Отвратительное обслуживание. Жду извинений от руководства и агрессивного продавца. Шалак Полина Евгеньевна хамит клиентам, нервничает, не отвечает на вопросы, говорит, что уже объясняла, повторять отказывается. Приехали оформить переход с МТС на теле2. Прошу руководство обратить внимание на неадекватного сотрудника, возможно ему нужна помощь.

إظهار رد العمل التجاري

Таня

مستوى 2 خبير محلي

Пишу негативную оценку сотруднице салона Полине. Я 5 раз обращалась в салон по своему вопросу. И ни разу мой вопрос не был ею рассмотрен. Находятся все возможные причины почему «нет». То заявка не оформляется, то документы не те, то документов не хватает, то она не может увидеть в системе ничего, то просто все не работает. Отправляют решать все вопросы в Бердск… А в Бердске говорят сотрудники , а почему вас там не обслужили?! Видимо все-таки уровень компетенций и ее зона ответственности должны позволять Полине решать данные вопросы от клиентов! Нулевая клиентоориентированность. С чем связан отсутствующий уровень обслуживания? Сотрудник не может сделать ничего , не может ответить ни на один вопрос! Уделите внимание найму персонала или обучению для них. Как стоит вести себя с клиентами, как общаться и решать обращения, что также входит в их обязанности. Неужели комфортно и все устраивает, что такие сотрудники, которые ничего не умею и даже не пытаются разобраться, создают отрицательный образ о сотовом операторе и убивают лояльность напрочь. Если можно было поставить оценку ноль, то стоял бы ноль.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Калинина

مستوى 4 خبير محلي

Хочу работаю, хочу не работаю. А то что это единственный салон по близости и людям надо симку восстановить, на это им глубоко....

إظهار رد العمل التجاري

t2

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

12 مراجعات