Mts Bank
الاتجاهات
Будённовский проспект
131 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
485 مراجعات
نوفمبر 23 ، 2024
03.04.2023г 17:00 ч обслуживание кассира Ольги вызывает восхищение. Высоко профиссиональный сотрудник банка, вежливое обслуживание клиента, понимание сложной ситуации клиента, решает проблему мгновенно. Спасибо за такого сотрудника.
P.S. узнала недавно -после публикации отзыва, уволили кассира Ольгу. Банку не нужны сотрудники, которые нормально разговаривают с клиентами. Приветствуется нагловато-упорный разговор и направление клиента в "космос".
أكتوبر 22 ، 2024
Плюсов мало. Разве что время работы не с 9-00 до 18-00 только в будние дни, как теперь у многих банков. Новый современный комфортный офис.
А дальше минусы. ВСЁ медленно. Обслуживают медленно. Очередь движется медленно. Зайти в личный кабинет часто невозможно, как, например, сейчас, что и стало последней каплей, побудившей написать отзыв. Дозвониться в контакт-центр банка, как и оператору связи МТС, практически нереально. Работу операциониста в зале оценивают по тому, как клиент ответил на вопрос о работе всего банка в телефонном опросе. Это, на мой взгляд, не одно и то же.
Можно ещё много чего добавлять... Только нужно ли мнение "маленького человека с улицы" такой махине, как МТС? Не похоже. Им и так, видимо, хорошо, раз лицо Нагиева в рекламе по всем каналам не сходит с экранов ТВ. Смотрим, как кино! А актёр-то недешевый... Всё нам учтут в цене услуг!
5
فبراير 17
Мало операторов, не работает электронная очередь, при задержки решения обращения одного клиента вместо организации дополнительных окон все скопилось вокруг этого клиента. Срок ожидания оператора более часа
...... Спустя 2 месяца: плюсик в карму - электронную очередь починили - ну как починили 1.5 часа ожидания равновесно 5 минутам, минусик - время ожидания увеличилось в 2 раза...... Как здесь поставить минус 5 звезд?