Любимый из баров лидбира, очень красиво, уютно, приятные цены и небольшое количество столов, что делает помещение не душным и просторным
Удачное место для проведения вечера в компании друзей или партнёра
Хотелось бы более быстрого обслуживания, когда заказываешь просто напиток, который, как кажется, просто надо налить, но это не всегда критично
إظهار رد العمل التجاري
Виолетта Троцкая
مستوى 2 خبير محلي
مارس 30
Были с подругой у вас в баре 28.03.2025. Атмосфера действительно впечатляет: стильный интерьер, фонтан в центре, приятная музыка, а также широкий выбор вкусных напитков и блюд по разумным ценам. Однако, к сожалению, общее положительное впечатление было испорчено обслуживанием.
К сожалению, взаимодействие с вашим персоналом оставило желать лучшего. Администратор Виталина проявила явное отсутствие вежливости и профессионализма. При попытке уточнить наличие свободных мест, мы столкнулись с холодным и неприветливым ответом: «мест нет». Мы также спросили, возможно ли занять столик на короткое время, так как пришли около 19:40, и нам ответили, что «если вы не бронировали, значит места только на баре». Такая пассивная агрессия к клиентам и отсутствие желания помочь создали крайне неприятное впечатление.
Кроме того, бармен также не проявил интереса к нашим запросам. На просьбу порекомендовать напитки он отвечал с явным безразличием. На вопрос о вкусе одного из коктейлей его ответ был «наверное, вкусно», что также не способствовало созданию положительной атмосферы.
Несмотря на прекрасные условия и атмосферу заведения, отношение персонала оставило негативный осадок и испортило общее впечатление от вечера. Надеюсь, что в будущем ваше руководство обратит внимание на уровень обслуживания, чтобы другие гости могли насладиться вашим баром в полной мере.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Алина Селюкова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Заехали в гости за любимым борщом с гренками в 22:00 и хотели расположиться во втором уютном зале чтобы побыть наедине в двоем, а не в центре молодежи. Нам отказали, сказали что тот зал обслуживают только тогда когда заполняется первый.
Мы попросили вежливо чтобы нас как постоянных гостей посадили во второй зал. Нас посадили и дали меню, и только через минут 7 пришел администратор и сказал что по правилам заведения здесь ужинать нельзя. Правила нигде не прописаны такие, если это не прихоть официанта, а действительно распоряжение руководства, в чем я очень сомневаюсь ведь мы платим деньги за еду а не бесплатно кушаем, то они потеряли прибыль и клиентов.
В чем была проблема пустить поужинать во второй зал пару? Там работал свет, играла музыка и даже кондиционер работал, никого не было. Очень даже романтично было бы, но по лицу официантки было видно что она не довольна что мы туда заглянули и спросили разрешения.
Результат: запись в жалобной книге которая не прошита, не пронумерована и без ответов.