Очень огорчила коммуникация с дамой из окна ОМС. К сожалению, на имя в тот момент не обратила внимание. Из узнаваемых черт внешности могу выделить только прическу в этот день: светлые волосы до плеч.
После первого обращения(в пустом зале) попросила меня подождать, занятая телефоном(вообще, обычно человечно отношусь к подобным просьбам, поэтому без проблем подождала пару минут). Затем у нас, как мне показалось, произошло маленькое недопонимание(я впервые делала полис). Стараясь не теряться от не очень доброжелательного тона, отвечаю на её вопрос по теме иностранного паспорта и временной регистрации, после чего получаю резкий ответ(дословно):
"И что теперь?"
С этого момента мне становится жутко неприятно.
Далее перечисляет мне возможные способы оформления полиса для иностранного гражданина. Заранее на сайте я уже узнала перечень необходимых документов и подходящем мне способе, поэтому все документы у меня были. Говорю ей об этом.
"Оригиналы же?" — уточняет тоном, который мною был считан так: если в списке документов будет какой-то изъян, она с радостью(!) отправит меня прочь.
В общем, можно попытаться дословно описать всё наше общение, но смысл уже ясен, я думаю:
Обслуживание ощущалось на грани хамства. Было чувство, что мне здесь не рады. В следующий раз определённо обращусь в другое
отделение.
Три звезды: за полученную услугу, за чистоту офиса и за недолгое ожидание самого оформления.
2
Максим
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 28
Был прекрасный день, светило солнце, пели птички. Ничего не предвещало беды. Но я совершил роковую ошибку, решив оформить полис ОМС в данном офисе. В этот день я испытал весь спектр негативных эмоций. И всё это всего лишь за 20 минут приёма. Сотрудник явно обладает колоссальным опытом и талантом по работе с клиентами. У многих за всю жизнь не получится набраться такой квалификации в искусстве хамства и унижений. Очень рекомендую обратиться в данное заведение за полисом ОМС, вспоминая этот визит, в других местах вы будете чувствовать себя VIP клиентом.
1
Даниил Ушаков
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 16
Сотрудница, а именно белобрысая дамочка, совершенно некомпетентная, заставляет предоставлять документы, которые не являются нужными по законодательству РФ для оформления полиса ОМС для иностранного гражданина.
Ужасно нахальная в общении и никак не готовая аргументировать свои доводы.
Клиентоориентированность на минимуме!
Руководству прошу обратить внимание. Видозапись общения сохранилась
3
Натура Ирина
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22
Приезжала за переоформлением ОМС. Нужную услугу мне предоставили, все было хорошо, но все же в воздухе витает атмосфера того, что работающим в данном офисе не особо интересно выполнять свои функции, и ты своим обращением отрываешь их от чего-то более важного.
1
Guvanch.Go.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 24
К сожалению сотрудницы ДМС грубо ответила когда спросил куда подходить для ОМС ,а потом отстояв очередь заметил что сотрудница оформляющая ОМС общается с высока выставляя клиентов глупыми и когда пытаешься объяснить ситуацию сразу затыкает и говорит мне не интересно может вы врете.Просто ужасное отношение не рекомендую этот филиал никому если вам дороги ваши нервы.
2
Ирина Романова
مستوى 10 خبير محلي
يناير 29
Офис чистый, удобно расположен, сотрудники доброжелательные, вежливые, трудолюбивые, очереди не большие, все вопросы быстро решаются. Все понравилось, если нужно будет еще приеду в этот офис!
3
Татьяна Хвастова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9
Ужасно. Дождаться работника не реально, пришла вписать в ОСАГО человека и работника по автострахованию не было на месте, её вызвали, так она шла *** тучу времени, ещё и не довольна капец как была. Вообще крайне недовольный жизнью персонал здесь
Y.S.
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Приятный персонал
Все четко объясняют
Офис оборудован достаточным количеством комфортных седячих мест
Удобный стол ручки
Из минусов в офисе не много жарковато
Можно было куллер с водой поставить
Если честно все хорошо
Далеко от метро немного вспотел
Спасибо
1
4
Nada
مستوى 13 خبير محلي
مارس 23
Сотрудники очень приятные, я пришла туда, чтобы оформить обязательную медицинскую страховку, я не очень свободно говорю по-русски, но сотрудники были очень милы и предупредительны, все было сделано в течение 5 минут, затем через 3 дня я получила сообщение о том, что страховой полис подготовлен, поэтому я пошла и получила его, и это также заняло
всего 5 минут, конечно, без предварительной записи на прием
1
Виталия Козодаева
مستوى 9 خبير محلي
مايو 29
Сотрудница по ОМС Лариса Викторовна общалась в снисходительном тоне, оскорбила меня "вы говорите по хамски", хотя хамства не было, сотрудники могут пересмотреть по камерам. Сказала, что доверенность учат оформлять ещё в школе (что тоже как по мне является грубостью). В общем, обслуживание ОМС оставляет желать лучшего. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника, который работает в главном офисе и является лицом компании
5
Беназир Кыдырбекова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7
Ужасное обращение с клиентами ! Грубые! Особенно блондинка в возрасте которая занимается ОМС. Нельзя ли быть немного по компетентнее ?! Ужас !!!
2
Алевтина Коротовская
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 8
Была, все так не понятно было. Делала я мед полис Москвы, когда я жила в Калининградской области, там все без заморочек было, сделали быстро. Здесь же , я до сих пор не знаю результат, но печпть стоить. Куда то надо заходить узнавать....зачем?!
А так в общем , все как обычно, женщина из СССР
2
мишико н
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 10
Очень вежливые сотрудники на ресепшене выдачи полисов ОМС. Спасибо!
1
муртуз сеидов
مستوى 3 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Нужна была страховка каска,так как закончивался срок с первой "ИНГОСТРАХ"который ещё оформлял в автосалоне.Митсубиши оутлендер,покупал в "АвтоГермесе".Страховых случаев в первый год было несколько и по кузову и лобовое стекло.Ингострахом доволен.Но из-за случаев,продлить в "ИНГОСТРАХЕ"цена кусалась. Обратился к знакомой брокеру Елене страховая компания "ФИНИСТ"за помощью в подборе страховой подешевле.Нашла и предложила МАКС. Цена изначально была 78000р.
Потом оказалась 98000р это апрель 2022г.
Главное из моих условий было:Условия такие же как в "ИНГОСТРАХе".Полная каска,Без франшизы,оценка авто 2700000р,оформление не онлайн а лично в руки в офисе.Приехал в назначенное время 3 Монетчиковский переулок 11 с 1.Спустился ко мне на встречу менеджер на 1 этаж с договорами,для оформления.Я оформлял сразу два договора каска и ипотечную страховку,даты окончания совпали.Была небольшая спешка,чтоб супруга не опаздала на работу,прошлись по договорам,подписали оплатили.Был спокоен так как доверял.19 июля 2022г был страховой случай,крышка багажника,задний бампер,правый стоп.
Обратился по каско,починили но не у официалов и делали да месяца.88 км МКАД ИП Бегинян.
28 апреля2023г был звонок из "макса":"что у меня по каско есть пункт про франшизу из которой гласит что мне машину не должны востанавливать,я незаконно обагатился и должен вернуть "максу"371029,80р.
4мая 2023г получил по почте исковое заявление от компании "МАКС"к подтверждению звонка от них же.
договор и письмо прилагаю.
С такой " каско" сталкиваюсь в первый раз.
98000р +371000р ещё грозят добавить судебные издержки,наверное ещё 100000р
Подумайте сами стоит ли страховаться в "максе"!
3
Инкогнито 9590
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14
Хамское обслуживание. Оператор Лариса Викторовна была совершенно не заинтересована во мне как в клиенте, разговаривала высокомерно. В результате я была вынуждена просто уйти. Что ж, компаний много)
1
KlimovZS
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 10
Волею судеб вынужден был посетить данное место. Дважды. Благодаря отзывчивому и вежливому персоналу мнение о посещении компании Макс - М, только положительное!
владимир долинский
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Поменяю на 3 звезды, когда(если) вернут деньги
Upd: Деньги вернули, даже раньше крайнего срока. Но посоветовать не могу, излишне агрессивный маркетинг и попытки всеми способами отговорить от вывода средств.
2
Ксения Цыркунова
مستوى 13 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Замечательно просто! Заказывала временный полис в 2021 году, только сейчас понадобился бумажный. Выдали за несколько минут без проблем, бесплатно аааа прям восторг. Даже ничего не спрашивали - почему не забрала и тд. Очередей днём не было, от метро Добрынинская очень быстро.
1
Анна Шевченко
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Может место и не плохое, но мне отказались помочь. Хотела сменить компания по омс. Просила в очереди 40 минут зря. Жаль это время. Ранее подавала заявку на сайте ответ пришёл положительный м рекомендацией обратиться в ближайший филиал.
2
Иван Иванов
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Одна женщина без перерыва исполняет очень хорошо свои функции, выдача полисов макс м мед страховние, а рядом два специалиста целый день практически не ведут прием. Не равномерно распределен нагрузка .
2
1
Ажиева Гулиза
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Женщина очень грубая 6минут разговаривала по телефону по личными разговорами мало того что мы ждали еще и нагрубила не советую ходить сюда крайне не уважительно относиться!(
4
Никита Татарских
مستوى 7 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Никто внятно мне не смог объяснить почему они больше не выпускают карточки ОМС а выдают их на А4 листе.. все ссылаются на закон.. только не понятно причем здесь закон и кусок пластика, на котором нужно выпустить карту ОМС. То есть раньше могли выпустить теперь нет.. бред какой-то.. деградация чем слово..
6
2
Александр Харин
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Отличное обслуживание, очень вежливый персонал!!!
2
A.Samбурov
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Были проблемы с полисом......благодаря вашему персоналу , всё решили и помогли в кратчайший срок, большое спасибо.
2
Anna Butova
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Ходила оформлять омс . Одно окошко всего. Была два раза. Специалисты вежливые, но так как окно одно медленно все продвигается. С конфликтами по страховкам, разбираются в зале, рядом с обычными клиентами. Это плохо
3
family d.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Сотрудник по ОМС работает только один, остальные сотрудники практически не загружены. Из-за этого создаются очереди.
2
1
sasha795765
مستوى 10 خبير محلي
مايو 14
В целом вопрос решают быстро, но сотрудник может быть резким
1
бакытбек борубаев
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 17
Спасибо сотрудникам большое. За вежливости клиентам
1
Фоменко Павел
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Здание снаружи, визуально очень красивое. Внутри кабинетная система ... и проходная. Точно требует хорошего Дизайнера.
1
Анна Влади
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Сотрудник по омс ведёт себя не профессионально, грубит старшему поколению которое не так быстро реагирует, как ей хотелось бы. Если человек ошибается с отделом обращения, отправляет лесом. Была свидетелем.
5
Наталия Павлова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Понравилось. Уютно. Есть где посидеть. Персонал вежливый. Терпеливо обьясняют
2
Якунина Наталья
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Все услуги и консультации осуществлялись быстро и четко.
2
Юлия Шкаровская
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Близко к метро. Немно людей. Можно быстро все оформить.
2
Армен Гарибян
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Ответили на вопросы, направили куда надо, все сделали быстро и вежливо!
2
441954 Мурзаева тазагуль
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9
Очень хорошо опсулживейтсь
1
Марат Гаджаев
مستوى 27 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Супер спасибо большое всё на высоте
2
Murx
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Отказались оформлять полис ОМС супруге по надуманным причинам, обращение с жалобой ни к чему не привело, на заявление просто забили.
2
Сергей Kargatron
مستوى 26 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Очень профессионально! Спасибо за организацию медицинской помощи.
2
Бондаренко Сергей Петрович
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Словно нулевые , чтобы отказаться от страховки которую включили в кредит не спросив нужно пройти семь кругов Ада
2
Любовь Бурлака
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6 ، 2023
Все понравилось ,обслуживание на высшем уровне
1
1
Евгений
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Отличное сотрудники,быстро решают вопросы
2
Лейла Курбанова
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Очень быстро все оформили. Людей мало,очереди нет
2
Бахтиёржон Султонов
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Пришел после обеда быстро оформили и отпустили
2
ABDULLAH HAJ ALI
مستوى 11 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Good hospitality, they answered all of my questions, highly recommend