Megafon - Yota
مغلق حتى غدًا
Novosibirsk, Sovetskiy City Administrative District, Akademgorodok Microdistrict, Kutateladze Street, 4/4
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Инженерная улица
244 m
11 مراجعات
أبريل 8
Сервис не ориентирован на клиентов.
У меня была следующая проблема — мне нужно было сменить владельца симки и перенести мой номер с YOTA на Мегафон. Если бы я знал, что это затянется на более, чем месяц, то я бы просто сменил оператора. Впрочем, наверное, я так и сделаю. А теперь мой опыт!
Мы пришли в отделение (владелец сим-карты и я, который ею пользуется), объяснили, что нам нужно и сотрудник сказал, что сначала лучше перенести номер. Как оказалось потом, он не сказал, что после номера нельзя будет сменить владельца следующие 60 дней. Но это не единственная проблема — мы заполнили заявление и через несколько дней мне пришло СМС на временный номер о том, что перенос номера не удался, ошибка в паспортных данных (владелец сменил паспорт). Как этой ошибки не было при написании заявления? Как так вышло, что сотрудник не сверил данные? Мы пришли снова, обновили паспортные данные. Затем мы долго не могли подойти в отделение и пришли и тут вообще сюр: номер не перенёсся, его нужно переносить снова и ещё вскрылось, что потом придётся ждать 60 дней. К слову, мы заплатили за перенос номера, но из-за ошибки в системе нужно платить ещё раз. Очевидно, что ошибка на стороне компании — сотрудник не сверил данные перед отправкой, почему платить должны мы? Никакой помощи от сотрудника — пишите претензию, но по-другому сделать нельзя. Знаете, что я об этом думаю, как клиент? Обдираловка без должного отношения к клиенту.
В итоге мы решили, что проще будет сменить владельца, чтобы нам не нужно было ходить в это отделение снова. Мы заплатили за смену владельца (отлично, мы ведь не платили ту же сумму за перенос номера, которого не было), но, как я уже сказал, я думаю, что после такой головной боли мало кто захочет и дальше быть клиентом подобного оператора, ведь если у тебя возникнет проблема, то иди в отделение к сотрудникам, которые некомпетентны в решении твоей проблемы.
Отвратительно
أكتوبر 27 ، 2024
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Сегодня просила сотрудника данного отделения сотовой связи помочь мне в решении проблемы с сим картой, никакой заинтересованности в работе не увидела, сидел и говорил со мной в неподобаюшей позе "нога на колене", это, как минимум, неуважение к клиентам.
1
مارس 1 ، 2024
"Если хочется постоять с 30 мин, пописывая негативный отзыв, то вам сюда"
Покупал симку йоты.
Пришел в 17:58, ушел в 18:27, передо мной было 2 человека, отстоял. Меня окликнул менеджер Валерия, мол можно подходить, но оказалось что не меня, а другого человека, который подошёл с-минуту назад, сервис на уровне))
Даже не извинились и не поздоровались в ответ.
В этот салон ни ногой, спасибо Валерии.
При этом в салоне было 2 сотрудника, видя большую очередь, второй мог помочь "раскидать" людей.
1