MTS

تقييم 2.7
608 تقييمات
قيِّم هذا المكان

274 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يونيو 14
Чисто, пространство продумано-есть достаточное количество стульев. Специалисты вежливые и предупредительные. Отмечу особо специалиста Никиту. Доброжелательный и терпеливо отнесся ко мне, объяснил всё понятным для меня языком. Несмотря на то, что я мало разбираюсь в сотовой связи, сумел объяснить доступно- так, что всё было понятно и помог выбрать удобный тариф. Побольше бы таких специалистов везде.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12
Угораздило заключить договор с МТС на оказание услуг связи и дом.интернета, о чем очень жалею. Отключают Вас от услуг которые вы уже оплатили из за не оплаты условно каких то мелких услуг.. Ваш баланс загоняется в минус из за какого то не правомерного списания средств, и все, Вам отключают все ранее оплаченные услуги, не важно что вы добросовестно их оплатили, они их все равно отключают, но лимитный период продолжается по ранее оплаченным услугам, но эта услуга не предоставляется, но период отсчитывается.. и так с любой услугой.. как так то? Ведь по факту услуга оплачена, лимитный период идёт, но она не предоставляется.. вы не можете ей пользоваться.. это уникальный момент.. честно говоря это же мошенничество..
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14
Компания МТС просто УЖАС для юридических лиц. Ушли от одного провайдера, пришли к ним в надежде получить сервис, но после подписания договора, где менеджер действительно по-настоящему постоянно на связи, вы становитесь им не нужны. Мы уже неделю не можем решить вопрос из-за которого ушли от предыдущего провайдера, и всю неделю ежедневно звоним с вопросами. Взяли в аренду роутер, подключили ваш вайфай. А так как мы работаем в ресторане в самые неожиданные моменты происходит сбой, неразбериха с заказами, недовольные гости и т.д. Компания никак не реагирует, уже оставили миллион заявок в вашу службу поддержки по номеру 88002500990. Там говорят, что вот сегодня, завтра с вами свяжутся и все сделают. НО никто не приезжает и даже не звонит для обратной связи. По вай фаю приходили два техника с недовольными лицами, померили скорость и сказали все хорошо, а по самому роутеру так никого и не было. В компании нет новых хороших роутеров, а только какие-то средневековые, которые вообще не работают. На них ставят вай фай с высокой скоростью, в надежде что все будет работать, НО ЭТО НЕ ТАК!! Все просто ужасно. Требую чтобы немедленно решили этот вопрос. Контактный номер для связи : 89655581188
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 2
По прилету заграницу, приобрела местную сим карту, роуминг был отключен. По прилету в Россию увидела списание -1240 рублей, зашла в приложение МТС и вижу: 22 и 23 октября - якобы одномоментно я приняла и входящих и исходящий звонок. Сделала распечатку и историю в доказательство того что этого не совершала , исходящих не было вообще и было два пропущенных в это время - это был спам *** ( установлена программа распознание не желательных звонков). Пришла в офис оформила претензию указал всю суть проблемы . Возместили только 50% то есть 620 рублей, без объяснения причин, сказали ну так решил менеджер он вам не обязан комментировать , позвонила на горячую линию , так же мне не помогли, сказали вновь идти и писать претензию и что не обязаны пояснять почему принимают такое решение ?! Я считаю что незаконное списание денежных средств является воровством ! Я не пользовалась данными услугами и почему за не оказанные услуги должны брать деньги?!
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 2
Большой (относительно). Много места. Ассортимент неплохой. Работают несколько продавцов. Достаточно компетентные и отзывчивые.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 3
Пришел покупать самый простой тариф. предварительно на сайте оформил заказ на сумму 450р. Во время оформления цена стала 690, якобы сумма должна будет упасть на счёт, и без этого якобы "важного" пополнения симку мне соответственно никто продавать не собирался. В итоге оформил такой же заказ но на сумму 599р, где 500 за ту самую симку, а в чеке красовалась гордая надпись МТС премиум за 99, о которой естественно мне никто заранее не сообщил, а просто поставили перед фактом. Что минимальная цена такой недоуслуги 600р.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8
Домашний интернет не работает, мастера по вызову могут прийти, могут не прийти, Приходят, сделать ничего не могут. Плату за интернет (3 в одном) берут регулярно. Я уже наизусть знаю, что ответит оператор по общему номеру, что утром в 9 будет звонок, с предложением сидеть дома и ждать мастера. В итоге назначат на вечер и все начнется сначала. Интернета нет полтора месяца!
4
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29
Мертвая контора. Повышает тарифы в четыре раза чаще чем другие, якобы для улучшения качества связи. На самом деле становится только хуже. Сегодня 29.11.24 не возможно зайти на сайт с разных устройств и браузеров в том числе и с разных провайдеров. Приложение в телефоне тоже не работает. Поддержка ушла в глухую оборону на звонок не ответила в течении 30 минут. Чаты не работают так как не возможно в них зайти
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Очень понравился данный салон связи! Сотрудники настоящие специалисты своего дела, делают все быстро и качественно!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13
Хочу написать отзыв не только этому конкретному магазину, а всей компании вообще! Очень гибкая структура поставляемых услуг позволяет мне всегда находится на связи, в любой точке Урала я могу использовать интернет в телефоне, смотреть онлайн кинотеатр КИОН без ограничения в трафике, помимо этого всегда под рукой личный кабинет, в котором я отслеживаю домашний интернет, контролирую спутниковую тарелку на даче, и даже могу привязать банковскую карту для автоматической онлайн-оплаты любой услуги. Широкий выбор услуг на этом не заканчивается, ведь МТС давно уже не просто про "купить сим и телефон". Сейчас МТС - это, не побоюсь этого слова, ЭКОСИСТЕМА, в которой я могу также использовать очень удобную банковскую карту от одноименного МТС Банка, получать с нее кэш-бэк и вообще не тратиться на связь! Это невероятно, мы действительно живем в 2024! А еще я теперь оплачиваю жкх через мобильное приложения мтс банка со своего новенького флагмана Хуавей, который я выгодно купил тоже кстати в МТС! Находясь на вахте в другом регионе, люди, подумайте какую технологическую работу провела компания, объеденив все это в одном устройстве! И вот я наконец дошел до самого важного в МТС - сотрудниках розницы. Когда я сталкиваюсь с проблемой, которую не может решить ни одна горячая линия, я просто еду в мой любимый салон МТС на Советской 50, и я полностью уверен - проблем после этого не останется никаких. Ребята быстро поймут суть вопроса, с пониманием отнесутся к важности проблемы и в кратчайшие сроки решат поставленную перед ними задачу! Браво! Я напомню, в это же время в России существует контора Тинькофф, которая не имеет ни своих отделений, ни качественной мобильной связи. Поэтому в магазин МТС хочется возвращаться. За новым телефоном, за сотой по счету сим-картой - не важно, важно то, что в первую очередь я возвращаюсь за КАЧЕСТВОМ услуг. Именно поэтому я сегодня рекомендую не только магазин, не только компанию - я рекомендую экосистему МТС всем и каждому жителю г. Перми!
3
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19
Откровенный обман. Перестала работать симка, обратился за закрытием ее, менеджер Тимур З. Все оформил и уже три дня симка типа работвает, а деньги списывают. ПОЗОР! У меня 4 сим-карты МТС. Ребята я пойду искать другого оператора. Пока такие как Тимур работают в МТС.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19
Приобретал телефон, сразу подобрали оптимальный тариф. Качественное клиентоориентированное обслуживание на высоком уровне. Теперь хожу только сюда. Ребята, респект! Процветания вам!
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15
Если бы можно было поставить оценку «0» поставила бы ее этой компании. Ни о какой клиентоориентированности речи нет не только в этом офисе, но и в компании. Отключили домашний интернет, оставила заявку. Оператор Александр сообщил, что проблема будет решена в течении суток. Через сутки ничего не было решено, робот-«попугай» на звонки сообщал , что проблема решается и эта проблема во всем доме. Ни о каких сроках не сообщалось, какая проблема не понятно. На четвертый день обратилась в офис на Советской, 50. Сотрудник Воронин Д.С. общался по хамски, даже не попытался вникнуть в проблему. Ответ был - это вопрос не к нам и Вы что сюда пришли поскандалить? Обучите своих сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Я вообще-то « не христа ради у него просить» пришла, я плачу за услуги и хотелось бы за свои деньги получать их качественные и во время. После долгих выяснений выяснилось - оказывается в доме проводится обновление (модификация) и домашнего интернета на будет до конца апреля, а это полмесяца. Возникает вопрос - почему пользователей об этом не проинформировали заранее и почему сняли плату за услугу?
9
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1
Вежливые сотрудники, очень понравилось обслуживание, спасибо за грамотную консультацию!
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22
Встретил нас в офисе очень хороший человек Денис,специалист. Очень терпеливо и доходчиво объяснил все тарифы,ответил на все вопросы. Большое спасибо,Денис!!!!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2
Пришел поменять тариы, сделали очень выгодный. Не думал что такие люди еще остались. Ребята молодцы видно что проффесионалы
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12
Молодцы, хорошие ребята. Помогли выбрать красивый номер и сделать выгодный тариф
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4
Недавно приобрела новый телефон для мужа, спасибо сотрудникам за быструю работу и хорошо подобранный смартфон, буду приходить ещё за новыми покупками!
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20
Клиентоориентированности нет от слова совсем, хамское отношение, нет гибкости восприятия происходящего, тупой подход к рабочему процессу, по другому не назову. Обратилась 20.02 в офис на Советской с просьбой помочь извлечь сим-карту из телефона. Подошла к стойке одна, другие клиенты в очереди не стояли, менеджер ответил, что мне нужно подождать... пока он обслужит клиента... оказалось, что в зале сидел клиент, которому менеджер тут же начал, что-то долго и сложно объяснять, сам мужчина попросил менеджера отпустить сначала меня.... Приоритет очереди конечно есть, но демонстративно заставлять ждать одного клиента, хамски спорить и утверждать, что "вы сами так начали"... вместо того чтобы дать скрепку и решить вопрос моментально... это нужно постараться! Минус 5 баллов!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2
Пришла с проблемой, быстро помог решить. вежливый клиентоориентированый сотрудник ! В остальные салоны ходишь, слышишь одно хамство.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Ребята профессионалы своего дела, помогли разобраться с номером, подобрали тариф выгодный
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4
Приобретал сим-карту в данном салоне, подобрали тарифный план как раз под мои пожелания, отличная цена, выгодные услуги. Очень рад, что посетил данный салон!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Отличный магазин Чистое комфортное помещение Вежливые сотрудники
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19
Обратилась за покупкой нового телефона, сотрудник подобрал выгодный смартфон по акции, очень довольна покупкой и подарили связь бесплатно, очень довольна, рекомендую
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
ДЕНИС : Старший смены- плохоя обслуживания и у молодого человека вроде был какой то конфликт с ИНОСТРАНЦАМИ, кричать на все клиенты перед всех.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 24
Я хочу оставить отзыв не о данном офисе, а вообще о МТС. 31 декабря я решил перейти от одного провайдера на МТС, но со своим номером т.к. у МТС сейчас есть хорошее предложение - "новогодний". Написал заявление в МТС, предупредил своего провайдера и началось: звонки, смс от МТС ежедневно. Звонит менеджер Дмитрий, тупее и наглее человека не встречал, мало того что "пару минут вашего времени" растягиваются на пол часа, так и эффекта никакого. Результат время 21.02.2024 полтора месяца без связи, а воз и ныне там. Буду везде дублировать отрицательный отзыв об этой компании.
5
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10
Закончился интернет, подключили премиум со скидкой, сделали скидку на тариф, осталась довольна, рекомендую данный салон
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19
Зашел в салон за заменой сим, сотрудник грамотно объяснил ограничения после замены, и предложил оформить более выгодный тариф
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1
Обращалась в салон для восстановления симкарты, сотрудник все грамотно объяснил, на понятном языке и предложил подключить скидку на мой тариф, так же выгодно предложил несколько телефонов на замену утерянного.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10
Раньше, несколько лет назад, компания скорее всего была и на хорошем счету у населения. Но на сегодняшний день, это скорее болото. С 25.12.2023 в связи с выходом из строя ТВ-приставки, поломка наверное, не мог дозвониться ни по одному известному мне указанному номеру телефона самим же провайдером. Везде роботы-попугаи. Сейчас надо расторгать договор, куда обращаться, хрен не знает. Такой МТС мне не нужен! В новый год оставили без телевидения.
9
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 15
Здравствуйте!Сегодня была огорчена сервисом обслуживания.Я хожУ сюда оплачиваю кредит своевременно,а менЯ вдруг спросили,нЕ арестованЫ лИ мои счета,намекая на то что я необязательный кредитозаемщик.Правомерно и этично ли это?Кроме тогО обещали снизить платеж,если оплата вовремя и до сих пор не сделали этого.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20
приходила в салон для покупки новой сим карты, все хорошо объяснили, подобрали отличный тариф под мои пожелания, спасибо большое!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5
Красивое здание. Внутри тоже все красиво. Тепло и чисто.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10
Спасибо Тимуру за помощь ! Очень грамотный и вежливый менеджер
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 6
Отличный салон, была во многих мтс, но чувствуется что тут настоящие мастера
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 1
Пришли в офис, для получения кредита. Все понравилось!!! Быстрое обслуживание
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2
МТС - это УЖАС!!! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Связаться с оператором - НЕВОЗМОЖНО!!! В телефоне звучит ТОЛЬКО подключение и оплата
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1
Приятные сотрудники, быстро и качественно обслужили
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Если можно было бы оценить на ноль, это бы очень подошло данной компании, ужасное обслуживание на линии, операторы не компетентны в поставленных вопросах, невозможно дозвониться на линию для решения вопроса Подключают тариф не тот о котором была речь Не советую к подключению вообще, лучше переплатить и пользоваться домру, где быстрая поддержка и качественные услуги Мтс ***
7
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16
Очень грамотные специалисты, пожалуй самые компетентные в городе. Сотрудник Денис рассказал, как можно подключить бесплатную связь. Если обращаться в Мтс то только сюда.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12
Хороший сервис, купила сим карту все доходчиво объяснили. Не знаю почему все так грешат на мтс
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20
Обращалась в данный салон для решения проблемы, вопрос был решен быстро, спасибо большой Денису , профессионал своего дела
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Ответственные и вежливые сотрудники, помогли подобрать наушники под мои предпочтения Была в командировке, старые наушники потеряла пока ехала в поезде, а без музыки никуда не могу, по пути зашла в данный магазин и ничуть не пожалела
4
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 29
Ужас! Ужас и еще раз ужас. Нет возможность внести деньги через терминал. Пришел закрыть кредитные продукты. Хотел оплатить картой или по QR-коду, но нет такой возможности. Как так? Я готов оплатить, но возможности у них принять деньги нет. Отправили в банк за наличными. Это смешно. Решите этот вопрос!
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Отключили родителям кабельное и рассторгли в одностороннем порядке договор. На горячей линии сказали приезжайте в любой салон и заберите деньги которые у вас на счету остались. Кабельное телевидение у мтс закрылось, теперь ip, но надо подключить сим карту мтс, домашний интернет мтс и тогда телевизор заработает. Хорошо, давайте мы подключим все услуги, только сделайте чтоб телевизор показывал. Сказали работают над этим и возможно через месяц настроя ip тв. А пока никого к новому тв не подключают... Так всех клиентов потеряют
7
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Раньше мтс норм был, сейчас дрова полные. Подключатся не советую. Домашний интернет работает с перебоями, разбег скорости типа от 500, по факту от 350 до 0 мбит. 0мбит, тоесть скорость закачки он пишет скачает через 99 часов вам ваш файл и не уменшается, сидите ждите, сударь. И время от времени может еще выдавать вам окно что ошибка подключения, проверьте сеть. Мобильная связь еще пойдет, для звонков, не скатилась, покрытие хорошее, а вот мобильный Интернет уже все тут, не хочет работать хорошо, ладно за городом, дак он в городе пустышный, скачать шо нить с маркета прикурите, он работает, ловит типа 4джи, но скорость там желает лучшего. По домашнему телевидению ни чего не скажу, я его не смотрю. Месяц не по пользовался еще домашним интернетом, а уже все отрубить хочу. Можете оплачивать связь ихним кешбэком, но нужно ли вам пачка гемороя от мтс за кеш решать вам!
10
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19
Отличный салон, вежливо сотрудники, покупала сим-карту подключили выгодный тариф со скидкой
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 18
Обращалась в салон для оплаты телефона, менеджер Никита, подключил скидку на тариф, вежливо обслужил, осталась довольна визитом
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
У меня была сотовая связь МТС, но т.к. стоимость услуги постоянно повышалась, решила расторгнуть договор. Пришла в офис на ул. Советской армии и написала заявление. На моем личном счёте оставались деньги и я написала заявление на возврат этих денег, указав номер счета банка. Кроме того сказала сотруднику офиса, что также хочу вернуть деньги за неиспользованные дни, т.к. расторгла договор раньше окончания месяца. В результате сим-карта тут же была заблокирована, а деньги до сих пор не вернули, хотя прошло два месяца. Неоднократно пыталась дозвониться, жду больше 10 минут, но оператор не отвечает, звонок сбрасывается. Возврата денег я так и не дождалась. Через два месяца снова сходила в салон МТС, который находится в Столице. Снова написала заявление. Обещали возврат денег в течение месяца. Ждёмс ...
10
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Ребята молодцы. Профессионально оказали помощь