По рекомендации друзей, обратились в данный магазин за выбором керамогранита. Приехали с супругой из другого города. На первый взгляд всё было хорошо, нам понравилось и выбрали керамогранит( Испания), который нам понравился по цене(был на скидке) и цвету. Обратились к девушке-консультанту, которая к нам подходила. Оказалось , что в наличии данного керамогранита не имеется, нужно заказывать. Консультант сказала, что уточнит, можно ли его привезти и когда, мы согласились подождать, оставили план с размерами помешений(для раскладки керамогранита), Консультант сказала, что цена может поменяться, как в большую сторону, так и в меньшую и оплата 80 % стоимости.Через пол часа, нам перезвонили и сказали что доставка может быть через два месяца, нас устраивало. Вернулись в магазин, т.к. были рядом и сказали , что согласны. По пути домой нам прислали один вариант раскладки керамогранита и какое количество нам нужно брать, а также оплату, после которой они заказывают керамогранит у производителя. Хорошо подумав, спросили про договор, нам выслали на телефон в электронном виде, почему на месте нам его не давали ознакомиться, не понятно, хотя говорили , что мы из другого города. Ознакомились с договором и написали, чтобы нам его выслали почтой. Спустя неделю, решили уточнить про договор и рассчитать другой вариант раскладки керамогранита. На следующий день нам прислали другой вариант раскладки(нам больше понравилось), договор ещё никто не высылал. Попросили пересчитать и переделать договор, т.к. количество керамогранита было другое. Чуть позже консультант прислала на оплату уже 95% от стоимости всего керамогранита и написала, что скидка действует до конца месяца, хотя раннее при разговоре, нам сказали, что у нас помимо скидки будет ещё 5% дополнительной скидки. Ещё раз хорошо подумав, решили позвонить в магазин, попали на Call-центр, там сообщили, что задаток составляет от 50%, почему нам консультант сказала больше они не знают и также подтвердили, что цена может меняться, как в большую сторону так и в меньшую на 2-3 рубля с квадрата. Хорошо подумав, решили отказаться, по причине:
1. Консультант не на своём месте, всю информацию нужно вытягивать самому.
2. Договор составлен только в пользу продавца, но не покупателя, внимательно нужно ознакамливаться, т.к. если вы отказываетесь от товара, теряете весь свой задаток, а если они вам не привезут в срок 2 месяца, по договору, просто вернут деньги.
3. Нигде не прописано как может поменяться цена, только на словах.
4.Цена на экспозиции написана со скидкой, но керамогранита нет, если заказываете, цена без скидки, где логика или это лохотрон?
إظهار رد العمل التجاري
Любовь З
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Отличный ассортимент, цены средне рыночные по стране. Консультанты ненавязчивые, но отзывчивые! Из минусов: акционные позиции на сайте могут отсутствовать в продаже, база обновляется с большой задержкой.
إظهار رد العمل التجاري
Артур
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Видно качество плитки и керамогранита. Опытные сотрудники подскажут по всем вопросам. Качество продукции, конечно, обусловлено ценами. Искать что-то на маленький бюджет не стоит, но и товаром останетесь довольны
إظهار رد العمل التجاري
Аня Я.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Была в данном магазине , очень понравился ассортимент! Также хочу отметить хороший сервис : консультант была вежлива , помогла подобрать именно то , что я хотела ! Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Павел Ш.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Хороший асортимент плитки.Приветливый персонал.Удобное расположение и всегда в наличий свободное парковка.
إظهار رد العمل التجاري
юлия карпович
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Огромный выбор на любой вкус и бюджет. Мнение профессионала в сфере дизайна)
إظهار رد العمل التجاري
Олеся М
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Хочу выразить благодарность Наталье Коледе, за высокую экспертизу, внимательность, наличие собственного видения. Обратилась за расчетом плитки для нескольких комнат, Наталья отрисовала и просчитала несколько вариантов, поделилась полезными рекомендациями, объяснила логику расчетов.
Если бы во всех организациях работали люди с удовольствием делающие свою работу, как Наталья, уверена, что все были бы счастливы. Большое спасибо, очень приятно иметь дело с компанией, в которой настолько квалифицированные сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Инга Осипова
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Приятно, что есть возможность выбрать доставку на удобное время. Спасибо за сервис!
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Очень приветливый персонал, даже при условии минимального заказа помогли решить мою проблему. Большой выбор плитки!
إظهار رد العمل التجاري
Lesha
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Отличный магазин, большой выбор плитки и сантехники. Персонал помогает в выборе. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Илья Орехов Орехов
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Классный салон ! Чисто , просторно , хороший выбор плитки. Вежливые , доброжелательные и грамотные консультанты. Особенно Каролина ! Спасибо !
إظهار رد العمل التجاري
achimus81
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Классный магазин, есть как плитка, так и сантехника. Квалифицированные сотрудники, которые всегда помогут с правильным выбором. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Латышевич
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Заказали плитку, все 17 ящиков приехало бракованной. В отделе рекламаций тактично пообещали, что на замену брака привезут полностью проверенную на складе продукцию. Однако на следующий день приехала опять вся бракованная плитка: с буграми, белыми точками, точками коричневого цвета, вмятинами. Итог: потраченные силы, время и нервы, перенос работы плиточника и срыв сроков переезда в квартиру. При этом организация даже не попыталась каким либо образом замять конфликт.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Дубовик
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Отличная работа продавцов, сейчас работаем с Юлией очень хороший подбор и подход и по цене можно подобрать желаемое!
إظهار رد العمل التجاري
Елена Савостьян
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27 ، 2020
В конце марта покупали плитку в салоне на проспекте Победителей. Выбрали время для покупки в дни, когда проводилась акция: скидка -15%.
Плитку мы покупали впрок, по случаю скидки, а к ремонту приступили позже. Плитку в нашей квартире начали класть только сейчас, в июле.
В ходе ремонта дизайн незначительно поменялся, ввиду технических особенностей не получилось сделать нишу над инсталяцией и не попали в тон с цветом кухонного фартука.
Обратились в салон (в июле), где покупали плику, с вопросом о возможности частичного возврата. Нам сказали, что сроки возврата вышли, но менеджеры салона свяжутся со складом и спросят примет ли склад остаток плитки. На следующий день с нами связались и сказали, что склад принимать плитку не хочет.
Чтобы понимали, мы не сдавали много плитки, речь шла о 6 шт. формата 60×60 (фартук) и об 1 шт. 120×60. Вроде бы небольшой объем, но все-таки это деньги.
Плюс брали плитку мы на скидке и соответственно салон бы ее принял по той же цене. Т.е. салону это было бы тоже выгодно, ведь на транспортировку (везут возвраты на склад сами покупатели) он бы не тратился и выкупил ходовой товар (плитка по сей день продается в салонах этой сети) по скидочной цене.
Хочется отметить, что от общения с менеджерами в салоне только положительные впечатления. Они старались как помочь с выбором товара, так и попытались договориться со складом.
Но склад видимо работает по меркам совка, где человек человеку волк: 0 клиентоориентированности.
Мы предлагали и поменять плитку на другую, нужную нам, с доплатой или без, но нет. Как итог, мы остались с плиткой, которая нам сейчас не подходит и сдать ее не можем. Читайте - выкинутые деньги. Это наложило неприятный осадок, ведь во многих других салонах остаток плитки можно сдать после ремонта - это обычная практика. А тут клиент не имеет право на просчет. Конечно, салон сделал все по закону, воспользовался своим правом не забирать плитку. Но все-таки в ремонте бывают разные моменты: что-то не учтено, что-то покупается больше, что-то корректируется в процессе. И вот такое отношение не заставляет вернуться снова за покупкой. Пожалуй, в следующий свой ремонт мы остановим свой выбор на салоне плитки более лояльном к покупателям.
А читателю этого отзыва: если покупаете тут, то рассчитывайте все до штуки, лучше купить меньше и докупить, чем оказаться с остатком на руках с которым вас отправят восвояси. Право на просчет у вас платное.
إظهار رد العمل التجاري
Максим Колотов
مستوى 4 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Большой выбор плитки на разный вкус и кошелёк.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Сташкевич
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Большой выбор плитки. Компетентные консультанты.
إظهار رد العمل التجاري
Бохан Александр
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Соглашусь с отзывом Елены.Не ориентированы на клиента.Не смог вернуть 2 пачки не распакованной лишней плитки через 3 недели после покупки.
إظهار رد العمل التجاري
Балка Елизавета
مستوى 6 خبير محلي
يناير 3 ، 2023
Большой выбор плитки. Приятные цены
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ивашкевич
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Отличный ассортимент
1
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Fly
مستوى 8 خبير محلي
مارس 12 ، 2020
Большой выбор плитки от производителей из разных стран. Широкого ценового диапазона. Компетентные консультанты и служба доставки. Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Илья Бакин
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Большой выбор плитки и сантехники.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Руденя
مستوى 7 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Очень большой выбор
إظهار رد العمل التجاري
Dimon
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 24 ، 2020
Помогут с выбором, подскажут и наглядно покажут как будет выглядеть плитка в вашем помещении
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Лавринович
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Хороший выбор 👌
إظهار رد العمل التجاري
Тимофей Сукорский
مستوى 6 خبير محلي
مارس 27 ، 2021
Хорошее место. Разные цены
1
إظهار رد العمل التجاري
Дима карт
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2019
Качественный пресэйл. Провал, после внесения предоплаты.