Сотрудник по собственной ошибке оформил мне именную карту, хотя я обратился с просьбой заменить неисправную моментальную карту на такую же. Сотрудник принес ее, долго пытался привязать, но система отклоняла перевыпуск после ввода кода подтверждения без объяснения причин. В итоге вырывает ее у меня из рук со словами "не получилось, я оформил заявку на именную", не спросив нужно ли это. Через 10 минут после того, как я вышел из отделения моя старая карта заблокировалась, хотя я не просил, так как через Mir pay платить можно. На следующий день пришлось обратиться в другое отделение, где мне разблокировали старую карту, но не смогли ни перевыпустить моментальную карту, ни отменить заявку на именную. Причина та же, система отклоняет без объяснения причин после ввода кода подтверждения. Через неделю забрал именную карту, подумал ничего страшного. Однако через некоторое время списалась комиссия за выпуск именной карты 500 рублей. После этого через чат (время ожидания ответа специалиста что по телефону что через чат не менее 30 минут) было составлено обращение 1917795, по которому ровно через максимальные 15 дней пришел отказ по причине "выпуск именной карты в соответствии с тарифом платный". Дополнительные обстоятельства никого особо не волновали. Итого три визита в два отделения из-за ошибки сотрудника и 500 рублей с меня. Подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка. Ведь если что-то случится, решить вопрос будет непросто. Сотрудников ждать долго, а полномочий у них минимум.

Елена В.

مستوى 4 خبير محلي

Пришла в банк 12 :56 просидела 2 с половиной часа приняли ,выдали карту активировать не смогли ,сказали сами попробуйте у них сервис не работает,до службы поддержки 45 минут дозванивалась мне говорят сами можете активировать,я объяснила что не могу и сотрудник не мог,только тогда активировали,народу было столько много работало 2 сотрудника поэтому когда кто то вставал от консультанта люди в ладоши хлопали как на посадке самолёта, не хотела бы но придётся ещё идти.

Системный Администратор

مستوى 9 خبير محلي

Ужасный банк! Ехала к ним с другого конца города, чтобы доступ восстановить к карте, в итоге ничем не помогли абсолютно, сказали приехать завтра. Сотрудники максимально медленно работают, (если это можно назвать работой).

Gazprombank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

135 مراجعات