Дважды обращались в этот сервис по поводу ремонта авто. Если к техническим специалистам претензий нет, то к организации и обслуживанию много нареканий. Первое- девушка администратор, совершенно не умеет общаться с клиентами. Не хамит, но все разговоры не поднимая головы, с недовольным лицом и таки же тоном. Вроде мелочь, но неприятно.
Второе- отсутствие адекватного информирования о стоимости работ. На конкретный вопрос- сколько будет стоить ремонт озвучивается одна цифра, а при оплате выдается совсем другая. И ладно бы, стоимость подняли какие-то скрытые дефекты, которые обнаружились в процессе ремонта. Хотя и такое надо предварительно согласовывать. Нет, к стоимости добавляют демонтаж- монтаж неисправного узла, будто заранее этого делать не планировали. Очевидно, преднамеренное введение клиента в заблуждение по стоимости работы.
В общем, осталось негативное впечатление. Из разряда- как обслуживанием и отношением испортить то, что грамотно делают мастера. Не рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Xxxx
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Сам не местный, заехал всвязи с поломкой авто в дороге. Был просто обрадован высотой, грамотностью и профессионализмом обслуживания. Респект Станиславу владельцу. Он находится там все рабочее время. Четкий контроль и нормально налаженая работа. Вошли в положение и быстро исправили неисправность генератора.
إظهار رد العمل التجاري
Денис Скопцов
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Не связывайтесь.
Заехал на сход развал, оформление как положено, документы, чеки. В ремонтную зону не пустили, какой там стенд не знаю. По итогу распечатку о том что выставлены углы не предоставили. Уехал, после выезда на шоссе обнаружил что машину уводит в право при при выставленом на прямо руле, приходится подворачивать влево, немного, но деньги за работу уплочены. Приехал через 2 дня описал проблему, прошу поправить, получаю предложение приехать потом, если быть точным :"Любой, другой день." Видимо на тот момент не любой другой день был. Хорошо, уехал, дальше сложились обстоятельства, работал без выходных, как только выпал выходной, по пути с работы звоню в фортуну, опять описываю ситуацию, прошу исправит на следующий день, не так как будет время посетить их. На что получаю кучу вопросов:" А чего сразу не приехали? А кто вас отправил приехать потом?" Я приехал сразу, по именно я не знаю сотрудников. На что получаю наставление:"Гарантия на проделанную работу 14 дней." Хорошо, так работа не проделана качественно, обратился в течении 14 дней, это вы отказались сразу исправить недоделки свои, в день обращения. Желания приехать и уговаривать сделать свою работу качественно, при такой настрое исполнителей, у меня нет, тем более доверять после прений автомобиль и не видить что происходит в рем. зоне.
Цифровой век на дворе, репутация уже не сарафаным радио делается, а вы отрабатываете по схеме "Не такие уж большие деньги, что бы клиент за них переживал."
Заказ наряд №0000045970
В добавок к ответу, по итоге я передалал в другом месте, и ответ представителя изначально был другого содержания. В сухом остатке, машина ваша, надо вам, ищите время когда удобно исполнителю, деньги ваши.