Gazprombank

تقييم 3.9
391 تقييم
قيِّم هذا المكان

140 مراجعات

مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 1
Отзыв будет посвящен скорее не конкретному отделению а всему банку, в целом. 31 октября я подключил в офисе премиальные услуги с картой МИР supreme. Процесс оформления достаточно быстро, в отдельном кабинете для премиальных клиентов. Но далее, я столкнулся с ужасной работой службы поддержки банка по выделенной телефонной линии. У меня возник срочный вопрос.. В чате не отвечают более 2 часов. Время ожидания на звонке- 38 минут.. Карл! Я нигде не сталкивался с такой работой в других банках премиальных сервисов. Я потратил своё время просто слушая музыку в гудках около 40 минут и никто не взял трубку! Это ужас!
2
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 14
Большое спасибо специалисту Инне Петросян!быстро, грамотно решила мою проблему! У меня есть персональный менеджер в центральном офисе-отказал в решении.пусть на его совести останеться этот вопрос .ещё раз большое спасибо Инне !
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4
Уважаемые клиенты Газпромбанка, особенно вновь приходящие, я 7 мая по консультации сотрудника банка Ивана вложил деньги в облигации и в итоге через семь месяцев, хотя должен был получить через шесть месяцев, получил намного меньшую сумму, если бы я сделал вклад. Так что никому не советую таким образом вкладывать свои деньги, так как банк свои обязательства не выполнил, а сотрудник способствовал его мошенническим действиям.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6
Ужас! Звонила в тех поддержку три раза по трем разным номерам ждала по 22 минут и каждый раз "осталась 1минута" И так еще 20 минут!!! Хуже банка не видела! Плевать на клиентов, из себя строют не поими кого, вот где точно одно название громкое, а хуже всех банком в 100 раз! Только для понтов там работают и то одни родственники по блату!
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8
Я обратился, чтобы поменять карту "Мир", которая перестала работать. После получения смс о готовности пришёл в отделение банка, чтобы получить карту. Сотрудница (имя сейчас не помню) сказала мне, что одну карту выдать не позволяет программа, обязательно надо получить кредитную карту, которую позже можно аннулировать. Т. к. у меня время было ограничено, я не стал возражать. Сотрудница банка отправила мне несколько ссылок на телефон. Пройдя по ним оказалось, что я якобы обратился в банк за кредитом. После такого обслуживания я стал по несколько раз в день получать сообщения от различных банков и сервисов сообщения об одобренных мне кредитах. Также хочу отметить, что это отделение банка в субботу не работает, а в рабочие дни с 9:00 до 18:00, поэтому, чтобы попасть туда, надо отпрашиваться с работы. После такого обслуживания я решил закрыть там зарплатный и накопительный счета и перейти в другой банк.
8
2
مستوى 19 خبير محلي
مايو 3
Очень редко пишу негативные отзывы, но тут вынужден. Отпросился открыть эскроу- счет. Зашёл, взял талон, народу нет. Девушка-специалист обращается к другому специалисту, молодому человеку, возьмёшь человека счет открыть? А он в ответ, у меня обед! Обед, Карл!!!!! Через полчаса приходите....Я честно говоря такого отношения ни в одном банке не встречал это первый...
2
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 23
Печальный отдел, подавал заявку на реструктуризацию прождал время ожидания, и сказали что нужно отработать снача с оператором потом к нам. Короче полный не восторг)
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 30
Долгое моторное обслуживание, пока ждали. Одной клиентке вместо подробных условий о потреб кредите взяли и оформили его)))) другая возмущалась сидела в очереди 1,20 мин
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21
Очередь часовая, хотя людей в очереди вообще нет. Каждому клиенту пытаются навязать лишние услуги и рискованные финансовые инструменты по 30 минут.
1
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Приятно заходить. Вежливо и корректно все. Девочки операторы если есть какие вопросы по продукту с удовольствием помогают. Рекомендую.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Все прошло отлично! Выручили в трудную минуту! Огромное спасибо!!! К сожалению из за меня задержались на рабочем месте! Спасибо)) всего доброго!
3
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
хочу отметить высочайший профессионализм,чёткость в работе и чуткость к клиентам,сотрудника банка-Силкина Ивана Сергеевича!Хотелось бы,чтобы все сотрудники брали с него пример!
2
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Хуже банка просто не бывает. Суббота, 4 человека в офисе. Их принимали 2 часа. На все стандартные вопросы -отказ, активировать карту нельзя, выходной, справку о погашении задолженности по кредитной карте взять нельзя, это же не кредит. Хамят, нет слов... Каждый второй клиент уходит в гневе....
6
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Отделение хорошее огорчает только то что из 6 операторов иногда в зале только два , ну может быть так нужно конечно …. Но время теряешь там много ….
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31
Скорость обслуживания в банке не выдерживает никакой критики! Из 7 окон работае только 3. В очереди просидела 1,5 часа, чтобы решить вопрос за 5 минут
4
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Бесконечные очереди. Ничего не изменилось за 20лет. Персонал хороший, девочки стараются, всегда вежливы. Но система оставляет желать лучшего.
1
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Расположен удобно, ближе всех это отделение, но обслуживание оставляет желать лучшего...ооооочень медленно всё происходит, можно часами ждать свою очередь. В этот момент наблюдаешь за персоналом, такое чувство возникает "день идёт, куда спешить ". Всё же должен быть какой-то норматив приёма, не "засыпать " на своих рабочих местах.
7
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Сегодня была в отделении на Вольской хотела сделать вклад, чтобы получить карту просидела 50 минут!!! На мое возмущение сказали ждите. Это ужас а не банк! Больше связываться с ним не буду.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Написал заявление на замену банковской карты, сказали что в течении недели будет готово. Прошёл месяц... На горячей линии ответили, что заявление даже в работу не было отправлено...
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24
Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники!
3
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Получала кредитную карту, сотрудница сама подключила страховку по карте (не говоря мне ), а по документам ее нет(за нее не расписывалась). В итоге пару раз ездила в этот банк(никто, ничего не знает)))))) плохой банк!!!!! Сотрудники выборочно квалифицированные и заинтересованные помочь!
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 7
Очереди испортили впечатление. В остальном - на хорошем уровне и обслуживание и скорость решения вопросов.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Добрый день! Доверия этому банку больше нет. Мало того, что при оформлении кредита мне включили в договор пять страховых продуктов, вместо одного, официально прописанного в договоре. Сегодня пришла снять вклад, но на него небыли начислены проценты по договору. Сотрудники сообщили что в системе произошел сбой, и в течении 10 дней проценты начислят. Это является нарушением договора. И конечно же банк не собирается начислять мне никаких процентов за невыполнение им обязательств. С кредитом обманули, по вкладу тоже. Не советую никому этот банк.
8
1
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 26
Уютно, красиво, не ного догое ожидание было
مستوى 5 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Была в банке в субботу.Посетителей было 6 человек.Всего 2 оператора.Ожидание -55 минут. Очень не удобно расположена касса.Крутая лесница.Посетителям старше 60 очень не понравится.Инвалидам не спуститься.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Бываю часто! Операторы грамотные, все быстро и понятно разъясняют. Респект
2
2
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Хороший филиал, удобно, рядом с домом. Персонал компетентный.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 8
Все очень медленно.В очереди за картой простоял 1,5 часа
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Все отлично, очень быстро и компетентно решили вопрос
3
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Сегодня получила СМС о кредитной карте,приехала получить ее,уже прошел час,очередь не двигается,персонала не хватает!Люди уходят!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Из 6 окон, после 18.00 работают 2. Очередь... Надо понимать,что работает не только банк,но и клинты банка тоже.Зайти после работы и получить услугу нереально. Чтобы получить готовую карту,нужно час в очереди просидеть? В центральном офисе таких проблем нет,но он находится далеко.
3
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
С парковкой в будни очень проблематично, длительное время ожидания, отсутствие персональных предложений для корпоративных клиентов.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Самый ужасный банк, работают два сотрудника оформляют кредиты остальные сидят часами и ждут, все очень долго, 21 век просто безобразие.
1
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Персонал некомпетентен во многих вопросах, ссылаются всегда на приложение, в котором можно сделать всё .
2
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 21
Хорошее отделение
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 7
Всегда очереди приходится ждать не менее 30 минут, даже если мало посетителей
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Такое себе. Сначала одобрили кредит, но с документами что-то напортачили , а когда принёс им документы, чтобы они исправили свои же ошибки, прождав 1.5 часа в очереди оказалось что кредит то и не одобрили!! Зря только карту вашу взял👎🏼
4
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Пришёл получать справку. Но не дождался. В очереди не более 5-6 человек и 3 оператора. Но когда не торопливые операторы обслужили 1 человека за 40 минут. Понял что стоять мне здесь не менее 1,5-2 часа. Ужасное обслуживание (это про время ожидания).
4
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Заняли всю парковку,аж в 2 ряда.Прогоняют"чужаков",а между прочим земля муниципального назначения....И парковаться можно всем.Фишки стоят незаконно!!!
3
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 22 ، 2021
Очень скромное отделение этого банка. Персонал вежливый, терпеливый и трудолюбивый. Но очень долгое обслуживание и ещё более долгое ожидание обслуживания. Элементарно пункт "кредиты/ справка и оформление"...простоял полтора часа лишь, чтобы пояснили пункты меню личного кабинета для погашения кредита, а вот оформление кредита реально занимает до часа-полутора. И получается стоишь для одного вопроса...долго-долго... Нет просто обычных консультантов.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Посетил банк 16.01.23.г. Хотел открыть вклад прождал 40 минут так и не дождался хотя людей было 3 человека. Самое отвратительное отношение к клиентам
4
مستوى 16 خبير محلي
يناير 31
Быстрое и качественное обслуживание
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Всегда очереди, не рассчитывайте быстро решить свой вопрос.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Сидеть тут можно бесконечно, из 6 окон работает три и те между собой беседуют больше чем работают
3
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2022
Отношение к клиентам меняется в зависимости от того, зачем ты туда обратился: если закрыть вклад, будешь сидеть в очереди, а те, кто пришел после тебя, проходить к оператору. Вот так они "ценят" своих вкладчиков. Оператор во время обслуживания успевает попереписываться в телефоне - ее ничуть не смущает, что перед ней сидит клиент. Больше не буду пользоваться услугами этого банка. Отвратительное отношение! И никому не советую.
5
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Со вчерашнего дня мое мнение об этом отделение банка упало донельзя низко! Никому не советую больше туда обращаться! Сотрудница с блошиной фамилией БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИИ и СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА оформила несколько банковских ПЛАТНЫХ услуг, отказалась оформлять кредит без страхования, ПОЯСНИВ, ЧТО ОНО ОБЯЗАТЕЛЬНО (что противоречит законодательству). Воспозовалась тем, что обративщийся человек не силен в тонкостях банковского дела и полностью доверял сотруднику. Будьте осторожны! Если выберете это отделение банка сопроваждайте пенсионеров и других близких( которые не разбираются). А вишенка на торте, что отключить платные подключеные услуги нужно в 3 разных местах в короткий срок. В банке интересные продукты, но после этой ситуации никакого желания для дальнейшего сотрудничества.
12
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Всё супер все очень приветливы и очень любезны
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Один минус - банкомат внутри, пользоваться им можно только в часы работы банка. Это не очень удобно. Вопросы решаются оперативно.
1
مستوى 14 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Не знаю что сказать о этом банке, так как пользуюсь в основном только банкоматом. Находится в доступном месте, хорошая проходимость людей.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Просидел полтора часа за консультацией по кредиту. Дурдом.
3
2