Lazurit
الاتجاهات
Elektrosila
750 m
Станция метро Электросила
670 m
21 مراجعة
يناير 7
Добрый день. Ввиду того что ранее неоднократно приобретали мебель в данной организации, и всегда оставались довольны качеством и дизайном, в очередной раз без раздумий пошли в «Лазурит». Перед нами стояла задача определится с выбором определенной коллекции и наличии в ней всех предметов гарнитура которые нам были необходимы. В салоне нас очень вежливо встретила, запомните пожалуйста этого консультанта, БЫХОВСКАЯ НАТАЛЬЯ. Уточнив у нас наши предпочтения, предложила несколько вариантов , один из которых нас устроил. Далее соответственно оставалось подписать договор и внести необходимую сумму, в нашей ситуации это 100% оплата наличными, а сумма более 110 тысяч с учетом как всегда их распиаренных скидок. Покупка была сделана 07.10.2023 договор СЗС2С400661, дата плановой доставки была объявлена на 08.12.2023, соответственно сборка на 09.12., за два дня до доставки консультант Наталья, сказала с вами свяжутся. Скажу честно не обманула, действительно 06.12. с нами связались и сказали что готовы доставить весь необходимый комплект мебели, но к сожалению за исключением двух прикроватных тумбочек), чтобы было более понятно в дальнейшем , весь гарнитур состоит из кровати, двух тумбочек, комода, шкафа. На мой вопрос в связи с чем нет необходимых предметов, ответ был наверно забыли положить в фуру при транспортировки. Обговорили сроки следующей доставки гарнитура в полном обьеме т. к. тратить время на несколько доставок не удобно через неделю. За два дня до обговоренной даты снова позвонили и сказали что в очередной раз тумбочки наши не приехали, но на мой вопрос что же случилось в этот раз ответили возможно что-то на производстве. Не вопрос говорю, давайте новую дату доставки обсудим, согласовали еще на неделю перенести. Задал конечно несколько вопросов, но в ответ сказали что мы мол только по компьютеру смотрим и видим приехала мебель на склад и соответственно созваниваемся с покупателем. Действительно тут наверное от данных телефонистов ничего не зависит, и тут я думаю надо позвонить в салон и уточнить, они ведь как продавцы должны отслеживать и интересоваться получил покупатель свой товар, всем ли он доволен, хотя если честно в любой нормальной организации так и должно быть в моем понимании. Сейчас начинается самое интересное. Позвонив в салон, трубку взяла ранее вам представленная Наталья, я подумал вот удачно как все складывается, и мы наверное сейчас выясним все обстоятельства нашей ситуации. Выслушав меня внимательно, вы не поверите что ответила мне Наталья, цитирую, ДА, Я ВИЖУ ЧТО ВЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЮ МЕБЕЛЬ, НО С МОЕЙ СТОРОНЫ КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ?, Я К ЭТОМУ НЕ ИМЕЮ НИЧЕГО ОБЩЕГО, ЭТО ВСЕ ВОПРОСЫ К ОТДЕЛУ ЛОГИСТИКИ, А МОЕ ДЕЛО ВАМ БЫЛО ПРОДАТЬ. Чувствуете уровень, деньги в кассе клиент забыт. Ладно конечно высказал ей несколько нелицеприятных слов и в ожидание третьей доставки. В очередную указанну дату раздается телефонный звонок, и то что мне озвучили даже я не мог себе представить, а с чувством юмора поверьте у меня все отлично. Говорят мол готовы доставить вам мебель но за одним исключением, весь гарнитур в сборе за исключением кровати, я скажу немного опешил, а кровать то куда теперь делась. Незнаем говорят, возможно отдали кому-то. Снова согласовываем новую доставку в ожидании кровати. Звоню снова в салон, и боже вот удача снова Наталья, на проводе. Не сказать что охотно снова выслушивает мои претензии, но сразу отчеливо заявляет, МНЕ НЕ ИЗВЕСТНЫ ПРИЧИНЫ ПОЧЕМУ ВАМ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ МЕБЕЛЬ, И ВООБЩЕ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСНО, В ЛОГИСТИКИ ИЛИ НА ФАБРИКЕ ЧТО-ТО, ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, Я ВАМ ПРОДАЛА, А ОСТАЛЬНОЕ НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА. Мебель в итоге мы получили в канун нового года, по внешнему виду, качеству сборки претензий нет, ну а само качество изготовления покажет время. Меня больше интересует вопрос, руководителей данной организации устраивает такой персонал? Скажу однозначно что в «Лазурит», больше не ногой, и знакомых сто раз предупрежу. Запомните еще раз пожалуйста, имя этого прекрасного консультанта, БЫХОВСКАЯ НАТАЛЬЯ, встретите бегите.
2
مارس 7
Привезли два стула, оказалось у одного ножки с царапиной. Составили рекламацию, через два месяца привезли новые. Два человека мучили этот стул в течение часа, собрать так и не смогли чтобы стул стоял ровно. Составили рекламацию и уехали. Так никто и не перезвонил больше. А всего лишь нужно было перед отправкой проверить товар на предмет брака, а теперь компания кучу денег потратила и наше время.
Сами стулья нормальные, вопросов по качеству нет.
يوليو 29 ، 2023
Заказывали в Лазурите всю мебель в квартиру. Очень вежливый и ответственый персонал, доставили вме вовремя, качественно собрали. Очень довольны.
1