Огромное спасибо оператору Дмитрию. Помог разобраться с оплатой с помощью отстроенном платежа по рс. Платеж проводила первый раз и переживала о сроках поступления средств. Дмитрий чуткий и внимательный, успокоил и помогал на каждом этапе. Я сталкиваюсь впервые с такой заинтересованной и компетентной поддержкой. Деньги, поступившие с рс на Аэрофлот, вернулись на карту после заморозки. Спасибо за помощь
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28
Забронировала билет на сайте авиакомпании «Аврора», выбрала оплату от юрлица через Инвойсбокс. Оплатила, через 4 минуты после оплаты приходит сообщение на почту, что бронь аннулирована.
Авиакомпания отправила в Инвойсбокс, те ответили, что оплата поступила позже, чем тайм-лимит оплаты. На оплату дается минут 15.
В итоге оператор предложил мне сделать новое бронирование и перезачет средств на новое бронирование. Делаю бронирование, пишу им (дозвониться же невозможно), через 40 минут приходит ответ, что бронирование, к сожалению, аннулировано. Конечно оно аннулировано, вы сами выставили 15-ти минутный тайминг на оплату.
Тайм-лимит такой удобной. Не то что клиент не успевает оплату провести, даже ваши операторы не в состоянии за это время сделать перенос средств.
Просят снова делать бронирование. Но уже и так понятно, что это бесполезное дело. С учетом разницы во времени и скорости ответа операторов, я буду эти бронирования делать до пенсии, а лететь нужно через 3 дня.
Написала запрос на возврат. Посмотрим сколько будут возвращать. Судя по отзывам ниже, деньги с этой конторы я буду долго выбивать обратно.
Almir Mikheev
مستوى 4 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Оплатил через инвойсбокс авиабилеты в аэрофлоте 2го января 2023. Инвойсбокс написал мне что деньги принял и аэрофлоту переслал.
Через час Аэрофлот снял бронь в связи с неоплатой. Сотрудник инвойсбокса наврал мне что это аэрофлот по неясной причине отказал в бронировании.
Деньги Инвойсбокс вернул только 19.01.23 после того как в их адрес была направлена досудебная претензия.
Не рекомендую иметь с ними дело.