Обращался (22.05.24) с вопросом по ремонту ноутбука Maibenben, так как данный СЦ, был указан как авторизованный данным брендом. Беспокоила проблема с мерцанием экрана, которое пропадало при нагрузках. Номер заказа приложить не могу, так как бланк забирают при выдаче.
Отзвонились в тот же день, вечером. Мастер, без каких-либо вступлений и ответов на поставленные вопросы по устройству, с которыми оно отдавалось в СЦ, называет замену матрицы, цену замены в 2500+деталь, все вместе ≈12000. А так же, что деталь есть в наличии и могут поменять за сегодня. Цена на замену завышенная, наценка на деталь х2. Ну да ладно, если бы проблема была только в этом: если бы мне нужно было бы просто поменять матрицу — я бы пошел и поменял. При сдаче в ремонт ставились конкретные вопросы. Задаю их мастеру, он в ответ начинает мне хамить и утверждать, что проблема с подсветкой, что нужна замена матрицы, и что если мне так неспокойно, то они могут дополнительно заменить мне систему охлаждения. Потрясающе. После этого стало понятно, что разговор продолжать нет никакого смысла. На следующий день (23.05.24), приехал и забрал устройство, диагностика (если это так можно назвать) была бесплатной.
10 лет пользуюсь по работе ноутбуками, сменил минимум 5 устройств, несколько раз обращался за ремонтом и первый раз сталкиваюсь с настолько безответственным подходом к диагностике и запросам клиента: включить ноутбук, увидеть мерцание, предположить самую очевидную причину данной проблемы и отзвонить с результатами "диагностики". Быстро и эффективно, особенно если клиент попадается сговорчивый и не разбирающийся.
Минусы:
— наценка на детали (х2);
— дорогостоящая работа (х1.5 в сравнении с аналогичными СЦ);
— хамское отношение мастера к клиенту;
— безответственный и ленивый подход к делу.
Плюсы (если их так можно назвать):
— быстрая и бесплатная диагностика ( которая по факту не проводится).
Данный СЦ никому не советую.
إظهار رد العمل التجاري
John S.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19
Персонал в поддержке очень вежливый и компетентен в вопросе. Очень понравилось общение с сотрудниками. Закрыли все мои вопросы. Спасибо !
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Сергеев
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1
Вежливый персонал, работу выполняют быстро и качественно. Ценник не заряжают и не разводят на ненужные запчасти. Всё по-делу. Обращался к ним раз 8 за последние лет пять. Ноутбук, планшеты, телефоны. Ремонтируют практически всё. Стараются сохранить информацию клиента, чтобы лишний раз не переустанавливать программы. Одним словом - молодцы!
Ашулбег Курбанов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 14
Настроили новый ноутбук, установили Windows, работу выполнили быстро, в общем я доволен ценой за работу и вежливое общение .
Дарина Поздеева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 16
Установили здесь виндовс за 1500₽ который на следующий день слетел. Мастер 👎🏻 Не решила к нему идти обратно, поэтому нашла на авито, парень мне установил за 600₽ и всё прекрасно🧐
Айлар Куликова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 26
Очень рекомендую данный сервис. Отремонтировала два ноутбука: быстро, не дорого, качественно! Очень благодарна что мне его посоветовал друг!
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Хотел заменить в тел гнездо, говорят не найти, в итоге заказал сам на али.
Принес ноут, 2 раза брались исправить дефект изображения, на второй раз предупредил что заберу в конкретный день в независимости от результата, т.к. надо было уезжать с ноутом. хорошо что пришел заранее, выяснилось они просто забили болт, только успели собрать к отьезду, а деталь которая пришла к ним для ноута днем ранее, потерялась.
3
Вадим Д.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Отличный сервис, адекватные цены. Всегда проконсультируют и подскажут. Всё прозрачно и честно. Доверяю только этому сервису! Рекомендую!! Спасибо Вам большое за работу!
3
Иван Р.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Ноутбук Maibenben. До ремонта в этом сервисе носил еще в два места,одно попроще но ближе, другой гораздо больше.В первом случае сказали от 7000 во втором 4000 рублей уверяя что скорее всего замена микроконтроллера. Через неделю и после пары звонков сказали что проблема с процессором (замена материнской платы) и ремонт по цене ноута(примерно 23000 и мат. плат нету) Купил новый бук но решил позвонить еще раз сюда,(ранее не повез потому что далекова то было) позвонил ,сказали привозите посмотрим,причем я предупредил если ремонт составит более 7000 то я откажусь от него.Привёз, оставил.Примерно через четыре дня позвонили ,сказали перепрошивка BIOS !!! цена вопроса 2500руб. Приехал,проверил,рассчитался и забрал. Большое спасибо сервису за труды нудные но праведные.
Во всех сервисах тестирование было бесплатным. Вот такая история)
إظهار رد العمل التجاري
Давид З.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Как и со случаями у комментаторов ниже, я принёс ноутбук Asus в данный сервисный центр. Проблема заключалась в том, что ноутбук не включался, был синий экран. Ноутбук приняли, через несколько часов позвонили и сказали, что проблема с SSD диском и материнской платой(ремонт около 7.000 рублей, покупать новую мат. плату - около 10.000 рублей). Забрал ноутбук, хотя бы за диагностику не попросили оплату(как у комментаторов ниже). Итог: Отдал ноутбук знакомому, решил проблему за один день за 1000 рублей, сказал что мне навешали лапшу на уши. Вывод: не советую сюда обращаться, это развод на деньги - нет слов.
3
3
Анатолий Ч.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Западали цифры на клавиатуре ноутбука, отдал 3500. Забрал ноут. Во-первых - половина кнопок утоплена, половина кнопок стала выше. Окей, ладно, китайская клавиатура.
Убрал ноут до командировки, на три месяца. Оказалось что после ремонта стал западать пробел, то есть стало ещё хуже. В сервисе самое главное говорят - ну был выбор либо выкидывать, либо ставить плохую клавиатуру. Не было такого выбора, алло, у него три кнопки западали.
То есть сделали ещё хуже
1
Олег Кузин
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 6
Все отлично. Спасибо.
ОЛЕСЯ Шкарупа
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Очень рекоммендую! Починила уже два своих старичка ноутбука, все работает. Очень порадовали цены и обслуживание! Теперь только к ВАМ!)))
2
Анна Заворуева
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Отлично справляются со своей задачей за приемлемые деньги. Всем рекомендую!
3
гульнара ф.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 14 ، 2022
Отличный сервис!!!!!!!!! Обращайтесь не пожалеете!!!!!! Квалифицированная, креативная помощь, по разумным ценам.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ranazy
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
"Забыли" вставить батарею после диагностики ноутбука. Развод, обман. Жаль, что такой некачественный сервис рядом с домом, придётся обращаться в более честные конторы
2
Анатолий К
مستوى 8 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Душевная контора. Помогут, подскажут если какие-то проблемы с ноутом. Рекомендую
2
Юрий
مستوى 8 خبير محلي
يناير 2 ، 2022
Два раза обращался в эту организацию: оба раза требовалось заменить разъём питания - оба раза не отзвонились, и позже был один диагноз: сгорела материнская плата... совпадение? Не думаю...
4
Саша Пронин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2020
Айфоны, хоть и кажутся какой-то идеальной техникой, ломаются довольно часто. У меня постоянно падает 6 прямо стеклом вниз. Не знаю, что делать с этой бедой. Поэтому приходится менять экран по несколько раз в год. Друзья даже шутят, что у меня «летающий телефон». В «Заботливом айтишнике» все делают быстро и не дерут лишних денег, поэтому прихожу обычно сюда. Помогли мне также подобрать хороший чехол и поклеили защитное стекло, чтобы предотвратить будущие поломки!
1
إظهار رد العمل التجاري
fragocean
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Сдал в осмотр, после оглашения цены, забрал и ушел домой, дома запустил, оказалось аккумулятора нету. Не рекомендую
2
Андрей Мироненко
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
продаются кабели для айфона, нужно было срочно, выручили
1
Yulduz A.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2020
Что бы я без Вас делала. Ребята спасибо: помогли выручили, спасли )
Реанимировали старый комп, перестала работать клавиатура в момент учебного процесса. Комп старый, думала, все помер, на помойку. Название у Вас здоровское,и правда позаботились.
Благодарю!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Настасья
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2019
Рекомендую!
Мой старенький, но любимый ноутбук еле дышал. И жесткий диск полетел, и аккумуляр сдох, работал только с розеткой.
Пришла пора обновлять внутренности.
Обзвонила несколько мастерских... в одной сказали, что покупать надо другой комп.... в другой цену заломили.
Зашла в Заботливый айтишник (ZET). Сказали корпус хороший, внутренности поменяем.
Цена адекватная.
Ну вот, комп прекрасно работает.
Windows 10 внедрили.
Мастера профессиональные и душевные)
БлагоДарю. С наступающим 2020.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина М.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 18 ، 2020
Огромное спасибо Сергею и всему коллективу сервиса за решение проблемы с редким телефоном. Суперпрофессионализм на высочайшем уровне. Успеха и процветания Вашему предприятию!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
сергей
مستوى 9 خبير محلي
مارس 25 ، 2019
Ситуация;
Принес ноутбук Asus n73J с КЗ на разъеме питания. Отдал в ремонт, позвонили через полчаса и сказали что накрылся контроллер питания и нужно менять всю мат. плату (12000 руб). Возвращаюсь обратно и мне заявляют что за диагностику я должен оплатить 1500 руб. Резонный вопрос: за что, за то что вы в диагностическом листе написали неисправность мат. платы? В ответ: Ну мы продиагностировали все остальные системы, это заняло времени и сил. Я молча разворачиваю ноутбук и включаю от аккумулятора. Все работает и так. Поняв что ..... не удался, с меня попросили уже 1000 руб за диагностику. С модульным ремонтом я бы и сам справился, тоже мне, мастера ....
Итог;
Ноутбук починен за 2500 руб в другом сервисе.
Вывод - Делайте выводы...
6
6
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 6873
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Хороший сервис центр, обращаюсь не первый раз
Автофэмили Автофэмили
مستوى 8 خبير محلي
مايو 10 ، 2021
Цена чуть выше рыночной но сервис центр сразу видно что профессиональный, дают хорошую гарантию
إظهار رد العمل التجاري
Олег Русалеев
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Спасибо Сергею,всё оперативно с буком помог.
إظهار رد العمل التجاري
Павел Гранквист
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13 ، 2019
Были проблемы с запуском системы, зачем-то сказали, что необходимо заменить всю материнскую плату (как и предыдущему комментатору, за 12к рублей), но все данные удалось скопировать. Не забрал ноутбук только поэтому, в итоге через 3 (!) недели после сдачи в ремонт мне отдают ноутбук с установленной пиратской win10 безо всякого намёка на мои файлы и говорят, что их сохранить не удалось. При чем тут была материнская плата, узнать так и не удалось, но хотя бы обошлись 1,5к рублями. Не рекомендую, ищите нормальный сервис.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Гуменко
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Были проблемы с зарядкой . Все посмотрели , починили. Большое спасибо
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Воронова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2020
Отличный сервис! Мне здесь помогли, залила ноутбук, отремонтировали. Буквально спасли его. Спасибо!
1
Ирина Загородская
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2019
Полетел жесткий диск.
Принесла ноут в субботу вечером, в понедельник после обеда уже забрала.
Сделали все очень быстро.
Хороший сервис и вежливый мастер.
Рекомендую!
2
1
Дмитрий Кошубаро
مستوى 5 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Отзывчевый персонал
2
Polina K.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22 ، 2019
Очень надёжный, и главное, сертифицированный центр ремонта asus, уже несколько раз спасали ноутбук. Быстро, качественно
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ершов
مستوى 5 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Отремонтировали планшет в кратчайшие сроки, по поводу качества никаких претензий. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Толковые ребята!
1
Вадим П.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2019
Вроде все сделали, но при этом нахамили, как в старом добром «совке». Сроки не выдержали. Пока не напомнил о себе, никто ничего не делал. Поэтому ощущения смешанные. Вряд ли буду рекомендовать. Скорее всего есть сервисы подешевле и покультурнее..
3
2
Виктор П.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2019
Я несколько раз обращался в Zit сервис по ремонту техники и всегда оставался довольным качеством работы, а также доброжелательным и внимательным отношением сотрудников к клиентам.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Б.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2019
Первое это сертифиц.сервис asus.
Второе работу свою очень хорошо знают и умеють выполнять.
Третье--рекомендую
2
إظهار رد العمل التجاري
Sergey y.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2019
ноутбук асус, принес вчера, не загружал систему, выяснилось умер диск. сейчас забрал , уговорили поставить ssd диск, цена ввшла дешеале обычного. аппарат просто ожил!
3
Константин Г.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2019
Грамотные и порядочные люди!
В сервисном центре "ИМПУЛЬС", на Кирочной 29, за ремонт ноутбука ASUS (cамопроизвольно выключился во время работы) с меня попросили 7900! после восьми часовой диагностики (цена диагностики 1250). Инженеры "Заботливого айтишника" справились с проблемой за 3 часа и 1500 рублей!
Большое им за это СПАСИБО!
1
1
Оля
مستوى 5 خبير محلي
يناير 25 ، 2020
Хорошая мастерская для техники, исправляют все быстро и хорошо.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Абдулла
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2019
Отличный серви . Приятное общение,обьяснили,что и как,а так же выполнена работа отлична. Спасибо.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Никитин
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2019
Принёс в центр ноутбук с неисправный блоком питания, битой матрицей и рабочей Windows 8. Вернули ноутбук с новой матрицей и неисправный блоком питания.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Женя Коваленко
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2020
Отремонтировали мой залитый ноутбук. Работает как новенький
1
إظهار رد العمل التجاري
Gerdr I.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
Ремонтировала не только asus-технику, но и vaio. Помогли на 100%. Доверяю! Спасибо!
1
1
Ирина
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2016
Приносила в ремонт ASUS zenfone 5, с периодически не работающими сенсорными кнопками и датчиком приближения (? - не блокировался экран во время разговора).
Вы не нашли неисправность, продиагностировали телефон и вернули с ремаркой "неисправность не обнаружена". Тем не менее, неисправность была, но - зависимая, возникающая от внешних помех, поэтому найти у вас её и не получилось. Дело было в новеньком чехле flip cover - вероятно, поддельном. Магнит в чехле вызывал сбои в работе телефона. Как только чехол поменяла на старый, обычный - без всяких магнитов - всё встало на свои места.
В премиум-сервис-центре на московской мне предлагали без вариантов один вариант - заменить стекло за 7 тр. Так что вам - спасибо за экономию времени, средств, нервов.
3
Mary
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Отличные мастера!
إظهار رد العمل التجاري
сергей китов
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 25 ، 2019
называемые ими сроки никогда не выполняются, а то, что они называют ремонтом - не имеет соответствия в словаре современного русского языка.
2
3
Никита Смирнов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2015
Не советую обращаться в данный сервисный центр, считаю, что меня развели на 1000рублей.
Из переписки со службой контроля качества компании ASUSTeK:
Я:
Здравствуйте,
обратился в организацию "Топаз-СПб" с ремонтом своего
планшета. В гарантийном ремонте было отказано, номер заключения:
RUB65586184. На вопрос сколько будет стоить ремонт мне ответили , что
ответить не могут, могут сделать диагностику , стоимость диагностики
1000рублей. В итоге результат диагностики: неисправен разъем зарядки, в
качестве ремонта мне предложили замену материнской платы, стоимость
ремонта 9000 рублей. Прошу Вас дать оценку действий данного сервисного
центра.
Спасибо.
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Не видим ни каких не корретных действий со стороны АСЦ.
Отказ в гарантийном ремонте был правомерен и согласован с инженерами
компании ASUS.
АСЦ проводит только модульный ремонт. Разьем распаян на мат плате
стоимостью около 9000 т.р.
Я:
Спасибо за ответ,
Но, если АСЦ заведомо знает, что ремонт проводится только модульно, зачем
мне навязывается услуга: диагностика стоимостью 1000 рублей???? почему
заранее нельзя предупредить об этом???
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Диагностика необходима для того чтобы понят действительно ли есть
неисправность, и что необходимо для ее устранения.
В данном случае действия АСЦ правомерны.
Я:
А каким образом было установлено что случай не гарантийный? разве для
этого диагностика не производится?
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Да, производится, но так как случай не гарантийный ( то есть гарантийному обслуживанию не подлежит) диагностика оплачивается.
С уважением, служба контроля качества
обслуживания ASUS.
В итоге заменил разъем в другом центре за 1500руб.