Дом. ру

تقييم 1.6
241 تقييم
قيِّم هذا المكان

113 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9
Четыре месяца назад начались жёсткие потери пакетов, интернет с 7 вечера до 11 превращался в мусор. Всё это время меня кормили завтраками, присылали специалиста, который ничего не мог поделать, я им всё это время твердил, что проблема не у меня а у них на линии. Это очевидно, люди приходят с работы, садятся вечером за комп и нагрузка возрастает, но эти до конца пытались свалить на проблемы у меня в доме, которых нет. В конце-концов, с месяц назад, признали что это общая проблема, но когда смогут решить не сказали, обещали что занимаются этим вопросом. Так вот они занимались в течении месяца и ничего не изменилось. А у меня на секундочку супер игровой тариф с уменьшенным пингом, что на деле оказалось лишь сотрясанием воздуха. Неделю назад обещали что быстро всё починят, но пару дней назад позвонили и сказали, что до нового года придётся подождать, предложили мне дичайшую скидку в 100р (на тариф за 1400). Разумеется были посланы мной куда подальше, зачем мне скидка на мусор? В общем, никому не рекомендую связываться с этой конторой. Это просто смесь паршивого интернета за большие деньги и бесконечных обещаний всё исправить. Не тратьте нервы и деньги.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19
Подали заявку на подключение, согласовали дату 11.12.2024, мастер не пришел, не позвонил, дату подключения не назначили. Мы сидели ждали. После обращения на гор. линию сообщают : ждите когда освободится время, вам позвонят. Соседа нашего будут подключать в декабря, а мы ждите. Не совсем понятно отношение к будущим абонентам.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11
На худший провайдер Твери. Предлагают все вопросы решить в личных сообщениях, но там тоже куча воды и никаких действий. Единственные, кто берёт плату за подключение и смену тарифа, кто не пересчитывает оплату за недопоставленные услуги, кто повышает тариф часто и на много (аргументируя модернизацией оборудования, которую не проводят)!!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22
Есть менеджеры и старшие менеджеры, а техников нет! Будешь неделю ждать, чтоб к тебе пришли и исправили проблему. Оставили всю деревню без интернета перед Новым годом и ничего сделать не могут, техников то нет, только на звонки отвечать - вот весь сервис
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Вызвали специалиста для смены тарифа. Специалист сказал что наш роутер не подходит. Купили роутер. Вызвали специалиста во второй раз. Второй специалист сказал что в подьезде не хватает портов и ушел. Техподдержка пишет - заявка в работе, вам перезвонят в течение суток. Прошла неделя. Тишина. Вот это уровень!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Физических офисов не осталось в Твери. Денег хотят, а обслуживать нормально не хотят. От домофона отказались, также, потому что их домофон то работает, то не работает. Поставили, видимо, самое дешёвое обрудование, какое смогли найти. Особенно трубки, которые надо нажимать очень изощрённо, чтобы сработали и открыли дверь. Сделать дополнительные ключи к подъезду - проблема. Ещё какая. На более чем 400тысячный город не могут двух сотрудников нанять. С ценами Дом.ру игрались, когда интернет был. Даже рекламу придумали на билборды - больше никаких подводных камней. Но видать людям тех камней что были сначала - за глаза хватило. Сервисные центры работали так, чтобы не было желания туда звонить. Сотрудников нанимать не хотят, зато рекламщики обзвонилимь, когда от Дом. Ру мы ушли. В наглую лезли снова и снова звонить. С таким приятным, нормальным названием и такая контора.
9
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
На данный момент история такая: 19 октября оставил заявку на подключение частного дома. Должны были перезвонить в течение 48 часов. Не перезвонили. Позвонил сам, очень удивились, обещали связаться. В воскресенье (через 4 дня) всё-таки позвонили, сказали, что подключение возможно, и надо ждать ещё одного звонка. Сегодня четверг, звонка не было, при повторном обращении: никаких заявок от меня у них нет, и технической возможности подключения уже почему-то нет. Хотя в воскресенье была. Оставил ещё раз заявку, чтобы разобрались, но по факту я потерял уже неделю времени, если откажутся подключать, то меня по сути обманули. Обновление: в комментариях 2ГИС ответили, обещали разобраться, я отправил им номер телефона, и вновь никто не перезвонил. В принципе уже и не надо, если компания на уровне приёма заявки на может разобраться, сотрудничать с ней не нужно.
11
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 6
Второй раз приписывают несуществующий долг ( первый раз прислали СМС о долге ( писал в техподдержку и скидывал чеки, что при закрытии договора всё оплатил) написали потом всё нормально разобрались) Теперь звонит БОТ и говорит долг больше 3 000 по старому договору и если неоплатим в течении 10 дней ( передадут в суд) Снова начали по одному и тому же договору мозг выносить. Разочарован в этом провайдере.
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Оставляла заявку на смену тарифа. Даже спецом роутер более мощный купила. Приехал техник, извините, говорит портов свободных нет, ждите с вами свяжутся. Говорю, но роутер то хоть переподключите. Не, говорит, потом. Жду...жду... Тишина ...Пишу заявку,ответ - ждите с вами свяжутся через 2 часа. Прошли сутки. Пишу снова - снова ждите, через 2 часа позвонят, ваша заявка в приоритете. Жду.... Прошли сутки. Пишу отзыв. (Не) Уважаемые дом.ру, посмотрите сценку "доставка арматуры", так вот, я так ждать не буду. Или вы делаете то, что должны, или я уйду к конкурентам.
6
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Обманщики. При оформлении заявки на подключение услуг интернета и тв, не предупреждают клиентов о том, что приставка к тв предоставляется в рассрочку, а не в аренду, как у многих провайдеров. Соответственно вы становитесь счастливым обладателем кредита на 3 года и даже если вы захотите расторгнуть договор, вам придется оплатить полную стоимость тв приставки. Никому не советую данного провайдера, если есть возможность обращайтесь в другие компании.
11
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
В нашем многоквартирном доме домофон от дом.ру. возникает масса проблем, чтобы получить дубликат ключа. во -первых нужно у них купить "умный ключ", чтобы его активировать, нужно скачать приложение, но оно не работает, если у вас с ними нет договора (например, интернет или домофонная трубка). А если я не хочу пользоваться их услугами, то и дубликат ключа от собственного дома получить не могу. Уже вторую неделю пытаюсь решить проблему, в итоге "мы заявку оставили, вам перезвонят". Навязывают жестко свои услуги. Прошу Управление Роспотребнадзора обратить на это внимание.
6
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 16
ЕСЛИ НЕ ИСПРАВИТЕ ОБМАН СО СКОРОСТЬЮ УЙДУ НАВСЕГДА.... У ВАС ПАРУ СУТОК И ВСЁ... ОБМАНЩИКИ И БЕЗДЕЛЬНИКИ...
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28
Сделали платной ранее бесплатную услугу просмотра видеозаписи домофона в приложении Умный дом.ру.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6
Позвонил на горячую линию по поводу подключения интернета, озвучил проблему девушка оператор просто скинула мой звонок) при повторном наборе постоянно скидывают
5
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
При подключении не договаривают информацию. Мастер, который приехал подключать, четко озвучил, что аренда 150 руб в месяц (при свидетелях) и ему было сказано, что роутер нам в собственность не нужен. Вай-фай роутер говорят, что в аренду, а на самом деле в рассрочку. При расторжении договора на этом ловят и просят выплатить некую задолженность! Хотя изначально при подключении обсуждалось, что роутер в собственность не нужен. Навязование своих услуг. Некачественное обслуживание.
13
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26
Здравствуйте, сотрудничать не советую 👎 не соответствует описанию что обещают. Был клиентом дом ру мне не понравилось тех поддержку не дозвониться.
4
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Интернет вроде как и у всех по скорости и стабильности. А в остальном дороже других провайдеров,и поднимают постоянно цены на абонентскую плату по 2 раза в год,а по отзывам и 3 раза в год Так что не советую к подключению данного провайдера,присмотритесь к местному провайдеру SKYNET
9
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Физических офисов в Тверской области не осталось, разговаривать теперь можно только с виртуальным болваном, а если терпения хватит вы дождетесь живого консультанта. Но это не точно.
9
مستوى 4 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Подал заявку на разрыв договора с 1 апреля отключили интернет за три дня одни отговорки то то не так то программа не так отработала а сами пять лет уже дом модернизировать не могут вот люди и уходят к другим а цены за одни и тоже услуги на много больше чем у других
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
После того, как купили яндекс станцию, стало понятно, что перебои каждый день. Вчера на 6 часов выключили связь. Сегодня снова обещают на 7 часов отключить. Мало того, что качество ужасное, ещё и постоянно перебои со связью. Вай фай на телефоне вообще не включаю, так как каждый час какие то глюки. Видимо оборудование на столько старое, что не справляется с работой. Крайне не рекомендую
4
1
مستوى 15 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Сегодня звонит оператор и сообщает о поднятии тарифа,спрашиваю почему?ответ убил,,в связи с тяжёлой обстановкой в стране.....все вопросы в горячую линию,буду уходить пусть дальше тариф поднимают за безобразное качество обслуживания
6
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Качество интернета не плохое было, правда в техподдержку приходилось раз в 2 месяца обращаться. Но со своими ценами, которыми манипулируют как жонглеры, нафиг надо. Заманивают среднепровайдерской ценой, потом оказывается это 2 или 3 месяца скидка была. И плати потом в 2 раза больше. Нет. С такой "политикой" пусть ищут богатых буратин...
8
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Ужасное обслуживание! Распухаете так всех Клиентов! Каждый месяц по договору плачу 750 рублей Написано до 1 числа,отключают 21,два последних раза заплатила 900 рублей, что мне совсем не понятно,вчера оплатила 900 рублей,на утро у меня -760 сказали это за сентябрь,а те 900 за август,что за бред я каждый месяц плачу,не разу не было просрочки!! На что ответ мне не дали,и пытаются выкрутиться как могут
4
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Подключили в субботу, интернет не работает уже 3 дня, никаких внятных объяснений так и не получили, и когда заработает тоже не кто не знает. На звонок не отвечают. Вопрос, за что уплачены такие не малые деньги?
5
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Качество отвратительное! Интернет каждые 10 минут отключается от приставки! Смотреть телевизор невозможно от слова СОВСЕМ!
4
مستوى 4 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Очередное повышение цен. Неожиданно всплыл платеж за роутер, который был поставлен в 13 году. В 22 году они решили дать мне возможность расплатиться за него в рассрочку. Хотел прийти в офис, разобраться, написать заявление. Оператор объяснил, что офиса в Твери нет, и в Москве нет. Все разборки - онлайн. Корабль идет ко дну - не набивайтесь в пассажиры :)
13
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
яндекс предлагает оценить это место. оценить его невозможно т.к. офис не работает в положенное время. по телефону отвечает оператор просто глупейшие вещи. УЖАС. 12 дней мне все только обещали "перезвонить в течение 48 часов" в итоге 0. ничего вопрос не решен, интернет провести не могут. у меня вопрос ваша компания что специально занимается обманом покупателя? на официальном сайте и в рекламных буклетах предлагают интернет в каждый дом а в итоге обман, никакого интернета. никто естественно не перезванивает, всем насрать. по итогу потрачено время, услуги не оказаны. пишу жалобу в Роспотребнадзор. контора отстой
9
1
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 16
Дорогие тарифы.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Лучше не связывайтесь пожалеете приложение от домофона работает кое как камеры постоянно виснут!
4
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Эх! Не хотел писать плохо, НО ! Некоторые скажут, ты один а нас много и больше отзывов положительных и тд..... Только я не просил установить мне космический ДОМОФОН с кнопками золотыми! Задал вопрос, мне любезно сказали МЫ ВСЁ МОЖЕМ!!! Заплатил денюжку, купил оборудование (видео панель) и ВСЁ!!! Дом ру сдулся!!!! )))) Вот уже более 3-х месяцев через 1,5 или 2 недели должна появиться возможность установки и подключения! Бодренькая девушка как то убедила, что "завтра" поставят! Хм. удивился))), согласился. Пришёл монтажник (очень любезный), и опять начались извинения! Зато у меня есть 2 договора теперь!))) и оба не выполнены!))) У меня один вопрос. Кто там такой у ВАС Тормоз??? С периодичностью поступают звонки от компании и с предложением услуг))), так выполните хоть одну услугу!!! Закройте еЁ!!! ps: И оборудование готов был вам купить )))). Адрес: д. Батино, ул. Сергея Есенина 8.
13
3
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2021
Когда 10 лет назад в Твери появился Дом.ру, наступила новая эра интернета: пока другие провайдеры бились за доступы в подвалы многоквартирников, подкупали УК и всячески друг другу вредили, эта компания пошла "по воздуху" и несколькими точными и аккуратными просверлами обеспечила людей бесперебойным интернетом по адекватной цене. И с самого начала я была их абонентом, более того, всех родственников перевела к этому провайдеру. И всё было без проблем, без разрывов, я уже забыла, что такое "нет соединения". Но всё хорошее имеет свойство заканчиваться там, где начинается жадность - сначала полезли вверх тарифы, причем, без предупреждения, просто однажды ты получаешь платёжку на бо́льшую сумму, линейка тарифов расширялась бестолково, про лояльность стали забывать. И вот недавно я столкнулась просто с беспрецедентной, лютой жадностью этой компании: переехала в новый дом, 27 квартир, все абсолютно были согласны перейти к Дом.ру, причем нас таких 2 дома. Написали общее обращение, и что мы получили? Ответ, что мы, оказывается, 54 частных дома!!! И завести к нам интернет они могут только по 8000 за квартиру! Высылали фото, доказывали, что мы квартирные дома - всё без толку. При том, что по той же улице 3 дома с меньшим количеством квартир подключены как есть, поквартирно. Нас кормили обещаниями, приезжали несколько раз, в итоге ответ один: вы частный дом, оптоволокно до каждой квартиры, и никак иначе. Мне без разницы, что это: жадность компании, жадность застройщика, лень, пофигизм на потенциальных пользователей, имеем то, что имеем. Ребята, за 8000 ни один вменяемый человек подключаться не будет, ваши услуги не стоят столько, сколько вы запросили, наша ситуация не безвыходная, мы сидим на прежнем провайдер, имеем, конечно, ряд неудобств порой, однако, повторюсь, это наглость, при наличии конкурентов, драть с людей такие суммы за выдуманные вами причины, при этом продолжая раскидывать вашу бесполезную рекламу и обещать квартирные подключения. Ставлю 2 звезды лишь как дань памяти тому провайдеру, который когда-то давно показывал качество услуг и высокую степень лояльности к клиентам.
22
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Списался с поддержкой, уточнил почему для подключения на тариф более 100 мегабит нужно вызывать техника, оставил, заявку на тариф 250 мегабит, приобрел гигабитный роутер. Пришли значит 2 техника, посмотрели что провода идут 1оо мегабитные, что в квартиру, что в коробку. Вдумчиво уточняли, а точно у меня роутер гигабитный? Потом сказали, что надо посмотреть свободные места в коммутаторе, наплели что, если что, то даже из 2 портов по 4 жилы в одну сведут (вот тут реально не понял, как из 2 100 мегабитных портов они собирались 1 гигабитный порт сделать, даже переспросил пару раз, вразумительно не ответили), лишь бы свободные места были, а если нет, то неизвестно когда все обновят, но точно не скоро еще. Ушли и через пару минут перезвонили, что свободных портов нет. В подъезде 20 квартир, ну допустим с натяжкой я поверю что 100+ скорость от силы 2 квартиры могли провести, больше некому. так что либо технари тупо наврали, либо железки у провайдера фиговенькие. Теперь вот роутер как то сдавать надо.
7
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Ужасный провайдер! Интернет не работает от слова совсем! При заявленной скорости в 100 мб/с, при наличии нового роутера, скорость еле добирается до 15 мб/с. Про так называемых «специалистов», приезжающих все подключать, отдельный разговор. Складывается впечатление, что они образование получили, посмотрев одно видео на ютубе, при чем используя в качестве провайдера своего работодателя, а про их исполнительность вообще молчу…
7
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Через сайт оставила заявку на подключение услуг дом.ру. Уточняла у девушки оператора, что входит в подключение, какие будут провода, нужно ли мне что то покупать, девушка сообщила, что ничего покупать не надо, техник заведёт два кабеля в квартиру и разведет по точкам или оставит не менее 30 метров кабеля. В этот же день пришёл техник, дали ему инструмент, но даже сверлить ничего не пришлось, так как сверлом просто проткнул пену и просунул кабели. Он спросил, где будет роутер, я предположила, что наверно на той стене, где входная дверь, но спросила его совета, он посоветовал вешать в центре квартиры, тогда я попросила оставить длину кабеля до другой стены в коридоре, но техник ответил: "нет, уже поздно менять". В смысле поздно? Что за ответы такие? А потом стало понятно, интернет кабеля оставался меньше кусок и его туда не хватило бы, поэтому мне отказали. Техник попросил подписать акт приема - передачи, сказал, оплатить сумму по договору и ушёл. И только потом до меня дошло, что кабеля не менее 30 метров мне не оставили. Позвонила на горячую линию, оператор перевел на старшего специалиста, который подтвердил, что по выбранному тарифу подключения мне должны были развести по точкам или оставить кабель, а то, что мне завели два кабеля - это стоит только 200 рублей, и чтобы я ничего не оплачивала, сервисную заявку он создал, со мной свяжутся, чтобы довезти кабель. Решила ещё уточнить у техника, он обещал перезвонить. На следующий день сама позвонила технику, который ответил, что его региональный руководитель сказал, что они ничего не оставляют. Не оставляют, ладно, но вы хотя бы дайте какие то рекомендации, какие кабели необходимы, потому что человеку, неразбирающемуся в этом, не понятно, куда бежать и что покупать. Позвонила опять на горячую линию, 100500 минут ожиданий, переключений на разных операторов и объяснений ситуации, то говорили, кабель довезем, а потом переключили на оператора из Ижевска, который сказал, что ничего они не оставляют. На мой вопрос, почему мне девушка при первом звонке сказала, что кабели разведут по точкам, ответили: "она предоставила вам неверную информацию". Очень интересно выкрутились, так получается, что и другие специалисты тоже предоставляли неверную информацию. На мой вопрос, если заведение двух кабелей стоит 200 рублей, почему по договору к оплате у меня указана сумма больше, мне ничего объяснить не смогли, опять сделали какую то заявку. На следующий день я опять звонила в тверской дом.ру, ответили, что у меня сложная сервисная заявка, с мной свяжутся. Дни идут, естественно никто не связался, да и не свяжется. Вот так вот я стала новым абонентом, которого задинамили ещё на моменте подключения. Видимо, надо всё таки выбирать другого провайдера.
8
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Самопроизвольно подключают услуги не предупреждая абонента! Платил за 2 услуги при том что одной никогда не пользовался от слова совсем.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Установили домофон в подъезде и не выдали ни 1го ключа, для того чтоб попасть домой. Все ключи продают. Тоесть по факту - они препятствуют проникновению мной в мою же квартиру.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Зажравшаяся шарага! За 50Мбит/с и телевизор сдирают 765р в месяц! Абсолютно не работают с людьми. Крайне не рекомендую с ними работать
4
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Не очень нравиться, был тариф за 1170 не помню точно название, потом звонит оператор и предлогает те-же условия но дешевле! В итоге сняли половину телевизионных каналов! Перерасчёт делать не хотят, объясняя это а зачем вам? Всмысле зачем я клиент я плачу деньги, и имею право чтобы мне это сделали! В итоге пока что с ними, тк подбираем и спрашиваем у друзей про обслуживание и скорость интернета! Но осталось не долго терпенье уже нет! Не посоветую вас никому
10
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Ужасное обслуживание! Десять раз звонил, проблему с домофоном не решили
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Ужасное качество интернета и вай фай оборудования, постоянно зависают фильмы, ничего спокойно не посмотреть, на горячую линию приходится звонить как к себе домой, при том техподдержка постоянно удивляется и озвучивает разные причины неполадок. То роутер надо заменить, то кабель, то план тарифный взять со скоростью повыше. В итоге все поменяли, и оборудование новое, и кабель, и тариф, а неполадки так и есть. Теперь просто просят перезагружать роутер при зависании. Висит по 3-4 раза за просмотр фильма. Беда, а не провайдер.
14
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Новогодние каникулы, большой поселок недалеко от Твери. Интернета нет третий день. Третий! На все вопросы — авария. Ни одного внятного ответа о причинах такой масштабной аварии дать не могут.Это "удовольствие" стоит 930 рублей в месяц. Договор с Вами прекращаем и верните деньги за январь
5
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Пользуюсь ДомРу уже 10 лет, за всё время было только две неполадки, которые устранили очень быстро. Комменты на яндексе конечно же разные и с разными оценками, но я к счастью не сталкивался с описанными проблемами. Поэтому моя оценка 5.
3
7
مستوى 7 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Незаконно(не было собрания жильцов) установили домофон на подъезд. Меняют код каждую неделю и ни кому не говорят. Вижу явное " препятствование законному доступу к моему жилищу". Пологаю надо обращаться в суд и прокуратуру. Иначе с этими вымогателями не справиться
4
2
مستوى 7 خبير محلي
مايو 2
Лучший интернет в России 💪
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Первый раз обратился в данную компанию и участвовал в профанации процесса. А когда указываешь на недочеты в работе сотрудник бесится и говорит и так сойдёт: -И это нормально. -Нет! Не нормально и не сойдёт.
6
مستوى 10 خبير محلي
يناير 8 ، 2022
Для тех кто ноет что интернет дом ру нехороший провайдер или недобросовестный перейдите на ростелеком и будет вам счастье.узнаете что такое шаманские танцы с бубном,по крайней мере касается твери.
6
3
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2021
Всё , моё терпение закончилось! Больше желания общаться с сотрудниками из Дом ру нет . Персонал не компетентный. Никто ничего не знает . Вопросы решать не хотят! Никому Дом ру Не советую! Лентяи!!!
15
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Нестабильный интернет, хотя дома стоят усилители. Невозможно посмотреть фильмы без лагов, если что-то скачивать, то вообще можно ждать вечность. В некоторых частях квартиры вообще не ловит, переходит автоматически на мобильный интернет. Бывают частые отключения, не советую
10
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16 ، 2020
Очень хороший клиентский офис. Компетентные сотрудники, быстро решают все вопросы. Услугами пользуюсь давно, хотела обновить роутер, все рассказали, показали наглядно. Приобрела новое оборудование с бесплатной настройкой и гарантией на год от самого провайдера, это подкупило!
4
16
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 12 ، 2020
Поставили в нашем доме домофон, от компании дом ру. К стати сказать, камера не лучшего качества. Через мобильное приложение при звонке дверь не открывается. И то что меня добило, по другому извините высказаться не могу. С номера Вашей компании автоматически звонят и говорят о задолжности. Которой нет. Я заплатила за год вперёд, что видно в личном кабинете. На 7 звонок в 22 часа я уже не выдержала, от таких звонков. Позвонила на горячую линию, где я ожидала около 30 минут. Оператор долго выясняла. Оказывается на мой номер телефона заключены другие дороговора. Как такое возможно? Нашли крайнего кто за это заплатит.))) на что оператор ответила хорошо вашу заявку приняли, по возможности исправим. Я очень разочаровалась в вашей компании и если звонки будут продолжатся, приеду лично в офис будем разбираться. Если не получится по хорошему, придётся по плохому. Вы нарушаете мои права, своими звонками о несуществуещем долге.
18