Lamoda
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Mendeleyevskaya
360 m
Lesnaya Street
106 m
146 مراجعات
أكتوبر 23
12 лет я пользовалась Ламодой, но видимо все хорошее когда-нибудь заканчивается, когда приходят непрофессионалы. Сначала, там непонятно зачем поменяли опции сайта, стало не очень удобно, но мы люди бывалые, приспособились. Стало невыгодно заказывать по некоторым параметрам, ок, будем находить компромисс.
К сожалению, видимо, сменилась команда и пришли люди, которые так хотели продвинуться, что сломали вообще все.
Начнем с того. ЧТО ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА У МЕНЯ БЫЛА В МАЕ. ТЕПЕРЬ, КАК Я ПОНЯЛА, У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, КУДА БЫЛ ЗАНЕСЕНЫ ВСЕ ДАННЫЕ.
Никто не перенес личные кабинеты на новую платформу. Но это не все.
Пропал мой адрес. Не как адрес, где я живу, а в принципе, такого адреса в Москве нет, а при оформлении, когда я подтверждаю заказ, то автоматически выходит индекс на диаметрально противоположном конце города. Да! Мое Бутово оказалось в Алтуфьево.
Конечно, за такие дела, нужно выгонять с работы.
Почему? Потому что именно мы платим деньги, на которые существует Ламода! И мы привыкли к качественному обслуживанию.
Система Ламода делит Москву на север и юг. И вот уже пять, ПЯТЬ!, 5!!!! заказов мне не привезли. Мне обещали их перенести, но ни один заказ не был доставлен после переноса!
Мне звонили после жалобы, опять обещали перенести. Разбирались, почему системная ошибка приводит к тому, что к моему адресу присобачивается другой индекс.
НИЧЕГО! НИЧЕГО не доставили, никто ничего не сделал. и ошибку не исправил.
Если господа из Ламода и доставщики думают, что пипл, который платит деньги, это мусор, то судя по отзывам, все меньше и меньше у Ламоды будет клиентов.
Я только еще в Роспотребнадзор напишу жалобу, чтобы свои нервные клетки уравновесить и больше ни-ни. Все. Ламода кончилась для меня. Спасибо предыдущей команде за 12 лет идеальной, комфортной работы и хорошие покупки.
Но, если фирма кончается, то кончается навсегда.
Прощай Ламода!
5
أكتوبر 27
Оформила через интернет заказ ,с платной доставкой,временной интервал с 18.00 до 19.00,с самого утра начал писать курьер с предложением приехать пораньше ,я сообщила ему ,что если будет получаться пораньше ,то я ему сообщу.Далее он опять начал писать ,ну что ,во сколько я могу пораньше приехать ,будто я ему уже сказала ,что у меня получится пораньше .В это время переписки я нахожусь на работе и естественно отвечать мне не удобно (так как я врач ,элементарно нет на это физической возможности во время операции ),поэтому когда я освободилась ,сразу начала звонить ему ,но трубки он уже не брал.
Далее в 15.00 мне приходит сообщение с того же номера ,но якобы от LM доставки ,что мой заказ сдан курьером на пункт выдачи .Но как же так ,если доставка у меня с 18.00 до 19.00??????При чем мной было предложено,время по принятию заказа позже ,на что ответ не поступил .Я позвонила оператору Лямоды(Вероника) Она сказала,что курьер сдал заказ и он не приедет,при чем никакой другой курьер мой заказ тоже не привезет.Вот это уровень платной доставки .......А в заказе подарок к сегодняшнему Дню Рождения (((((((
2
سبتمبر 17
К сожалению, lamoda испортилась окончательно.
Конечно, все имеют право ошибаться, думала я сперва. В настоящий момент больше недели не могут привезти ни один заказ (их более 4), при этом заказы оформлены заранее, перенесены мои личные планы для ожидания доставки. А доставка не случается. При этом ни звонка, ни уведомления, ни малейшего предупреждения о задержке от lamoda.
Служба поддержки информацией не владеет и каждый раз уходит "создать обращение", которое рассматривается до 48 часов, результатом которого обычно является сообщение "заказ будет доставлен завтра, ожидайте". И так почти две недели. Никто не знает где заказы, что с ними, когда будет доставлены и что вообще происходит.
Для чего нужна такая поддержка?
Не рекомендую больше эту платформу и этот магазин, особенно если товары нужны к какому-то определенному дню или событию👎👎👎👎👎
5