Максимально жуткое место, других слов не подобрать. Заходишь на первый этаж в абонентский отдел, здороваешься, в ответ тишина, еще раз здороваешься и сотрудники организации делают вид что тебя не существует. Но это пол беды, походив туда несколько раз, я уже свыкся и не жду взаимного приветствия. Вопрос к руководству, кто регламентирует технические перерывы сотрудников, почему каждый раз когда я прихожу, сотрудников нет на рабочем мести, у них вечно перерывы??? Телефоны молчат, трубку не берут, приходится ехать, приезжаешь, оказывается что еще на каждый вопрос есть свой приемный день…или сотрудника нет..или технический перерыв, одним словом если вы хотите просто задать вопрос, смело берите отгул на 2 дня на работе, это в лучшем случае, в худшем вас буду гонять тула сюда до потери памяти. 21 век на дворе, а организация замерла где то в 90х по уровню сервиса и этим людям мы платим деньги !!!! Скорее всего нужно писать всем не сюда отзывы, а сразу в Москву, может там могут взять под контроль такое хамство и навести порядок. После визита в данную организацию, настроение пропадает на целый день !!!

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Ипатова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная организация! Во-первых, невозможно дозвониться в абонентский отдел. Звоню на протяжении недели по раз 30 за день, просто, не берут трубку. Номер, который у вас на сайте указан как справочная взяли трубку, но сказали, что они не могут ничем помочь и необходимо звонить в абонентский отдел. А почему туда невозможно дозвониться, они не знают, так как находятся в другом корпусе. Во-вторых, приписали лишнюю квадратуру и выставили по ней задолженность. Было написано заявление на вызов контролёра и перерасчёт. Контролёр обещали, что подъедет в течение 5 дней, но спустя 5 дней от него ни слуха, ни духа, пока я через вашу справочную не начала ругаться. Сказали, что контролёр очень занят и у него нет времени. После моих претензий, правда, на следующий день у контролёра моментально освободилось окошко для нас. По поводу перерасчёта приписанной квадратуры хочу узнать, когда, как и что, так как пеня идёт каждый день, но опять же не могу дозвониться. Отправлять звонить на номер 8-800-200-10-26 меня не нужно, так как там сказали, что они видят всю информацию по факту, и более подробно всё может рассказать только ваш АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ! Ждать ответа с сайта тоже нет желания, так как пеня капает и не ожидает 30 дней которые положены на рассмотрение. Приехать нет возможности. Живу в Санкт-Петербурге, гонять к вам маму-пенсионера постоянно — ещё то удовольствие! Разберитесь уже, наконец, со своей организацией и наведите порядок, или, нахрен, отключите телефоны и укажите, что их просто нет! Чтоб люди не тратили нервы и время впустую. Сколько раз обращалась в Питере в подобные организации — всё быстро, оперативно, у вас же просто катастрофа. Проверку бы на вас отправить и научить ваших сотрудников не только получать зарплату, но ещё и работать! И ещё мне интересно, вы отвечаете недовольным клиентам, что отправите директору филиала отзыв, но посмотрев все отзывы, я вижу, что ничего не меняется. У 80% одни и те-же вопросы, которые остаются без ответов. Видимо не эффективные меры принимаются директором филиала раз результатов нет.

إظهار رد العمل التجاري

аллен Мейсон

مستوى 2 خبير محلي

для чего на сайте указано столько телефонов? если ни на один, сотрудники не отвечают. В начале каждого года происходит бардак в личном кабинете абонента, откуда-то берутся лишние долги, когда показания передаются каждый месяц. выяснить это не возможно, потому что никто не берёт трубку, а ехать в отдел, это ещё столкнуться с хамством, простоять в очереди и не факт, что тебя примут и внятно ответят. 21й век, телефоны для чего? Научите ваших сотрудников пользоваться телефонами. Из года в год, ничего не меняется, самим не стыдно столько отзывов о вашей работе читать? Или всё по барабану, премии всё равно получат все. Кумовство никто не отменял.

إظهار رد العمل التجاري