В этом отделении в очередной раз поменялась команда. Работают так, как будто их заставляют под дулом автомата. Одна из сотрудниц - завтра зайду, узнаю ее имя, фамилию, повадилась заставлять людей открывать посылки, которые они отправляют. Я для этого по два часа дома упаковываю, чтобы перед чужой тетей отчитываться за каждую шоколадку в своей бандерольке? К тому же, это нарушение ст. 15, Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О почтовой связи" - Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения. Так какого рожна сотрудники почты России лезут туда, куда им законом запрещено? Я обращаюсь к руководству этой организации. Пожалуйста, наведите порядок в этом отделении. Я живу возле него, но не могу отправлять там посылки по указанной причине, и вынуждена ходить на Новосмоленскую набережную - в почтовое отделение с адекватными сотрудниками.

Игорь П.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу пожаловаться на обслуживание в отделении Почты России, через которое я пытался отправить посылку с использованием сервиса «Авито Доставка». Транспортной компанией была выбрана Почта России. Придя в отделение, я столкнулся с тем, что сотрудники настояли на вскрытии посылки для проверки содержимого, несмотря на то что упаковка была заводской. Я уточнил, предоставят ли нож для вскрытия и скотч для последующей упаковки — получил положительный ответ. Однако после вскрытия мне сообщили, что заводской упаковки недостаточно, и что на складе мою посылку якобы намеренно сломают, даже несмотря на то, что внутри предусмотрена штатная защита — пенопласт. Когда я попросил официальную причину отказа в приёме посылки, сотрудники начали вести себя грубо и огрызаться. Несмотря на то что упаковку я вскрыл по их просьбе, в скотче для повторной упаковки мне отказали дважды. После настойчивой просьбы скотч всё-таки выдали — с недовольством и насмешками. Когда я потребовал книгу жалоб и предложений, сотрудница с тёмными волосами в грубой форме швырнула её мне и добавила: «Попробуй напиши без ошибок, тебе это будет на пользу», намекая на мою необразованность. Особенно странно слышать это, будучи магистром технических наук. Я понимаю, что вряд ли смогу добиться конструктивного диалога в рамках отделения, поэтому надеюсь, что данное сообщение будет рассмотрено в службе поддержки или руководством. В итоге я обратился в другое отделение (рядом с метро) — без подобных проблем, спокойно отправил посылку. Если есть возможность, советую сразу обращаться туда. Надеюсь, по описанной ситуации будут приняты меры.

Александр Лотков

مستوى 9 خبير محلي

**Ужасный сервис на почте – на грани срыва нервов!** **1. Скорость обслуживания – катастрофа.** Несмотря на то, что в зале было всего несколько человек, сотрудники работали настолько медленно, что казалось, будто время остановилось. Очередь практически не двигалась, а персонал явно не торопился. Особенно удручало, что работала только одна женщина (видно, что опытная, но, видимо, из-за возраста или усталости она физически не могла ускориться). Почему нельзя открыть второе окно или помочь коллеге? **2. Отсутствие понимания со стороны персонала.** Когда я вежливо поинтересовался, сколько еще ждать, мне грубо ответили: «Все заняты, ждите!» Ни извинений, ни попыток ускорить процесс.

Отделение почтовой связи № 199058

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

487 مراجعات