Myfudzo
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Oktyabrskaya
1.87 km
Proletarskaya street
65 m
26 مراجعات
نوفمبر 11
Были в гостях. На столе среди закусок роллы. Очень вкусные. Спросила, где заказывали, первый раз слышу- Майфудзо. Неожиданно. Открытие. Ещё и цены приемлемые. Цена-качество, Для меня новая доставка. Привезли быстро, всё свежее.
أبريل 1
С каждым заказом (абсолютно буквально, а не в переносном смысле) меняются на многие позиции цены в бОльшую сторону, причем очень заметно, не на 10 руб. Заказываем не раз в полгода, а примерно раз в месяц. Как-то заказывали пару недель подряд - и на все заказываемые позиции цены выросли заметно. Каждую неделю их, что ли, подрихтовывают.. Держать надо цены, друзья, хотя бы по полгода, а то это совсем несерьезно.
Что также огорчает, что порции мельчают, суши "сдулись" в 1,5 раза с этой зимы, роллы с угрем стали покрывать тончайшим слоем, хотя еще этой зимой можно было насладиться совсем другой порцией угря.
27 марта у нас был семейный праздник, сделали заказ с доставкой за город (за доставку такси отдали больше 1000 р), нам не довезли порцию роллов. Позвонили в Майфудзо, нам принесли минимальнейшие извинения и сказали, что сейчас посмотрят по камерам и если все ок - вернут деньги за порцию роллов. Через 5 минут перезвонили, сказали, что все ок и деньги вернутся в течение суток. Опять же никаких особых извинений, скидку там, подарок, хоть что-то, что обязательно предложила бы уважающая себя компания. Неприятная ситуация, т.к. ради недозаказанных роллов, понятное дело, мы не можем еще раз оплатить тысячу руб за доставку, чтобы их довезли, а мы на эту порцию рассчитывали, само собой.
1 апреля - денег нет. Звоним в Майфудзо, там знать ничего не знают, никакой информации нет у них. Пришлось заново отвечать на все вопросы - дату, телефон, адрес, как называются роллы, которые не довезли - все равно ничего не видят. Я сфотографировала 27го роллы и чек, только этот факт позволил им-таки найти этот заказ и вспомнить ту ситуацию. При том, что 27го мы предлагали всю инфу отправить им в вотсап (чек, фото роллов, телефон для возврата денег), они отказались и записали все по телефону. Итак, сотрудник Егор общался со мной 1го числа. Хотя я сразу представилась по имени, он упорно называл меня "девушкой" весь разговор. Компетентность на единицу, объяснения типа "27го вы же с девушкой общались по возврату? ну вот, это она не передала мне информацию (она во всем виновата) - А вы кто, Егор? - Я такой же оператор как и она. - Мне какая разница, кто там у вас кому что не передал? Я у вас не работаю и денег за это не получаю. - Ну если бы мне передали, я бы уже все давно сделал." И весь разговор в таком духе. Никаких извинений не принесли от слова совсем. С 4го (!) раза верно записал мой номер телефона, я говорила четко, медленно называя цифры. Тупо вернули деньги за порцию роллов.
Если компания продолжит в том же духе общаться с клиентами и заставлять их звонить, напоминать о возврате, уточнять одно и то же по 4 раза, то очень быстро растеряет большинство из них, и постоянные клиенты (такие, как мы) начнут отваливаться. Научите своих сотрудников извиняться там, где вы были действительно неправы, и предлагать клиенту бонус, чтобы сгладить ситуацию.
Мы уходим к конкурентам.
1
مايو 11
Заказываем здесь часто, и вновь решили заказать роллов. На сайте было написано "работаем до 23", в 22.40 звонит администратор и говорит, что они уже заказы не принимают, мол работают до 22.45.
Кому верить?
На сайте одна информация, администратор говорит другую.
По опыту с другими заведениями скажу, что такого ещё не видели. Заказывали и за 5 минут до закрытия- все приезжало, либо сами забирали.
Окей, ребята, если вам выручка и клиенты не особо важны- печально.
Ещё хочу отметить то, что цены растут каждую неделю, а порции уменьшаются.
Радовались, что нашли отличную доставку роллов, но спустя время разочаровали :(
2