Много лет возил грузы только данной ТК, если речь шла о посылках из Екатеринбурга и из дальних регионов. Вопросов особо не было, честно скажу. Ну задержали на пару дней. Ну возникали сложности с получением. Всякое бывает, зачем проявлять негатив по мелочам, когда в конечном счете все компенсируется стоимостью услуги и тем, что она по факту оказана. По той же причине не особо понимал, зачем люди плохие отзывы оставляют. Однако ж нет, наплевательское отношение к клиентам и в целом к работе сложившееся нейтрально-положительное мнение поменять могут по щелчку пальцев. Груз задержали на две недели. В принципе, страшного ничего нет, оператор многоканального телефона была адекватна и сказала, что ситуация странная. Ибо часть груза приехала, а часть - в пути (а вообще я ждал 4 колеса в сборе, которые «разбили», судя по всему). Но могли бы предупредить об этом сами, вместо того, чтобы вытаскивать информацию. Бесячий электрический голос, не желающий с первого раза вызвать оператора - это отдельная история. Кто бы какие довыды не приводил, что это удобно - нет, неудобно. Даже очень раздражает, скорее. Груз прибыл, поехал на Волгоградку. Дорога по территории до терминала - отдельная песня, но тут к ним какие претензии. Зато пункт в пределах ТТК. Поднимаешься наверх по лестнице для камикадзе, знакомые недовольные лица сотрудниц, которые эти самые лица порой не отрывают при общении от лежащего телефона с открытой игрой «шарики». Доки оформил, вниз, бумажки в руки складским азиатам, которым вообще пофиг на все и вся всегда, лишь бы не перенапрячься, и вуаля - колеса у меня. В царстве картона и фанеры они выделялись своей чернотой и отсутствием какой-либо упаковки. Удивился, но ответа от азиатов есессно не получил по понятным причинам. Загрузил колеса и уехал. Конец первой части. Часть вторая. Пишет продавец: ну как колеса, все гут? Да, нормально, говорю, ну поцарапались пока ехали, но ниче критичного. Как покоцались, они же в упаковке были. Смотрим доки - и правда упаковка должна быть, а ее нет. Звоню - общий телефон после 18:00 и в выхи не работает. Ну подождем. Дозваниваюсь на след неделе по тому же номеру - звоните на место выдачи. Звоню, спрашиваю, как так вышло - в ответ сначала блеяние и ничего вменяемого, после повторения вопроса и ситуации женщина вскипает, реально хамским тоном говорит, что ответа на этот вопрос нет, не будет, «че вам нада» и что «нада было смотреть че берете на месте». В принципе, права женщина-телефон, но про оплаченную упаковку я узнал от продавца - это раз, а два - сразу понятно, что ОТК в данной организации отсутствует как класс. во всем виноват всегда клиент, само-собой. Продавцу, кстати, эту опцию навязали, сказав, что без упаковки не возьмут в отправку груз. Такой вот замкнутый круг. В общем, я от 400р переплаченных беднее не стану, пускай засунут себе их в бюджет 2025 года на повышение квалификации сотрудников. Больше всего меня вывел из себя разговор с совершенно невоспитанной, хабалистой женщиной, которая натурально кинула трубку в тот момент, когда просто не захотела дальше разговаривать (почти сразу, то есть). Гнать такой персонал с вахтерским синдромом ннасыми тряпками к чертовой матери, пускай с таким гонором и лексикой лифтами управляют. Вообще, персонал с синдромами «генерала лифта», «начальника калитки», операционщики с комплексом Бога - язва на теле любой организации, и тем грустнее, когда никого в этой самой организации это и не беспокоит особо. Для клиента же, когда негатив чашу терпения переполняет, благодаря таким вот ситуациям, - об организации впечатление может быть только одно - помойка П.С. Спасибо второй девушке-оператору из пункта на Волгоградском пр., которая стойко выдержала повторный натиск сильно более недовольного меня и проявила терпение и профессионализм. Премию ей и благодарность

مستوى 7 خبير محلي

Поступил груз для нашей компании в это отделение ТК. Наш водитель приехал его забрать. Груз не отдали. Типовая форма доверенности которая была у водителя их не устроила. У них видите ли своя форма доверенности. В данной компании груз получали в первый и последний раз. Как мы должны догадаться что у них своя форма доверенности? Которую нужно брать с их сайта? почему об этом нигде не написано, не уведомляют об этом при звонке? Жаль потраченного времени и пробега автомобиля компании. Ехали кстати за грузом из Подмосковья.

Юрий

مستوى 15 خبير محلي

Привозите груз , потратили 4 часа на дорогу, Вам отвечают: у нас нет деревянного материала для обрешётки, когда будет-неизвестно. Рекомендуем поехать в другой район Москвы, там есть. Без обрешетки не повезём и груз не примем.

Energiya

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

297 مراجعات