Расположение офиса очень удобно - на улице с высокой пешеходной проходимостью. Внутри обычный офис МТС салона связи. Обслуживание очень сильно зависит от сотрудника, который на смене. Обычно я попадаю на молодого человека, который всегда решает проблему (ему 5*). Когда там работает дама с крашенными волосами и приклеенными ресницами - лучше разворачивайтесь и приходите в другой день. Ничего не знает, отбывает рабочий день - отправляет в "центральный офис МТС в г Волгоград" со всеми вопросами. В центральном офисе МТС Ленина 15, посмеялись и, сказали что у МТС салонов связи вообще нет центрального офиса . Просто там работают квалифицированные сотрудники, которые за 10 минут решили все мои вопросы. Быстро, вежливо грамотно. Почему нельзя обучить сотрудника перед тем как оставлять ее одну с клиентами? если некому работать - поднимите сотрудникам зарплату, что бы было из кого выбрать.
Для СЕО менеджемента МТС - если не знаете как поднять качество обслуживания - попробуйте связать заработную плату сотрудников с отзывами клиентов об их работе - например путем смс сообщений с опросом. И платите премии или вычитайте штрафы в з.п. в зависимости от оценки клиентов после посещения. Или покиньте компанию МТС - на мойку автомобилей постоянно требуются сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Дарья С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Всегда приветливый персонал, особую благодарность хотелось бы выразить директору данной торговой точки Никите, работает там уже не первый год, всегда приветлив, дружелюбен, отзывчив, обращаясь с любым вопросом от непонятного списания до особо сложных вопросов всегда уверена в оперативном решении своего вопроса и грамотной консультации, пользуюсь услугами данного оператора уже более 10ти лет, так как живу в непосредственной близости к этому офису по любым интересующим вопросам обращаюсь именно туда. Рада обслуживаться в динамично развивающейся компании!
إظهار رد العمل التجاري
SVETLANA M.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
плюсы: место расположения
минусы: работа сотрудника, ложная информация о графике работы.
Сотрудник работает медленно, неспешно, даже при ожидающей очереди. Когда его вежливо просят ускорить обслуживание, реагирует: «давай я тебе сюда работать устрою» и начинает обслуживать клиента еще медленнее, больше задает уточняющих вопросов, выводит клиента на услугу, которую первоначально клиент не просил и время работы с клиентом еще растягивается. А поскольку клиент пожилой пенсионер, не очень ориентирующийся в информационных технологиях. Разводить его получается,
График работы не соблюдается. В выходные попасть невозможно. Аргумент тот же, я один сотрудник ( и это можно было бы понять). Но понедельник с утра он уже очень усталый, раздраженный и недовольный.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Шахматова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Отзыв не о салоне связи, а в целом о компании мтс. Заключала договор на интернет, сам интернет постоянно тупил, то вообще пропадал. Теперь прислали квитанцию на оплату задолженности. Оказывается, мне толкнули обслуживание по скидке, но при условии, что буду пользоваться интернетом в течение года. Этот год конечно я не выдержала с таким отвратительным домашним интернетом, и перешла в другую компанию (работала удаленно, нужен был хороший интернет). Соответственно, пересчитали мне, убрав льготу. Всегда внимательно читайте договор, особенно мелкий шрифт!!! а сам сотрудник, который подключал, об этом даже не сказал мне!!! В общем, знакомым и вообще никому не рекомендую пользоваться.
إظهار رد العمل التجاري
Никита Бесхлебнов
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Удобное месторасположение салона, всегда приветливый и отзывчивый персонал. Помогают решить вопрос любой сложности. Пользуюсь МТС более 10 лет. Лучше оператора нет!
إظهار رد العمل التجاري
валерия Лера
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Посещала салон МТС ! Грамотно проконсультировали , сделали все услуги быстро и четко! Огромное спасибо за помощь!
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Центр города,удобное месторасположение и график.Сотрудники этого салона доброжелательны и супер профессиональны!Я обращалась со сложными вопросами-разрешили все очень быстро.Жаль,только скудным стал
выбор телефонов.....
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Изабелла Шпока
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Приходила за консультацией в салон связи МТС на Елецкой. Мне,как обывателю,не разбирающейся в связи,тарифах,очень грамотно все рассказали,объяснили,Спасибо большое человеческое,еще не раз буду обращаться по возникшим вопросам.
1
إظهار رد العمل التجاري
Любовь
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Продавец с кем то разговаривал по телефону , говорит что занят ,хотя людей не было,вопрос не помогли решить ,ужасное обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Сейчас хороший салон...
Вежливые сотрудники...и уютный....
إظهار رد العمل التجاري
Dmitrii S.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Сотрудник салона всё доступно объяснил и помог решить проблему
1
إظهار رد العمل التجاري
анна дубина
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Перестал ловить номер умершей мамы.отнесла все документы чтобы перевести номер на себя в этот офис.через три дня ни этой сотрудницы ни моих документов.опять отнесла документы.вчера сходила десятый раз туда и похоже вопрос не скоро решится.на горячей линии сказали первый раз что вопрос решается в 24 часа ,звоню второй раз говорят восемь дней.все сроки вышли.сколько можно ещё ходить ,слышать что все равно что ходите ,начальства у них нет ,книгу жалоб отменили.сами добивайтесь решения своего вопроса ,помощи никакой.одно хамство.
2
АСАФ Х.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Ужасный сервис, отношения к людям , не знают что у них платно что бесплатно связь тоже разочаровала говорить не возможно в этот салон лучше не ходите
Анна п.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 6 ، 2022
Ужасный интернет, постоянно отключается, приставка на ТВ не работает, зашла в офис узнать где можно поменять никто ничего не знает, спросила где можно расторгнуть договор, тоже не знают, где заключила договор они закрылись и теперь ничего не работает, а цены растут.Плачу зато чем не пользуюсь.
2
1
Вадим Козловский
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Не большой салон, ассортимент меньше, чем в крупных точках. Плюс, можно заказать на сайте и забрать у них
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Alisa R.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Ничего примечательного. Обычный салон связи ))
إظهار رد العمل التجاري
Александр Македонский
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Написал заявление на смену тарифа, интернет+телевидение, через личный кабинет не получалось. Девушки в офисе были доброжелательные. Но с началом нового месяца ничего мне не подключили, позвонил на горячую линию там сказали что то не так с заявкой.
2
Гульнара Терская
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Молодцы,разрулили ситуацию.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Родюков
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12 ، 2020
Ужасно плохо работают сотрудники этого офиса МТС. В частности Денис Самойленко и Аскер Дадов. С четвертой попытки я смог закрыть свой договор на интернет и тв от МТС. Приезжал 4 раза в офис! В первый раз не работала программа... Во второй раз приняли мое заявление на расторжение договора, но заявка не оформлена была... В третий раз приезжал - занова подал заявку на расторжение договора и что вы думаете? Оказывается мне не выдали акт приемки-передачи ТВ-приставки! В четвертый раз вроде все прошло. Никому не советую связваться с интернетом от МТС и в частности с этим офисом!
6
1
Дмитрий
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 19 ، 2021
Удобно расположен. Персонал сонный, не отзывчивый.
2
А И
مستوى 12 خبير محلي
مارس 22 ، 2020
Здесь работают Малограмотные "Менагеры", не знающие правил тарификации "родной" компании. Чуть было не пошел в головной офис (как советовал "менагер"), хотя все решалось онлайн на сайте.
2
Виктор
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2020
Пришел забрать заказ в рабочее время, салон закрыт, служба поддержки ничего не знает и ни до кого дозвониться не может, прождал полтора часа салон так и не открылся
3
игорь володин
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Связь хорошая...а продавец вечно куда то уходит
3
Эксперт
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2019
Приятный персонал. Но работал лишь один сотрудник, вторая девочка просто занималась посторонними вещами, куда-то уходила. Из-за этого образовалась очередь, в которой с детьми стоять было совсем не комфортно. В таком маленьком помещении сразу стало душно
3
Виктория
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2020
Оператор сказала что салон открыт , приехала в рабочее время - никого , все закрыто . На ГЛ причин не знают . Отвратительная компания с некомпитентными сострудниками
2
Кривошеев
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2020
Сделал заказ через интернет с выдачей в этом салоне. Должен работать до 20.00, - в 18.30 уже был наглухо закрыт. Забрать заказ я так и не смог
3
наталья полякова
مستوى 11 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Хороший магазин
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ф.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 1 ، 2020
Вчера 31 марта, записался через сайт МТС в этот офис на 12-40 на замену сим карты. Приехал, все закрыто, операторы не в курсе.
3
Зарема Сижажева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 31 ، 2021
Была пару раз обслуживание и работники👍
2
Барбариска
مستوى 8 خبير محلي
يناير 4 ، 2020
Отвратительное обслуживание, менеджер Лилия, абсолютно не умеет вежливо разговаривать, работу свою выполнять не может или не хочет. 1000 раз отвратительно, после общения с данной особой захотелось больше никогда не посещать этот офис.
2
Юлия Ф.
مستوى 23 خبير محلي
مايو 22 ، 2020
Салон-салончик...тесноват.Ребята работают нормально:вопрос-ответ..)
2
ПаП.
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2019
Теперь кто плохо видит и не может пользоваться автоматом должен зплатить дополнительно 5 процентов. Почему?
3
Александр Л.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13 ، 2020
Толком объяснить ничего не могут, некоторые работники агрессивно себя ведут
2
Ирина Миронова
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 19 ، 2020
Странное место, к оплате за телефон принимают только наличные
2
مراجعة مجهولة
مارس 11 ، 2020
Часто нет новых сим карт и иногда ломаются компы
1
مراجعة مجهولة
أكتوبر 13 ، 2016
Очень плохое обслуживание. Обратилась как к стене.Две молодые продавщицы не произнесли внятного ответа. Я получила массу негатива, грубость, как клиент я добивалась от них внятных разъяснений после того, как написала жалобу. Даже телефона руководства у них нет. Как они безобразно ведут себя-вульгарно.
4
1
Юрий Скворцов
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 9 ، 2020
Нормальный салон телефонов и связи.
1
مراجعة مجهولة
يناير 30 ، 2020
Черти, сидят штаны протирают. Телки тупые, мужиков нет
2
Татьяна
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 1 ، 2021
Хороший салон.
1
1
АСГАРД
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2018
Чистенько, светло, есть всё, что нужно
1
2
مراجعة مجهولة
يوليو 11 ، 2013
Люди будьте внимательны никогда не покупайте там сотовые телефоны!они все китайские продавцы консультанты их хозяин этой связи знают об этих некачественных товаров.они навязывают купить телефон а потом возврат денег и обмен телефонов не производят.будьте бдительны не давайте прогрессировать левому товару.такие телефоны продают цыгане по 1500руб только без лицензии а в этом магазине они стоят бешеных денег чего тому не заслуживая.
3
Вартан Казанджан
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2018
Спасибо, помогли
1
مراجعة مجهولة
أبريل 7 ، 2015
Поддерживаю предыдущий отзыв. Хозяин вообще неизвестен, продавцы ни за что не отвечают. Деньги вернуть невозможно!!!