Hoff, центральный склад
1326 مراجعات
فبراير 10
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с мебельной компанией. Обратился в эту компанию с целью приобрести качественную и функциональную мебель для своего дома. Был приятно удивлён широким ассортиментом товаров, представленных в их магазине. Особенно порадовало наличие разнообразных стилей и дизайнов, что позволило мне выбрать именно то, что соответствовало моим предпочтениям и интерьеру помещения.
Сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Они помогли мне определиться с выбором, предоставили всю необходимую информацию о товарах и ответили на все мои вопросы. Также хочу отметить оперативность обслуживания — заказ был выполнен в установленные сроки.
Качество мебели оказалось на высоте. Все изделия изготовлены из качественных материалов, что обеспечивает их долговечность и прочность. Сборка также была выполнена профессионально, без каких-либо дефектов.
В целом, сотрудничество с этой мебельной компанией оставило у меня самые положительные впечатления. Я остался доволен своим выбором и рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественную и стильную мебель.
1
أبريل 9
Обыкновенное складское помещение, очередей нет, заказ забрал быстро, персонал вежливый, очередей нет, парковка свободная, единственное что есть некоторые индивидуумы, которые паркуются вдоль здания, создавая помехи тем клиентам , которые пытаются припарковаться к воротам на выдачу, а так всё хорошо 👍👍👍
مايو 21
Что важно знать:
1. При въезде нужно оформить бумажный пропуск. Кто думает, что самый умный и оформил на сайте - увы- это по словам охраны лишь заявка на пропуск. Моего даже в заявке не оказалось... Пришлось звонить в поддержку и оформлять заново, а это минут 15-30 вашего времени.
2. Сразу спросите куда ехать и будет вам счастье. Из 3 КПП прямо до упора и направо по табличке.
3. Оформление документов .
4. Получение товара.
Спасибо сотруднику за помощь в погрузке.
فبراير 15
Ситуация следующая, приехал в магазин. Сказали есть подходящий экземпляр, можете забрать на складе в Домодедово хоть сейчас. Собирался на дачу в ту сторону, думаю - ладно, зато доставку не ждать. Но сказал заберу с не с 14 до 16, а с 16 до 18. В итоге приезжаю за заказом, говорят он у них не погрузился, ничего не собирали. Причина: потому что пропуск заказали сегодня. И вообще им по барабану на магазин. Вообщем ждать заказ от 20ти минут до часа сказали, но с учётом очереди думаю все будет намного дольше. Не понимаю одного, зачем предлагать человеку, которому ехать явно не близко, такое. Почему я должен рушить планы на выходной из-за халатности сотрудников, которые перекладывать ответственность на своих же коллег?
Не теряйте время и нервы.
1
مارس 4
Девицы в диспетчерской мало того что держат водителей по два часа и больше в силу своей некомпетентности, так ещё и матерятся как портовые профурсетки не стесняясь посетителей. Очень неприятно слышать. Туалет воняет на всю диспетчерскую, напоминая вокзальный сортир из девяностых.
p.s. только что пробиты все предыдущие рекорды ожидания - одну коробку (одну!) у меня принимают уже три часа. прекрасные сотрудники, абсолютно не заинтересованные в работе. стабильно воняет сортиром в диспетчерской - ничего не меняется.
также хочу рассказать историю про 23 февраля - когда дамы в диспетчерской вскочили со своих мест и пошли поздравлять 'мальчиков', абсолютно игнорируя мое присутствие и ожидание больше двух часов - опять же, с одной коробкой, я совсем мелкий поставщик в глазах этой огромной конторы. стояла, как обплеваная, ни слова извинения.
лучи финансовой ямы всем, кто причастен к подобной организации 'работы'.
مارس 9
Странное место.
Приехали за кухней, оформляли самовывозом.
Не видел еще такого: пустое окно 2, там где документы оформляются, по соседству сидят сотрудники и отвечают, ждите, девушка на перерыве.
Какой смысл делать перерыв в 12:50, если склад на выдачу работает до 13:00? Можно вроде и подождать 10 мин., но нет, мы ждали супер вип сотрудника, которая потом с недовольным лицом снизошла до нас и нажала две кнопки на компе.
Зато ее коллеги в это время чудно проводили время смотря сериалы, вместо того, что бы подменить коллегу.
Короче очень странный подход руководства к организации работы
1
سبتمبر 16 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне, всё быстро и качественно. Помогли загрузить товар в автомобиль. Расположение в промзоне, не очень удобное добираться. В магазине дали не совсем правильный адрес, пришлось еще немного проехать и заново заказывать пропуск на машину
يناير 11
Персонал нормальный.
Быстрое оформление.
Зона загрузки большая.
Только одно не очень - куда ехать?Информативность на сайте и на территории складского комплекса пока не спросишь не узнаешь.
أبريل 12
Хорошая возможность забрать нужную вещь быстро самому. Сразу после обработки заказа оформила пропуск онлайн. Приехала, ошибившись, на день раньше, но несмотря на это меня пропустили и отдали заказ. На КПП обязательно показать СТС. Персонал вежливый, всё объясняет. На выдаче стоит два банкомата на всякий случай. Очень удобно.
يناير 4
К самим сотрудникам претензий нет. Грамотно и споро работают. Проблемы у сервиса Хоффа. Купил диван онлайн самовывозом все оформил на сайте ( пропуска прошла оплата и т.д и т.п.). Приехал. Пропуска нет заказ из офиса тоже не дошёл. Как итог созвоны улаживание нестыковок соответственно потеря времени и нервов.
أبريل 8
Процесс проезда на центральный склад, организован крайне неудобным образом, в будке сидит грязный, дурнопахнущий, крайне не вежливый охранник, который толком не может объяснить по какому номеру телефона нужно позвонить и заказать пропуск. А на самом деле ему всего лишь нужно сказать о том, что контактный номер телефона по которому заказывается пропуск для проезда на территорию висит на стенде. Он как безмозглый попугай говорит чтобы звонили в HOFF, но если звонишь на центральный номер телефона указанный на сайте автоответчик, он информирует заказ сформирован.
مايو 11
Забирали с этого склада элементы шкафа купе. Территория огромна и не сразу найдешь куда идти (может этолько у меня так). Заказ собрали, аодъехал к воротам и грузчики сами все погрузили в багажник. Персонал приветлив. Ничего плохо сказать не могу поэтому 5 звёзд.
يناير 25
Очень трудно добраться и найти в целом .
Замудреная система въезда на территорию .
Огромная очередь на получение товара .
За одной полкой стояли полтора часа ждали . Как в СССР только не по талонам а за кровные .
Не рекомендую , проще оплатить доставку , выгоды ноль .
يناير 8
Братья большегрузы,
Избегайте выгрузки на складах хофф или домашний интерьер, это одно и то же.
Выгружают очень долго, на воротах только по 6-12 часов стоим, со временем водителей вообще не считаются. Домодедово, Питер на Колпинском шоссе, Самара, ростов-на-дону.
В Воронеже, Казани нормально
В Краснодаре, Екатеринбурге давно не был не знаю
Всем удачи
1
مارس 10
Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, всё быстро и качественно, я просто тут работаю, по этому так и говорю
يناير 2
Товар заказал 21.12.2024 на сегодня уже 2025 год все ждем!!!Ужасное место лучше не обращаться в интерент магазин HOFF.Даты поставки переносятся ежедневно по телефону что либо узанть невозможно!!!!!!самостоятельно вывести товар возможности со слов оператора нет
2
1
سبتمبر 22 ، 2024
Оформили заказ в магазине на самовывоз день в день , в 15:00, на складе мы были в 16:00 , в очереди 3 машины , хорошо , ждем , сказали 20-40 минут, я обратила внимание на то , что другие сотрудники сидят смотрят сериалы на телефоне и параллельно что то делают в компьютере . Прошел час , все машины уже давно загрузились и уехали , и даже те , машин 6 наверное , которые новые приезжали тоже уехали . Мы ждем.
Пошли спрашивать через сколько нас отгрузят, снова говорят минут 15-20, хорошо , ждем. Снова другие машины , другие заказы отгружаются , ну ок, мало ли вчера делали заказ. В нашем заказе для понимания , 8 мелких позиций для кухни , ручка, ящик все по одной. То есть собрать 5-10 минут .
Идем снова спрашивать когда уже нас отгрузят , так как уже никого нет ни старых машин ни новых мы одни остались . На что девушка , которая смотрела свой сериал говорит , собирают . Я говорю вы уверены , уточните у склада , на что ответ : собирают и сидит дальше в свой телефон сериал смотреть , меня аж передернуло . Предложила позвать со склада кого то там . Пришел со склада человек , говорит 5 минут и будет готово . Ну и они и мы поняли , что просто забыли , а главное никто не шевелится , что бы уточнить . Сами работники , которые выдавали заказ удивились сколько времени мы его ждали. Я не понимаю , в чем сложность то ???? Или работать из под палки только умеют . Вообщем если поедите , трясите операционистов и склад , иначе будите сидеть до завтрашнего дня .
14
يناير 23
Hoff есть Hoff.
Что магазины,что самостоятельный забор товара со склада на уровне.
Все четко,быстро и по делу.
مارس 10
Всё довольно неплохо организовано, склад легко найти, оформление быстрое. Однако выдачу придётся ждать на улице и дело это было не быстрое.
أكتوبر 31 ، 2024
Добраться очень сложно из-за того, что сотрудники магазина дают "элементарный" ответ: наберите в Навигаторе Центральный вклад и...
Он приводит в совсем другой КПП, там стоит стенд с QR -кодом, который вас направит в правильный въезд, а это где-то 5-6 км дополнительно. Также должен отметить, что HOFF является всего лишь арендатором складов, поэтому рекомендую при въезде вежливо попросить на охране как проехать к нужному складу.
В остальном, почему поставил 2 звезды - исключительно из-за доброжелательных и готовых прийти на помощь сотрудникам склада. Им всё 5+.
А плохая оценка из-за раздолбаев высокооплачиваемых менеджеров, которые не могут составить или распечатать подробный маршрутный лист до склада или же просто внести корректировкуив Яндекс-карты где находится склад.
И последнее, убедитесь в том что на вас заказан пропуск на въезд, чтобы избежать дополнительного геммороя.
Работники на складе - супер!!!
2
ديسمبر 25 ، 2024
Учитывая, что мы живём в мегаполисе минусов нет. Всё быстро, дружелюбно и профессионально. С НАСТУПАЮЩИМ!!!
يناير 23
Хохохохохо ,я даже не ожидал ,что мне посоветают оставить отзыв, кароче, убил пол дня ,куча нюансов, везде все бюрократом пройдено , есть фильм такой где специально расса под это сделана, супер бюрократы!! И не понктуальны, легче доставку прям на луну сразу мутить... Жесть одним словом.
فبراير 2
Пропуск на въезд оформлен за день, при въезде на склад проблем не возникло. После оформления около часа была очень на получение, есть комната ожидания, внутрь не заходил, что там не знаю. Товар можно без проблем распаковать и проверить. Грузят в машину сами
مايو 9
Заказ забрать так и не вышло. При заказе единственный вариант самовывоза был этот склад, оформил пропуск, приехал в указанное время. На кпп говорят информации о вашем пропуске нет, звоните на склад. Я стоял, звонил минут 20 по всем указанным номерам, мне так никто и не ответил. Максимально неуважительное и безответственное отношение
أكتوبر 24 ، 2024
Необходимо заказать пропуск через сайт в магазине. Пункт самовывоза подъезд №6, а не 5ть. Оформление происходит быстро, персонал вежливый, помогут с погрузкой. Ожидание не большое есть парковка. Выезд , как через КПП1 так и КПП2.
1
مارس 18
Сделали заказ в магазине с доставкой со склада. В итоге привезли товар со склада, из 5 пакетов 2 одинаковые были. И тут начались проблемы с обменом, возвратом, некомпетентностью сотрудников сервис центра, обещания и невозможность решить элементарные вопросы.
1
أكتوبر 24 ، 2024
По работе все четко. Быстро, без лишней суеты, оперативно.
Ребята помогли погрузить
- звезда, в наше посещение не работала комната ожидания. Пришлось стоять на улице
ديسمبر 31 ، 2024
Отличная компания,по выгрузке, если приезжаешь вовремя все хорошо.Хорошая стоянка,вежливые сотрудники.заезд через КПП 3
يناير 25
Хороший склад, много знакомых, классные девчонки работают там, всегда помогут, пошутят )))
سبتمبر 1 ، 2024
Склад находится на территории складского комплекса. Ехать далеко, не смотря на несколько КПП, заезд только через одно. По телефону компании консультант объяснить - как проехать к въезду не может. На самом складе народу много, сначала нужно зайти оформить получение, потом идти к воротам выдачи. Выдача происходит не в порядке очереди, а как сотрудники склада соберут заказ. У ворот сидят три грузчика, разговаривающие между собой не по русски. На работу явно не заряжены. Я ждал 1ч. 15 минут. Почему Hoff не может сделать самовывоз с их магазина, коих по Москве много, а сгоняет всех на склад в Подмосковье - тоже вопрос. Единственный плюс на складе - грузчики помогают с погрузкой.
6
مايو 27
Всё быстро и четко, туалет на улице и как ни странно более менее чистый, но это зависит от нас же самих, а так нормально, добрый и вежливый коллектив там
يناير 27
Заказ выдали быстро. Но пришлось идти по территории пешком от кпп из-за ошибки в системе и нас не пустили (хотя про спуск заказали за сутки)
Странно, учитывая что заказ уже ждал нас в приемке. Встретили множество недовольных сервисом людей-им долго не отдавали заказ.
1
يناير 15 ، 2024
Удобный проезд, на кпп3 дали огромный ламинированный пропуск почти на все лобовое стекло. Внутри складов много дорог машин и свободного места. Лучше сразу посмотреть карту и куда ехать. Менеджеры доброжелательные, минут через 10-15 после оформления уже можно было забирать. Грузчики попросили подъехать непосредственно к воротам выдачи и сами аккуратно погрузили упаковки.
1
أبريل 12
Только плюсы! Загрузка очень быстрая, относительно других складов. Документы всегда после загрузки минут 15-20 готовы
مايو 15 ، 2023
Ахахаха!
В общем, в плане обслуживания всё чудесно, быстро и прекрасно, персонал вежливый, добрый и участливый.
Проблема в другом:
1. Это жесть. Попробуйте найти КПП 3. На самом деле вы можете доехать до КПП 5, потому что это как КПП 3, это куда-то впереди, но мы не знаем куда, там разберётесь. Сами.
(Приятным бонусом следует тот факт, что на КПП реально дают ламинированную карту местности, что значительно упрощает ситуацию).
2. Вы можете купить в автомате еду, если у вас есть наличка. Кофе можно и купить по карте, а поесть только если вы все ещё живёте в прошлом веке и таскаете с собой наличку. Хотя бы мелочь. (Мне пришлось стрелять мелочь у газелиста, чтобы купить печеньки, которые должны были помочь заесть впечатления от дооооолгой поездки до склада).
3. На улице как бы есть ларек с едой и столовая, но они призваны дразнить голодных своим как бы наличием, но полным отсутствием.
4. Кофе в автомате дешёвый и советую банановый латте, он очень вкусный.
Постарайтесь хорошо поесть перед путешествием на склад самовывоза.
8
5
أبريل 3 ، 2024
Ездил на склад магазина hoff, за дополнительными дверцами для шкафа, очень хотелось быстро доделать шкафчик, так вот , навигатор привёл почемуто к к главному КПП, а нам нужен был КПП - 3,( он находится со стороны г. Подольск, если конечно я не ошибаюсь).
Очень важно, если вы оплатили покупку, необходимо убедится что заявку вашу приняли, для оформления пропуска вашей машины, когда подъехал к КПП -3, предъявил СТС своей машины и мне оформили временный пропуск, с которым я заехал на территорию складов( хочу сказать они занимают огромную площадь, возможно самую крупную в Московской области) подъехав к нужному складу, оформил документы и в течении 10 минут, получил товар.
Вообщем, хочу сказать быстро, всё чётко!
3
أكتوبر 1 ، 2024
Добрый день.Забирал товар со склада в Домодедово.Подьехал к зданию,оформил документы,дождался своей очереди и все.Грузчики помогли загрузить.Ждал не долго,но наверно можно попасть и если кто много получает....Все отлично.Рекомендую.Да при заезде надо охране ПТС,но это к работе склада не относится.Хотя могли бы и предупредить
أبريل 11 ، 2024
Хороший склад, всё есть. Быстро оформили, выдали товар, помогли погрузить в машину. Удобная погрузка. Можно подъехать на машине близко.
Минус - очень долго и не удобно ехать. Далеко и заумно, нашел с трудом место
مارس 14 ، 2024
работают организованно, всё необходимое для питания там есть: так склад Хофф находится в отдалении от других, расположен пункт выдачи удачно. Работал там 2 с половиной года: есть обеды (упакованное второе) и чай с кофе и быстрое питание в виде протонов с чебуреками, пирожками, булочками с изюмом..
3
1
أبريل 25
Выгрузили оперативно, персонал вежливый, хорошая стоянка, заезд через 3 и 5 КПП.
فبراير 20
Побыстрее стал процесс проходить. Без бумаг. Народу поменьше . Но добираться туда и оттуда, тяжело. Поэтому не жмитесь, заказывайте доставку
أبريل 18
Нет никаких указателей и табличек с направлением движения, и в довершении: получил смс с подтверждением готовности выдачи заказа, заказал пропуск, заказал машину , приехал и не получил товар (якобы оказался бракованным), теперь ещё ждать возврата денег.
يناير 30
Очень долгое обслуживание, знал бы что так долго товар забирать не заказывал бы…. Плюс помогли положить все в машину, за что большое спасибо!
سبتمبر 10 ، 2024
Доставка по Москве 7 дней с этого склада - это отдельная песня, но вот кто подумал, что клиент самовывоза хочет стоять в очереди на въезд с тучей фур, очередь хаотична, иногда не ясно, ты в пробке или перед тобой перестали ехать. В самом пункте самовывоза всё тоже устроено, будто ты им денег должен, и давно, заказы выдают в хаотичном порядке, а не в очереди из клиентов, в итоге в первый и последний раз когда покупаю что-то мебельное в этой конторе.
أبريل 4 ، 2024
Вчера буквально получала товар, беру не 1й раз, в прошлый раз все прошло гладко, приехала, на проходной получила пропуск, заехала, все оформили, получила товар, уехала. Но вчера что-то пошло не так... На проходной сообщили что мои данные не переданы им и не важно что в личном кабинете все есть, это охрана складов, к которым Хофф имеет посредственное отношение, при условии что я общалась с 3мя разными сотрудниками колл-центра и мягко и жестко пропуск я прлучила только через 40 минут и то после того как таки дозвонилась до сотрудника склада Хофф (номер указан на проходной), как это случилось соазу решился вопрос с въездом. Особо хочу в хорошем смысле отметить тех кто выдает товар, все предельно вежливо, быстро и четко!!! А вот кто передает сведения на охрану только портят репутацию компании. Будте готовы что такое может случится и с Вами. Со слов сотрудника охраны там такое регулярно.
يونيو 8
Все отлично. Быстро выдали заказ. Помогли с погрузкой. 👍 хорошая кровать.
نوفمبر 3 ، 2024
Ужасно долго обрабатывают, потом долго отправляют. Затем приходит товар с производственным браком, который сразу не заметили. Итог заплатили за стул хорошую сумму, остались с дырявым стулом. Обмен и возврат отказали нам делать. Сказали что наша вина, сами испортили товар. Не добросовестные сборщики работают на складе. Не проверяют целостность товара и отправляют. Спасибо вашей фирме за красивый ответ на моё обращение. Всегда мечтала о дырявом стуле за 5000 рублей. 👍Молодцы работаете отлично, так и продолжайте дальше работать, всех разгоните клиентов.
2
1
فبراير 19
Ужасное отношение к клиентам,пропуск выписать проблема,не дозвониться до склада,поддержка от магазина тоже ничего не решает,(отправляют на другой день самовывоз и предлагают платную доставку)
مارس 14
Огромное количество времени можно потерять в ожидании заказа. Лучше минут через 10 напомнить о себе. Повторно пройти в зону обслуживания клиентов.
نوفمبر 22 ، 2024
4 звезды за крест "Найди склад", на складе товар выдали быстро. На вопросы о комплектации ответь смогли только после небольшого совещания между собой на родном языке (иностранцы), вежливо, не торопили. Т.е. мы проверяли наличие столешницы (брали кухню). Можно спокойно все проверить при получении.
1