Mts Bank
495 مراجعات
نوفمبر 23 ، 2024
03.04.2023г 17:00 ч обслуживание кассира Ольги вызывает восхищение. Высоко профиссиональный сотрудник банка, вежливое обслуживание клиента, понимание сложной ситуации клиента, решает проблему мгновенно. Спасибо за такого сотрудника.
P.S. узнала недавно -после публикации отзыва, уволили кассира Ольгу. Банку не нужны сотрудники, которые нормально разговаривают с клиентами. Приветствуется нагловато-упорный разговор и направление клиента в "космос".
مايو 7
Очень медленное обслуживание. Мне нужно было подтвердить данные, ходила 2 дня. Первый день пришла была толпа народа и живая очередь вообще не двигалась. В одном окне никого не было, но человека по очереди не приняли потому что е щ е обслуживали человека который был в кассе (минут 10 как минимум) он пришёл сделал 2 подписи и ушёл. То есть это время было отнято у всех людей находящихся в отделении. На следующий день пришла, людей мало электронная очередь работает, но открыты только 2 окошка. В одном из них человек сидел больше часа, за это время сотрудница что- то усиленно печатала потом сканировала, потом опять печатала. Пока сканировала поговорила с коллегой (в это время работа у неё вообще остановилась) А мы продолжаем сидеть. По моим подсчётам я или 3 или 4 сижу больше часа и у меня вопрос, когда меня примут и хватит ли у меня терпения дождаться этого события
مايو 12
Более двух часов ожидание в очереди. Сотрудники не торопятся обслуживать клиентов, а если и обслуживают, то ОЧЕНЬ долго.
На обычное закрытие счета в этом банке у меня ушло более 2 часов.
Не советую этот банк из-за плохого и долгого обслуживания.
Добавлю свой отзыв ещё. В очереди встретил знакомого, стояли общались на неповышенных тонах, так сотрудница окна 1, которая вернулась с обеда и не обслуживала клиентов минут 20, пожаловалась охране, что мои разговоры со знакомым её отвлекали. Получается, что в банке в клиентской зоне нужно сидеть с закрытым ртом и не издавать звуков.
Оценка обслуживания не заслуживает даже одной звезды!
مايو 13
Были в банке 13.05 пришли не работает терминал электронной очереди, пришли с ребенком 2 года, просидели 30 минут, сообщили что электронная очередь не работает возьмите заново талоны, никто на встречу не пошел, 5 человек кто брал ранее талоны пропустили очередь. Руководитель вышла сказала что это не ее проблемы технический сбой. Спасибо менеджеру дала в подарок наклейки, поговорила чтобы ребенок хоть как-то отвлекся.
Не советую данный банк, но пониманию что иногда он необходим, больше не обращусь в крайнем только случае...
مايو 13
Не банк, а дно. Директор открыла дверь и на все отделение вела семинар успешного успеха. Целое отделение банка за 2 часа работы приняли 2 человека. А когда пришла моя очередь необразованная сотрудница, которая 1ый раз услышала о существовании электронной подписи, отказалась принимать документы. МТС-это не про банк. Делайте дальше свои сим карты и не мучайте людей.
أكتوبر 22 ، 2024
Плюсов мало. Разве что время работы не с 9-00 до 18-00 только в будние дни, как теперь у многих банков. Новый современный комфортный офис.
А дальше минусы. ВСЁ медленно. Обслуживают медленно. Очередь движется медленно. Зайти в личный кабинет часто невозможно, как, например, сейчас, что и стало последней каплей, побудившей написать отзыв. Дозвониться в контакт-центр банка, как и оператору связи МТС, практически нереально. Работу операциониста в зале оценивают по тому, как клиент ответил на вопрос о работе всего банка в телефонном опросе. Это, на мой взгляд, не одно и то же.
Можно ещё много чего добавлять... Только нужно ли мнение "маленького человека с улицы" такой махине, как МТС? Не похоже. Им и так, видимо, хорошо, раз лицо Нагиева в рекламе по всем каналам не сходит с экранов ТВ. Смотрим, как кино! А актёр-то недешевый... Всё нам учтут в цене услуг!
8
فبراير 17
Мало операторов, не работает электронная очередь, при задержки решения обращения одного клиента вместо организации дополнительных окон все скопилось вокруг этого клиента. Срок ожидания оператора более часа
...... Спустя 2 месяца: плюсик в карму - электронную очередь починили - ну как починили 1.5 часа ожидания равновесно 5 минутам, минусик - время ожидания увеличилось в 2 раза...... Как здесь поставить минус 5 звезд?
1
يناير 25
Отвратительный банк и отделение. Каждый сотрудник при одной теме обращения дает разные ответы и советы, в итоге скоро будет 2 месяца, как хожу по круги пока снимают, ошибочно наложенный, арест фссп.
Было 3 визита. В 2 из них не работала электронная очередь, но на время ожидания это не влияет. От часа до двух Вы обязательно потяряете (вне зависимости от времени и дня недели).
1
فبراير 28
Плохо, что не работала электронная очередь и мы по старинке ждали в живой очереди, но благо пришли ещё специалисты и очередь пошла гораздо быстрее. Специалисты вежливые и профессиональные. Помогли, молодцы
ديسمبر 30 ، 2024
Самый поганый банк больше сюда не шагу теряют документы документы предназначались именно мтс банку сотрудники приняли сказали что отправили дальше по инстанции но документы утеряли не хотят разыскивать с такой холатностью и наглостью сталкиваюсь в первые
4
مايو 1
Отвратительное,не компетентное обслуживание,безграмотность ,по вине не до специалистов просидела 4 часа в очереди ,в итоге вопрос был не решен по их вине.
На просьбу назвать фамилию ,,специалиста’’,угрожала вызвать охрану.Отказалась ,бейджик не предоставила.
أبريل 30
08.04.2025года предоставила бумагу в банк о снятии ареста.
Сотрудник данного банка видимо не отправила мой документ в банк.
В связи с этим банк почти месяц не снимает арест.
Мало что банк не провел работу на основании электронного письма от пристава, так ещё и сейчас тянут время не доделав свою работу.
1
مايو 12
Это ужас… такое ощущение, что они специально так медленно работают, чтобы люди сидели сутками для видимости. Пришли изменить данные, т.к. уже несколько лет вместо мужа, у них по нашему номеру зарегистрирована карта на другого человека. Они даже не понимают в чем дело, тыкаю мыкают по отделениям, это к нам это не к нам.
فبراير 17
Очень приятный офис! Обслуживала Ольга - профессионал своего дела. Хорошие ставки по вкладам. Всем рекомендую познакомиться с МТС банком!
يناير 26
Отказали в помощи, сказали ехать в Санкт-Петербург, хотя на горячей линии сказали что вопрос можно решить именно в мтс банке, ехала с другого конца города. Дата обращения 26.01.25. Сотрудники полностью некомпетентны.
أبريل 28
28.04 16.58 пришла в банк 18.06 очередь продвинулось на два человека, пять консультантов из них работают только два 14 человек стоят в очереди такого отвратительного отношения нет ни в одном банке
2
مايو 5
С марта месяца не могут решить проблему которая не посредственно зависит от них.Сколько раз был там и все время не довольные обслуживанием посетитель банка!Работают сплошь дилетанты!!!
مارس 5 ، 2024
Очень хороший банк, с которым работаю больше 10 лет. Все четко, оперативно, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Екатерине Симионовой в Ростовском филиале, превосходный специалист.
1
5
أكتوبر 22 ، 2024
Этот доп.офис можно закрыть без сожаления. Работают стажеры, Абсолютно не компетентные ! Электронная очередь не работает. Пришлось в начале ждать, порядка 20 минут, а топом с "легкой руки"Аллы, так звали стажера, одобренный кредит в 100 тыс.был аннулирован. Взамен она предложила 50тыс. А пришла я узнать о подробности в смс сообщении, в котором банк мне предлагал кредит 280500руб . В обшем.....сильно упростили мне жизнь)
4
1
مارس 17
Очень плохо работают, очень медленно всего персонала работают 2 человека, электронный аппарат не работает, в очереди людей много, директор на это смотрит и не обращает внимания!! !
يونيو 1 ، 2023
Превосходный банк, все сотрудники вежливы, внимательные, была операция по обмену валюты. Кассир грамотно и вежливо проконсультировал меня, обслужили профессионально, доброжелательны. Мне очень понравился банк. В такой банк хочется вернуться при любой нужной операции если возникнут у меня вопросы и операции. Спасибо большое сотрудникам банка. Как приятно, когда такое уважительное и доброе отношение к клиентам,
3
سبتمبر 11 ، 2024
Если Вы хотите открыть накопительный счёт под 19% как новый клиент то ждите что вы обнаружите в конце месяца что у вас счёт открыт по 5%!!! Причём менеджеры умышленно вводят в заблуждение предоставляя не достоверную информацию и вы потом ничего не добьётесь! Банк попользуется вашими деньгами а Вам 5% за это всего достанется. Так что не ждите от этого банка 19% получите 5% и на том спасибо скажете! Самый гнилой и хитрый банк который я когда либо встречал!
1
سبتمبر 13 ، 2024
Хорошее отделение, как в любом банке. Отзывчивые сотрудники, по моим просьбам консультировали понятно и ясно, без воды и прочих путанец. Чисто, красиво внутри
1
مايو 17
Очень, ну очень долгое обслуживание. Для стандартной процедуры: подать заявление, - время ожидания составило 2 часа.
В офисе работает только 2 сотрудника.
يونيو 6 ، 2024
Комфортный, современный офис. Приветливые, отзывчивые, позитвные сотрудники. Электронная очередь.Для посетителей с детьми есть чем их развлечь на время ожидания (раскраски, карандаши)
1
أكتوبر 16 ، 2024
Да зашёл в данный банк для того что бы сделать себе карточку персонал отличный такая прикольная консультант меня обслуживала решила мой вопрос быстро, ну хотелось бы с ней кофя после работы выпить однако данный вопрос остался за кадром.. Ахах
1
مارس 6
Плюсов нет .
Электронная очередь не работает , ждешь живую . Ожидание больше 1.5 часов . Окна все не раюотают , на весь зал один сотрудник . На 30 человек в живой очереди
1
أبريل 14
Сижу в банке уже 40 минут 4 окон свободные с персоналом и тишина. Я спросил у них когда меня вызовут почему так долго А в ответ я услышал что это ещё не долго
يونيو 5 ، 2024
Офис находится в центре города. Современный и уютный. Работают кондиционеры, кулер с водой, зарядка для телефона, детский "уголок",банкомат 24/7.Сотрудники вежливые и отзывчивые.Все вопросы были решены за считанные минуты
2
يناير 25
Сервис отсутствует... Пол дня не могли провести операцию по внесению изменений в документе по причине того что программа у банка висит в офисе
أبريل 21 ، 2023
Всё в порядке, всё хорошо. Сотрудники самые светлые и приветливые люди на планете. Настоящие профессионалы. Обслуживание на высоком уровне. Работают чётко и оперативно. Само помещение, что не мало важно, всегда выглядит чисто и аккуратно, видно, что людям которые там работают не плевать на свою работу.
5💜 из 5💛
1
ديسمبر 24 ، 2023
Был звонок от опервтора банка об окончании срока пролонгации счёта,пригласили перезаключить договор.Оплатил карту и положил 3000р на счёт.Договор оператор сделала в эл виде,на руки не получил на бумажном носителе,Позже дома в личном кабинете увидел непонятную транзакцию на сумму 3305р,позвонил на горячую линию - дали ответ,что это комиссия за досрочное расторжения договора.Я понятия не имел,что до конца договора осталось ещё 6 дней.Я заехал в банк по пути из поликлиники - договора с собой не было естественно.Оператор ни слова не сказала о досрочном расторжения договора,я ничего не знал об удержании 3305р за расторжение договора и согласия на удержание этой суммы не давал,транзакция по снятию денег с моего расчётного счёта произошла без моего согласия.Я называю это обманом и оказание услуг ненадлежащего качества.Администрация банка считает иначе - оператор забыла сообщить мне,что срок договора ещё не истёк.Мне отказали в расторжении договора и возрате денежных средств,не смотря на наличии записи диалога оператора с клиентом.Даже не извинились за свои действия ни оператор ни руководство банка....Будьте бдительней при работе с операторами этого банка,в моей практике это первый такой случай беспредела....
17
1
مارس 16 ، 2024
Под приятным впечатлением от офиса, особенно от кулера с водой и конфет. Видно, что уделяется время и средства для обслуживания. Персонал вежлив и доброжелателен.
ديسمبر 5 ، 2022
Сравнивая с ранее работающими-просто супер офис. Просторно, светло, грамотно распределено пространство.А команда как всегда- на высоте.Удивило то, что при наличии очереди ЛЮБОЙ свободный специалист (даже начальство) решит твою проблему. Приятно , когда чувствовать себя важным клиентом.Спасибо.
2
أبريل 21 ، 2023
Хочу поблагодарить данный банк, очень доброжелательные сотрудники, помогли разобраться во всех вопросах и проблемах. Отзывчивый персонал, комфортный доброжелательный офис, приятно находиться в чистом офисе) благодарю МТС банк !
أكتوبر 8 ، 2023
Большое помещение, достаточно операторов. Удобные стулья для посетителей, диваны. Работают быстро, профессионально. Недостаток - то, что на входе в бизнес-центр Гедон высокие скользкие сиупени без поручней. Для пожилых людей неудобно.
أبريل 5
Обслужили быстро, качественно. Благодарю
مايو 14
Умеют же люди создать очередь на пустом месте. 8 окон в 5-ти сидят люди, работают 2🤬
أكتوبر 5 ، 2024
Прекрасный офис, есть переговорные и даже уголок для детей, очень комфортно
يونيو 14 ، 2022
Офис находится в центра города напротив отеля Marines. В помещении удобно расположены банкоматы, также один из банкоматов доступен круглосуточно. Всегда втречают приветливые и сотрудники и предлагают обслуживание на высоком уровне. Поддерживается комфортная температура, что очень важно в жаркие дни лета. В офисе очень чисто
1
1
مارس 6
Почему работает одна медленная сотрудница ????Наталья хорошая сотрудница банка
أغسطس 11 ، 2023
Сегодня совершила визит в банк и осталась под приятным впечатлением. Видно, что уделяется время для качественного сервиса. Персонал вежлив, доброжелателен и компетентен. Ставлю 5 баллов.
2
أبريل 26 ، 2023
отличный банк,сотрудники очень доброжелательные,всегда помогут и ответят на любые вопросы)офис очень комфортный,расположен в центре,очень удобно)спасибо этому банку)
1
يوليو 15 ، 2022
Офис очень удобно расположен,администратор приветливый, всегда подскажет и направит к нужному специалисту. Всегда доступна зона банкомата, 24/7. В офисе очень чисто и прохладно, персонал квалифицированный, быстрое обслуживание. Детский уголок.
1
نوفمبر 19 ، 2023
Хорошее место , приветливый персонал ) Доброжелательный директор ответит на все ваши вопросы и поможет в любой ситуации) спасибо им большое )
أبريل 5 ، 2023
Возникла потребнось в открытии расчетного счета. Выбрала Мтс Банк и не пожалела. Обратилась в банк на пр. Буденовском 60. Менеджер Марина грамотно и четко помогла определиться с программой, основываясь на мои потребности. Оформили бизнес карту, настроили ДБО. Успехов и процветания вашему банку!!!
1
أبريل 1 ، 2023
Р - разочарование. Более 10 лет я, клиент МТС банка, всегда всё нравилось, но чем старше банк, тем хуже его отношение к клиенту. Истёк срок действия моей ЗП карты, его вроде как продлили, но сам пластик пришёл в негодность, пользоваться ею невозможно. Обратилась в чат-бот приложения и на всякий случай позвонила на горячую линию, где меня заверили, что мне нужно с паспортом приехать в офис и написать заявление на перевыпуск, что я на след.день и сделала. Зря, т.к сотрудник банка мне ответил, что, внимание! "Банк не берёт на себя обязательств по перевыпуску карт с истекшим сроком. (Срок истёк 31.03.23, в банк я приехала 01.04.23). Можете выпустить новую карту или карту др.банка." Зашибись поворот. Звоню тут же повторно в службу поддержки, повторяю свой запрос, на что мне отвечают, что нет, вам даже не нужно в банк, обратитесь в любой салон связи МТС и напишите заявление на перевыпуск... Отвечаю, что я сейчас в офисе и что сотрудник мне отказывает в услуге, оператор теряется минут на 5 и возвращается с вердиктом, что, ой, действительно, нельзя перевыпустить, пусть ваш работодатель подаст реестр и уж тогда вы сможете получить новую карту. Как это вообще возможно в век технологий, да ещё и в компании, которая "на шаг впереди" (НЕТ!), чтобы нельзя было без визита в офис узнавать корректную информацию о простых услугах. Вот такие отличные специалисты, клиентоориентированные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
10
1
مارس 14 ، 2024
Неплохой банк.Хорошиее отношение.Если приспичит напротив в фойе через турникет и ок.Только внимательно слушайте,делайте паузы,а то понабереьн все,придется грузчика вызывать
أكتوبر 17 ، 2022
После посещения данного офиса остались самые положительные впечатления. Высококвалифицированный персонал, удобный доступ к банкоматам. В офисе достаточно чисто и комфортно. В целом обслуживание на 5.
1
سبتمبر 10 ، 2023
Внимательный персонал, помогают в любых вопросах. Выдали кредитную карту, все подробно объяснили, как пользоваться. Без очереди и проволочек. Спасибо!