Imperiya Grand
80 مراجعات
نوفمبر 8 ، 2022
Решила поменять межкомнатеые двери в новой квартире, так как от застройщика не устраивали. Выбирала компании и модели дверей. Попала на компанию Империю Гранд. Показались серьезными и достойными ребятами, но я ошибалась. Заказ был крупным, так как выбрала не дешевую дверь, а у меня их 6 штук. Приехали снимать размеры на адрес и заключать договор, как клиент сразу оплатила всю сумму. В предложении были телескопические наличники, в договор внесли не телескопические( написали модель просто номер 1). Двери привезли в срок, но все с браком и все капители были с браком. Вернули обратно на завод изготовителя. И все это почти два месяца. Делали новые еще месяц.
Привезли новые. Установщик был отличный и знающий свое дело( единственный плюс). По договору 45 дней , а прошло 90 дней. Я хотела компенсацию за срывы сроков, они ссылались на брак. Наличники не телескопические оказывается это тоже вина заказчика , я должна знать каждую модель наличников и проверять договор.
Ужасная компания, бардак. Менеджерам наплевать еа клиента.
Видела разные компании, но эта меня поразила. Это будущие банкроты, надежности 0.
Не заказывайте у них продукцию.
1
ديسمبر 2 ، 2022
Заказала установку окон и дверей на даче.
Менеджер позвонила, назвала стоимость.
Потом стоимость увеличилась. Она что-то не посчитала. После подписания договора еще раз попробовали поднять стоимость. Опять что-то не посчитали. В офисе два раза выбирала цвет ламинации. Оба раза такого варианта не было на производстве. То есть образцы в офисе и на производстве не совпадают. Пока меняли цвета ламинации, я не обратила внимание на то, что цвет фурнитуры не изменили. Менеджер на это не обратила мое внимание, так как результат там никого не волнует. В результате я получила дверь в трех разных цветах, как попугай. Обратилась с просьбой поментяь фурнитуру. Полтора месяца переписки с менеджером, поездка в офис, где опять-таки девочка не алле. В итоге сегодня получила ответ - сами подписали договор, сами подписали акт. Ничего менять не будем. Формально - все логично. Только не понятно, стоило ли тратить столько времени, нервов, чтобы в итоге получить такой результат.
Справедливости ради - к установщикам никаких претензий. У остальных нет ни малейшей заинтересованности в результате, который получит клиент.
يوليو 29 ، 2022
Хочу оставить отзыв об этой компании! Решили мы с женой поменять все межкомнатные двери в 4х комн. хрущевке . И тут вопрос встал где заказать? Столько много фирм предлагают свои услуги это просто невероятно!! Решили начать с поиска в интернете,но от разнообразия предложений просто голова кружилась ,и как то в один из дней мы прогуливались по дворам с собакой,наткнулись на вход компании Империя Гранд,решили зайти узнать про двери. Очень приветливая девушка нас встретила и ,выслушав наши пожелания,нам все показала,посчитала. Мы естественно сразу не стали заключать договор,решив через инет узнать об этой компании поподробнее по отзывам людей, и к нашему удивлению отзывы были в основном негативные,хотя фирма существует уже много лет и если основываться на эти отзывы,фирма давно бы уже развалилась!!! Тем более мы выяснили,что оказывается ещё 8лет назад мы заказывали через них окна в другую квартиру,мы были у них в базе. И ещё у них цена на всё была на 25тысяч дешевле,чем в других трех фирмах,куда мы обращались. Короче решили у них заказать двери и не ОШИБЛИСЬ!!! Приехал мастер со всем инструменом и приступил к работе, за два дня он все установил идеально! Поверьте,я сам строитель и знаю о чем говорю! В итоге вот уже прошло два года и мы наслаждаемся качественно установленными дверьми!!! Однозначно рекомендую этих ребят!!!
سبتمبر 6 ، 2022
Напишу сразу - не советую эту фирму ) даже не теряйте своё время ) обратилась в компанию 17 июля этого года . Девушка все посчитала - сказала примерные цены на двери с доставкой и установкой. Сначала привозят двери, потом приезжает замерщик, далее установщики .. у компании нет своих сотрудников по доставке , замеру , установке … это все подрядчики …) следовательно если у вас возникнут какие либо проблемы , вы будете три года ждать их решения , из за этой длинной цепочки ) . К нам приехал замерщик - оказалось что сосчитал неверно , не хватило доборов. Приехали установщики - выяснилось что они - подрядчики . Сделали все качественно , очень вежливые . Обратилась в компанию - сказали все решим , проходит неделя - тишина . Звоню еще раз - все решим , пришлите фото ) и когда третий раз позвонила - сказали ждём ответ кто виноват в данной ситуации . Решали с подрядчиками - отправляли фото и т д .. Очень долго я ждала ответа . В итоге после моих нескольких звонков и просьбой перевести на человека который управляет ими , сказали привезут за их счёт . Сказали ждите звонка ) сначала долго ждали звонка о доставке , далее был звонок о том что приедет мастер через пару недель - раньше нет мест )))) в итоге сегодня должен был приехать - никто не звонил , никто не приезжал ) и почему то я не удивлена ) завтра буду звонить и слушать сказки ) больше полутора месяцев прошло - а двери так и не смогли нормально установить ). Мой совет - не связывайтесь с этой фирмой - если возникнут какие либо косяки по их вине - очень долго будут все исправлять .
1
نوفمبر 28 ، 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ и до сих пор, пока там был знакомый менеджер всё было прекрасно, как только менеджер уволился (тоже не без причины), так сразу начались проблемы.
Долгий ответ или вовсе отсутствие ответа.
Я сама дозваниваюсь до компании.
Юрист делает вид, что не понимает меня вообще, как будто я говорю ерунду.
Выполнен заказ, оплачен договор, двери привезены (недешевые), да, привезли вовремя и всё, теперь я не могу дождаться монтажа, выпрашивают ДОПЛАТУ на оплаченную услугу!
Частично расторгли догвор, без моего согласия, в итоге, я не получаю услугу монтажа! Двери лежат и ждут монтажа у меня дома!
يونيو 2 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность монтажнику Копликову Александру который очень качественно и быстро установил окна в квартире профессионал своего дела и главное отвечал на все интересующие вопросы походу монтажных работ огромное спасибо рекомендую этого монтажника мы остались очень довольны работой
1
سبتمبر 9 ، 2021
В квартиру были необходимы две межкомнатные двери, после обзора ассортимента в различных магазинах наш выбор пал на "Империя Гранд", т. к. подкупило соотношение цена/качество (во многих магазинах примерно за тот же ценник продают, откровенно, "картон").
Договор был составлен без каких либо проблем (НО165/06/21), срок изготовления + доставка выполнены в установленный срок (1 мес). Качеством дверей полностью довольны, можем рекомендовать эту компанию!
1
2
يوليو 26 ، 2022
К сожалению, первый раз пишу отзыв с отрицательным текстом.
Окна сделали в срок,даже привезли в один день и сказали,что установят сразу же.
Но как только уехала доставка,муж заметил ,что эркер не того угла. Пришёл установщик и сказал,что да действительно эркер на 90 градусов,а у нас в бланке на 135. Установить не получиться, нужно ждать верный угол. Установщик ушел и позвонили из сервисной службы, обещали изготовить за 2 дня и позвонить нам , держать нас в курсе . Привезли окна 13 июля,сегодня 18 июля, 2022 года,а нам так никто и не звонил. Даже не принесли извинения от лица компании. Мы разочарованы поскольку стоимость окон вышла 79 000. Заказывали по рекомендации коллеги. Видимо за год отношение к покупателям у компании поменялось.
На 26 июля не установлены окна,потому что 21 июля эркер привезли снова не тот. Он широкий 10 см ,а у нас 6 см.
Ждем хоть какую то информацию. Потому что узнавали у завода и Империи Гранд ответили, что такую ширину не делают. Сейчас у нас встал ремонт в комнате мы не живем ,а спим на кухне. Это издевательство... Сами установщик были тоже ошеломлены и не знали ,что сказать нам...
1
ديسمبر 16 ، 2022
Буквально за три дня утеплили и сделали отделку балкона в квартире, и сразу чувствуется, что в квартире стало теплее. Цена соответствует качеству, монтажники попались грамотные, если не ошибаюсь звали их Даниил и Роман. Потому моя оценка за работу 5+.
يوليو 28 ، 2022
Пользовался услугами несколько раз.
С каждым разом всё хуже и хуже.
Цены на двери - дорого
Цены на монтаж - очень дорого
Качество монтажа - ужасно
Вежливые менеджеры, это единственный плюс
Оплата картой, дороже чем налом, на 2 процента.
Доставка не вовремя. Однажды ночью заказ доставили.
Сроки срывают. На месяц дольше выполняли заказ, чем договаривались. Никак не возместили ущерб от сорванных сроков объекта.
Более обращаться не буду и другим не советую.
1
يناير 27 ، 2022
Заказали окна в начале осени, внесли предоплату. Ожидали, что до холодов окна заменят. К моменту готовности окон, начали переносить сроки, затем перестали отвечать на звонки, ждали ответа оператора по часу, после чего звонок сбрасывался. Звонили на все существующие номера. Пару раз, когда дозвонились, сказали, что окна готовы и с нами свяжутся. Никто не связывался две недели, на претензии хамили по телефону. Когда приехали в офис за возвратом денег, сказали, что ничего не вернут, пишите заявление. Мы написали, с нам связались и предложили все таки получить окна (от момента заказа окон уже прошло больше полутора месяцев, срок по договору давно пропущен). Мы отказались, требовали взнос и компенсацию, которая положена по закону 0,5% за каждый день просрочки. Выходило уже 4000р. Больше с нами не связывались, мы снова лично поехали за деньгами в офис, где выяснилось внезапно, что возврат нам одобрили. О компенсации ни слова. Мы обратились в офис по поводу компенсации, которую нам должны выплатить. До сих пор молчат, игнорируют. В офисе с самого начала говорят, что вообще не в курсе ничего, за нас отвечает кто-то там, кто не выходит на связь. Прошло еще полтора месяца(а суммарно уже четыре). Мы остались без окон в холода. В гробу я видела их компанию и компенсацию. Просто Дно. А при заказе такие милые были.
2
ديسمبر 19 ، 2022
Персонал то что надо качество обслуживания 100% доставка 100% гарантия 100% сервис 99% в общем я доволен,рекомендую они несут ответственность за сохранность своей продукцией на все 1000 %
1
أغسطس 27 ، 2022
Всё очень понравилось.Приятное общение. Вежливый и внимательный персонал.Буду обращаться ещё. Советую и рекомендую друзьям и знакомым.Сервис на высшем уровне.
يناير 25 ، 2022
Договор ГО342/12/21
Не советую обращаться в эту организацию.
Заказывала поставить окно, но его сделали с браком (отсутствует заглушка на нижнюю петлю) от компании ничего не добиться и самое главное оплатила вывоз мусора в договоре написано, что это делается в течении 3х дней после окончания работ, уже прошло восемь, а воз и ныне там. Компания заинтересована во взаимодействии ровно до того момента пока не получили деньги, они услужливые и внимательные, но как только получают деньги до них не дозвонится, сами не звонят и никак не выходят на связь (выбивают номер телефона в базу данных и видят кто звонит) трубку не снимают. Если звонишь с др номера, сразу же снимают и говорят заявка зарегистрирована по не выполненным работам и пропадают опять. Не знаю что делать дальше, как получить свои деньги назад (( Жаль, что не прочитала отзывы раньше, тогда бы не платила заранее, а только по факту или вообще скорее всего не обращалась к ним. Будьте бдительны. Не собираюсь спускать это на тормозах, собираюсь обращаться в роспотребнадзор или прокуратуру.
3
يوليو 21 ، 2022
Мне все очень понравилось. Помогли подобрать двери со склада в корабль в санузлы. Ещё и скидку хорошую сделали. Менеджеров, мастера и двери рекомендую
ديسمبر 7 ، 2021
Окна ужасные , установили не качественно, зимой с них прям дует, стекла покрываются росой и льдом, все отзывы накрученные, после установки с вами связывается менеджер и предлагает 500р за положительный отзыв, так и я на радостях оставил везде хорошие отзывы, но через какое - то время начал выявлять косяки, сразу в гарантийный отдел не обратился, не думал что все на столько плохо, но через год окна стали чувствовать себя все хуже и хуже, дует сильней и появляется все больше расы, гарантия уже не действует, а после гарантии обслуживание уже платное, но судя по тому как они эти окна установили , я думаю что от гарантии и их криворуких "специалистов" толку мало. В общем данную компанию категорически не рекомендую, лучше по ищите сертифицированного представителя от производителя хороших окон, которые производят и хранят по соответствующим нормам.
4
يناير 10 ، 2022
Даже не думайте с ними связываться!!! Заказал окно... Обещали за пять дней... В итоге только через месяц привезли. Теперь с установкой динамят;!! Называют дату и время,а в итоге никто не приходит. Даже не предупреждают. И вам будет некуда деваться,поскольку деньги уже заплачены. Хорошие отзывы сами работники пишут. Ищите другую фирму. В итоге через два с половиной месяца установили.... Мусор вывозить отказались! Окно сразу внутри покрылось росой . И самое главное... Я заказывал и платил за трёх,а установили двух камерное окно. В договоре это не прописано,по этому ничего не доказать. Берегите свои нервы и не связывайтесь с этими гон.....!
3
مارس 25 ، 2021
Долго бродила по сайтам в поисках дверей. Обзвонила многие компании , но мое внимание привлекла доброжелательный менеджер Елизавета , которая подробно мне рассказала и подсказала, что для меня будет лучше.Приехал компетентный замерщик, который так же подробно проконсультировал меня. Ждала двери чуть больше месяца, но я никуда не спешила. Привезли Двери и на следующий день установили, теперь не могу нарадоваться на свои новые двери , и всем кто приходят в гости тоже очень нравится. Буду рекомендовать близким и друзьям.Спасибо Вам за Вашу работу. В наше время не так то и легко найти таких кто устроил по всем параметрам.Договор №ГО144/01/21
3
ديسمبر 7 ، 2021
Чтобы ещё раз я связалась с этой компанией, Никогда!!!! 8 декабря будет 3 месяца,с момента как подписала договор с ними, сначала привезли окно с битым подоконником, сделали заявку на замену,ждала месяц, сама звонишь по 30 мин. ждёшь , переводили на Логиста Лидию, с которой непосредственно общалась по доставке, 3раза мне назначала дату привоза, отпрашивалась с работы, так никто и не приезжал.....после долгих звонков и говоря им, что будем обращаться в защиту прав потребителей, поставили с горем пополам, при установке монтажник разбил стекло, сколько нервов и времени было потрачено, отношение сотрудников халатное, ничего толком не говорят, слова впустую. Только делаешь, что ждёшь....На сегодняшний день окно стоит с колотым стеклом, написала претензию , 10 дней прошло, тишина... Вот такая она Империя Гранд(((((
6
ديسمبر 17 ، 2021
договор ГО793/09/21 от 28,09,2021. Дверь входная на заказ. срок изготовления 45 дней! должны были привезти и установить 2,12,2021. Позвонили 3,12,2021, сказали что только изготовят к 30,12,2021, плюс доставка из Сибири. т.е. со всеми праздниками, двери я смогу увидеть не раньше февраля! ДВА МЕСЯЦА просрочки! написала заявление на расторжение договора 3,12,2021. Прошло 10! рабочих дней, НО! они и с этим справится не могут, и заявление тоже просрочили! Команда безответственных, безалаберных непрофессионалов!
4
ديسمبر 15 ، 2021
Заказывал 2 двери, срок доставки по договору 45 рабочих дней. Двери доставили в конце указанного срока. Доставили двери другого цвета. В итоге несколько претензий (в т.ч. досудебная) в адрес ООО "Империя Гранд БКС" и возврат денежных средств как результат. Взаимодействия с клиентом после заключения договора и внесения ден. средств нет. На звонки не отвечают, по срокам доставки вводят в заблуждение, срок по ЗПП по возврату денежных средств также нарушили.
3
أكتوبر 13 ، 2021
Договор НО 156/07/21 от 20.07.2021 г. Заказала двустворчатую дверь по нестандартным параметрам в Империи Гранд и осталась довольна результатом. Во-первых, дверь изготовили в оговоренные сроки, во-вторых, мастер-установщик очень щепетильно и аккуратно все сделал, и в -третьих, остались положительные впечатления от ведения переговоров с менеджерами, которые пострянно отзванивались и согласовывали удобное время для замера, доставки, установки.
2
ديسمبر 19 ، 2021
Заказали двери месяц назад, двери привезли, но так и не установили. Никто даже не звонит и не предупреждает, за всё заплатили, теперь видимо плевать на клиентов… Дозвониться сложно, по 40 минут можно висеть на телефоне, но никто не подходит… а когда наконец дозваниваешся, тебя спрашивают: «А что, вам до сих пор ничего не слелали? Удивительно! Мы пепедадим в отдел логистики и руководству!»
Приходили в офис, звонили раз 8, но до сих пор вопрос не решили! Вот такое вот отношение к клиентам! Если захотите заказывать у этой компании, подумайте несколько раз! И не оплачивайте всё сразу!
3
نوفمبر 24 ، 2021
1. Заказали у них так как замерщик профессионал. все подробно рассказал и объяснил. сказала срок изготовления также 2 недели!
2. если готовы ждать потом 2 месяца вперед.
3. после того как оформите договор и внесете деньги, ничего не дождетесь. будете бомбить кол центр и Вам никто не ответит.
4. Операторы грубые ужасные!
5. Качество сервиса ужасное!
3
أكتوبر 7 ، 2020
В первый раз обратились в компанию «Империя Гранд» в 2017 году.
Решили поменять все межкомнатные двери, которые остались от застройщика. Покупка, демонтаж и установка шести дверей-хлопотное и не дешевое занятие. А хотелось, что- бы все было красиво, качественно и, самое главное, не очень дорого. По совету друзей обратились в компанию «Империя Гранд».
Грамотный менеджер подобрала нам двери, которые идеально вписывались в интерьер квартиры. Приятным бонусом стала шестая дверь в подарок.
Особое спасибо монтажникам. Работы по демонтажу и установке продолжались целый день. Пыли было много, но, нас заранее предупредили, и мы были к этому готовы. Результат превзошел все ожидания. Квартира преобразилась, неописуемый восторг. Договор НО84/09/17
Вторично обратились в компанию уже в 2020 году. После замены входной двери и ремонта туалета нам потребовалось поставить доборы и наличники. И снова все было на высоте. Огромное спасибо менеджеру, замерщику, ну, и конечно монтажнику. Все сделано в том же цвете, и как всегда очень качественно. Договор КО 167/03/20
2
3
يناير 15 ، 2021
Впечатление так себе. Рассказываю по порядку. Пришел посчитать окна в квартиру(3 окна), насчитали 49000₽. Когда пришел замерщик оказалось 69000₽. Как так? И это с учетом акций. Сделали максимальную скидку, согласился. Ждал 45! дней пока мне сообщат что окна хотя бы готовы. Я уже начал нервничать( октябрь однако ). Звоню в последний день по договору и оказывается что всё готово и завтра уже установка. Чудо! Похоже просто забыли или забили. Монтажники опоздали на час. Сделали кстати быстро (работало 2 человека). Но вот вдарили морозы и в квартире на окнах появилась наледь! Даже с учетом того что я попросил не заделывать стыки откосов тк в квартире ремонт, наледь на откосах... Сами монтажники говорят что все допматериалы самые дешевые. Итог. Если хотите потрепать нервы полтора месяца, а потом грустно смотреть на результат, то вам сюда.
8
ديسمبر 1 ، 2020
Удобный офис, рядом с метро. Хороший шоурум. Компетентные и вежливые сотрудники, приятные в общении. Сделал через них уже 5 заказов. Планирую обратиться ещё. Особенно приятно удивило качество установки дверей межкомнатных.
1
3
مارس 26 ، 2021
цк439/04/20, оформляла заказ на межкомнатные двери. Цвет получился как и хотела, фурнитура качественная и красивая. Оформление договора, изготовление и доставку организовали быстро, без проблем и задержек. Спасибо компании Империя гранд
3
1
فبراير 5 ، 2020
Очень ответственно подходят к своей работе! Договор заключали сразу после замера,мастер помог выбрать наиболее подходящий вариант двери из каталогов,а также все необходимые комплектующие. Так как попали на новогодние праздники,то изготовление двери пришлось ждать довольно долго,но это того стоило. Доставка была в срок и в полном соответствии заказу. На следующий день согласовали монтаж. Все было установлено аккуратно,чисто,профессионально. После проверки подписали акт сдачи-приемки выполненных работ. Работой компании осталась очень довольно,как и качеством двери.
Номер договора ЦК 565/12/19.
1
3
يوليو 12 ، 2021
Мне понравилось общение и качество услуг от данной компании, мастер выезжал дважды на замер без каких либо проблем, все обсудили и составили план окон. Мастер по установке окон работал очень профессионально, два окна были установлены за 6 часов, учитывая демонтаж старых. Компанию рекомендую, нареканий нет. Договор ГО518/04/21
1
فبراير 3 ، 2021
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию
1. Сроки - заключили договор на изготовление и установку 3х двеоей в конце августа, по факту все работы были завершены в конце декабря - 4 МЕСЯЦА, никаких санкций в договоре для компании разумеется нет
2. Цены - на двери и услуги выше по рынку на 30-50%, ищет двери напрямую от производителя и мастеров напрямую
3. СЕРВИС - не привезли заглушки нужного цвета, предложили поставить перекрашенные маркером; криво установили коробки - сказали, заставляли переделывать; портал сделали меньше, так что торчал обрез обоев, мастер сказал, что и так тоже красиво, просто обрежьте ровненько
ну и чисто по человечески, просили двери чуть раньше сделать, в компании подтвердили такую возможность от руки прописали сроки на договоре и и разумеется не сделали.
Если цените свое время и умеете считать деньги - вам явно не сюда.
8
ديسمبر 6 ، 2020
Отвратительное отношение к покупателю!
Оформляли заказ в офисе на Ленинском пр. у менеджера Натальи.
Если кратко, то замерщик Михеев ( если не ошибаюсь Денис) испортил обои.В назначенный срок нам привезли двери , мы оплатили 2 часть ( 1 часть оплачивалась в офисе при заключении договора), а когда приехал монтажник выяснилось, что замерщик неверно измерил дверь!
Далее началось шоу!
Менеджер Наталья обещает разобраться и решить наш вопрос, а далее не перезванивает. Мы каждый день звонили, чтобы выяснить что дальше, какие сроки и пр. Наталья сказала, что она теперь нашим вопросом не занимается, что занимается отдел качества. Там такая же ситуация звонишь по 5-10 минут висишь на линии в ожидании ответа. Обещают перезвонить не перезванивают. Ощущение,ч то "пинают" из отдела в отдел, начинаешь задавать конкретные вопросы - "этим занимается другой отдел". И так постоянно!
Через неделю сказали, что привезут дверь. Доставка у них только по будням, по времени особо не подстраиваются. Пришлось брать выходной. Привезли дверь - она опять не того размера! опять звонки в офис и ругань.
Наш вопрос решился только через 3 недели!
Во всей этой конторе нормально работает грузчик и монтажник ( если не ошибаюсь Павел. он большой молодец - сделал все чисто, аккуратно, приехал оба раза вовремя)!
Мы написали жалобу на компенсацию за неустойку за 3 недели.
Плюс за свой счет я брала три дня! испорченные обои! куча нервов!
По моим подсчетам мы должны были получить около 9 тысяч за неустойку и я надеялась, что компания сделает выплату хотя бы за испорченные обои.
Нет! нам сначала одобрили компенсацию в размере 5 тысяч! после долгой ругани, нам одобрили 7500 рублей.
Конечно это не покрыло тех расходов которые мы понесли! сколько нервов потрачено! ужас! Такого отношения к клиентам я не видела!
Деньги приносите, а дальше как хотите! как только получили деньги, ты компании не нужен!
Проверяйте замеры замерщика, читайте внимательно договор, пытайтесь отстоять свои условия работы с фирмой, проверяйте доставку и остальных работников компании.
а лучше вообще с ними НЕ связывайтесь!
У них в договоре есть 2 пункта о неустойке - первый о том, что после доставки они должны установить двери в течении 5 дней, а во втором пункте, что в течение 45 дней.
когда речь зашла о неустойке, стали ссылаться на 45 дней. Если бы мы знали, что дверь не верно измерена, мы бы доставку не приняли, 2 часть не оплатили.
Не повторяйте наших ошибок!
Крайне НЕ рекомендую!
5
1
يونيو 28 ، 2020
От договора до доставки - 2 рабочих дня!
Заканчивали ремонт в квартире и последним штрихом стала установка дверей, конечно, как и всем, хотелось побыстрее все доделать.
На четверг мы пригласили замерщика, к нам приехал специалист Кирилл со всеми каталогами, образцами цветов, посоветовал что лучше заказывать. Так как ассортимент огромный, то хотелось посмотреть двери вживую , поэтому не стала заключать договор на дому, съездили семьей в офис на Новаторов, чтобы лично убедиться в качестве дверей и окончательно выбрать цвет. Нас в офисе встретила менеджер Вероника, показала все выставочное образцы, рассказала преимущества каждой фабрики, при нас проверила есть ли все в наличии и в офисе мы заключили договор. Доставку на пятницу уже было не спланировать, весь маршрут занят, ближайший день - понедельник. В пятницу с нами связался логист и посверлил доставку на понедельник. Все привезли вовремя, аккуратно выгрузили, пересчитали по количеству. Установку нам уже делали наши мастера-строители, но по их словам- двери хорошего качества.
Мы всей семьей очень довольны качеством обслуживания, сроками выполнения работ!
Договор цк808/06
1
2
يونيو 14 ، 2021
Весной 2021 года решил заменить старые окна, на пластик. Сравнивал с другими фирмами, в данной привлекло соотношение цена/качество.
Хорошие менеджеры, замерщик ответил на дополнительные мои вопросы и дал пару советов, монтаж произвели качественно и в срок.
Договор № ГО751/04/21 от 28.04.2021
1
أكتوبر 1 ، 2020
Отвратительна компания! Советую обходить стороной !!
20/05/2020 заключен договор на фасадное остекление и отделку лоджии . Согласно договора все работы должны быть проведены где то в течении 30 дней ( договора под рукой нет не могу указать точные сроки ).
По состоянию на 15/09/2020 год работы не завершены . Остекление проведено 24 июня 2020, с большими недочетами - не установлены водоотводы , плохо пропенены стыки. Мастер по обшивке лоджии отказался проводить работы до устранения всех недочетов сотрудников своей компании. О данной ситуации руководство в курсе , но никакие меры по оперативному устранению недочетов не предприняты .
Лоджия превратилась в склад отделочных материалов. 8/09/2020 приходил "мастер" устанавливал накладки между окнами - намусорил , накидал обрезки пены и упаковку от накладок , зачем то продырявил одну раму ,при этом приходилось следить что бы этот "мастер" пропенивал швы и только после этого устанавливал накладки. После ухода мастера ни звоночка. Сегодня сама позвонила и госпожа Елизавета из отдела качества сообщила , что мастер не доделал свою работу и 16/09/2020 года придет доделывать (обратите внимание ,что узнаю я это только после того как сама звоню ) ни кто дату и время со мной не согласовал, просто как то сами решили и как всегда ни кто ни в чем не виноват .
Деньги данная компания с моей стороны получила в полном объеме согласно договора порядка 150 тысяч .
Работа в этой компании построена таким образом, что ни кто ни за что не отвечает. Вам могут нагло врать по телефону без зазрения совести .Мило извинятся и говорить что замерщику выговор , то мастеру ,то еще кому то. И вся компания горит желанием побыстрее закончить работы и наконец то доставить радость от сотрудничества с компанией . Помните - ни когда не найдете концов и человека , который бы хоть за что то отвечал !!!!
При чем видимо так подбирают всех сотрудников ,работающих в офисах Империи Гранд.
Материалы в данной компании закупаются самые дешевые , в Петровиче . Не удивляйтесь что в накладной от Петровича вы увидите цену в три , а то и в четыре раза дешевле , чем вам предлагает Империя Гранд . На доставку материалов , осуществляемую Петровичем , умудряются накручивать 100% стоимости доставки Петровича )))
Здесь и одну звезду ставить много . И рейтинг данной организации 3,8 завышен .Очень да же завышен.
30/09/2020 года в час тридцать ночи работы по утеплению и обшивке балкона были завершены . Но до сих пор не устранены все недочеты указанные в претензии после остекления балкона!
Госпожа Елизавета из отдела качества клятвенно обещала произвести отделочные работы за день . В итоге длились работы по отделке и утеплению балкона с 24/09/2020 года с 10 утра до 30/09/2020 часу 30 ночи .
Очень много что хочется написать здесь ,и ни одного позитивного слова в этом желании в адрес Империи Гранд.
Если хотите испортить свою нервную систему и близких обязательно обращайтесь в "чудесную" организацию Империя Гранд !
Как и писала выше предоставленный материал для отделки балкона самый дешевый, не качественный .
29/09/2020 года позвонила уже другая госпожа из отдела качества по имени Анастасия с вопросом - Закончены ли у вас работы 27/09/2020 года?
Мастер , который работал на адресе очень старался ,но медленно и не все получалось (пол дня не мог подключить выключатель двухклавишный потолочного света)
Были понесены расходы по докупке материала .
По хорошей традиции ни одна госпожа из отдела качества до сих пор не позвонила , буду звонить сама так как они согласно договора должны сделать перерасчет . Не поленюсь наберу ))
Иду к своему адвокату , так как такое оставлять безнаказанным считаю не правильным. Посмотрим что он скажет.
П.С. Теперь понимаю, что прежде чем обращаться в какую-либо организацию правильным будет почитать отзывы ,да и вообще лучший вариант все же частные мастера . На этом история не заканчивается , так как балкон требует переделки и лишних расходов которые кто то должен возместить!!
6
نوفمبر 18 ، 2021
Я двери заказывала 6-августа через 2 месяца ели получила и то не до деланной одного двери место для замок,забрали через две недели сказали течения десять дней до сих пор нету уже прошло более 20дней звоню они не отвечает
4
سبتمبر 13 ، 2020
В офисе продаж чисто , уютно, приветливый персонал. Меняли все окна в 4х комнатной квартире, ценники одни из самых приемлемых по Спб . Машина приехала точно в назначенное время , что не могло не порадовать, так как на время ремонта квартира не жилая , и не хотелось бы долго ждать . Сами работы были проведены очень быстро , буквально за 2 часа . Что немаловажно -мусор был вынесен весь .
Договор подряда ПА 351/06/20
1
2
ديسمبر 16 ، 2021
Отвратительная компания!!!
Условия договора не соблюдают, девушки операторы-хамки! С большой сложностью расторгла с ними договор. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если цените свое время и деньги!
3
فبراير 26 ، 2020
В первый раз обратилась в фирму, неожидала таких быстрых результатов, это порадовало.Хотя в договоре указывают более долгие сроки до 3х месяцев, по большей части конечно же страхуються, но я собственно не торопилась и меня устраивал и такой срок)) На деле же всё в разы быстрее, 1 этап заказ дверей и составление договора+ 50%предоплата 2 этап доставка дверей и установка+ оплата второй части 50% .Всё про всё ушло 3 недели и двери стоят, как влитые))) Думала будет двое работников приехал один мастер, потратил конечно целый день на монтаж и новые двери, но главный результат для меня качество....было много пыли, нас предупредили что всё закрыть плёнкой, укрыли...но это мало помогло, так что имейте в виду, чем лучше укроите все вещи шкафы, мебель тем проще будет всё потом убрать, хотя мастер молодец, не ленился и основной мусор уберал заранее приготовленные большие пакеты.Словом демонтаж дверей и их ставит это в любом случае пылюка.В целом всё прекрасно и хорошо, без напряжентя и ожидания...в таких делах важен результат, и он отличный.Сложенно работают девочки в офисах и оперативно работают мальчики, быстро и в срок ставят двери.Не думаю, что где то будет ещё лучше, выбор дверей на любой вкус и кошелёк, что не маловажно.Отношение к клиенту в независимости от его заказа одинакого вежливый и терпеливый, за это отдельное спасибо. PS. Мастер который ставил двери и делал демонтаж старых дверей зовут Александр, молодец работал до вечера, целый день один...Всё отлично, спасибо и ему😊
2
3
أغسطس 16 ، 2021
Компания тянет резину, срывает сроки и кормит завтраками.
Окна должны были установить неделю назад, до сих пор ездят родителям пенсионерам по ушам, что через 5 минут им перезвонят и решат вопрос.
Буду дополнять отзыв по результатам.
6
أكتوبر 6 ، 2020
Отличная фирма , приветливый персонал! Уже как-то заказывала установку окон , все прошло без нареканий , по этому решение об установке входной двери в этой же фирме было очевидно . Мастер приехал точно в срок , установка заняла не больше часа . Весь мусор был убран . Придраться не к чему . Спасибо! Номер договора ПА113/0920
1
2
مايو 14 ، 2022
Качество дверей хорошее. Есть такие существенные минусы, как: при расчете дверей указанной модели на стендах, ценник вырастает существенно, хотя изменений в фурнитуре самих дверей без добавлений. Дальше, это доставка. Сроки не соблюдаются, от слова совсем.
يوليو 2 ، 2020
Возможно нам просто не повезло. Делали окна. С заказом и доставкой проблем не было. А вот установка..
Изначально нам сообщили, что установка займет два дня. Мы так и подготовили площадь работ. Но монтажники решили уложится в день, пришлось срочно освобождать рабочие зоны. Особой аккуратностью монтажники не отличались - хорошо мы всё полиэтиленом обложили, но и без этого грязи хватало. Монтаж - на подвесы от профиля потолочного с одним шурупом, остальное - пеной. Может это норма сейчас, ранее по другому делали. Монтажники так торопились, да и мы устали за этот день, что не обратили внимание - на двух окнах с наружной стороны не срезана пена. Стыки прошли герметиком резиноподобным, который через год пожелтел, посерел. Попытка отмыть его приходит к его отрыву от мест расположения, Уголки на откосы просто оставили для монтажа нашими силами, правда с нашего согласия - они не успевали, а мы решили, что сделаем это более аккуратно. В одном месте мешала немного стенка - вообще не хотели окно монтировать. То ли денег еще хотели, то ли еще что, но после просьб - смонтировали без проблем. О качестве окон. Через год решили немного подрегулировать - регулировочные болты на двух окнах срезались. Рама одного из окон сжалась в средней части - окно с трудом открывается и никакими регулировками это не устраняется. Обратились в компанию - они предложили перемонтировать окно за отдельную плату. Вот как то так...
3
يناير 24 ، 2020
Заказали дверь в Империи гранд по рекомендации друзей в конце декабря 2019. Установили дверь уже после праздников.
Все работы монтажник сделал быстро, всего 1,5 часа на установку входной двери и демонтаж старой, а главное качественно.
В доме стало намного теплее, улучшилась шумоизоляцич, хотя брали не очень дорогую дверь.
После работы монтажник убрал за собой весь строительный мусор и выбросил старую дверь! Очень понравилось качество обслуживания. Операторы тоже очень вежливые и отвечают на все вопросы.
Все работы проводятся по договору. Номер моего договора НО145/12/19.
При необходимости обращусь к вам еще!
3
2
يوليو 27 ، 2020
Отвратительная компания. К сожалению окна в другие комнаты заказывала в другой компании и все было отлично, но тут решили заказать здесь. И начались наши «веселые дни», такое ощущение, что им просто нравится издеваться над людьми. Не привезли отлив нормального размера, так теперь играют в футбол то на одного, то на другого. Не заказывайте здесь ничего. Думаю у них ко всему такое отношение
6
فبراير 25 ، 2020
Оцените сами: заказала 2х-створчатую межкомнатную дверь в декабре 2019.
В январе назначили монтаж на 22.02.2020 - единственная свободная у них суббота.
21.02 назначили время с 12 до 14.
Подготовила квартиру, всё накрыла, убрала, сижу - жду.
Никого нет. Звонков нет. После 15.00 сама пытаюсь с ними связаться по телефонам на сайте - тишина!
А мне ехать с ребенком в другой город и не понятно приедет кто или нет.
В 15:30 звонит монтажник, говорит через 30 минут буду, на моё заявление "Вообще-то вы должны были быть с 12 до 14" он мне заявил " Мне что не ехать?"
Нормально! Сервис, качество, клиентоориентированность!
Приехал в начале 5го, пол часа раскладывал инструменты.
Закончил в 20 с лишним.
Одна дверь, напомню я Вам.
Он собирает инструменты, я убираю грязь, т.к. замки и прочее врезают у вас дома хватаю ребенка и в 21 выезжаю в Выборг.
А в пути понимаю, что он установил только одну ручку, а не две! При этом вторую оставил мне на диване. Ну как так-то? Есть де и договор, и перечень материалов, и перечень работ...
Не рекомендую, подумайте несколько раз прежде чем им звонить.
Кстати, на их сайте жалобу я оставила, но со мной никто не связался. Это видимо у них тоже норма.
7
ديسمبر 27 ، 2019
Офис расположен близко от метро. Образцы представлены. Выбор окон и дерей большой. Все можно потрогать и посмотреть и тут же заказать.
Империя ГРАНД - серьезная компания.
Обращялся к её услугам в 2016 г.
НО 145/04/16 и НО 128/04/16 и в 2019 г.
ДН 233/10/19
3
2
يوليو 21 ، 2022
Заказывал окна, входную и межкомнатные двери. всё понравилось, всем рекомендую.
1
مايو 30 ، 2019
Доброго дня. Хочу поделиться впечатлениями о данной компании по установке окон. Нужно было поменять все старенькие деревянные окна в трехкомнатной квартире. Просчитав изделия в нескольких фирмах, решили остановиться на Империя Гранд, и нисколько не пожалели. В офисе девушка нам сказала ориентировочную стоимость окон и комплектующих вместе с работой, ориентируясь на наши ориентировочные замеры, стоимость нас более чем устроила. Вызвали замерщика в удобный для нас день и время, он всё замерил, и наши изделия пошли в работу. По готовности, окошки доставили нам, также в удобное для нас время, и затем, согласовав дату и время монтажа, 2ое монтажников провели установку наших окошек. Установили окна очень быстро, грязь всю за собой подмели, спасибо им огромное. Сделали все качественно, быстро, и в срок. У нас был опыт установки окон в другой компании, есть с чем сравнить. Поэтому рекомендую Империю Гранд, все сделали идеально, спасибо вам! Фото прилагаю))
договор НО 171-04-19
5
5
نوفمبر 13 ، 2019
Отвратительная компания 26.09.2019 заказывала окна привкзли только 7.10.2019 отделку сделали 8.10.2019 с косяками и дырками сказали что не хватает одной детали. Через неделю 2 детали даже привезли, спустя еще неделю после привоза пришли монтажники доделывать окна в итоге сказали что не хватает откоса, спустя почти 2 недели привезли откос. От фирмы после этого звонков о договорности монтажа не было хотя я им звонила, а они по просту не брали трубку в итоге 8.11.2019 года у монтажников встала на дороге машина хотя они мне не звонили, а звонила я и поднимала всех на уши “где они?»
11.11.2019 звонили из отдела качества и сказали что монтажники придут 12.11.2019 и в этот же день они звонят и говорят что приедут 13.11.2019 с самого утра . Я так понимаю их ждать бессмысленно я везде где только можно напишу отзывы. Не заказывайте у этой фирмы лучше ничего!!! Все сроки уже прошли 50 дней не могут нормально отделку с монтажом на окна сделать
Я так понимаю через них можно достучаться только через суд и то наврятли
6
1