Даже не знаю как охарактеризовать работу сервиса. Сам в Елабуге проездом, ехать до дома еще 1000 км, загорелась ошибка ABS и Brake на автомобиле Мерседес (да, машина давно уже не новая, но достаточно для своих лет ухоженная). Постарался самостоятельно до обращения локализовать проблему, указав на нее мастеру-приемщику (респект ему, кстати, хороший дядька). Электрика на месте не оказалось, но обещали перезвонить как появится. Электрик появился, состоялось общение по телефону:
"- Машину Вашу брать не будем, программы нет диагностической.
- А зачем программа? Диагностика показала на правый передний датчик и есть предполагаемое место, где провода висят на соплях и возможно плохой контакт, надо прозвонить да проверить.
- Ну у вас машина старая, без обид, но браться не будем. С ней много возиться придется, не хочу тратить время."
"Много возиться" - это прозвонить проводку до датчика ABS (ошибки я почитал сам) + сделать приличную скрутку, чтобы доехать до дома.
Увы, впечатление от сервиса испорчено, даже не удосужились загнать и посмотреть автомобиль.
Приятное впечатление оставил только мастер-приемщик (увы, не знаю его имени) - постарался войти в положение, выслушал суть проблемы, пообещал связаться с электриком.
В общем, остается пожелать автосервису только клиентов на новых Mercedes-Maybach, чтобы работать можно было только в белых перчаточках.
5
Марат Б.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Ни одной звезды поставить не могу к сожалению. Приехал определить отчего биение на руль при скорости более 80км/ч в левую сторону, в передней части. Аналогичное как при дисбалансировке колес. Подняли на подъемник, посмотрели, прокатились, покурили. Много разных предположений, но единого вердикта нет. Т.е. диагноз не определен. Метод тыка не практикуется, оно и правильно, сервис. Потратили время почти час. Дохожу до кассы - 800 рублей. У меня, у нас, с сыном, он у меня на руках (2 года)) вопрос красивой девушке за кассовым аппаратом - за что 800 рублей. Ответ - за диагностику. Ок. Где результат? Ответ из за кассы - мы же потратили время, мы же не можем бесплатно работать... Оригинально! Пришел мастер, объяснить конечно не смог. Звоним владыке сего сервиса, по громкой связи, судя по лица вокруг, редкое явление! Долго упорно объяснял он мне что они работаю на время, а не на результат, но при этом сумел предположить (по аналогии со своей когда то схожей проблемой) что дело возможно в колесах, но это не точно! Удивительно как весь персонал сервиса (администратор, мастер и владыка) были уверен в том что они провели работу и за нее надо заплатить. Примерно как любая бюджетная организация - главное с 8:00 до 17:00 быть на рабочем месте! Наверно владыка тоже когда то работал в бюджетной сфере, но это не точно!)))Это уже второй сервис в Елабуге, где диагностика не связана с результатом работы! Не хочу конечно наговаривать, мы все живем в этом маленьком городке. Но владыке провести бы анализ своей работы. Есть результат - есть зарплата, нет результата - нет зарплаты! Вы придете ко мне завтра на работу - а я постою, покурю с вами и скажу 800рублей с вас, господин. Вы спросите за что - "Ну я же старался, думал"!!!
1
Валера Петров
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Видимо судя по отзывам Елабуга где часто ламются проезжающие мимо авто. Но у большинства авто могло ехать после поломки. А у меня на гранте отвалился демпфер коленвала. Созвонился с мастером, сказали примут в порядке очереди. Вошли в положение, подвинули немного одну машину зависшую на подъёмник и починили мне сразу кучу поломок, грм пора было менять, помпа потекла (не заметил но жидкость уходила), естественно ремень генератора и ролик все поменяли. Запчасти рядом. Моя машина так хорошо не ездила с завода. Нормализовалось расход воздуха, топлива, перестала появляться ошибка по смеси, просто чудесно. С запчастями вышло почти 30. Но кроме того что сервис был рядом, так и столько проблем решилось, спасибо мастеру приемщику Алексею, и исполнителю работ Альберту на сколько помню. Красавцы!!! Есть человеческий подход, может и не всегда коль есть негативные отзывы, но он есть. Большое спасибо