MTS
الاتجاهات
Кузнецкая улица
51 m
44 مراجعات
يوليو 8
плюсы: место расположения
минусы: работа сотрудника, ложная информация о графике работы.
Сотрудник работает медленно, неспешно, даже при ожидающей очереди. Когда его вежливо просят ускорить обслуживание, реагирует: «давай я тебе сюда работать устрою» и начинает обслуживать клиента еще медленнее, больше задает уточняющих вопросов, выводит клиента на услугу, которую первоначально клиент не просил и время работы с клиентом еще растягивается. А поскольку клиент пожилой пенсионер, не очень ориентирующийся в информационных технологиях. Разводить его получается,
График работы не соблюдается. В выходные попасть невозможно. Аргумент тот же, я один сотрудник ( и это можно было бы понять). Но понедельник с утра он уже очень усталый, раздраженный и недовольный.
فبراير 10
Расположение офиса очень удобно - на улице с высокой пешеходной проходимостью. Внутри обычный офис МТС салона связи. Обслуживание очень сильно зависит от сотрудника, который на смене. Обычно я попадаю на молодого человека, который всегда решает проблему (ему 5*). Когда там работает дама с крашенными волосами и приклеенными ресницами - лучше разворачивайтесь и приходите в другой день. Ничего не знает, отбывает рабочий день - отправляет в "центральный офис МТС в г Волгоград" со всеми вопросами. В центральном офисе МТС Ленина 15, посмеялись и, сказали что у МТС салонов связи вообще нет центрального офиса . Просто там работают квалифицированные сотрудники, которые за 10 минут решили все мои вопросы. Быстро, вежливо грамотно. Почему нельзя обучить сотрудника перед тем как оставлять ее одну с клиентами? если некому работать - поднимите сотрудникам зарплату, что бы было из кого выбрать.
Для СЕО менеджемента МТС - если не знаете как поднять качество обслуживания - попробуйте связать заработную плату сотрудников с отзывами клиентов об их работе - например путем смс сообщений с опросом. И платите премии или вычитайте штрафы в з.п. в зависимости от оценки клиентов после посещения. Или покиньте компанию МТС - на мойку автомобилей постоянно требуются сотрудники.
يوليو 4
Отзыв не о салоне связи, а в целом о компании мтс. Заключала договор на интернет, сам интернет постоянно тупил, то вообще пропадал. Теперь прислали квитанцию на оплату задолженности. Оказывается, мне толкнули обслуживание по скидке, но при условии, что буду пользоваться интернетом в течение года. Этот год конечно я не выдержала с таким отвратительным домашним интернетом, и перешла в другую компанию (работала удаленно, нужен был хороший интернет). Соответственно, пересчитали мне, убрав льготу. Всегда внимательно читайте договор, особенно мелкий шрифт!!! а сам сотрудник, который подключал, об этом даже не сказал мне!!! В общем, знакомым и вообще никому не рекомендую пользоваться.