Мне очень много хочется написать, но рука не успеет и не осилит все мысли). С этим банком у меня произошло случайное знакомство по программе социальной поддержки. Меня несколько удивило, что несмотря на то, что это государственная программа, она сопровождается именно этим банком, а не Сбербанком. Все необходимое мы приложили и заявление сформировали, но возникла малюсенькая ошибочка, в имени ребенка я написал Артем, а в документах зафиксировано Артём, разница небольшая, но ошибка налицо и я признаю, так не должно быть это два разных имени. Мне приходит ответ с просьбой переделать, хотя и на этом этапе по правилам заполнения есть предупреждение, что может быть отказ. Я звоню в банк, меня выслушали, перевели на нужный отдел и мне сотрудники очень мягко и профессионально объяснили как и что сделать для исправления ошибки. Они заверили, что подождут сколько нужно и чтобы я не переживал и переделывал все без спешки. Я исправил все как мне объяснили, отправил и через дней пять мне пришло сообщение об одобрении на получении социальной помощи в погашении части ипотеки от государства! Ну, что тут сказать…. Нашему счастью не было предела! Конечно низкий поклон чиновникам, осуществляющим эту программу, сотрудникам банка, так профессионально и грамотно без задержек, осуществляющим свою работу, руководству банка, которое организовало такую слаженную работу и сформировало штат из профессионалов, вообщем спасибо вам огромное!!!!

Лена Никитина

مستوى 10 خبير محلي

Решили воспользоваться семейной ипотекой на строительство дома. Самые выгодные условия, как для нас так и для подрядчика, оказались в банке Дом.РФ. Предварительная заявка банком была одобрена быстро. На согласование всех нюансов ушёл месяц, но мы сами меняли подрядчика, поэтому столько времени потребовалось. Со стороны Банка все наши документы достаточно быстро проходили все ступени проверки (в общей сложности за 3-4 рабочих дня). Менеджер Александр Котов оперативно и в полном объеме отвечал на все возникающие вопросы и был на связи. Менеджер Маргарита (в офисе на Кутузовском) в доступной форме донесла все детали ипотечного договора и также ответила на все возникшие вопросы, помогла разобраться с установкой приложений и в нюансах личного страхования. Договор подписан и уже вкручиваются сваи под строительство нашего долгожданного дома. В целом впечатление от взаимодействия с банком хорошее. В Контакт центре не приходилось висеть на линии, отвечали быстро. Мобильное приложение удобное, интуитивно понятное.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Наймушина

مستوى 12 خبير محلي

Хороший надежный банк! За много лет сотрудничества с этим банком с 2011 года, оплачиваю ипотечный кредит, оформленный в этом банке, вполне порядочно зарекомендовал себя банк, за некоторыми исключениями! Иногда присылают некорректно оформленные уведомления с некорректными данными на почту! Я как юрист им уже делала замечание по телефону горячей линии. Вроде бы сейчас более корректные сведения в уведомлениях. Банк помогает Гражданам приобрести хорошее жилье с оплатой в ипотеку! Рекомендую!