Mts

3.2

654 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Анна

مستوى 2 خبير محلي

Персонал грубияны и ответ на все вопросы - я не знаю, не создавайте очередь!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Катаева

مستوى 4 خبير محلي

Отключили дом от интернета с целью провести современный интернет. Уже месяц как ко мне идёт мастер, общение по телефону заканчивается заявками, а те в свою очередь отклоняют из-за не правильного оформления, и меня в известность не ставят. Дозвониться сложно, я столько времени на них убила!!!

Виктор Любимов

مستوى 6 خبير محلي

Не рекомендую обращаться в этот салон-магазин!!!! В своём ответе на мою Претензию они назвали себя Вещателем, а не Продавцом, т.е., якобы они не являются стороной договора купли-продажи, а всего лишь третьим лицом и соответственно не несут никакой ответственности и претензии не принимают!!! Это при том, что : 1) именно сотрудник ЭТОГО салона-МАГАЗИНА порекомендовал приобрести у них комплект оборудования «МТС + спутниковое тв» 2) ЭТОТ же сотрудник распечатал сим-карту и вставил в роутер 3) ЭТОТ же сотрудник написал на договоре купли-продажи телефон мастера-установщика ( который НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официально оформленным сотрудником МТС!!!) 4) резюме этого мастера об отсутствии технической возможности установки и о невозможности работы роутера по причине отсутствия связи долгое время отказывались принимать по причине того, что мастер НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официально оформленным сотрудником МТС и соответственно его резюме это просто ничего не значащая запись 5) тарелку с горем пополам всё же приняли и через несколько дней деньги вернули, а на претензию по роутеру ответа не было больше месяца. А на повторную претензию поступил обескураживающий своей наглостью ответ- « салон-магазин не является Продавцом и стороной договора купли-продажи, а всего лишь третьей стороной или Вещателем и соответственно претензии по качеству оборудования и прочее не принимает!!!!!! Но при этом, деньги за это оборудование они от вас принимают с радостью. А вот с возвратом у них возникают сложности, как впрочем и с совестью Вишенка на торте- заявление сотрудника МТС - « я вообще сегодня здесь работаю, а завтра нет. Поэтому несмотря на то, что ваш отрицательный отзыв имеет под собой основания, мы ничего делать не станем»

Дмитрий К.

مستوى 11 خبير محلي

Не было интернета двое суток!!! Полное безобразие!!! Ремонты и проблемы слишком частые! Качество сервиса крайне низкое, особенно в чате мобильного приложения личного кабинета. Операторы отказывают в оформлении обращений в чате, не дают конкретной информации - только стандартные фразы из скриптов и мнимая любезность (например, "я желаю вам (!!! с маленькой буквы!!!) счастья и удачи на жизненном пути", Данил, 14:16 мск)

Арсений А.

مستوى 7 خبير محلي

Роутеры работают дико плохо каждый день божий приходится его перезагружать в самый неподходящий момент не советую роутеры все остальное норм

Dr. Alex

مستوى 9 خبير محلي

За справкой оператора о зарегистрированных на меня номерах пришлось не менее 2 раз ходить с паспортом в офис и не менее 4 раз общаться с колл центром. Срок изготовления справки 4 дня. Каменный век и хамство клиентом от данного оператора.

إظهار رد العمل التجاري

Rasul Gafurov

مستوى 6 خبير محلي

Город Пермь. Центр города. Айсберг. Скорость по 4G около 1 Мбит. Звонок в техподдержку это "все операторы заняты потом позвоните". Чат? Но у меня нереально низкая скорость! 1 мегабит! Я уже обращался ранее, есть заявка. Никто не написал, никто не позвонил. Как найти по ней ответ? Никак. Я не советую МТС никому, если вам нужна всего лишь скорость хотя бы в центре города. Это дно компания, тут нет поддержки и качество обслуживания 1/5 это много, надо 0. Думаете я вру? Скриншоты было трудно но я приложил.

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

Не дозвониться до операторов,все роботы отвечают и предлагают ждать не менее 10 минут и так третий день подряд.И это называется сервис????Отключили интернет домашний на три дня раньше,хотела разобраться почему,и не дозвониться!

Ринат Шестаков

مستوى 3 خبير محلي

Постоянно не работает вай фай!!!!!!!!!Постоянно!!!!!!Специалисты которые на линии, занимаются восстановление два года уже!!!!!!Начальство меры не принимает, не советую никому подключать мтс как тв и домашний интернет!!!!!!

Татьяна

مستوى 13 خبير محلي

Очень дружелюбные и доброжелательные менеджеры ,все объясняют ,рассказывают о товарах ,отвечают грамотно на вопросы ,молодцы ! 👍

Олег Киселёв

مستوى 2 خبير محلي

Худший мобильный оператор из всех, которые только могут быть. Не подключайте его никогда! много денег за маленький интернет, операторы не отвечают, одна сплошная путаница в сообщениях, и это только самые яркие минусы.

Дмитрий Волков

مستوى 9 خبير محلي

Ужасный, абсолютно некомпетентный персонал - на просьбу помочь со сменой оператора (переход именно на МТС) - сказали, покупайте сим-карту с тарифом, хотя, как оказалось, можно это сделать очень даже бесплатно. Нужно только включить мозг

Егор Тихомиров

مستوى 4 خبير محلي

Худшая компания! Интернет с перебоями (домашний), постоянные перебои! Никому не советую подключать тарифы данной компании.

Анатолий Баранов

مستوى 14 خبير محلي

Невозможно дозвониться и решить вопрос. Сервис на уровне плинитуса

إظهار رد العمل التجاري

Фардис Хасанов

مستوى 9 خبير محلي

В МТС все плохо, как всегда. Там только деньгиденьги. Ушел ни с чем. Зря время потратил. Обходите их стороной. Кстати, они мне должны лет 10 уже рублей 70. Не отдали в свое время...

Виталий К.

مستوى 10 خبير محلي

Дозвониться и решить вопрос НЕВОЗМОЖНО!!! Сумасшедший голосовой помощник только мешает!!!! Невозможно связаться с оператором!!!! Пол часа потрачены впустую!!!! Издевательство над абонентоми!!!!

Алексей Паркачев

مستوى 12 خبير محلي

Покупал сим-карты, на одну из них потом постоянно звонили незнакомые люди и представители банков. Номер был ранее зарегистрирован на другом человеке, который набрал кредитов и скрылся

Данил В.

مستوى 3 خبير محلي

Продавцы хитрят. Не компетентные.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Аширова

مستوى 11 خبير محلي

Очень большое скопление очереди. Операторы очень тихо работают. Больше туда ходить не буду. Не понравилось. Простояла осень долго. Так и не дождалась своей очереди. Просто развернулась и ушла.

Ирина Иринина

مستوى 14 خبير محلي

Была там месяца два назад. Сотрудников не хватает, работал один продавец-консультант. Очередь была человек 10. На многие вопросы сотрудник не мог ответить, зависал интернет.

Марианна Катаева

مستوى 3 خبير محلي

Я приходила закрывать карту ,наталья оператор перепутала все бланки а главное перепутала мой сотовый номер и просила подписать ,отштрафуйте ее за такое.

Андрей Голдобин

مستوى 14 خبير محلي

Контора отвратительна!!! Был о подключено тв и интернет, появились перебои на жалобы впарили модем и ни чего не изменилось на последующие жалобы вообще оторвали все провода!!!!!

Борис

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительный сервис, качество обслуживания на уровне совка, на Почте и то доброжелательнее. Этим качеством они демонстрируют полную не заинтересованность в клиентах. Элементарные вещи, выписки, счета подключить не способны, на все претензии отвечают "мы не мтс, мы русская телефонная компания, если что-то не устраивает обращайтесь в мтс" судя по всему у мтс настал переломный момент, им нужно либо уйти с рынка, либо порвать его, лично я после 21 года верности красному бренду поменяю его, терпеть не возможно

Захаров Роман

مستوى 12 خبير محلي

Хамское отношение к клиентам. Грубый, не доброжелательный персонал. Возникающие вопросы не решают. Ответ один: " Пиши претензию!". Очень не рекомендую ни оператора связи, ни место посещения🤬

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

ужасное обслуживание, невозможно решить проблему,не дозвониться ВООБЩЕ

إظهار رد العمل التجاري

Катерина Пастернак

مستوى 2 خبير محلي

заплатили, как и надо, 500 рублей за месяц тарифа, через два дня отключили интернет, заблокировали, бот сказал, что мы должны им 125 рублей. украли деньги.

Андрей С.

مستوى 9 خبير محلي

Деградация, качество обслуживания стремительно снижается. Оказывали 2 услуги: одну выполнили нормально, вторую (подключение нового общего тарифа на телефон, ТВ и интернет) как бы оказали. Но по факту, прождал 5 дней, и позвонив на телефон поддержки выяснил, что никакой заявки на подключение у меня не оформлено. Пришлось еще 45 минут висеть на телефоне, общаясь с колл-центром.

Евгений Гордеев

مستوى 6 خبير محلي

За месяц уже три раза отключали от тв и интернета. Не дозвониться. Не рекомендую. Будем расторгать договор.

g-grando

مستوى 10 خبير محلي

Сдавал туда оборудование и менял симку, менеджер все очень оперативно сделал, без навязчивости, Никита - молодец!

andrey Denisov

مستوى 5 خبير محلي

Девушка консультант молодец! Помогла выбрать зарядку для айфона и подобрали номер телефона с цифрами которые нужны.

Татьяна

مستوى 8 خبير محلي

В связи с переездом оформила заявку на отключения домашнего интернета. 30 сентября пришёл специалист отключил роутер расторг договор где я поставила свою подпись. Потом выясняется что подпись была поставлена только 6 октября, хотя физически этого не могло быть. После 30 сентября я не имела никаких контактов с Мтс и его специалистами. Образовалась задолженность по ней и пени. Звонят теперь угрожают. Круто работаете Мтс. Финальный вопрос кто расписался за меня в договоре?

ms-229sp

مستوى 3 خبير محلي

Очень сожалею что перешёл на домашний интернет этого оператора, регулярные проблемы с интернетом

Ирина С.

مستوى 2 خبير محلي

Интернета нет третий день. Работать невозможно. Со мной разговаривает робот. Все рекомендации выполнила, инета нет . И уже не первый раз такое!!!!

Елена Р.

مستوى 3 خبير محلي

Салон сотовой связи на ул. Советская, 50 в Перми - позор для компании МТС. Сотрудники абсолютно не компетентны, безграмотны в работе, не могут проконсультировать и решить проблемы клиентов. Обслуживание очень медленное, очереди, приходиться по часу стоять в душном помещении. Обслуживают очень долго каждого клиента. Хамство и непрофессионализм сотрудников удивляет. На таком уровне не работают профессионалы. Сотрудники во главе с руководителем не знают свой ассортимент и не могут предложить клиенту адекватное решение по запросу. Я приобрела оборудование - роутер WI-FI. О том, что есть разные варианты - консультант Константин видимо не знал, на вопросы о том, какие есть виды роутеров по мощности, предложил только один, без вариантов. По акции. При подключении на месте оборудование нормально не заработало. За 4 дня - пять раз приходилось обращаться в офис на ул. Советской 50. За всё это время - проблема так и не решена и в итоге сотрудники сказали, что после приобретения оборудования - их больше ничего не касается и как я буду настраивать прибор - это моя проблема. Обменять нельзя, доплатить и купить более мощный - тоже нельзя. Оказывается, был ещё один роутер по акции, который даже не предлагали. Ответственности за работу они не несут. Технических специалистов в подразделении нет. Якобы, нужно приобрести ещё дополнительно что то для усиления сигнала, но, что именно - они не знают. Руководитель подразделения - просто сбежал из торгового зала, когда я его просила разобраться и подсказать, что же в итоге мне нужно ещё докупить. Во всём подразделении - нет ни одного специалиста, кто бы смог помочь в решении проблемы. В итоге - деньги потрачены, оборудование не работает так, как обещано. Самое главное, что ответственности за свою работу сотрудники салона МТС на ул.. Советской 50 - не несут, чувствуют полную безнаказанность. Возможно, это политика компании, так относиться к клиентам. Другого объяснения я не нахожу. Больше никогда и никому не порекомендую обращаться в МТС. Моё личное мнение - всех сотрудников этого офиса, которые работают с клиентами, нужно выгнать и пригласить на работу таких людей, которые будут действительно работать и приносить пользу компании МТС, а не позорить её. В настоящее время, когда люди не могут устроиться на работу, в связи с известными событиями, найти настоящих профессионалов не составило бы труда. Прошу руководство компании МТС обратить внимание на это подразделение - ул. Советская, 50 - город Пермь. Жалобу в офисе я написала.

ГАРАНТ- СЕРВИС

مستوى 5 خبير محلي

Как вы работаете вообще!? Решить проблему неделю уже не можете!? Не дозвонится не дописаться!? Ужасное отношение! Разочаровалась выбрав вашу связь!!!

Сергей

مستوى 6 خبير محلي

На текущий момент самый отстойный оператор. Судя по другим отзывам, на грани коллапса. Интернета в центре просто нет. Постоянно пропадают деньги со счетов на теоематические услуги партнеров. По этой причине вывожу пять номеров, дак они просто саботируют перевод под надуманным предлогом неактуальных паспортных данных, которые, к слову, подтверждены в их приложении через госуслуги. Обходите стороной и заранее этих мошенников.

Анна А.

مستوى 5 خبير محلي

Некомпетентность и грубость зашкаливает. Оценка-0. Нет даже возможности найти старшего менеджера. Все прячутся. Очень неприятная ситуация!!!

Дэдпул

مستوى 6 خبير محلي

Хомят по-хамски разговаривают

إظهار رد العمل التجاري

Александр Кутюхин

مستوى 9 خبير محلي

Главный офис МТС - сотрудники работают очень быстро и по любому вопросу в их компетенции быстро находят ответ..!!!

Наташа Баландина

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное обслуживание!!! Интернет пропадает примерно раз в месяц. Дозвониться до этой "чудо-компании" практически невозможно. Не думала, что столкнусь с таким сервисом...

Renatilius Ismagilli

مستوى 13 خبير محلي

Не комфортно в этом салоне находится, есть хорошие продавцы, а есть мягко говоря не очень. Но в целом не плохо.

Вячеслав МСК

مستوى 13 خبير محلي

Вчера приехал в этот салон для того, чтобы расторгнуть договор с тарифом Супер МТС. Сдал оборудование. Два раза уточнил у менеджера, ничего ли я больше не должен. Говорит - нет, теперь у вас посекундная тарификация на номере, все ок. В итоге сегодня списалась абонентка за следующий месяц (то есть баланс ушел в -799 руб). Пишу в поддержку, а там говорят, что мое заявление приложили к договору другого абонента, снова надо ехать в этот салон и расторгать договор! Ну не бардак ли??

Виктория Аверина

مستوى 4 خبير محلي

поток народа постоянный посему считаю им надобно расширение офиса) Душно и мало мест для сидения! операторы часто долго не могут понять клиента все нужно по полочкам объяснять еще и поторопить могут мол очередь не видите что ли?! но в конце концов свой вопрос вы там разрешите.

Алексей Сергеевич

مستوى 12 خبير محلي

Отвратительный офис, отвратительная компания: 1. Мест для парковки нет 2. Постоянные очереди (смотри и другие отзывы) и руководство компании, зная это, ничего сделать не может. В Перми нет другого (кроме МТС) сотового оператора, в офисе которого корпоративному клиенту приходилось бы ожидать более 40 минут. 3. МТС имеет совершенно неудачные по сравнению с другими операторами тарифы, видимо необходимо чем то компенсировать расходы на дорогостоящую рекламу.

Дарья П.

مستوى 4 خبير محلي

Очень хорошее обслуживание, классные специалисты. Советую только это место

Дмитрий Шерстобитов

مستوى 20 خبير محلي

Как все быстро меняется. Раньше здесь были большие очереди. Сейчас все спокойно, все оцифровано. Но до сих пор эио лучший центр обслуживания МТС в городе.

Снежана Бужак

مستوى 2 خبير محلي

Претензия. Я Бужак Снежана хочу знать на каком основании сотрудник вашего филиала на ул.Советской 50 Пермь Дроботович Андрей (фамилию извините я наверно назвала не точно т.к. ушла в слезах) фото сотрудника прилагается ,меня стал оскорблять. В ваш офис я пришла 9 сентября чтобы решить проблему ,взяла талончик на обслуживание и стала ждать очереди. Подошёл ваш сотрудник и даже не выслушал суть вопроса сказал что ничем мне помочь не может и дал мне понять чтобы я уходила. На мои предложения о том что я хотела бы поговорить с оператором он отвечал мне грубостью и рекомендовал чтобы я ушла . Сотрудники вашей компании всем улыбаються первые пять минут а если не могут решить вопрос почему то начинают тебя оскорблять. По какой-то причине стал мне угрожать приставами ,они то здесь причем у меня нет задолжности.Зачем то меня сфотографировал хотя я свое разрешение на фото не давала и сказал что занёс меня в черный список и опять возникает вопрос на каком основании . Я не хожу к вам каждый день и не жалуюсь и у меня все оплачено. Допустим они не могли мне помочь закрыть договор (договор вашими сотрудниками был оформлен не на заказчика а на того кто был дома с паспортом) но оформить новый договор они ведь могли т.к. я переехала и мне нужны были услуги телевидение и интернет . У вас что такая хорошая клиентская база что вам не нужны новые клиенты? Теперь я не только к вам не подключусь но ещё буду рекомендовать всем своим знакомым чтобы они не подключались. Ваши сотрудники не компетентны они даже не выслушали .Я хочу чтобы вы разобрались с хамским поведением ваших сотрудников.IMG_20190909_163656.jpg. фотографию сотрудника я надеюсь можно открыть по ссылке такие люди если не компетентны не должны работать с людьми.

Руслан Рожнев

مستوى 15 خبير محلي

Не компетентные сотрудники вообще..т.е. вообще ничего не понимают, подключал городской номер.Ощущение такое, что за консультацие как это сделать позвонили видимо всем, кому только можно, в белый дом надо было еще... Очередь простоял 40 мин, и подключали еще минут 30...делайте выводы.

Niko Sochi

مستوى 16 خبير محلي

МТС банк и салон в одном месте. Очередей не стало и электронной очереди тоже.

Денис Швалев

مستوى 3 خبير محلي

Ждал почти час чтобы за 5 минут решить вопрос с заменой симки. Оказалось, какойто сбой в системе и мой номер талона не отображался у операторов. Подходил несколько раз за это время - ответ был один: ждите, вас вызовут. Потом наконец один из операторов обратил внимание, что я долго жду. Оформил мне замену симки и извинился за ожидание. За это ему зачет, но в целом больше чем тройку не поставить.

Mts

304 مراجعات