Шикарное место. С огромным удовольствием хожу на маникюр и педикюр к девочкам. Всегда приветливый персонал и хорошее настроение. Всегда угостят или предложат кофе, чай. Качество -высший класс. Реомендую
إظهار رد العمل التجاري
Елена Лаухина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10
Мне нравится ходить в этот салон на маникюр, хожу давно, и многие мастера украшали мои руки, рекомендую, всегда быстро и качественно. Хожу к Беловой Юлии и к Анастасии, также Олеся и Татьяна нравятся, все молодцы) Всем спасибо за красоту!
إظهار رد العمل التجاري
Great One
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 9
Иногда хожу сюда, когда не успеваю записаться в вой привычный салон.
Сегодня, за 2 дня до отпуска, у меня была запись на маникюр + гель-лак.
Я боюсь фрезы. В салоне предупредила мастера (как обычно) , что мне страшно и будет горячо, так было всегда. Она сказала, что если что, замедлить фрезу.
Мастер включает аппарат, начинает обрабатывать. Мне становится страшно и плохо, вот как люди бормашины боятся, так и я фрезы.
Я сижу трясусь, но молчу, так как знаю о своей особенности, вякнуть не смею, очень сильно пытаюсь держаться.
При этом мне в салоне говорили, что делают классику, но при записи это отрицали, ок, записалась на аппаратный, думаю, потерплю как нибудь. Ведь лет 15 уже делаю как-то.
Сижу, меня подергивает, я вся сжалась. В какой то момент у меня получилось не дернуться и спокойно сказать "горячо". Мастер пилит дальше. Я говорю "сделайте, пожалуйста, помедленнее". Она говорит "я не могу, у вас влажная кожа, ничего не снимается". Ок, я терплю дальше. Она меняет насадку на какую-то другую, начинает печь ещё больше. И мне становится очень горячо и больно. Инстинктивно отдергиваю руку, говорю" б**... "
Мастер останавливается. В это время я, помним, нахожусь в жутком состоянии, готовая заплакать. Говорит "давайте что-то решать, потому что вы дергаетесь, материтесь, мне тоже так не комфортно работать".
Ну, что тут решать. Встаю и уходу молча.
Выхожу из салона и начинаю плакать от такого отношения, от всей ситуации. Которая вышла дурацкая.
Через время мне звонит администратор, просит обратную связь. Пообщались, распрощались.
У меня есть несколько поинтов, которые вызывают грусть и недоумение.
Я не просила извинений, но. Может, стоило сказать, что вам жаль, тчо так вышло? А то администратор, получается, позвонила, чтобы выяснить, почему я посмела покинуть их чудо салон.
Если у клиента влажная кожа, есть пути её подсушить. Например, присыпкой.
Если клиент говорит, что ему горячо. НАДО остановиться, а не продолжать пилить.
Я не конфликтный и непритязательный клиент. У меня плохо стоит покрытие, слетает все через 2 недели, но я никого не обвиняю. Я боюсь фрезы, но не открываю дверь с ноги и не требую, чтобы передо мной скакали на цырлах. И сегодня мне было почти все равно на форму, я со всем соглашалась и молчала, но от мастера прямо чувствовалось недовольство на грани с раздражением, что к ней пришла "проблемная" клиентка.
У меня отпуск через 2 дня, маникюр сорван, низкий, как говорится, поклон.
Не 1 🌟 только потому что всегда все было нормально.
Update. Спустя полгода нет ответа от салона. Клиентоориентированность.