Energiya
298 مراجعات
نوفمبر 28
Много лет возил грузы только данной ТК, если речь шла о посылках из Екатеринбурга и из дальних регионов. Вопросов особо не было, честно скажу. Ну задержали на пару дней. Ну возникали сложности с получением. Всякое бывает, зачем проявлять негатив по мелочам, когда в конечном счете все компенсируется стоимостью услуги и тем, что она по факту оказана. По той же причине не особо понимал, зачем люди плохие отзывы оставляют.
Однако ж нет, наплевательское отношение к клиентам и в целом к работе сложившееся нейтрально-положительное мнение поменять могут по щелчку пальцев.
Груз задержали на две недели. В принципе, страшного ничего нет, оператор многоканального телефона была адекватна и сказала, что ситуация странная. Ибо часть груза приехала, а часть - в пути (а вообще я ждал 4 колеса в сборе, которые «разбили», судя по всему). Но могли бы предупредить об этом сами, вместо того, чтобы вытаскивать информацию. Бесячий электрический голос, не желающий с первого раза вызвать оператора - это отдельная история. Кто бы какие довыды не приводил, что это удобно - нет, неудобно. Даже очень раздражает, скорее. Груз прибыл, поехал на Волгоградку. Дорога по территории до терминала - отдельная песня, но тут к ним какие претензии. Зато пункт в пределах ТТК. Поднимаешься наверх по лестнице для камикадзе, знакомые недовольные лица сотрудниц, которые эти самые лица порой не отрывают при общении от лежащего телефона с открытой игрой «шарики». Доки оформил, вниз, бумажки в руки складским азиатам, которым вообще пофиг на все и вся всегда, лишь бы не перенапрячься, и вуаля - колеса у меня. В царстве картона и фанеры они выделялись своей чернотой и отсутствием какой-либо упаковки. Удивился, но ответа от азиатов есессно не получил по понятным причинам. Загрузил колеса и уехал. Конец первой части. Часть вторая. Пишет продавец: ну как колеса, все гут? Да, нормально, говорю, ну поцарапались пока ехали, но ниче критичного. Как покоцались, они же в упаковке были. Смотрим доки - и правда упаковка должна быть, а ее нет. Звоню - общий телефон после 18:00 и в выхи не работает. Ну подождем. Дозваниваюсь на след неделе по тому же номеру - звоните на место выдачи. Звоню, спрашиваю, как так вышло - в ответ сначала блеяние и ничего вменяемого, после повторения вопроса и ситуации женщина вскипает, реально хамским тоном говорит, что ответа на этот вопрос нет, не будет, «че вам нада» и что «нада было смотреть че берете на месте». В принципе, права женщина-телефон, но про оплаченную упаковку я узнал от продавца - это раз, а два - сразу понятно, что ОТК в данной организации отсутствует как класс. во всем виноват всегда клиент, само-собой. Продавцу, кстати, эту опцию навязали, сказав, что без упаковки не возьмут в отправку груз. Такой вот замкнутый круг. В общем, я от 400р переплаченных беднее не стану, пускай засунут себе их в бюджет 2025 года на повышение квалификации сотрудников. Больше всего меня вывел из себя разговор с совершенно невоспитанной, хабалистой женщиной, которая натурально кинула трубку в тот момент, когда просто не захотела дальше разговаривать (почти сразу, то есть). Гнать такой персонал с вахтерским синдромом ннасыми тряпками к чертовой матери, пускай с таким гонором и лексикой лифтами управляют. Вообще, персонал с синдромами «генерала лифта», «начальника калитки», операционщики с комплексом Бога - язва на теле любой организации, и тем грустнее, когда никого в этой самой организации это и не беспокоит особо.
Для клиента же, когда негатив чашу терпения переполняет, благодаря таким вот ситуациям, - об организации впечатление может быть только одно - помойка
П.С. Спасибо второй девушке-оператору из пункта на Волгоградском пр., которая стойко выдержала повторный натиск сильно более недовольного меня и проявила терпение и профессионализм. Премию ей и благодарность
سبتمبر 11
Поступил груз для нашей компании в это отделение ТК. Наш водитель приехал его забрать. Груз не отдали. Типовая форма доверенности которая была у водителя их не устроила. У них видите ли своя форма доверенности. В данной компании груз получали в первый и последний раз. Как мы должны догадаться что у них своя форма доверенности? Которую нужно брать с их сайта? почему об этом нигде не написано, не уведомляют об этом при звонке? Жаль потраченного времени и пробега автомобиля компании. Ехали кстати за грузом из Подмосковья.
1
1
يونيو 26
Привозите груз , потратили 4 часа на дорогу, Вам отвечают: у нас нет деревянного материала для обрешётки, когда будет-неизвестно. Рекомендуем поехать в другой район Москвы, там есть. Без обрешетки не повезём и груз не примем.
2
يناير 18
Доставили быстро. Всё в целости и сохранности, упаковано хорошо. Цены вполне адекватные, на и на хранение и на перемещение, и на основную доставку.
Много офисов, меня устроила локация.
3
ديسمبر 11
Это самая слабая, грязная, неприятная и непрофессиональная транспортная компания. Оплата только наличными, задержка доставки 2 НЕДЕЛИ, и это норма. Дозвониться нереально, а после дозвона вам ответят грубые тетки.
Обходить стороной.
نوفمبر 5
Отличная компания, всё быстро , доступно и понятно . Учли всё пожелания при упаковке !
سبتمبر 15
Просто ужас. Клиента не слушают. Насильно навязывают не нужные услуги(свои упаковки обрешётки). Все бумаги оформляются в письменом виде, в ручную(долго).В итоге доставка может стоить дороже самого товара.
1
نوفمبر 19
Я в полном шоке. Была оплачена упаковка и доставка. Курьер приехал, вывалил сумки как мусорные мешки, они все грязные и карман растегнут.
Позвонила в службу. Они грубо говоря послали на 3 буквы мол так и нужно, есть запись разговора
1
أكتوبر 21
Отличное отделение, в приделах 3 кольца, все отлично , кроме дороги от шлагбаума до отделения. Да , там только до 50 кг. Кары нет. Крупный груз не принимают.
يونيو 20
Трудно найти. Но в принципе мне понравилось обслуживание. Приехала за несколько минут до закрытия (долго искала по территории), график работы всего лишь до 18 часов.
В обслуживании не отказали! Разгрузили машину и очень оперативно все оформили.
Спасибо!
1
أكتوبر 3
Вообще этот склад конечно отвратительный , заехать невозможно дорога как после бомбёжки в офисе этого склада сидят женщины таким видом как будто их кто-то обидел не сказать не рассказать как следует ничего не могУт,
1
ديسمبر 20
Сама компания отличная, но,! Именно это отделение очень не удобно расположено,
ديسمبر 23 ، 2023
Нет ни вывесок ,ни дороги,несмотря близость к метро. Для тех ,кто не знает -ориентир ангар с гаражнымы воротами синего цвета-ваша цель)Пандусов нет,в офисе работают 2 сотрудника с каменными лицами и,по видимому, отсутвием языка. На вопрос какой объем груза предоставляют его вес ))))видимо для сотрудников это одно и то же )))сотрудники склада почти не говорят по- русски.Сам склад -это что-то....)Единственный плюс данного места-это начальник склада или кладовщик,к сожалению, не знаю его должность. Это единственный сотрудник с человеческим отношением: сориентировал где офис ,где склад ,помог с загрузкой,да и в принципе единственный из коллектива ,который знает слова "Здравствуйте","До свидания" и это не про русский язык ,а про общие человеческие отношения, не говоря уже и о клиентоориентированности
3
أبريل 15
По логистике вопросов нет,всё профессионально и в срок,но вот Тети которые работают на оформлении могут быть более клиентоориентированные,а то феминизмом отдает..Сделайте дорогу подъездную,,там 150метров всего,хотя бы грейдером пройдитесь,ямы такие на нормальной машине не проедешь.
2
أبريل 27
Вроде все нормально прошло. Получил и отправил, не устраивают только часы работы успешно, большинство складов в Москве работают до 18.00, как магазины бытовой утвари в деревне Пораньшеспатьложимся в Свердловской области (пример)
أكتوبر 10 ، 2023
Приехал получать груз, заехал на территорию, территории вся в ямах проехать просто опасно для авто. Девушке которая назвала себя Черкасова Айслум Сарсюковна., что сюда нужно ездить на танках, на что она мне ответила; что она каждый день ходит сюда на работу и не жалуется. И вообще, кто из нас мужчина. Такого неприкрытого хамства я давно не слышал. Я понимаю что, маленькая компания не может себе позволить профессионального и квалифицированного сотрудника. Который беспочвенно не будет хамить её клиентам.
В общем данную компанию не советую.
4
4
ديسمبر 14 ، 2023
Конечно, эта транспортная компания на самом последнем месте в городе Москве. Подъехал к ним на легковой машине не вплотную, а за 500 метров, так как дорога полностью разбитая и не чищенная с сотворения мира. Груз нёс на руках. Но всё равно, когда от них уезжал, зацепил резонатором ухабину и вырвал с мясом гофру из коллектора. От них поехал, рыча на всю округу, в ремонт. Итого: посещение Энергии обошлось мне в 11400 руб. убытка.
3
سبتمبر 10
Отказываются принимать товар без обрешётки хотя он запакован предельно надежно
Лучше ехать в другую ТК
مايو 3
плюс минус можно разобраться что, куда и в какой последовательности выполнять процедуры . быстро , в удаленные места , но до самих доехать тот ещё квест)
فبراير 5
Привез отправить диски, сказали можно только в обрешетке. Ок, но обрешетку мы не делаем, извините. Офигенно работаете, молчу что я 10 минут добирался по просто разбитой в хлам территории до терминала.
Спасибо за испорченный день!
1
يوليو 9 ، 2023
Не могу сказать что всё хорошо, привёз огромное крыло на грузовом такси для отправки, а пункт до 18 работает, и 18.03 там и в помине никого не было, огромное разочарование для клиентов, пришлось потратиться ещё раз на грузовое такси не считая самой отправки стоимостью в 8 к, да дешевле не найти, а по факту с вычетом такси можно и сдеком отправить за 9500
فبراير 27
Непосредственно к компании претензий нет, но зимой территория не чистится: глубокие ямы, ьужи, в снегу застрявают легковушки. Терминал "Энергии" в глубине, где только 1 узкая дорога, и если разгружается фура, то не выехать - ждать, пока не уедет. А это деньги, т.к. въезд на территорию платный.
يونيو 30 ، 2023
Доброе время суток,ТК Энергия мне понравилось, девочки оформили мой заказ,после сходил в соседний ангар там взвешиваю посылку,измеряют габариты,если надо упоковают дополнительно за доплату ,в моей посылки это не нужно было.Видел (пупыркой, деревянные ящики ,коробки наверное на сайте есть информация). Потом вернулся
оплатил Подъехать к ТК дорога разбитая,рядом стройка домов.в целом можно обращаться в тк Энергию .
2
يوليو 24 ، 2023
Ужасный ужас. Въезд 1 час бесплатно. Но этот час вы можете потратить только на поиски организации. Огромная территория, на которой идёт ремонт. Никто не знает где находится ТК Энергия. По-русски мало кто говорит. Я уже хотел уезжать, потому что не мог найти, как какой-то добрый Человек подсказал направление, где искать. Еле нашёл.
Больше туда ни за что не поеду сдавать груз.
2
أبريل 25 ، 2023
В целом хороший пункт выдачи грузов, но есть нюансы:
1. не удобный график работы (9-18, 5/2). как забирать если работаешь так же?)
2. крутая лестница со 2го этажа, можно навернуться (что в первый раз я успешно и сделал).
Из плюсов - на оформлении документов работают приятные девушки)
أغسطس 2 ، 2023
Пользуюсь услугами компания «Энергия» на протяжении четырёх лет. Постоянно отправляю комплекты колёс как минимум раз в месяц. И только в этом отделении отказались принимать потрёпанные колёса без обрешетки. Зачем потрепанным колёсам с покрышками обрешетка? Наживаетесь на пустом месте на постоянных клиентах. Буду искать другую транспортную. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВООБЩЕ ТРУБКИ НЕ БЕРЕТ!
1
يناير 15
Ужасная компания, доставляют долго, из 3 запчастей 2 разбили, одну в тотал. Деньги за доставку не компенсируют, спасибо страховой, хотя бы они несут ответственность, больше не буду связываться
1
يناير 17 ، 2023
Не советую туда даже суваться
Лучше выберите любое другое отделение
Был в том районе и решил отправить груз, так как вроде рядом
Полчаса искал маршрут как к ним проехать
Сам маршрут это отдельная история - машина не сильно низкая, но два раза жестко шоркнул днищем
Выехать с территории то еще квест (когда заезжал - шлагбаум на стороне въезда был поднят, но на выезде с другой стороны был закрыт и нужна была какая-то карта, выпустил смотрящий по КПП)
4
أبريل 7
Пока туда доедешь, без подвески останешься, жёсткой упаковки нет вообще ни какой, на сайте об этом ничего не скано, зря потраченное время да ещё и по пробкам.
1
سبتمبر 8 ، 2023
Подъехать можно только на тракторе, убитая дорога да ещё и платить надо если находишься долго. Сдача груза организована странно, надо пять раз побегать в верх в низ чтобы относить и клеить наклейки, взвешивать и заполнять квитанции. Почему это нельзя сделать сразу ? Как в других транспортных......
2
يوليو 24 ، 2023
Относительно быстро, чётко. Только 2 момента. Если пробыли больше часа, платите за вьезд сами, не обновляют талоны. Ну и ложка дёгтя - пока доедешь по территории оставишь всю подвеску(если часто туда ездить)
يوليو 19 ، 2023
Глухая промзона с колдобинами, где можно оставить колеса. Абсолютно равнодушные к клиентам сотрудницы. Как правило, работает только одно окно, напротив других стоит табличка "оператор занят". Нарастающая очередь из оптовиков никого не волнует. Итого, чтобы получить (зачем-то) бумажку, чтобы потом по ней идти искать кладовщика - занимает минут 15.
1
يناير 25
Та ещё контора , операторы медленные , вечно заняты своими делами . Очень часто не работают карты , о чем даже не предупреждают . Умудрились однажды потерять целую четверть .
1
أغسطس 28 ، 2023
Повредили груз при перевозке, что он стал непригоден, начали хамить, переходить на личности и обвинять во всем кого угодно, кроме своей тк. Упаковка была вся разбита, даже не заклеена. Как будто не везли, а пинали весь путь до пункта по гравию.
3
1
يوليو 18
это было замечательное приключение после работы
أبريل 12
НАПИШИТЕ СРАЗУ , что обрешетку вы не делаете на этом складе, чтобы не ехать сюда вообще !!! До оператора не дозвонишься.
1
أكتوبر 29
Не рекомендую эту тк, отвратительное отношение к клиентам
مايو 13 ، 2023
Добрый день хотелось бы рассказать об этой компании работают люди замечательно Но их правила относительно доверенности непонятные почему-то для них нужно доверенность именно с ихнего сайта Хотя груз вы сдаёте а не получаете ужасно неудобн
سبتمبر 14 ، 2023
Самый адекватный офис данной транспортной компании, нет очередей, быстрое оформление, комфортное место положения!
1
أغسطس 18 ، 2022
Обслужили быстро, что плюс. Вежливые и обаятельные сотрудницы на стойке оформления документов ещё один плюс. Но вот то , что приходится туда-сюда ходить это минус. 1.Пришел на склад положил свой груз перед воротами, 2.пошел оформлять документы на второй этаж, 3. с документами идёшь снова на склад, где твой груз взвешивают и измеряют, 4.идешь дооформлять груз снова на второй этаж. Зачем так сложно. Можно же сразу зайти на склад получить все параметры груза и сразу пойти оформить груз? Непонятно
1
فبراير 2 ، 2023
Ужасно, не удобно, а чтобы попасть к ним, нужно пройти 7 кругов Ада. Дорога разбита, зимой льды, я застряла. Если у вас низкий автомобиль, точно оставите тут кусочки днища. Груз нужно сначала отнести по очень неудобной лестнице наверх, потом сдать на склад и ЕЩЕ РАЗ подняться по лестнице в офис. Работают медленно. Впаривают страховку груза, что существенно повышает стоимость отправки!
3
يونيو 20 ، 2022
Как поставить 0 звёзд?
1. Ужасная локация склада в Царицыно. Грязно везде, а подъезд такой, что страшно за колёса- наехать можно на что угодно. Хотя бы навигатор привёз куда надо.
2. Грязь. Посылку выдали такой грязной, что пришлось мыть салон авто после перевозки. Спасибо, что есть, где помыть руки возле касс, только даже высушить нечем - ни сушилки, ни полотенец, ни даже бумаги в туалете…
3. Политика конфиденциальности или как назвать эти юридические особенности компании, которая при перевозках внутри страны НЕ принимает официально принятую на территории РФ форму доверенности М-2, по которой можно получить доставку, оформленную на юр.лицо… но в этой компании нужно скачивать их особенную форму доверенности…
2
يوليو 20 ، 2023
Очень плохой подъезд. Просто в безобразном состоянии дорога. Парковка час бесплатно. Приёмка в ангаре. Оформление на втором этаже. Очень не удобная лестница.
ديسمبر 9 ، 2022
Очень общительный персонал , добрый , что встретишь крайне редко . Позвонил , проконсультировали , объяснили , помогли , сервисом доволен !!!
1
مايو 31 ، 2022
Впервые воспользовался услугами данной транспортной компании. К доставке претензий нет - привезли товар в срок и неповрежденным. Кстати, есть услуга доставки в небьющейся упаковке, чем я и воспользовался, т. к. товар был хрупким.
Из минусов - количество пунктов выдачи для такого большого города, как Москва, явно мало. И ещё - конкретно этот пункт выдачи (на Волгоградском проспекте) было найти не просто. Но! Большое спасибо сотрудникам компании - пара звонков все решила. Помогли сориентироваться быстро и точно. 👍
يناير 27 ، 2022
Цена перевозки меньше чем у большинства других перевозчиков. Пользуюсь терминалом на Волгоградском проспекте.
Но расположение очень не удбное. Нужно заезжать через шлагбаум , брать пропуск на выезд. Бесплатно только час. Если по каким то причинам получилась задержка при сдаче груза то приходится платить. И еще не нравится то что дорога по бывшей территории несуществующего уже завода Москвич крайне разбита, зимой она вообще не чистится, приходится прыгать по колдобинам, буксовать в снегу, на загруженной машине очень неприятно.
2
مايو 19 ، 2022
Отвратительнтое обслуживание. Не хотели принимать груз так как с собой не было паспорта. Просто странная система в базе есть у них и есть паспортные данные просто открой и посмотри нет так нельзя, а водительское удостоверение у них это не документ.
Пришлось ехать за паспортом и на другой терминал. В Котельниках без проблем по номеру телефона нашли и приняли груз даже не спросили документы.
Одна организация а подход разный.
Скорее всего обращения в данную компанию сокращу.
1
فبراير 13
Вся Москва до 20:00 работает а ТК энергия до 18:00 дорога совсем разбитая Постоянно заторы
1
أغسطس 19 ، 2022
Не дорогая доставка, но в то же время очень дорогая обрешетка. Самая минимальная цена по Москве 1900 руб это развод данной компани. При отправке учитывайте, я попал и переплатил больше чем в другой компании, отправляю регулярно из Москвы маленькие грузы с обрешеткой, аж на 2000 руб. переплатил, для меня это огромные деньги. Очень жалко деньги потерял!!!
2
يناير 27 ، 2023
Пришел груз позвонили сказали можем переместить по москве от меня 6 радиальная далековато ехать а на волгоградке самый раз согласился переместили приехал забрал очень удобно очереди нет все норм