Мы являемся корпоративным клиентом данного оператора связи уже много лет, но когда вопрос коснулся переоформления документом, то было ощущение, что каждый сотрудник в компании работает не больше дня, а если и больше, то научились только хамить! Чтобы связаться с отделом корпоративных клиентов сначала нужно звонить в колл-центр для физ лиц, а после как карта ляжет, либо висеть на трубке ожидания, либо будут по пол часа узнавать номер для юр лиц(абсурд: сотрудники не знают номера своих же подразделений). После направляют на несколько разных адресов для того, что передать две бумажки и на каждом из адресов свои правила. Но сотрудник на проспекте Победителей 1(обратились туда 30.01.2025) общается так, будто мы ей должны что-то. Про клиенториентированность в этой компании вообще не слышали. Но самое интересное, что весь этот цирк из-за того, что в компании не умеют делать перерасчёт. Спасибо за потраченных пол дня нескольких сотрудников.
1
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита Вейлова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Быстрое обслужива ние, периодически бывает очередь. В зале немного душновато, хотелось бы более интенсивно работающий кондиционер. Само качество связи устроило, никаких нареканий
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Зашёл 24 сентября восстановить esim. В салоне было 2 менеджера - парень и девушка Диана. Парень явно был новенький и тупил, пытался обратиться за помощью к этой Диане. Та очень хамски ему отвечала и не помогала. По факту, я стоял и ждал когда она соизволит помочь. Когда я не выдержал и сказал ей, чтобы она решила вопрос, получил ответ, что это не ее дело и потом мадам вообще ушла. Пришлось и мне уйти из салона ничего не сделав.
Просьба объясните девушке правила работы с клиентами или найдите ей другую работу.