Ужасный сервис в Мегафоне!
Моей девушке пришлось столкнуться с некомпетентностью и безответственностью сотрудников Мегафона. Она поменяла фамилию и отчество, и им нужно было переоформить договор. Сотрудники предложили неудобный вариант смены данных, после чего она несколько недель безуспешно пыталась самостоятельно внести изменения через операторов и личный кабинет. В итоге ее номер был заблокирован.
Когда она пришла в офис Мегафона, ее встретила молодая сотрудница с темными волосами. Та взяла паспорт и заполнила заявление, пообещав, что номер разблокируют на следующий день. Но этого не произошло - как оказалось, сотрудница неправильно заполнила заявление, поменяв только отчество. Девушке пришлось снова идти в офис, но уже без паспорта, так как он был отвезен в другой город.
В итоге сотрудница Мегафона предложила оформить новую симку за 200р , одним словом отказалась помочь, заявив, что это "не в ее обязанности". Очевидно, что это крайне некомпетентный и безответственный сотрудник, к которому я не буду больше обращаться. Мегафон должен уделять больше внимания качеству обслуживания клиентов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ганс Андерсен
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 20
Расскажу Вам одну историю, как я купил ребенку телефон в ТЦ "Южный полюс" в салоне сотовой связи Мегафон- Yota, который расположен на 1 этаже здания. Выбрал для ребенка 01.09
2023 не дорогой телефон, чтобы он мог звонить мне из школы. Ребенок, как и все дети очень был рад приобретением. Прошло 10 дней и мы обнаружили посторонние звуки и треск в телефоне при его использовании, иногда из в отверстия, где расположен динамик внизу - бегают огоньки. 13.09.2023 отдали его в данный салон, для передачи его в сервисный центр, который находится в Москве. Ближе конечно не нашлось))). Там деятели и умники посмотрели и через несколько дней вернули обратно, в бумажке написали все ок! Типа не нашли. После я забрал телефон и отдал ребенку его. Спустя несколько месяцев, ранние проблемы повторились, только теперь еще добавилось к старому, не работала кнопка отключения и экран не выключался, все время горел экран, пока не сел. Отдал его обратно в салон, а они его в сервисныц центр. На этот раз выяснили причину, вскрыли и обружили: сгорела кнопка выключения и еще заменили шлейфы. Ну, я решил отказаться от него, подал письменную претензию на это а салон. И получил ответ, что они не могут поменять, т.к. типа ремонт был один раз всего, хотя отправлял 2 раза. Из за халатного отношения ремонтников, которые с 1 раза не обнаружили, страдаю я. И на основании этого руководство мегафон - ссылаются на Закон Рф " О защите прав потребителей" - не указывает в норме права на статью, которую ссылаются. Уже 4 претензия отправлена к ним, но ответить они не могу по какой статье мне отказывают а заиене или получении денег. Я так понимаю, они не знают : 18 и 21 статью Закона , на который ссылаются. До сих пор существует проблема. Написал а роспотребнадзор, можнт их там научат, а если нет отправлю в прокуратуру. Так, что подумайте, когда решаете купить телефон в салоне Мегафон-Yota., стоит ли?
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Рыбкин
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 19
Ленивые, некомпетентные сотрудники салона. Позорят хорошую торговую марку. Без желания разбираться в проблемах клиента и решать его вопросы. Только заходя в салон, понимаешь по внешнему неопрятному виду и сонному взгляду, что твоим вопросом заниматься тут не собираются. Сотрудник сидит на своей пятой точке, которая скоро уже в дверь не пройдет, и ждет получку... Ужасное местр! Не ходите сюда!!!
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31
Навязали моим пожилым родственникам тариф с 30гб интернета при покупке кнопочного телефона. При обращении на следующий день, сотрудник отказывался отключить сим карту. Будьте осторожны!
Пришел, передо мной один человек. Спросили зачем, сказал за сим картой. Подождал пока предыдущему покупателю оформляют сим карту 40 минут. Говорю, мне сим-карту йоты, на что мне с улыбкой говорят "а сим карты закончились". Почему нельзя было сразу сказать, когда уточняли зачем я пришел
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Угодников
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Покупали в данном магазине наушники за 4000 рублей. Послушали ровно 3 месяца. После чего, один наушник (левый) стал играть тише. Наушниками пользовалась девушка. Все предположения были на динамик. Пришли с обращением в Мегафон, где их покупали. Нам посоветовали отдать их на диагностику в их сервисный центр. Отдали и ждём 4 месяца. Во время диагностики с нами никто из мастеров не связался. Так же, наушники были готовы уже в сентябре, но когда в сентябре мы
1
إظهار رد العمل التجاري
александр т.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3
Закройте этот салон, обслуживание на нуле!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Юра С.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Продали сим карту для роутера, оказалось она только для мобильных устройств.
Продавцы-консультанты понятия не имеют что продают и не разбираются в услугах и продукции которые они продают!
1
إظهار رد العمل التجاري
Норик Брутян
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
В очереди 2 человека…Прождал 15 минут, сказали, что еще столько же надо ждать. 1 «спокойный» сотрудник, место ходовое. Зал ожидания, а не салон связи
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Б.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2022
Персонал не знает что можно, а что нельзя сделать с обслуживанием абонентской платы
И отказал нам в обслуживание.
Пришлось связываться с тех поддержкой , которая быстро решила наш вопрос
1
إظهار رد العمل التجاري
Янина О.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Салон связи просто был закрыт в будний день!
إظهار رد العمل التجاري
olia S.
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
Вежливый персонал, старается ответить на все вопросы