 ТБ. Возможно достоинства у товара есть, но я не смог их оценить потому как товар пришёл с вмятиной, а обратившись в сервисный центр по адресу Санкт-Петербург ул. Марата 43 сотрудник задачу решать отказался. Ясно что случай не гарантийный, но предложить платный ремонт чтобы избавиться от косяков полученных по вине перевозчиков сотрудник не додумался. Недостатки в неаккуратной логистике магазина и как следствие сервисе. Функцию жёсткий диск выполняет, работает. Но шумит издавая звуки глухого треска что и хотелось исправить обратившись в сервисный центр, но увы. Позвонив в контакт центр сети 20.11.2024 в 15:02 и задав вопрос "куда обращаться с жалобой чтобы с этой ситуацией хотя бы внутри компании разобрались?", получил ответ - отправлять письмо "Почтой Росии" во Владивосток. Один из крупнейших интернет магазинов электроники страны принимает жалобы от клиентов по почте России, не только интересная и удобная политика, но и смешная для меня как для клиента.