Газпром газораспределение

قيِّم هذا المكان

114 مراجعات

مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 29
Очень понравилось обслуживание в данной организации! Всё чисто, красиво, сотрудники приветливые, всё рассказывают! Вообщем, спасибо большое за отличное обслуживание и настроение! Был в 1 кассе у Надежды)
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 12
Начну с того, что не понимаю, почему я-гражданин, чтобы пустить газ в квартиру МЖД, который сдан под жильё в 2018 г, должен отстоять очередь в Горгаз, чтобы заполнить кучу документов, после чего идти, выстоять в очереди в Крайрегионгаз, чтобы сняли старую пломбу и первично осмотрели, что никто не пользовался ничем в квартире, потом с актом идти, снова отстоять в очереди в Крайрегионгаз на получение разрешения, с ним идти в Горгаз, отстоять в очереди, чтобы оформить очередные бумажки и ждать мастеров, которые пустят мне этот газ в квартиру, поменяют газовый счётчик (отдельная история). Потом я должен опять идти в Крайрегионгаз, чтобы написать заявление на опломбирование нового газового счётчика, отстояв в очереди....У меня эмоции просто зашкаливали....ЗАЧЕМ???? наделали столько организаций, если, по моему мнению, этим должен заниматься один...в моём случае-Горгаз....мне зачем знать кто, как, когда, откуда подаёт этот газ? Мне важно, чтобы моё время и нервы максимально правильно были распределены...Я пришёл, одним заходом оформил все бумаги, ко мне после этого пришли и всё сделали без лишних мытарств....Так нет же, у нас каждый гусь мечтает быть лебедем!!! Второй момент-почему я меняю газовый счётчик, хотя старый имеет показания "0"....Просто потому, что оператору в окошко Горгаза я не предоставил паспорт на него, которого нет ни у меня, ни у прошлого владельца квартиры...счётчик установили в момент сдачи дома, он был опломбирован, есть лицевой счёт, но....паспорта нет....ладно, еду и покупаю новый счётчик за 2860 рэ, ко мне приходит контролёр с Крайрегионгаза и говорит, мол, зачем я его купил, можно ж сделать поверку (счётчик 2014 г)....я говорю, что паспорта нет, он говорит, он и не нужен, я говорю, девушек-операторов в Горгазе не пробить, он посмеялся....поверка стоит порядка 3000-3500 рэ, мне новый счётчик с его установкой обходится, примерно, в 4100....я плюнул, оставлю новый на установку, паспорт теперь заламинирую и в рамочку поставлю....Дальше, пошёл переоформлять договора на обслуживание газовых приборов, меняя ранее меня устраивающую организацию, на насильно вменённый Горгаз...и тут беда-несмотря на то, что несколько лет, как был пуск газа, пользуемся и обслуживаем оборудование (ранее в Горгазе тоже были), понадобились паспорта на все газовые приборы.....а их нет! Не потому, что я их потерял, а потому что застройщик всё делал и сдавал куда то, старый хозяин этим не озадачивался и т.д.....и без паспорта мне не делают договор просто по факту нахождения его в квартире....Написал отзыв сумбурно и на эмоциях, но суть думаю всем понятна....Всё для людей!!! P.S. после обращения на краевую горячую линию с вопросом разъяснительного характера, мне перезвонили с Горгаза и дорешали мой вопрос...оказалось всё просто, а операционистка, которая работает с населением, мягко говоря, некомпетентна...
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 30
👍🏻на входе встретили приветливо, помогли выбрать нужную категорию, чтобы получить талон. Очереди не было. Проконсультировали грамотно, с душой. Спасибо большое!
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5
Отвратительное обслуживание. Работает всего 2 окошка из 7 весь день. За 1 час 25 минут с горем пополам обслужили 9 человек в очереди передо мной. Очень долго ждать, работают кругу медленно и нехотя (кроме Зайцевой). К отделу помощи на входе вообще никаких вопросов, наоборот молодец, не представляю, как она это всё выдерживает и остаётся такой отзывчивой. Разберитесь уже с работой и персоналом, люди страдают! Свинство какое-то.
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21
Хорошие ,приятные девочки,культурно общаются,очень чисто в зале,в туалете. Приятно посещать такие места!
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31
К абонентскому отделу претензий нет. Все на отлично! Но обслуживание очень плохое. Нужно улучшать обслуживание! Деньги оплатила за оформление переустановки оборудования , жду больше месяца!
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
В моей квартире в г.Ессентуки по ул. Просторная, 17, к.1, при тех.осмотре газового оборудования мастер не обнаружил вышедшего из строя датчика протока воды, признав все описанные мной симптомы вариантами нормального функционирования котла. Пришлось вызвать мастера повторно, когда в ноябре у меня просто не включилось отопление вследствие той самой поломки. На замену датчика (которого мне пришлось искать в продаже самому) мастер не явился в назначенное время, а пришел только после моего многократного прозвона в организацию. Внимание! После замены детали мастер предложил мне отказаться от моей заявки и ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ ЕМУ ЛИЧНО. Разумеется, я отказался идти на эту махинацию. В итоге я остался с подтекающим краном, который и через месяц не перестал капать, и мне пришлось вновь вызывать специалиста. Будьте бдительны, и никогда не платите в обход кассы, и всегда отказывайтесь подписываться в отсутствии у вас претензий прежде, чем убедитесь, что дефект оборудования устранен.
5
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Хороший ремонт, обслуживание для населения очень хорошее, девочки, подскажут, расскажут, довольна... Теперь о печальном, наступил отопительный сезон для коммерческих предприятий и тут понеслось, мало того , что техническое обслуживание выросло до не приличных цен, так еще и делают его крайне интересно, на честном слове подписываю акты,верю мастеру Евгению, который обещает по первому звонку приехать в случае чего, а когда требуется провести его или возникает какой нибудь вопрос, он просто не отвечает на звонки, так ещё и за оформление бумаг для "без проблемной " подготовки к отопительному сезону цену загнул, будь здоров, это получается, что если документы я оформляю сама, то обязательно появятся какие-либо нарушения???Печально, крайне печально, что такие горе мастера вообще работают, в подобных организациях, для которого деньги превыше, чем хорошее функционирование и безопасность.
3
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 25
Решили вопрос быстро, не пришлось бегать по инстанциям, всё на месте и оплатила. Но пришлось выстоять в очереди долго. Очереди огромные, долго ждать приходится. Это надо решать.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2
Я заключила договор 23 января 2024 года и оплатила работы по монтажу счётчика , уже прошли сроки по договору , до сих пор не сделали . Контора на свалку
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 23
Я заключил договор с этой не родивой компанией, в 2023г. Под конец октября, на установку прибора учота и подаче газаснобжения у меня трое детей! На данный момент до сих пор телефон не берут который указан для связи с теми кто должен поставить прибор учёта. P.S Обсалютно безсовестеые всю зиму я с тремя детьми без газа на электро обогревателе. Прошу прокуратуру принять меры!!!
3
مستوى 12 خبير محلي
يناير 14
Оооо, структура огонь, персонал на уровне, трубки не берут, зачем телефон для приема звонков не понятно. В очереди сидишь часами, окон много, а работают 2. Купите персоналу принтера, 7 работников на 1 принтер, белый принтер в ахере,не знает с какого ПК печатать. Обновите программу....Проблемы с программой как объяснила сотрудница данного филиала из-за чего становится работа у всех сотрудников на неопределенное время, в следствии чего страдает обычный народ....
3
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 8
🤣🤣🤣🤣 прекрасное место. Хорошая команда и быстро все выполняют
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
При одном из ТО мастер сказал, что какой-то переходник пришёл в негодность. Сказал купить новый. Позвала знакомого газовщика из Пятигорска. Всё оказалось в порядке. Предположили, что мастер просто хотел забрать себе исправном переходник. При звонке ему, бросил трубку, не дослушав предъявленные ему подозрения и больше не брал. При второй проверке обнаружили какие-то подкапывания( хотя до них и после не капало) Опять перепроверили (я не разрешила ничего менять ессентукским мастерам), опять оказалось все в порядке Что это? Развод на деньги и запчасти? Мошенничество! За 10 минут проверки 3 тысячи ! Находят несуществующие неполадки. Будьте бдительны!
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 2
Девочки которые сидят в окошке помощь или по номерам очень отзывчивые всё объяснили и помогли, а вот слесарь который нам делал тех. обслуживание очень сильно накосячил открыл счёт который давно был закрыт!!!
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 21
Впервые за 10 лет, при ежедневной проверки газового оборудования, хочется сказать большое спасибо проверяющему Леонтьеву Андрею!!! Это человек своего дела, нашел три утечки газа, не ушел, пока все не устранил. Огромная просьба к руководству, цените таких сотрудников!!!
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Большое спасибо Арсланову Артуру. Очень качественно, быстро, добросовестно починил газовый блок отопления. Рекомендую, советую, ещё раз спасибо Артуру!
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Повесили объявление о перезаулючении договора,какие бумаги вам нужны,что с собой брать,ни слова... пришла,обратилась в окошко,наорали: видите ли я что должна каждому объяснять одно и тоже???? Да должны, я хочу знать для чего я заключаю с вами договор опять, какие документы нести. Ненравится там работать,увольняйся. Научите ваших сотрудников работать с людьми нормально
7
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Всех приветствую!!! Начну с того, что это не "тот" горгаз, что Вы знали раннее, это совсем другая организация, где с порога Вас встречают улыбкой, где есть единое окно, где Вы получите ответы на все вопросы. Да, некоторые моменты по газификации у меня заняли чуть больше времени!!! Но не более 30 дней! В этом убедился не раз!!! Все чётко и грамотно!!! Никто мне не сказал "дайте тыщу и я решу" или типа "ой я не знаю, идите туда куда-то там скажут". Нет и ещё раз нет тут такого! Могу толькт предположить, что в этой конторе сменилось руководство, которое начало думать не только о себе!!! Молодцы! Удивили! Спасибо специалисту Валентине! Все круто! И кстати цена такая же, что у всяких ИПэшек)))))
5
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 17
Делают людей беденее и беднее! Но благодаря им процветает бизнес по банкротству физических лиц!))
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Обращаюсь с жалобой на клиентский отдел "ессентуки горгаз". На сайте есть информация, что в связи с необходимостью перезаключение договоров клиентский отдел работает в первую, вторую, третью субботу декабря. Сегодня суббота, 16 декабря, двери не открывают, по указанному номеру не отвечают.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Пустовойтова Ольга Сергеевна супер специалист .Очень отзывчивая,компитентная девушка.Таких бы как она везде да побольше.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Обдираловка. В начале декабря обратились с просьбой поднять газовую арку на въезде во двор. Через две недели приехала звезда проектировщик, которая решила что на глаз может всё выщитать, так как явилась без рулетки, которую в итоге попросила у нас. Это пол беды, через несколько дней, она позвонила мужу и попросила оплатить её услуги, какие только спрашивается🤭потом видимо посовещавшись, она начала названивать и предлагать утопить трубу под землю, мол это будет быстрее и лучше, задав вопрос по оплате, сколько это будет стоить, нам никто ничего не сказал. Потом звонки прекратились. И оооо чудо 11 января, она соизволила снова позвонить мужу и начала снова свою политику, опять же не сориентировав нас по сумме. Лично моему терпению пришёл конец, взяв трубку я её попросила озвучить разницу в стоимости поднять арку или утопить, так как любая тысяча играет роль, но мне ответили, я цен не знаю, хотите узнать, оплатите мне за два проекта и узнаете (один проект 5200) то есть я должна была этой чудо сотруднице, которая видимо сидит и просто денежку рубит, заплатить за два проекта(10400)чтобы просто узнать стоимось, сколько же мне обойдётся проект. Это вообще как? Совесть есть вообще? Вы сами людям предлагаете выбор, а не можете озвучить сумму, на что людям рассчитывать. Теперь ответ на ваш отзыв, нам суммы за арку не было озвучено, на месте вашего проектировщика я бы тоже так сказала, чтобы прикрыть свое одно место. Благо что сейчас у каждого второго запись звонков есть и у меня есть все записи разговоров с вашим сотрудником. Прошу решить нашу проблему. Тем более ей было изначально сказано, что мы хотим её поднять, что мужем было сказано, что мной. Она начала нам мозг компостировать, а может так или вот так. В итоге как она вам сказала, что мы не определились, скажу вам что она бросила трубку и сказала,что с нами она работать не будет и это так же есть на записях. Решите нашу проблему. Либо я буду обращаться в выше стоящие инстанции. Я не прошу это делать бесплатно, мы за это платим деньги и я считаю не маленькие, а нас второй месяц мурыжат. Я не конфликтный человек, но в данной ситуации я этого так не оставлю.
10
2
مستوى 7 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
А мне очень быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса очаровательная сотрудница - Кощаева Валентина, за скорость, компетентность и человеческое отношение ей большая благодарность! Побольше бы таких сотрудников всем!
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
Ужасная контора. Заключила договор, приехал мастер, вроде нормальный,но потом начался треш.... Выставили счет, потом выяснилось, что нужно сразу всю сумму, а не каждый месяц. В этой конторе горгаз не правильно понимают обслуживание оборудование! Обычно договор составляется и год вы должны обслуживать это оборудование, а мне выставляли счет за каждый вызов мастера. Ну я понимаю, что за ремонт и детали оплачивать, но вы же берете за то что мастер приехал. Так не должно быть. Люди, чтобы сэкономить, не будут вам звонить и это может привести к плачевным событиям. Мастер посмотрел мое оборудование, потратил 20 мин, выставили за это счет 3500 руб. Через 2 недели пошла утечка газа в кране, вызвали.. опять выставили счет. Через месяц в плите тоже пошла утечка, опят выставили счет. Вопрос, как смотрел мастер и на сколько он профессионал и за что я должна платить? Пыталась дозвониться до них, не получилось, позвонила в цент. диспетчерскую. Их начальник потом мне перезванивает и хамит, зачем я позвонила, хотя я просто хотела узнать, а не ругаться с ними. После 2 поломок, позвонила с претензией. Сказали мастер приедет и все проверит, но так и не позвонили и не приехали. Кто устанавливал счетчик, сказал, что в этой организации нет хороших мастеров, заключать договор нужно с другими организациями. Не советую с ними связываться. Проще найти профессионала, ему один раз заплатить и не переживать. Даже аварийная диспетчерская не понятно как работает. Позвонила и женщина сказала, что можете краны перекрыть, что если и приедут, то тоже только краны перекроют и все.... и даже не знает график работы мастеров, что в понедельник у них не рабочий день. Вообщем в этой организации бардак.
12
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Добрый день.Хочу отдельно отметить работу проектного отдела и единого окна!!!Спасибо вам большое за предоставленные мне услуги.В первый раз сталкиваюсь с газификацией объекта,во всем помогли,все доходчиво объяснили.Огромная благодарность!!!!!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам АО «Ессентукигоргаз». Придя в эту организацию я думал что меня ждет как обычно ( пойди туда , обратись сюда) , НО НЕТ!!! Там все профессионалы своего дела , ответственно подходят к своей работе , делают все быстро и качественно . Отдельная благодарность Арутюнян Роберту Арнольдовичу по больше бы таких ответственных работников !
2
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Квалифицированный, вежливый и отзывчивый персонал,оставляла заявку на замену счётчика,в одном месте девочки перезаключили договор,оформили заявку на техническое обслуживание и замену счётчика,кстати и счётчик я тоже приобрела в данной организации,все быстро,четко и слаженно!!!
2
3
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2022
Когда я в первые осуществлял подключение к коммуникациям это был просто полный трэш. Но мне было интересно чем кончится всё, если я немного начну задавать вопросы. Так вот в процессе этого мероприятия много было всякого, но есть то что меня возмутило и рассмешило больше всего: 1. Оплата за "фонд оплаты труда" сейчас уже не спомню какая там было цифра. На вопрос что это? Мне ответили - это зарплата рабочим😂 2. Оплата за амортизацию инструментов, которые используются для проведения работ по подключению😂, да и всё остальное смешное и курьёзные писать не буду места здесь не хватит. А когда надо было осуществить контрольный пуск, якобы специалист этой организации даже кран повернуть не удосужился, но при этом просил на "магарыч"😂. Жена была в шоке, послала его куда подальше. А позже выяснилось , что у нас начал травить газ через подающие системы. Обратился к частнику у которого есть лицензия на проведение работ и он сделал на порядок дешевле и качественно. Я крайней степени не доволен и улучшений не наблюдаю, пока.
12
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 16
Ужасное обращение с людьми, такое ощущение что сидят короли и королевны
1
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9
Очень хороший персонал, приветливые, помогают. Мы довольны всем. Не то что на ул. Пятигорской.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Бюрократия в действии.Чтоб доказать что ты не верблюд нужно пройти все кабинеты и на каждую бумажку предоставить еще по 2-3 бумажки.А потом тебе начнут втюхивать не нужные тебе услуги.Однозначно неприятное место.
8
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Все как всегда..... Очереди, зависание компов.... Спасибо оператору Татьяне, хоть и новичок, но смогла помочь в моем вопросе!
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Обратился в единое окно по поводу замены котла. Специалит Валентина, профессионал своего дела, все объяснила, приняла документы и через 10 мин все было готово. Оплатил в кассе. Очередей нет, все быстро и качественно
1
4
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Все очень быстро , четко и по существу, специалист грамотно все объяснила.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Хочу выразить благодарность слесарю АРУТЮНОВУ С. Р. за профессионализм и грамотный неформальной подход при техобслуживании газового оборудования. Побольше бы таких специалистов! Буду рада сотрудничать с Арутюновым С. Р. и в будущем.
1
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Были оставлены два телефона, домашний и сотовый в документах расписалась. Высылают уведомления о техническом обслуживании за которыми нужно идти на на почту. В извещении указан день посещения,но никто не приходит.Присылают ещё одно извещение для какой цели? Год назад пришёл мастер колонку забраковал. не подлежит ремонту! Нашли мастера починил прекрасно работает,это как объяснить можно?
3
1
مستوى 26 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Все очень долго. Спрашиваю есть-ли услуга ускорено сделать я готова оплатить. Говорят нет. Ну почему ? Почему нужны очередя, почему нужно ждать специалиста две недели ? Почему мастер приедет неизвестно когда т.к.много выездов ? Если-бы я жила в частном доме, то обратилась-бы в частную компанию, где быстро и четко делают. Но у меня квартира и ни кто кроме гор. газа не имеет права на ремонт. Ну сколько можно-то ?
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
спасибо сотрудникам горгаза, особенно Тимуру Алиевичу ! объяснили как быстро заменить газовый счетчик и подобрали необходимую модель !
1
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Благодарность специалисту Зайцевой Наталье Александровне за быстрое и качественое обслуживание при замене счетчика!
2
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Обращалась в Единый центр предоставления услуг,девочки умнички,очень грамотные и отзывчивые, проконсультировали по вопросу замены газового оборудования, а начальник данного центра Тимур Алиевич, помог с выбором котла,дав полную консультацию.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Мастеров ждёшь по 10 дней,слесарь ещё лучше грубит и не объясняет. С 1 августа была заявка,сделали аж 12 августа. Обязательно поменяю организацию.
4
مستوى 6 خبير محلي
مايو 10
Бюрократическая организация. По регламенту тех. условие готовится 5дней. Я ждала месяц
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Не ожидала такого хорошего обслуживания. Ожидание 2 минуты. Обслуживание быстро, профессионально, вежливо, всё объяснили, сделали. Спасибо за работу.
1
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Кардинально изменилась система обслуживания ВДГО, набрали отличных специалистов знающих своё дело! Хочется отметить именно слесаря Крылова Евгения, отличный мастер! Знает своё дело!
مستوى 10 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Приветливые и профессиональные люди здесь работают.У нач в Геленджике всё гораздо скромнее......
2
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Выражаем благодарность Пустовойтовой Ольге Сергеевне в решении нашего вопроса. Все четко и оперативно!
2
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Вроде-бы все вежливы, но всё не для людей. Газовые счётчики нужно покупать самим, где-то в других местах. Нужно отпрашиваться с работы, чтобы тебе заменили счётчик в Течении Дня! Фантастика! Монополизировали всё, но сервиса предоствить работающиму народу не могут... Треш...
8
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26
До них вообще реально дозвониться?
1
مستوى 20 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Очень быстрое, качественное и вежливое обслуживание. Очередей нет. На всё про всё ушло минут 5. Молодцы!!!!
1