MTS
274 مراجعات
أغسطس 23 ، 2023
Выражаю огромную благодарность за оперативную и качественную работу по устранению неполадок в работе домашнего интернета. Оператор принял заявку, мастер пришел в заранее согласованное время, все манипуляции заняли от силы 15 минут. Интернет летает!
6
ديسمبر 12 ، 2023
Отзывчивый персонал, быстрое и качественное обслуживание, подобрали выгодный тариф + подключили скидку!
2
2
أكتوبر 16
Салон классный, ребята профессионалы, не зря головной офис.
سبتمبر 8 ، 2023
Огромное спасибо менеджеру Никите за отзывчивость, клиентоориентированность, компетентность и готовность помочь и объяснить нюансы на понятном клиенту языке! 10000 из 10!
4
أبريل 2 ، 2023
Пришла в магазин за конкретным телефоном, на подарок мужу. У менеджера уточнила, есть ли точно такой же в чёрном цвете, так как я тороплюсь,чтоб зря в очереди на кассе не стоять. Когда настала моя очередь, девушка сказала что не может мне продать телефон так как я должна обязательно купить сим карту!Без сим карты они не продают телефоны. Что за бред?! Я потратила пол часа времени на долгое ожидание в очереди, так как программа у них очень медленно рабттает, жалко потраченное время. Пошла в Колизей( время на дорогу 15 минут) и там за 5 минут купила точно такой же телефон и по такой же цене. Никто ничего не фтюхивал лишнего. Посещение магазина 31 марта. Желание посещать вновь этот магазин тоже пропала.
8
مارس 13
Покупала сим карту, сотрудники вежливые, предложили выгодный тариф, все очень понравилось, рекомендую 👍
1
سبتمبر 14 ، 2023
Придется идти в офис, т. к. по горячей линии выяснить ничего не удается. Звонила подряд несколько часов, линия все загружена, ответчик-попугай твердит одно и то же, и все не по моей теме; невозможно по телефону горячей линии вопрос не то что решить, но хотя бы получить информацию
8
1
يوليو 17 ، 2023
Пришел купить телефон в рассрочку,согласно предложению на сайте МТС.В результате оформили покупку в кредит,подключили комплексную защиту устройства (хотя я отказался).В результате покупка телефона вышла на 4000р дороже (телефон стоит 5600).Менеджер на вопрос "а как же рассрочка частями" ответил мол это маркетинговый ход и покупку надо осуществлять через МТС банк.Платить 9000р.Шарашкина контора! Крайне не рекомендую!
7
يونيو 15 ، 2023
Отвратительно! 13.06.23 оставила заявку на замену тв приставки на карту, работы 10-15 минут, заявка платная! . Назначили на 14.06. По факту ни кто не пришел, смс не пришло, что заявка в работе, что был перенос срока аж на 17.06!! Ни кто не позвонил не предупредил! Ежемесячно плачу за услуги больше 1000 рублей! Одна обдираловка, цены постоянно растут, а качество оставляет желать лучшего! Народ, опомнитесь! Лучше 100 раз подумайте к какому оператору идти, чтоб не попаться так же как и многие другие на обдираловку МТС!!!!!!!!
9
أبريل 22
Очень приятный коллектив отзывчивые сотрудники хорошие цены
1
مايو 7 ، 2023
Пришла в магазин купить телефон предварительно сделала онлайн заказ, чтоб на месте не оформлять, дабы ускорить процесс по факту продавец Галина (Халя) по другому её не назвать, пол часа ждала не понятно чего, по итогу пока ходила за паспортом до машины, она уже продавала наушники другому клиенту минут 30, в продаже вообще не заинтересованы, отношение к покупателям ужасное, один из продавцов выкинул фразу "что то нравится не покупайте, не ждите в чем проблема" просто дизлайк 👎👎👎
ОДНИМ СЛОВОМ ПОМОЙКА!!!
8
فبراير 12 ، 2023
Приехали приобрести супруге смартфон. Заранее оформили через сайт заявку и получил предварительное одобрение по рассрочке. Сначала ни чего не предвещало, пришли дождались своей очереди и обратились к девушке с соответствующим вопросом. Девушка показала товар, взяла документ и с этого момента началось самое неприятное.
1. Через 30 минут девушка сказала, что если вы хотите оформить рассрочку то необходимо дополнить заказ доп. Товарами. К этому вопросов не было, сформировали, добавили и думал что всё, оформление пойдет дальше.
2. Через 1 час я задал вопрос возникают ли какие-то сложности при оформлении. Девушка сказала, проблем нет, сейчас оформим заявку.
3. Через ещё 30 минут заявка оформлена не была, и я опять поинтересовался, есть ли сложности. Может нет возможности это сделать из-за программы. Но нет, опять тишина и нет ответа от менеджера, только вид как будто только мне это необходимо и менеджеру абсолютно не важно кто перед ней. Рядом менеджер тоже не отличался вежливостью и рассудительностью к клиентам.
4. Через полтора часа всё таки была оформлена заявка и отправлена на рассмотрение. К счастью пришел отказ. Желание приобрести телефон в этом магазине полностью исчезало.
P.s. Самое забавное, прийдя после этого в магазин «Связной» с этим же запросом. Была оформлена рассрочка в течение 20 минут. Быстро, качественно, без лишних сложностей и нервов.
Очень прошу отдел контроля качества обратить внимание на данную точку. Качество обслуживания плохое и требует доработок.
14
3
نوفمبر 2
Купил телефон, сделали скидку на пленку и чехол. Молодцы !
أغسطس 8 ، 2022
После 16 лет сотрудничества ушёл от этого оператора. На мой взгляд компания раскрутилась на предоставлении для того времяни новых услуг и низкой цене. Сейчас кроме новых рекламных акций ничего нового не производят. На момент моего ухода оборудование для подключения каналов и интернета выдавали старое, техник на квартиры больше не вызывается, у них нет штатных сотрудников на вызова, только на установку оборудования. По телефону вся консультация сводиться к перезагрузке оборудования, если возникли проблемы с техникой это вешаеться на клиента. Выходит благодаря им ты сам себе программист, техник и оператор. Функция,, удержание клиента,, включается только когда он заключил договор с другим оператором, мало кто после этого имеет желание вернуться. Обслуживание граждан в офисе происходит по принципу,, один с сошкой, семеро с ложкой,, персонал занимается чем угодно торгует аксессуарами в магазине, страхует, выдаёт кредиты и оборудование, только не консультирует клиентов. Сам видел когда в последний раз был в этом офисе, что сотрудников во всех отделах хватает, кроме работы с клиентами, была огромная очередь, но на десять столов установленных там работал только один сотрудник, даже интересно стало, чем он так провинился? Новенький что-ли. Вообще похоже, что руководству компании уже все равно, что там происходит на местах, деньги веть текут а менеджеры среднего и высшего звена занимаются своими делами не вникая в подробности происходящего.
27
2
ديسمبر 10
У ребят просто профессиональное обслуживание
أبريل 15 ، 2023
САМЫЙ УЖАСНЫЙ провайдер!!!!!! Два раза подключал домашний ТВ и Интернет и оба раза, из-за отвратительного качества связи, оборудования и еще худшего обслуживания я расторгал договор. И, кстати, при втором расторжении договора сотрудник компании МТС уходя, на лестничной площадке, УКРАЛ оборудование, которое было установлено компанией ДОМ.РУ!!!!!! Я сразу же обратился в МТС, но они даже не ответили. Сотрудники компании ДОМ.РУ говорят, что это не единичный случай. Никому не советую компанию МТС!!!!!!
7
1
أغسطس 30
Первый раз столкнулся с мтс.... В салоне никого, получал заказ 30 минут....
فبراير 19 ، 2023
Объявили о смене оборудования, пять дней без тв и домашнего интернета. Назначили нам время прихода мастера с 18:00-20:00, мастер не пришёл , целый час дозванивались до тех. поддержки . Невнятные объяснения оператора , назначали мастера на следующий день, пришёл какой то мужик - грязный весь в пыли . На мои вопросы ответил , что он вообще к МТС отношения не имеет , просто установщик . Я его прогнал, не хочется чтобы у меня дома ходил вонючий мужик , который ни за что не отвечает. Хамское отношение к клиентам!!! Просьба к руководству , займетесь работой с персоналом! Ведь мы ваши клиенты и платим вам деньги !
11
1
فبراير 15 ، 2023
Никогда не дозвониться! Робот помощник без конца и края перенаправляет хоть куда, только не на оператора.
Операторы часто доносят разную информацию по одному вопросу. Ожидания очень долгие!
Если же обращаться в тех. поддержку в приложении, так это вообще ТРЕШ! В прилежнии информация одна, они пишут другое. Сами операторы могут не отвечать по 5-10 минут, при этом если им не отвечаешь 3 минуты сразу покидают диалог с предложениями "к сожалению от Вас нет ответа, до свидания"
Что касательно домашнего интерна и аренды роутера вообще молчу! Чтобы его отключить пришлось постараться и еще доплатить "за двух недельное пользование" после того, как ПРИНЯЛИ ЗАЯВКУ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА на услуги дом. интернета!
9
1
أبريل 11 ، 2023
Приобрела телефон в данном салоне, докупила чехол и плёнку. Чек проверила только дома, оказалось, что мне продали якобы какую-то сим карту, подключили к ней тариф, и отдельно приписали некую услугу за 300 руб. Конечно, моя вина, что не проверила чек сразу (они его аккуратно убрали в коробку с телефоном, так что не подумаешь, что ещё за какие-то левые услуги заплатить пришлось). Не довольна обслуживанием и обманом. Тимур, 👎 👎👎
7
يوليو 9 ، 2023
Купила беспроводные наушники 23,06,23 не работающие (при покупке сказали зарядите заработают)24,06,23 вернула наушники ,прошло более 14 дней ни денег не наушников ,хамское отношения операторов мужского пола г Пермь ул Советская 50 (Елена )
4
مارس 2
Хорошее денежное местечко))) Приятный вежлевый персонал, чистинько!
ديسمبر 30 ، 2023
Спасибо большое,МТС ,за оперативность, за вашу напряжённость в пред новогодние праздники, вы меня не оставили без телевидения.
2
ديسمبر 9
Подключили безлимитный инет за 390 р всего!!!
أغسطس 23 ، 2023
Отвратительное обслуживание, была оформлена заявка на подключение без моего ведома, которую не могут закрыть уже почти неделю, не могу подключить Интернет компании. Неквалифицированные работники.
5
أكتوبر 8 ، 2023
Сделали заявку на подключение. Позвонили. Сообщили дату и время прихода специалиста. Третий день тишина. Никто даже не перезванивает. Сервис "шикарный".
5
1
أكتوبر 7 ، 2022
Ужасное обслуживание! Пытаюсь дозвониться ОПЕРАТОРУ, чтобы задать вопрос, ни по одному номеру не соединяют, голосовой помощник ответ на него не знает и предлагая миллион вариантов нажатия кнопок, которые не подходят завершает вызов. На сайте тоже нет ни чата, ни заказа обратного звонка, только заявка на подключение. Отчаившись, заказала услугу подключения, чтобы через менеджера по продажам всё же поговорить с оператором. Но и она не соединила. Что за "великая любовь" и "уважение" к клиентам. Мы вас подключим к нашей глючной сети, а с ее работой вы уж как-нибудь сами разберитесь???? Респект!!!! И пожалуй, пришло время ухода к другому оператору, ибо вторые сутки попыток связи с оператором для решения моей проблемы надоели!
18
2
مايو 22
Хороший салон , быстро решили все мои вопросы
1
فبراير 11 ، 2023
Реально достали! До оператора не дозвониться этот робот уже надоел 15 лет МТСом пользуюсь раньше позвонил решил вопрос, сейчас ужас! Вы вообще читаете отзывы? Как достали со своим сервисом😡! Отвратительный сервис целый день не могу решить проблему Отвратителный😡😡😡😡😡
7
1
مايو 30 ، 2022
Все очень понравилось, обслуживание на высшем уровне, интернет резкий как пуля дерзкий, кино топ смотрю все фильмы и сериалы бесплатно быстрее всех, молодцы, раньше было хуже.
1
19
أكتوبر 25 ، 2023
Обманом скинули с безлимитного тарифа. Обдираловка постоянная. Советую 100 раз подумать прежде чем подключаться к этому оператору!!!
3
مارس 1 ، 2023
Худший сервис. Смена тарифа затянулась на 3 дня, 2 часа общения с тех поддержкой, визита в офис, блокировки телефона.
Из-за ошибок сотрудников пришлось внести абонентскую плату ТРИ! раза за один и тот же месяц.
Дно! Если есть возможность, не используйте услуги МТС (никакие, не банк не инет не сим)
6
3
فبراير 19 ، 2023
Сотрутдник Альберт разводила этого салона, развел на дегьги мою жену в итоге ничего недоделал тариф который порекомендовал, трусс вызвал гбр в итоге ничего неответил, отвратительный сотрудник, заявление в прокуратуру на него и на салон написано.
4
سبتمبر 3 ، 2022
Преобрели в салоне МТС телефон. В нем уже был зарегистрирован чужой аккаунт, в контактах были чужие имена, телефон глючил. Вернуть денежные средства отказываются. После экспертизы в заключении написали, что дефектов нет. Сотрудники скинули настройки до заводских. Также не работал динамик. Продают уже пользованные кем-то телефоны. На горячей линии на один и тот же вопрос, у каждого специалиста разные ответы. Сотрудники не КОМПЕТЕНТНЫЕ, посоветовали посоветовали также скинуть настройки до заводских и идти дальше!!!
9
أبريل 1 ، 2022
Ужасный провайдер. Вечные подвисания и невозможность дозвониться до техподдержки. Пока ты пройдёшь все круги ада с их муторным роботом, сто раз их проклянешь, но вот кажется ты добрался до пункта «соединить со специалистом», как эти гады сбрасывают.
Подключили интернет 28.03, 29.03 написали, что необходимо оплатить. Оплатила - заработало, но интернет такой стремный, мой телефон раздавая интернет справлялся лучше. Но самое интересное, что сейчас - 01.04 он снова просит заплатить!!! Это что шутки такие? Интернет не работает, деньги заплачены, до людей , которые смогут объяснить что за хрень не дозвониться!!!! За эти 4 дня уже очень пожалела, что с ними связалась. Не советую.
Самое интересное, что по телефону на подключение ответили сразу же. Какие молодцы, ведь главное подключить , взять деньги, а потом уже не их проблемы..
19
أكتوبر 30 ، 2021
Очень нехорошая контора. Два месяца назад пришёл в этот ( центральный офис) сообщить что на дочь открыли сим-карты ( не в этом офисе), попросил закрыть. Молодые люди, закрыли карты. Я переспросил, должны ли мы что-нибудь ( с предложением оплатить). Сказали всё хорошо, ничего не нужно оплачивать. Вчера пришёл счёт от МТС, на имя дочери с просьбой оплатить иначе они отдадут долг коллекторам. Ладно я это письмо увидел, пришёл в этот центральный офис, начал объяснять ситуацию вроде старшему продавцу. Попросил его представиться, чтобы знать с кем общаюсь и записать ФИО конкретного сотрудника который будет разбираться в ситуации. С его стороны сразу пошла агрессия. Типа пошли вон, мы будем общаться только с владельцем сим-карт. В итоге, позвал дочь, подошёл другой продавец и решил проблему. Которую можно было решить ещё в первое наше посещение этого офиса ( ещё два месяца назад). Если бы его сотрудники сразу предложили оплатить счёт. Будьте внимательны и осторожны. Берегите детей от мошейнников и от агрессивно настроенных менеджеров не желающих разобраться в ситуации.
26
1
يوليو 27 ، 2022
Обслуживание клиентов культурное,терпеливое,но внимание не ко всем одинаковое,кто выгоден,тем больше привелегий,не совсем доходчиво обслуживание,,однобокое"Одно объяснил,остальное сама думай...?То бишь высокомерность и надменность всезнайка!!! Извините.
5
1
يناير 11 ، 2022
Это самая отвратительная компания, которая существует, в плане обслуживания. 8 лет пользовались мобильным оператором МТС, стали постоянно переподключать на другой тариф и списывать деньги. Заполнила заявку к другому оператору, звонили и просили остаться, подключили заманчивый тариф и конечно же, нашлись подводные камни. Ушла к другому оператору. Подключили домашний интернет, так как только МТС предоставляет такой высокоскоростной интернет, но обслуживание... Мастер пришел, подключил, отдал ПУСТОЙ договор и дал сфотографировать логин и пароль для входа СО СВОЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА! Мне не пришло ни одно смс, как я должна была подключиться без логина и пароля, не знаю. 2 дня звонила оператору, ругалась, подключили, к услугам вопросов нет, интернет стабильный и хороший, ПОКА. В личный кабинет не могу зайти опять, не подходит пароль, звоню уже пол месяца и жду смс 2 недели с новым паролем, который не доходит. Это издевательство...
14
2
يونيو 2 ، 2022
Не понравилось обслуживание в офисе по ул. Советская,50.
Совершенно хамское поведение, грубое .
На просьбу представится мне начали говорить до свидания.
Два человека помимо меня сделали замечание о хамских ответах, поведение при этом не изменилось
Такое отвратительное обслуживание вызывает желание сменить оператора, а жаль все же 20 лет прожитых совместно с мтс.
13
1
فبراير 13 ، 2023
Отвратительно, не предоставляют услуги по договору, снимают деньги за раздачу интернета хотя тариф безлимит, интернет вечно пропадает, а вайфай из 500 от силы 50. Хотите потратить нервы сможете связываться
7
1
ديسمبر 4 ، 2022
Мтс отвратительная организация! Мастер для проводки кабеля не приходит, о своей задержке эти горе мастера не предупреждают. Служба поддержки просто бесполезна, пытались получить нужный ответ 40 минут! Переключали друг на друга, а по итогу звонок сбрасывали.
5
أغسطس 7 ، 2023
С момента увеличения цен на услуги связи резко снизилось качество. Так сейчас шкала интернета в Кунгуре скачет от 4G до R. Чаще R
4
1
أغسطس 24 ، 2022
Нет книги отзывов и предложений. В проблеме не разбираются, а обвиняют клиента.Как ответил "Самый старший в офисе": "Вы это сами сделали, что от нас-то надо..." Высший пилотаж клиентоориентированности!
В итоге расторгла договор. Не рекомендую МТС и данный офис!
6
يونيو 28 ، 2023
Были за границей. Списали 390 р - забугорище не за что, хотя я, прилетев за границу, сразу же отключила сотовые данные
4
فبراير 18 ، 2022
Провели интернет в мк-рн Задобрянка. Раньше работал хорошо, полгода назад начались проблемы с модемом. Интернет не работал, пока не перезагрузишь модем. Ладно, можно было смириться с тем, что перезагружали раз в день. Но сейчас перезагружаем достаточно часто. Обращались с этой проблемой в салон, сперва заменили модем, но и с ним проблема повторилась. Обращались повторно, работники сменили пароль (возможно ещё что-то сделали, не уверена) но проблема не ушла. Надоело, если честно.
4
يوليو 7 ، 2022
Просто худший провайдер России, по "качеству" услуг и обслуживания с ним может сравниться только Ростелеком. Интернет отпадает в день по 2-3 раза, постоянно сложности со скоростью, при том, что я подключаюсь по кабелю через их роутер. Не рекомендую!
15
1
أكتوبر 8 ، 2022
Отвратительная компания. Не рекомендую никому. Связь ужасная! Менеджеры не адекватные, ничего объяснить не могут. Чтобы что-то сдвинулось с места нужно кучу номеров обзвонить. Платишь деньги не за что! Жалею что подключился к МТС!!!
5
2
ديسمبر 2 ، 2021
Была бы возможность я бы вообще поставил данному оператору 0/5, настолько плохого интернета у меня ещё в жизни не было. Даже в конце нулевых интернет работал стабильнее, чем у МТС сейчас.
История началась ещё в августе 2021 года. Мастер пришёл и подключил я тариф ФИТ-500, так как я мало чего понимаю в подключении Интернета проконтролировать я его не мог и полностью доверился ему.
В октябре стали появляться первые проблемы, интернет просто начал отключаться каждый день на 5-7 часов, иногда это было даже до самого вечера. Так как я работаю удалённо в IT компании мне необходим стабильный интернет для комфортной работы, чего они дать мне не смогли. Я звонил в поддержку, чтобы поговорить с оператором и уточнить в чём проблема, чтобы достучаться до оператора нужно минут двадцать общаться с ужасно-прописанным ботом, который тебе ничем не может помочь.
Во вторую половину октября так же периодически начал отключаться интернет, но уже реже, я начал меньше обращать внимания на баги, скорее просто начал мириться с этим. На всякий случай я решил купить себе вай-фай модуль для компьютера, чтобы в крайнем случае раздавать Вай-Фай с телефона. Представьте себе как смешно, покупаешь услугу домашнего интернета, после чего покупаешь Вай-Фай модуль для раздачи интернета с телефона :З МТС вы просто смехотворны.
В ноябре как бы это было не забавно интернет был более менее стабильным, только в конце месяца стало происходить самое интересное. Я заметил, что у меня начали лагать стримы, решил проверить скорость интернета и увидел, что у меня вместе 500 мб выдаёт чуть меньше 100 мб. Такого шока у меня не было давно. Я сразу позвонил в поддержку, до которой дозванивался минут 20-25. Оператор ответил проверил скорость моего интернета и сказал, что провод к которому подключен интернет не может проводить более 100 мб скорости. Мастер, который приходил делать интернет должен был его заменить на другой, но этого он не сделал. Это что получается? Я платил за 500 мб три месяца, а получал скорость 100 мб? Такого абсурда я давно не ощущал. Кроме того, во время проверки интернета человек из тех поддержки вообще отключил мне интернет, хотя до звонка он работал, теперь у меня два дня уже нет интернета.
Ко мне по заявке приезжал мастер и сразу уехал, сказал, что у него не обязанности менять провод, нет времени. Это просто смешно ахахаха. На следующий день мне позвонили из МТС и сказали ожидать мастера на следующий день, так как на сегодня все заняты) Просто представьте абсурдной ситуации, домашнего интернета нет уже три дня, потому что человек из тех.поддержки МТС что-то сломал.
Категорически не рекомендую подключаться к данному провайдеру, если вы живёте в городе Пермь. Я пользоваться Билайном до переезда, если есть возможность подключить его, то выбор неплохой. А лучше всего немного доплатить денег и подключить интернет от Дом. Ру, если бы у меня была возможность сделать это, то давно бы уже реализовал.
Таким образом, МТС ужасная компания, которой на самом деле плевать на своих клиентов. Некомпетентные сотрудники работают начиная с мастеров, которые приходят подключать домашний интернет, заканчивая операторами тех. поддержки, обобщать не буду, возможно среди них и есть нормальные сотрудники.
Завтра должен приехать мастер и всё сделать, надеюсь, что на этот раз он просто так не уедет :З В крайнем случае буду взыскивать с них те деньги, которые я мог заработать, но не смог в силу ужасно-предоставленной услуги обычного домашнего интернета.
Спасибо за внимание <З
12
2
أكتوبر 14 ، 2021
По телефону сказали приехать в офис МТС на Советской 50 для уточнения паспорта, какие то проблемы со сведениями в договоре на домашний интернет и телевидение! Договор на маму, маме 78 лет, в офисе оператор просто выгнал пожилого нездорового человека и сказал - решайте все вопросы по телефону 8800 и тд, типа мы не занимаемся домашним интернетом и телевидением, мама была в шоке, ей стало плохо, позвонила мне, и отдала трубку этому оператору, он пробубнил в трубку, что не собирается обсуждать вопрос по домашнему интернету, все сотрудники уволены, кто занимался этим вопросом… И бросил трубку. Мама в истерике там осталась. Я позвонила на общий телефон МТС, там сказали что это неправда и чтоб мы решали вопрос с идентификацией паспорта по договору в офисе!!! Что за беспредел твориться в вашей гребаной конторе????? Мама уехала на грани сердечного приступа!! Заявка по договору не выполнялась в течение 10 дней, из офиса выгоняют, не оказав помощи, где искать управу на этот произвол???
16
سبتمبر 16 ، 2022
Отвратительные сотрудники работающие в салона города Пермь Автозаволская 23,и Писарева 29а товар некачественный, потом деньги не возвращают если отправляют на экспертизу и виноват покупатель, наживаются недобросовестнопродавцы не ликвид. Ужас сколько позорных отзывов
3
3