MTS

تقييم 2.7
612 تقييمات
قيِّم هذا المكان

281 مراجعة

مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Были за границей. Списали 390 р - забугорище не за что, хотя я, прилетев за границу, сразу же отключила сотовые данные
4
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Провели интернет в мк-рн Задобрянка. Раньше работал хорошо, полгода назад начались проблемы с модемом. Интернет не работал, пока не перезагрузишь модем. Ладно, можно было смириться с тем, что перезагружали раз в день. Но сейчас перезагружаем достаточно часто. Обращались с этой проблемой в салон, сперва заменили модем, но и с ним проблема повторилась. Обращались повторно, работники сменили пароль (возможно ещё что-то сделали, не уверена) но проблема не ушла. Надоело, если честно.
4
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Просто худший провайдер России, по "качеству" услуг и обслуживания с ним может сравниться только Ростелеком. Интернет отпадает в день по 2-3 раза, постоянно сложности со скоростью, при том, что я подключаюсь по кабелю через их роутер. Не рекомендую!
15
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2022
Отвратительная компания. Не рекомендую никому. Связь ужасная! Менеджеры не адекватные, ничего объяснить не могут. Чтобы что-то сдвинулось с места нужно кучу номеров обзвонить. Платишь деньги не за что! Жалею что подключился к МТС!!!
5
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Была бы возможность я бы вообще поставил данному оператору 0/5, настолько плохого интернета у меня ещё в жизни не было. Даже в конце нулевых интернет работал стабильнее, чем у МТС сейчас. История началась ещё в августе 2021 года. Мастер пришёл и подключил я тариф ФИТ-500, так как я мало чего понимаю в подключении Интернета проконтролировать я его не мог и полностью доверился ему. В октябре стали появляться первые проблемы, интернет просто начал отключаться каждый день на 5-7 часов, иногда это было даже до самого вечера. Так как я работаю удалённо в IT компании мне необходим стабильный интернет для комфортной работы, чего они дать мне не смогли. Я звонил в поддержку, чтобы поговорить с оператором и уточнить в чём проблема, чтобы достучаться до оператора нужно минут двадцать общаться с ужасно-прописанным ботом, который тебе ничем не может помочь. Во вторую половину октября так же периодически начал отключаться интернет, но уже реже, я начал меньше обращать внимания на баги, скорее просто начал мириться с этим. На всякий случай я решил купить себе вай-фай модуль для компьютера, чтобы в крайнем случае раздавать Вай-Фай с телефона. Представьте себе как смешно, покупаешь услугу домашнего интернета, после чего покупаешь Вай-Фай модуль для раздачи интернета с телефона :З МТС вы просто смехотворны. В ноябре как бы это было не забавно интернет был более менее стабильным, только в конце месяца стало происходить самое интересное. Я заметил, что у меня начали лагать стримы, решил проверить скорость интернета и увидел, что у меня вместе 500 мб выдаёт чуть меньше 100 мб. Такого шока у меня не было давно. Я сразу позвонил в поддержку, до которой дозванивался минут 20-25. Оператор ответил проверил скорость моего интернета и сказал, что провод к которому подключен интернет не может проводить более 100 мб скорости. Мастер, который приходил делать интернет должен был его заменить на другой, но этого он не сделал. Это что получается? Я платил за 500 мб три месяца, а получал скорость 100 мб? Такого абсурда я давно не ощущал. Кроме того, во время проверки интернета человек из тех поддержки вообще отключил мне интернет, хотя до звонка он работал, теперь у меня два дня уже нет интернета. Ко мне по заявке приезжал мастер и сразу уехал, сказал, что у него не обязанности менять провод, нет времени. Это просто смешно ахахаха. На следующий день мне позвонили из МТС и сказали ожидать мастера на следующий день, так как на сегодня все заняты) Просто представьте абсурдной ситуации, домашнего интернета нет уже три дня, потому что человек из тех.поддержки МТС что-то сломал. Категорически не рекомендую подключаться к данному провайдеру, если вы живёте в городе Пермь. Я пользоваться Билайном до переезда, если есть возможность подключить его, то выбор неплохой. А лучше всего немного доплатить денег и подключить интернет от Дом. Ру, если бы у меня была возможность сделать это, то давно бы уже реализовал. Таким образом, МТС ужасная компания, которой на самом деле плевать на своих клиентов. Некомпетентные сотрудники работают начиная с мастеров, которые приходят подключать домашний интернет, заканчивая операторами тех. поддержки, обобщать не буду, возможно среди них и есть нормальные сотрудники. Завтра должен приехать мастер и всё сделать, надеюсь, что на этот раз он просто так не уедет :З В крайнем случае буду взыскивать с них те деньги, которые я мог заработать, но не смог в силу ужасно-предоставленной услуги обычного домашнего интернета. Спасибо за внимание <З
12
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2021
По телефону сказали приехать в офис МТС на Советской 50 для уточнения паспорта, какие то проблемы со сведениями в договоре на домашний интернет и телевидение! Договор на маму, маме 78 лет, в офисе оператор просто выгнал пожилого нездорового человека и сказал - решайте все вопросы по телефону 8800 и тд, типа мы не занимаемся домашним интернетом и телевидением, мама была в шоке, ей стало плохо, позвонила мне, и отдала трубку этому оператору, он пробубнил в трубку, что не собирается обсуждать вопрос по домашнему интернету, все сотрудники уволены, кто занимался этим вопросом… И бросил трубку. Мама в истерике там осталась. Я позвонила на общий телефон МТС, там сказали что это неправда и чтоб мы решали вопрос с идентификацией паспорта по договору в офисе!!! Что за беспредел твориться в вашей гребаной конторе????? Мама уехала на грани сердечного приступа!! Заявка по договору не выполнялась в течение 10 дней, из офиса выгоняют, не оказав помощи, где искать управу на этот произвол???
16
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Отвратительные сотрудники работающие в салона города Пермь Автозаволская 23,и Писарева 29а товар некачественный, потом деньги не возвращают если отправляют на экспертизу и виноват покупатель, наживаются недобросовестнопродавцы не ликвид. Ужас сколько позорных отзывов
3
3
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Обратилась в салон, т. к. сама не могла решить проблему. Оператор Руслан, к которому я обратилась, очень долго разбирался с моей проблемой, но все разрешилось осень хорошо. Спасибо ему.
2
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Офис Советская 50 . Ждала очередь по терминалу при пустом офисе после 10 утра. Дождалась. Мне за 60 . Я установила дома МТС интернет . Не поняла, как платить. Пришла после ночной смены спросить . Пригласили. Сидит ваш клерк , как потом я выяснила, Тимур Заворохин. Далее диалог. Стою,убогая, с договором, и слышу, спрашивайте. Клерк ваш ведёт диалог не отрываясь от компьютера. Я ему в темечко говорю- может на меня посмотрите? Ответ- не поднимая глаз, я на вас смотреть не обязан. Я - мы вам деньги платим. Ответ-вы сюда ругаться пришли , спрашивайте. Я- честь тут старший. Ответ- я старший по смене. Если я вас не устраивают, идите в другой офис. Потом. Дайте мне вашу визитку. Ответ-нет, это мои личные данные. МТС , нанимайте на работу менее убогих, более образованных и без комплекса Наполеона. Как у вас старший смены не знает что такое визитка. Опустились.
21
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Интернет работает только ночью, на все звонки оператор отвечает проверьте оборудование,но ведь ночью то же самое оборудование.Связь отвратная.Пора уходить с мтс
5
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
В последнее время, в г.Перми, как ростут высоко этажные высотки в Индустриальном районе по ул. Советская армия и ул. Декабристов стал работать очень медленно интернет! Из-за этого ни какое видео или даже кино нельзя посмотреть!
1
4
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Операторы обсчитывают клиентов, Нужно просить чеки за произведённые услуги и пересчитывать сдачу.
5
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Отвратительно! Даже одной звезды не заслуживают! Пришла с проблемой, даже разбираться не стали. В личном кабинете МТС один номер нашей организации вдруг стал на другое имя, физлицо. Ответ был, что это я сама сделала. Никто даже не пытался вникнуть и помочь. Расторгла договор. Не советую МТС.
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2021
Контора шлак полный. Пообещали тариф за 740р. Интернет, телевидение и связь. Дали симку. На которой тариф, которым даже не пользовались. Выгнали в долг. С сим карты ни 1 звонка не сделано. Чтобы отключить тариф и поменять, надо погасить долг, который не делал. Тариф не встал. В итоге вместо 740р. Плачу 900. До оператора не дозвониться. Тот кто приходил устанавливать интернет , ничего не объяснил. Не подключайте мтс. Лучше дом.ру
6
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Возмутительно!! Четыре дня не работает вайфай. Трое суток общаюсь с голосовым помощником всех мастей! Проблема не решена до сих пор! Живого консультанта за три дня не услышала ни разу!
4
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9
Установщик не знает элементарных правил, что даже если ты с кем то заходишь в подъезд, необходимо звонить в домофон! Перенос установки интернета на неделю 🥲 спасибо! 🫠
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
С клиентами работает единственный сотрудник, в другом отделе— без клиентов- 2 сотрудника. Нет Книги отзывов и предложений.
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
В январе перешла на мтс, интернет и телевидинье. Приехала с командировки, телик не работает интернета нет. Какие та ремонтные работы. Вот уже месяц так и нет интернета не телик не кажет. Устала звонить и просить когда будут мне все делать. Тишина. Не знаю теперь что и делать. Дом ру тоже не очем.
9
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
Бегите! Спасайтесь! Имел неосторожность подключить домашний интернет мтс. Через полгода работы интернет пропал. Техники изъявили желание появиться только через месяц после моего обращения. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!! естественно, к этому времени, я уже переподключился на другого провайдера. А через 8 месяцев, после того, как я забыл про этот мтс, мне пришло смс, что за отключение от этой шараги я должен заплатить 821,39 ₽. ЗАПЛАТИТЬ ЗА ОТКЛЮЧЕНИЕ!!! Оказывается, что это прописано в договоре, о чем меня, естественно, ни кто не предупредил. Такая редкая шарага этот мтс со своими недоуслугами. Не вздумайте подключаться к ним!. Техподдержку не найти, а если повезло и нашёл, то отвечают боты стандартными фразами типа "с вами свяжутся" "ожидайте" "оператор ответити вам БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ".
21
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2021
Заказал через интернет Часы Apple Watch. Приехал за товаром на проспект Парковый 17. Приехал, мне вынесли вскрытую коробку, но сказали, что открывали, чтобы показать часы клиенту. Продавец мельком показал, на первый взгляд вроде все ок. Приехал домой, стал более детально проверять часы и понял, что они не новые и на них есть следы использования (вмятина и царапины). Я сразу приехал к ним обратно в офис (просил заменить), но товар не приняли!!! Сказали, что пишите претензию и ждите ответ 70 дней!!!! Это дно, друзья! Никому не посоветую сталкиваться с МТС. 70 дней ждать не буду, подожду ответ на претензию в сроки по закону и пойду в суд! Часы покупал на ДР, но в итоге просто все коту под хвост. Сейчас лежит эта коробка и …..
10
1
مايو 23 ، 2022
УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ в части оказания поддержки своих абонентов!!! Невозможно получить консультации ни в салонах ни по телефону. В салонах не компетентные специалисты, по телефону просто не отвечают!
7
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Персонал грубияны и ответ на все вопросы - я не знаю, не создавайте очередь!
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Безобразное обслуживание......на оператора надо ставить капканы ...10 мин.ждали на горячей линии ответ оператора, так и не дождались....
3
4
يناير 20 ، 2022
Не облагороженные интеллектом лица «менеджеров» зала не внушали изначально доверия.На вопросы ответить не смогли, компетентность отсутствует,свой же ассортимент не знают!Теперь понятно,почему ваши организации с таким ужасным рейтингом.Меняйте таких нерадивых персонажей.Молодые люди-продавцы считают себя выше всех.
5
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18 ، 2021
Обращалась в данный офис за получением интернет заказа (+онлайн рассрочка). Сразу скажу обращаюсь не первый раз и знаю и работу данных офисов и работу банков. С первого раза мне не смогли его выдать так как не работало ПО, но это не самое главное. Обратилась минут через 15, всё ок, и тут началось. Менеджер начала нести какую-то чушь, говоря о том что якобы уже другие проблемы с ПО, тут другой менеджер ей подсказывает давайте подадим заявку через нас, начали меня расспрашивать какой платёж был у меня по заявке, какой банк одобрил. Я отказалась сразу и предложила, если у них не получается я отменяю заказ и делаю снова самостоятельно, но в другой офис. На это у них сразу восстановилась работа ПО, но это был ещё не пик моего возмущения. Спустя минут 20, мне наконец оформили все документы, я подписала кредитный договор электронно и копия пришла мне на почту. Тут менеджер говорит мне снова нужен ваш паспорт, ну я думаю добавить может что-то, я вижу что она достаёт мне кредитную карту и просто в наглую её навязывает говоря, вы только послушайте, ДАННАЯ КАРТА ПРЕДУСМОТРЕНА ВАМ В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ!!!!! Я не сама же её вам добавила! Мне нужно вас сфотографировать с паспортом и кредитной картой. Это просто сверх наглости, это не профессионально! Во-первых нужно было предложить, во-вторых рассказать все + и - , отработать возражения! Я сотрудник банка! И то как просто навязывают услуги в этом офисе крайне недовольна. Я отлично знаю что такое кредит и кредитная карта ещё лучше данной сотрудницы! После того как я отказалась фотографироваться, она на весь офис пафосным голосом «и что теперь делать» видимо коллегам. Ей ответили, ничего потом удалим. По итогу она просто можно сказать «швырнула мне телефон и чек», ни спасибо не до свидания. Никому не советую обращаться больше в этот офис!
8
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Приложение МТС тупит всегда, контакты указали не верно, звонят и посылают оповещения на другой номер принадлежащей пожилой пенсионерке моей тёте на кнопочный телефон, три раза им дозванивался просил посылать на мой номер, но безсмысленно.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Ни одного номера телефона,чтобы связаться с оператором и решить проблему,только голосовой помощник. Ни у одного из других операторов такой проблемы нет,всегда живое общение и заинтересованность в клиентах. Неделю интернета нет и как решить эту проблему никто не знает. МТС это днище. Проще закрыть договор и поменять оператора.
5
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
Более чем довольна, и вот почему: решили проблему со спутниковым тв и интернетом. Быстро и грамотно. Есть, конечно, минус- присутствуют неграмотные и некомпетентные работники , которые " ничем не можем помочь, мы такое не делаем". Оценку 5 поставила исключительно девушке, которая и решила наш вопрос быстро. Увы, имени не помню.
1
8
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Отключили дом от интернета с целью провести современный интернет. Уже месяц как ко мне идёт мастер, общение по телефону заканчивается заявками, а те в свою очередь отклоняют из-за не правильного оформления, и меня в известность не ставят. Дозвониться сложно, я столько времени на них убила!!!
3
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2020
Не рекомендую обращаться в этот салон-магазин!!!! В своём ответе на мою Претензию они назвали себя Вещателем, а не Продавцом, т.е., якобы они не являются стороной договора купли-продажи, а всего лишь третьим лицом и соответственно не несут никакой ответственности и претензии не принимают!!! Это при том, что : 1) именно сотрудник ЭТОГО салона-МАГАЗИНА порекомендовал приобрести у них комплект оборудования «МТС + спутниковое тв» 2) ЭТОТ же сотрудник распечатал сим-карту и вставил в роутер 3) ЭТОТ же сотрудник написал на договоре купли-продажи телефон мастера-установщика ( который НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официально оформленным сотрудником МТС!!!) 4) резюме этого мастера об отсутствии технической возможности установки и о невозможности работы роутера по причине отсутствия связи долгое время отказывались принимать по причине того, что мастер НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официально оформленным сотрудником МТС и соответственно его резюме это просто ничего не значащая запись 5) тарелку с горем пополам всё же приняли и через несколько дней деньги вернули, а на претензию по роутеру ответа не было больше месяца. А на повторную претензию поступил обескураживающий своей наглостью ответ- « салон-магазин не является Продавцом и стороной договора купли-продажи, а всего лишь третьей стороной или Вещателем и соответственно претензии по качеству оборудования и прочее не принимает!!!!!! Но при этом, деньги за это оборудование они от вас принимают с радостью. А вот с возвратом у них возникают сложности, как впрочем и с совестью Вишенка на торте- заявление сотрудника МТС - « я вообще сегодня здесь работаю, а завтра нет. Поэтому несмотря на то, что ваш отрицательный отзыв имеет под собой основания, мы ничего делать не станем»
7
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Роутеры работают дико плохо каждый день божий приходится его перезагружать в самый неподходящий момент не советую роутеры все остальное норм
3
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
За справкой оператора о зарегистрированных на меня номерах пришлось не менее 2 раз ходить с паспортом в офис и не менее 4 раз общаться с колл центром. Срок изготовления справки 4 дня. Каменный век и хамство клиентом от данного оператора.
3
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
Не было интернета двое суток!!! Полное безобразие!!! Ремонты и проблемы слишком частые! Качество сервиса крайне низкое, особенно в чате мобильного приложения личного кабинета. Операторы отказывают в оформлении обращений в чате, не дают конкретной информации - только стандартные фразы из скриптов и мнимая любезность (например, "я желаю вам (!!! с маленькой буквы!!!) счастья и удачи на жизненном пути", Данил, 14:16 мск)
10
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Не дозвониться до операторов,все роботы отвечают и предлагают ждать не менее 10 минут и так третий день подряд.И это называется сервис????Отключили интернет домашний на три дня раньше,хотела разобраться почему,и не дозвониться!
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Город Пермь. Центр города. Айсберг. Скорость по 4G около 1 Мбит. Звонок в техподдержку это "все операторы заняты потом позвоните". Чат? Но у меня нереально низкая скорость! 1 мегабит! Я уже обращался ранее, есть заявка. Никто не написал, никто не позвонил. Как найти по ней ответ? Никак. Я не советую МТС никому, если вам нужна всего лишь скорость хотя бы в центре города. Это дно компания, тут нет поддержки и качество обслуживания 1/5 это много, надо 0. Думаете я вру? Скриншоты было трудно но я приложил.
8
1
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Невозможно дозвониться и решить вопрос. Сервис на уровне плинитуса
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Постоянно не работает вай фай!!!!!!!!!Постоянно!!!!!!Специалисты которые на линии, занимаются восстановление два года уже!!!!!!Начальство меры не принимает, не советую никому подключать мтс как тв и домашний интернет!!!!!!
3
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Очень дружелюбные и доброжелательные менеджеры ,все объясняют ,рассказывают о товарах ,отвечают грамотно на вопросы ,молодцы ! 👍
7
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Худшая компания! Интернет с перебоями (домашний), постоянные перебои! Никому не советую подключать тарифы данной компании.
4
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Худший мобильный оператор из всех, которые только могут быть. Не подключайте его никогда! много денег за маленький интернет, операторы не отвечают, одна сплошная путаница в сообщениях, и это только самые яркие минусы.
6
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Ужасный, абсолютно некомпетентный персонал - на просьбу помочь со сменой оператора (переход именно на МТС) - сказали, покупайте сим-карту с тарифом, хотя, как оказалось, можно это сделать очень даже бесплатно. Нужно только включить мозг
5
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Продавцы хитрят. Не компетентные.
4
مستوى 9 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
В МТС все плохо, как всегда. Там только деньгиденьги. Ушел ни с чем. Зря время потратил. Обходите их стороной. Кстати, они мне должны лет 10 уже рублей 70. Не отдали в свое время...
3
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Дозвониться и решить вопрос НЕВОЗМОЖНО!!! Сумасшедший голосовой помощник только мешает!!!! Невозможно связаться с оператором!!!! Пол часа потрачены впустую!!!! Издевательство над абонентоми!!!!
6
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Покупал сим-карты, на одну из них потом постоянно звонили незнакомые люди и представители банков. Номер был ранее зарегистрирован на другом человеке, который набрал кредитов и скрылся
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Я приходила закрывать карту ,наталья оператор перепутала все бланки а главное перепутала мой сотовый номер и просила подписать ,отштрафуйте ее за такое.
3
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2021
Была там месяца два назад. Сотрудников не хватает, работал один продавец-консультант. Очередь была человек 10. На многие вопросы сотрудник не мог ответить, зависал интернет.
3
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
Очень большое скопление очереди. Операторы очень тихо работают. Больше туда ходить не буду. Не понравилось. Простояла осень долго. Так и не дождалась своей очереди. Просто развернулась и ушла.
4
1
مستوى 14 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Контора отвратительна!!! Был о подключено тв и интернет, появились перебои на жалобы впарили модем и ни чего не изменилось на последующие жалобы вообще оторвали все провода!!!!!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
ужасное обслуживание, невозможно решить проблему,не дозвониться ВООБЩЕ
3
2