Зачем нам данная компания в городе?! Свою работу не выполняют, бесполезна совсем!
Аварийно техническое облуживание включено в стоимость в принципе. И слышать каждый раз от аварийной «у вас вышибло пробки» вы как вообще это диагностируете? Считаю что вы неоправданно поднимаете стоимость на электричество и не оказываете должным образом услуги!!!
1
Елена
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Возмущению нет предела! Вчера в Курске был сильный ветер и у нас в частном доме произошел обрыв кабеля. Около 10 часов утра остались без электричества. Оборванный провод держался на столбе и лежал на земле, возле дома, он был ,естественно ,под напряжением. Об этом я сообщила диспетчеру аварийной службы ЭС. В обед я еще раз позвонила, напомнив про эту ситуацию , сказали ждать. Чуть позже приехали "специалисты", вместо того, чтобы подсоединить провод к дому, там где он оторвался, один из работников отрезал часть провода, сказав, что он в плохом состоянии, а остаток провода осталась болтаться на столбе. Так он решил нашу проблему с подачей электричества. Я была в шоке от возмущения. Мне было сказано- вызывать вышку. Я еще раз позвонила диспетчеру и попросила пригнать вышку, кстати, она оказалась ОДНА в городе , а заявок передо мной 8. Ладно, жду вышку, день прошел, вечер прошел, дома темно, холодно, электричества, напомню, нет с утра. И о чудо! Приехала вышка, которую я ждала полдня, но оказывается не нужна вышка, дяденька с лестницей намотал на тот болтающийся на столбе провод еще кусок провода, поробовал прикрутить к дому, эх, засада- не хватает, прикручивает еще кусок и всю эту сопливую конструкцию лепит к дому, объясняя, что они лишь аварийщики, а не ремонтники, типа, мы вам подсоединили и норм, а нормальный провод пусть делают другие люди и для этого еще и заявку надо написать. Как же бесит этот беспредел и бардак! С пол 10 утра до пол 12 ночи просидели без электричества ради того, чтоб один идиот отрезал кусок, а другие- еще два куска провода примотали и закрепили эти сопли на доме.
7
1
Serg E.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Большое спасибо диспетчеру Сошину (с 20-00 24/12/2023). Такого отзывчивого и ответственного человека не встречал очень давно.
Благодарю дежурных Василия и Владимира, которые устранили обрыв кабеля после снегопада. Работали ночью до нуля часов.
светлана Селезнёва
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Потрясена беспределом службы. Хотели безосновательно отрезать провода в частном доме на 2-й Фатежской. Т. к. придумали, что у меня 2 счётчика. Регулярно контролёры фиксируют показания счетчика,он у меня ЕДИНСТВЕННЫЙ, оплату произвожу СВОЕВРЕМЕННО. Задолженности не было НИКОГДА. И если бы меня не было дома в тот момент, электричества я лишилась бы. Мой шок в шоке. 😭
6
1
Ольга П.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Стыдно сегодня так работать, проблемы не решаются, от слова совсем, диспетчеры только отвечают на звонки и не более, секретарь не делает и этого, сайт годами не обновляется, хамство, грубость, короче только через прокуратуры советую общаться с этой компанией!
5
сергей шайхутдинов
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Не понимаю для чего в этой организации стоят телефоны. Задайте вопрос в личном кабинете и вы получите развёрнутый ответ который не содержит никакой информации. На людей плевать, свои обязательства по заключённым договорам не соблюдают.
6
dashutka_zzz
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Пропал свет в частном доме, позвонили, приняли заявку, сказали ожидать машину. Оперативно приехали и все починили, спасибо!
1
ТК
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
За всю организацию говорить не буду, скажу за работу Аварийной диспетчерской службы электросетей г.Курска: абсолютно хамская манера общения с клиентами. После обрыва остались без света почти на сутки и без тепла,как следствие (Курский р-н, не город, понимаю что другой участок.). Дозвониться ни на один номер, в том числе многокональный не получалось, центральная аварийка предложила позвонить на 35-09-11, попробовать там уточнить сроки и контакты. На мой вопрос, куда я могу позвонить для уточнения ситуации, получен ответ - со своими претензиями ( а таковых не было) звоните в 112, а я вообще с вами разговаривать не обязан, не наш участок и могу бросить трубку ( если кратко).
P.S. Уважаемый Кривов Владимир Викторович, проведите пожалуйста работу со своими подчиненными, пусть подскажут диспетчерам, что на другом конце провода люди, а не быдло. У вас же все разговоры записываются? Это не единичная жалоба, это отвратительная система общения с людьми.
17
1
Батоаа Светлана
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Добрый день! Выражаем огромную благодарность директору КЭС Кривову Владимиру Викторовичу за оперативную помощь жителям частного сектора улицы Энгельса. После сильного ветра старые деревья представляли опасность линии электропередач. Мы обращались и в МЧС, и в администрацию. Обратившись к Владимиру Викторовичу, проблема была решена. Большое спасибо!
3
7
Роман Стрекалов
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Самое паршивое заведение города. Аварийно-диспетчерская служба трубки не берет, а когда берет, то сразу кладут. И все. Занято сразу. За что только людям там зарплату платят…
6
Сергей Ташбеков
مستوى 5 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Не отвечают на телефоны аварийно-диспетчерская служба. Получить информацию о внезапном отключенном электроснабжении и сроках возобновления не возможно!!!
9
2
Вера 🌼🌼🌼
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
С апреля месяца слышим ответ:"Счётчиков нет! " В 21 веке живем без электричества! Стыдом деться некуда, работяги, а на зарплату у вас деньги есть? Скажите... Сколько... Я с пенсии вам дам... Позор!
8
2
Елена П.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
14 января 2022 года в АО "Курские электрические сети" подала заявление о переоформлении документов о технологическом присоединении в связи со сменой собственника помещения (социальный объект). Заявление до сих пор без движения, потому что инженер-исполнитель болен и войти в положение некому. Телефон горячей линии не отвечает. Очень хочется получить ответ об установленных сроках рассмотрения заявления.
7
Валентина Бальных
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2020
Выражаю благодарность мастерам Боровлёву С.С. и Готарову В.И. за профессиональное отношение к работе и доброжелательное отношение к владельцу дома при замене счётчика. Приятно было смотреть, как слаженно и быстро они работали. Побольше бы таких мастеров!
4
6
Елена Иванова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13
Издевательство!!!!!
Игорь Диасамидзе
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Диспетчерская не отвечает.все телефоны сбрасывются. Сделали плановое отключение, сказали на 3 часа, однако времени прошло гораздо больше. Света так и нет. На указанные в объявлении номера никто не берёт трубки
4
1
галина филиппская
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Не возможно дозвониться в аварийную службу. Ужасная работа. Кто наведёт порядок в этой службе?
7
1
MusicReboot
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Работники, насчитали сказочные показания за месяц 5000 кв!
Сидят родственники которые безграмотные и не компетентны...
2
1
Михаил Агафонов
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Отключают свет среди ночи, с/з Бурцевка, погода лучше некуда даже ветра нет... сколько уже можно и кто будет отвечать за перегоревшую технику!!!
5
Г.роман
مستوى 7 خبير محلي
مايو 9 ، 2020
Грамотный и вежливый персонал! Приятно общаться! Качественно и оперативно устраняют аварийные ситуации!
4
12
Лаврентьев Анатолий
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 14 ، 2021
Вежливые, компетентные сотрудники в приемной, все объяснили, подсказали.
2
10
Игорь Фирсов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 15 ، 2020
Очень хорошая орнанизация! Отзывчивые люди, всегда готовы помочь!
9
14
Валерий Иванович К.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
Отлично выполняют свою работу.
9
Игорь Ф
مستوى 21 خبير محلي
يناير 26 ، 2021
Очень плохое отношение к посетителям как охраны так и персонала
14
3
Светлана Тарасова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 9 ، 2019
Замучили отключать свет. У людей техника горит. Сегодня только звонила, мудрый оператор ответил, что во всем погода виновата и погоде надо жаловаться.
17
10
Кирилл Р
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2019
ужасный сайт, на котором нет никаких контактных данных. а по тем номерам, которые есть - не дозвониться
24
7
Елена Соловьева
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Не дозвониться, грубые диспетчера. Отключат свет, горит техника, можно ведь вопрос решать иначе.
12
5
Любовь
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2020
Организацию, дозвонится до которой НЕВОЗМОЖНО...!!!!