بحث

Отделение почтовой связи № 199058

3.9

1062 تقييمات

قيِّم هذا المكان

SPB

مستوى 6 خبير محلي

В этом отделении в очередной раз поменялась команда. Работают так, как будто их заставляют под дулом автомата. Одна из сотрудниц - завтра зайду, узнаю ее имя, фамилию, повадилась заставлять людей открывать посылки, которые они отправляют. Я для этого по два часа дома упаковываю, чтобы перед чужой тетей отчитываться за каждую шоколадку в своей бандерольке? К тому же, это нарушение ст. 15, Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О почтовой связи" - Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения. Так какого рожна сотрудники почты России лезут туда, куда им законом запрещено? Я обращаюсь к руководству этой организации. Пожалуйста, наведите порядок в этом отделении. Я живу возле него, но не могу отправлять там посылки по указанной причине, и вынуждена ходить на Новосмоленскую набережную - в почтовое отделение с адекватными сотрудниками.

Игорь П.

مستوى 5 خبير محلي

Хочу пожаловаться на обслуживание в отделении Почты России, через которое я пытался отправить посылку с использованием сервиса «Авито Доставка». Транспортной компанией была выбрана Почта России. Придя в отделение, я столкнулся с тем, что сотрудники настояли на вскрытии посылки для проверки содержимого, несмотря на то что упаковка была заводской. Я уточнил, предоставят ли нож для вскрытия и скотч для последующей упаковки — получил положительный ответ. Однако после вскрытия мне сообщили, что заводской упаковки недостаточно, и что на складе мою посылку якобы намеренно сломают, даже несмотря на то, что внутри предусмотрена штатная защита — пенопласт. Когда я попросил официальную причину отказа в приёме посылки, сотрудники начали вести себя грубо и огрызаться. Несмотря на то что упаковку я вскрыл по их просьбе, в скотче для повторной упаковки мне отказали дважды. После настойчивой просьбы скотч всё-таки выдали — с недовольством и насмешками. Когда я потребовал книгу жалоб и предложений, сотрудница с тёмными волосами в грубой форме швырнула её мне и добавила: «Попробуй напиши без ошибок, тебе это будет на пользу», намекая на мою необразованность. Особенно странно слышать это, будучи магистром технических наук. Я понимаю, что вряд ли смогу добиться конструктивного диалога в рамках отделения, поэтому надеюсь, что данное сообщение будет рассмотрено в службе поддержки или руководством. В итоге я обратился в другое отделение (рядом с метро) — без подобных проблем, спокойно отправил посылку. Если есть возможность, советую сразу обращаться туда. Надеюсь, по описанной ситуации будут приняты меры.

Александр Лотков

مستوى 9 خبير محلي

**Ужасный сервис на почте – на грани срыва нервов!** **1. Скорость обслуживания – катастрофа.** Несмотря на то, что в зале было всего несколько человек, сотрудники работали настолько медленно, что казалось, будто время остановилось. Очередь практически не двигалась, а персонал явно не торопился. Особенно удручало, что работала только одна женщина (видно, что опытная, но, видимо, из-за возраста или усталости она физически не могла ускориться). Почему нельзя открыть второе окно или помочь коллеге? **2. Отсутствие понимания со стороны персонала.** Когда я вежливо поинтересовался, сколько еще ждать, мне грубо ответили: «Все заняты, ждите!» Ни извинений, ни попыток ускорить процесс.

Gina Smirnova

مستوى 18 خبير محلي

Это почтовое отделение,то самый шедевр! Когда я отправила до пандемии бандероли простые знакомым,те почему-то из 397 опс с моим д/в переметнули переписываться с опс 058. Когда после пандемии судья Калининского района мне отправила письмо,я за тем ходила не единожды то спрашивать. Потому что,почтальонов мало в опс. А кто ж работать будет? Но ,как мне сказали,что Почта России организация,где работают белоруссы из Белоруссии,а я уже,как русская клиентка не нравлюсь,то я туда не часто и только клиентом. Как-то русские и белоруссы не ладят между собой! А письмо из налоговой мне так уже второй год не доходит,то мне пешком похоже идти в налоговую!

Шарифа Ашкенази

مستوى 2 خبير محلي

Я пришла в отделение 23.02.2025 в 11.03, чтобы отправить посылку. Сотрудница - седая женщина с короткой стрижкой в очках (вижу ее впервые), представившаяся Ивановой, начала хамить сразу и на ровном месте. То есть эта дама приходит на рабочее место, где вдоволь издевается над посетителями. Она завелась так, что успокоиться не могла минут 20, у нее рот просто не закрывался. Шок и ужас. Ну нельзя ей работать с людьми, она давно на пенсии, ей уже в тягость любая работа. Теперь я переживаю за посылку: дойдет ли... Я обращаюсь к руководству Почты России: не берите сотрудников, ненавидящих и работу, и людей. В это отделение приходить страшно, ну так быть не должно!

Галина Шабалина

مستوى 2 خبير محلي

Второй раз попадаю на одну и ту же сотрудницу почты, не смогла прочитать ее имя на табличке. Черноволосая, гладко зачесаны волосы,медлительная. Мне надо было получить посылку, заказывала на сайте. Предъявила штрих код, попросили паспорт, предъявила и здесь началось. В посылке указано только имя, без отчества, говорю, что на сайте так заполняется, дальше, в паспорте прописка не совпадает с адресом получения. Спрашиваю, что человек не может жить не по прописке? Дорогие мои, зачем штрих код? Если работница почты берет на себя полномочия органов полиции? И не хочет выдавать посылку. Это позор!!! Замечу, посетителей было мало, но работало одно окно , а сами работники почты просто болтали.

Андрей

مستوى 19 خبير محلي

2.03.25 Пытался отправить заказное письмо в Москву весом 115 гр. Оператор Дроздова называет мне сумму 390 руб. Я в недоумении, а мне заявляют, что это компьтер и он так считает, а она не при чем и сделать ничего не может. Я ушёл в 397 отделение и там это же отправление обошлось в 100 руб. Да что же это творится. Это другая почта? В другом городе? Это вымогательство. Я пенсионер и переплата в четыре раза....Грустно!

Вика Петербургская

مستوى 3 خبير محلي

Что случилось и компетентных сотрудников не осталось. Всегда пользовалась данным отделением, но сотрудники профи ушли. Если вам нужно отправить посылку через почту 199058 на Кораблестроителей, без приложения в телефоне, в этом отделении не получится. Ищите другое отделение. Опытная работница Фадеева Татьяна и начальница выживают молодых. Посадили стажера Ковалеву Елену на пенсии, где ответственность. А сами на легкий операционке, ничему новенькую не учат кроме хамства. Обманывают клиентов, издеваются над пенсионерами, хамят клиентам. Нужно срочно увольнять начальницу и Татьяну Фадееву, а молодежь набрать и начальницу поставить молодую. Работники не компетентны и не умеют работать в программах и на операциях. Начальница поддерживает такую атмосферу в отделении, не помогает новым специалистам обучатся, упрекает стажера и пугает при клиентах. Очередь всегда более 15 человек. В отделении нет мест для сидения, все занято стеллажами с продажей шоколада, тушенки, подсолнечного масла, мыла и прочих продуктов не имеющих отношения к почтовой связи. Разнообразия открыток нет, марок нет, канцелярских товаров нет. Сотрудники упрекают клиентов в том, что они должны подготовится к приходу на почту. Вам не окажут помощь в этом отделении, возьмут деньги за услугу, а услугу окажут безобразно, сделают ошибки, либо вовсе не окажут услугу. На фото стажер, будьте осторожны она ошибается не в вашу пользу в оплате услуг и врет клиенту по оказанию почтовых услуг и хамит с поддержкой опытной Фадеевой Татьяны.

Лилия Р.

مستوى 7 خبير محلي

Отправления и получение отправлений проходит на отлично! Компетентный и доброжелательный персонал.

Валерия С.

مستوى 9 خبير محلي

Очень часто ходили в это отделение, когда жили рядом. Чудесный персонал и хорошее отделение

Александра Бреннер

مستوى 4 خبير محلي

На самом почтовом отделении всё было очень достойно и приветливо. НО!!! Не понимаю, почему не доставляются извещения о прибытии отправлений. Знаю отделения, правда в других районах, где извещения регулярны. Вряд ли правила разнятся. А значит, непорядок!

Галина Суркова

مستوى 13 خبير محلي

Хорошее отделение. Чистенько, спокойно, вежливые и улыбчивые служащие!

Ольга Антипина

مستوى 2 خبير محلي

Газету Санкт- Петербургские ведомости оформленную по подписке с доставкой до адресата на 2025 год- для инвалида ( не ходячего)! не получаю .Возмутительно работает почта .Куда жаловать ?

Николай

مستوى 10 خبير محلي

Не смотря на большую очередь, зависающую программу, одна единственная сотрудница отделения быстро, качественно выполняла свою работу, терпеливо отвечая на все вопросы посетителей, старалась помочь каждому. Большое ей спасибо. Хочется обратить внимание руководства Почты на нехватку работников в этом отделении и как следствие, тяжелый труд тех, кто здесь еще работает.

Ольга Д

مستوى 4 خبير محلي

У этого почтового отделения бывали разные периоды. Когда хватало сотрудников и они были более-менее постоянными- все было отлично. Но последний год - это что-то... по несколько месяцев не доставляют почту (это мы увидели по датам и кол-ву отправлений, когда пришли получать их самостоятельно). Даже извещения не приносят (судебные например), а срок хранения суд.писем крайне мал... В итоге судебные разбирательства затягиваются на неопределенный период. Отговорки по поводу доставки почты разные: сотрудник болеет, не нашел офис, не кому работать... К самим сотрудникам отделения вопросов нет, тут надо что-то менять внутри самой организации "Почта России".

Амина Л.

مستوى 5 خبير محلي

19.02.25 пришла в отделение Почты России по адресу: ул. Кораблестроителей, д. 35, к. 5, под закрытие, чтобы отправить заказ — на удачу. Передо мной в очереди было два человека. Моя очередь подошла ровно в 20:00. Из вежливости спрашиваю у сотрудника почты, успею ли я еще отправить посылку, и была абсолютно готова услышать: «Нет, извините, мой рабочий день окончен». Но он смотрит на часы и говорит: «Мое время стоит денег! 50 рублей сюда кладете — и тогда успеете». Я улыбаюсь, думая, что это шутка, но нет — после закрытия, оказывается, есть отдельный "прайс". Сотрудник продолжает: «50 рублей или отправляйте завтра. Нужно было раньше приходить!» Считаю такое поведение недопустимым. Прошу обратить внимание на ситуацию и провести беседу.

Дмитрий ФК

مستوى 6 خبير محلي

Прекрасное обслуживание- Отправка посылки заняла менее 2-х минут с момента входа в отделение. Самое быстрое посещение Почты РОССИИ за 40 лет. Аплодирую!!!!! Рекомендую!!!!

Маргарита Кузнецова

مستوى 14 خبير محلي

Специалисты вежливые, все объяснили. В отделении чисто

иван ждахин

مستوى 2 خبير محلي

я даже не знаю как описать это ужасное место. простоял около часа , чтобы забрать посылку с озона, пришедшее в это место. я знал что почта россии сервис далеко не самый развитый но не думал что настолько: все очень медленно, очереди гигантские, пенсионеров с пенсией больше всего, берутся не понятно откуда. это ладно, оказывается я зря стоял : сотрудник отказался выдавать мне посылку, мол номер телефона не зарегистрирован , да и я не имею права забирать посылки заказанных моими родственниками, никакие убеждения и паспорта не помогли, так еще мне было указано что я не имею право носить с собой паспорт своей мамы. не тратьте время , кроме бабок с пенсией и скандального персонала вы не найдете здесь ничего…(((

Александра Сави

مستوى 7 خبير محلي

На сайте почта России существует запись в отделение, чтобы не стоять в живой очереди и не создавать толкучку. Зачем я захожу на сайт почты России, записываюсь заранее на определенный день и определенное время, чтобы отправить посылку, если по факту прихожу туда и нет электронного терминала, чтобы получить талон со своим номером записи, окно 1 в которое мне нужно было подойти по своему времени не работает? Женщина мне нахамила, когда я пыталась узнать почему 1 окно не работает. Я попросила её представиться, чтобы оставить на неё жалобу, женщина просто ушла, сказав лишь « я не знаю что у вас в телефоне, это же у вас, а не у нас»

George Dmitrievich

مستوى 18 خبير محلي

Хороший коллектив. Оперативно принимают и оформляют отправления.

Alena H.

مستوى 9 خبير محلي

Оператора Елену благодарю за прекрасное обслуживание, все четко, быстро, несмотря на большое количество людей.

Котов Николай

مستوى 12 خبير محلي

Спасибо большое Все доставили в целости и на 2 дня раньше! Ура

Александра

مستوى 18 خبير محلي

Работать не умеют абсолютно. Зачем там сидят не понятно. Не могут даже посылку отправить в Китай. Вчера зашла, никого из клиентов не было, плели какую-то чушь, мол они не умеют это делать. Отправили на новосмоленскую. Единственный вопрос; Зачем нужны работники которые не умеют выполнять свои прямые обязанности? Гнать такий надо,пусть работают дворниками, может хоть этому научатся, рас уж не умеют работать с людьми и компьютером

Виталий П

مستوى 12 خبير محلي

Навалили на себя все,продажу продуктов,выдачу всего что только можно.И не справляются.От жадности.

Ольга Лебедева

مستوى 16 خبير محلي

Отвратительное отделение. Самое худшее из всех, которые мне приходилось посещать. Сотрудники грубят. Работают медленно и плохо, отказываются выполнять свои прямые обязанности.

Елена

مستوى 7 خبير محلي

Работает 1 оператор, иногда появляется еще 1, но это не особо помогает…, так как теперь курьеры получают посылки без очереди. Сами сотрудники не очень понимают, что у них где лежит, и ходят между стеллажами очень долго. Можно простоять в 2-3 часа. Пожилой женщине, предложили выдать пенсию купюрами по 50 руб.😩. Ужасное место!

Олег Давлятшин

مستوى 7 خبير محلي

Быстро и четко помогли с распечаткой документов. Ожидание - пару минут. Персонал - вежлив, корректен. Единственно, что показалось - немного темновато в зале, но это не точно, зашёл днём, было солнечно.

Дмитрий

مستوى 2 خبير محلي

если не хотите полдня стоять в очереди не пользуйтесь этим отделением.после замены сотрудников новые полностью не компетентны , не знают как отправлять посылки и вводить адрес, полные *нули*

гений р.

مستوى 5 خبير محلي

Огромные очереди постоянно, куча пенсионеров которым надо теперь получать не только пенсию но и посылки с озона) Если у вас есть желание простоять пол дня в душном помещении, где работает 1 человек, то это место самое то

Ольга Гурьева

مستوى 13 خبير محلي

Ужасное место!Очередь ВСЕГДА,нет электронной очереди,почтальон не приносит извещения,потом ты доказываешь,что так работает почта,из-за этого ты пропускаешь сроки и вуаля!Ответ прост:»Работать некому!»Самое худшее отделение,вечный бардак и неразбериха!очередь на улице.

Наталья Г.

مستوى 2 خبير محلي

Жду доставку на дом, все сроки давно прошли, посылки нет, вместо ответа- отписки.

Ирина

مستوى 6 خبير محلي

Полный ноль сотрудники, мне на почте России, ваша же компания ответила по их же правилам, и эти правила не знают сотрудники (я специально уточнил у поддержки, что у меня есть упаковка САМОГО ТОВАРА который я отправляю, но нет упаковок почты России пакетных, я же не коллекционер, мне сказали, что если потребуется доп.упаковка, ее возьмут и добавят в стоимость самой оплаты посылки, то есть дополнительно с моей карты онлайн спишут деньги за упаковку, в любых сервисах доставки даже если берут пакет добавляют в заказ, списывают доп.сумму, здесь же сотрудники некомпетентные, которые не могут во первых объяснить, отказываются разговаривать по телефону с отправителем, а что не так? Боитесь не вывезти разговор с более умным человеком который знает все?( курьер - это курьер, я отправитель, будьте добры со мной диалог вести, а не отказываться. Вы могли предложить хотя бы альтернативную помощь (переведите деньги курьеру, а он купит просто и все) но у вас мозгов до этого не хватит, потому что набирают сотрудников по дипломнчику с образованием, но на деле эти люди тупее ребенка, стыдно что сервис почты скатывается на дно, таким сотрудникам нужно проводить доп инструктаж или увольнять, взаимодействия с клиентами ниже нуля, минус миллион, хотя чему удивляться, женщины в возрасте… недовольные жизнью, слава богу я кайфарик

Анастасия Гаврилова

مستوى 5 خبير محلي

Руководство куда смотрит? Очередь огромная . Человек работает один. Если текучка людей, то задумайтесь почему ? Поставьте зарплаты нормальные и условия работы, чтоб сотрудники были !!!!!!!!!!!!!

217662 Аникина

مستوى 2 خبير محلي

Доставка газеты в течение нескольких месяцев выполняется не регулярно и с опозданием, доставка квитанций на оплату ЖКУ с задержками.

Татьяна Панченко

مستوى 9 خبير محلي

Отделение хорошее. Сотрудники отзывчивые, всегда пытаюсь помочь при возникновении проблемы. Но как с любым похожим местом, конечно должно повести с очередью. Если очередь на получение и отправление, плюс очередь за пенсией, то можно застрять и на час и на полтора. Если же попадаешь не в "час пик", то максимум 5-10 минут. Иногда и меньше 5 минут бывает. В общем как повезет, но сотрудники стараются быстрее, это видно! Стала замечать, что в последнее время чаще работают все окна одновременно. Это конечно же плюс. Но не хватает электронной очереди. Иногда бывают конфликты на почве кто за кем в какое окно. И часто из-за пенсии в очереди неразбериха, потому что одни говорят за пенсией без очереди, другие кричат все в одной очереди. И пенсионеров жалко, и сами на нервах все. Электронная очередь с талончиками на мой взгляд решила бы эту проблему.

Анна Грейс

مستوى 4 خبير محلي

В данном отделение происходит форменный бардак. Отстояла в очереди 40 минут. Хотела отправить заказное письмо. Когда подошла моя очередь, сотрудница заявила, что у неё нет марок, поэтому она вместо заказного готова принять ценное письмо. Попросила меня доплатить за дополнительную услугу. Я согласилась, при этом я попросила ее передать руководству, чтобы они обеспечили отделение почтовыми марками. На это замечание сотрудница выразила недовольство и стала в ответ хамить и грубить. Затем выбросила моё письмо на прилавок, которое уже оформлялось, и заявила, что не будет меня обслуживать. Вот так! На мой вопрос о причине такого решения ответа не последовало. Дальнейшего общения не получилось, кроме того сотрудница отказалась представиться. Разговор я записала на видео с целью зафиксировать факт нарушения должностных полномочий (основание: пункт 3 Указа Президента РФ от 31.12.1993 N2234). Считаю, такое поведение сотрудников казенного учреждения недопустимо ("мол, хочу - обслуживаю, не хочу - не обслуживаю. Что хочу, то и ворочу. И никто мне не указ.") После некоторых усилий все же удалось выяснить ФИО сотрудницы - это Александрова Светлана Николаевна. Возникает вопрос, почему сотрудница данного отделения считает возможным не подчиняться должностным инструкциям и устраивать истерики на рабочем месте? Считаю, надо прекратить подобную практику. Возможно, надо менять начальника отделения.

Мария Б.

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо прекрасному работнику. Был укороченный день из-за праздников, но она обслужила всех, до последнего клиента с улыбкой на лице (несмотря на все претензии со стороны клиентов)! Спасибо вам)

Ирина Осташова

مستوى 3 خبير محلي

Работают очень квалифицированные, дружелюбные и внимательные специалисты. Оформление быстрое, если не заглючит техника и не придут одновременно наперегонки 10 человек с 10 письмами каждый, и с20 посылками Авито, которые не влезают ни в одну коробку и на сооружение нестандартной упаковки тоже уходит много времени. Но это никак не вина работников почты. А именно обеспечения и ПО.

Ольга Зубаровская

مستوى 2 خبير محلي

Ушла из почтового отделения с угрозой от сотрудницы и отказом выдавать мне посылки из Озона в будущем ! Для получения оплаченной посылки из Китая предоставила паспорт , свидетельство о браке с апостилем , спасибо , что не спросили справку об отсутствии судимости . Разговаривала со мной пожилая сотрудница истерическим хамским тоном . Многим из очереди тоже досталось . Каждая сосиска хочет быть колбасой !

Оксана

مستوى 21 خبير محلي

Нормальное отделение . Иногда придешь и никого нет, а иногда стоишь в очереди начиная с улицы. Сотрудницы доброжелательные, по крайней мере я никогда с хамством не сталкивалась .

Олег Валгин

مستوى 17 خبير محلي

Если не попасть в очередь - отличное место, чисто. Приветливый, квалифицированный персонал. В виду отсутствия работающего кондиционера климат в помещении не самый комфортный.

525912 пашков

مستوى 12 خبير محلي

Необходимо срочно обучить персонал работате с возвратами из Китая. В этом отделении всегда очередь и неграмотный персонал. Не умеют работать с возвратами с Китая. Надо учиться и стараться идти в ногу со временем.

Екатерина Шустова

مستوى 5 خبير محلي

Хотите попасть в СССР с хамоватыми операторами, бесконечной очередью (отсутствием электронной) и компьютеров? Тогда вам сюда! Ещё здесь торгуют просроченными продуктами. 1 августа 2024 года нашла там батончик, у которого срок годности истёк ещё в мае. "А мне-то что, не хотите, не покупайте!" - ответила оператор Трущелёва Елена Валерьевна. Проверка Роспотребнадзора по ним плачет! Отказываются принимать посылки в своей упаковке - надо непременно купить у них. Читай, вырубить все леса, изготовить новые коробки. Вторичное использование и переработка никак не допустимы. Читайте правила пользования почтой прежде, чем занимать очередь. В распечатанном виде предоставить не могу, есть на сайте. Правда, в этом самом отделении встречались и другие операторы, которые находили б/у коробки и предлагали упаковать в них бесплатно. Так что как повезёт! Но кто-то из них явно нарушает должностные инструкции.

Наталья Андреева

مستوى 7 خبير محلي

Сотрудников нет! Безобразие. Простые письма не носят. Приходиться ходить самим на почту и искать письма. Сотрудники злые , как собаки, платят мало, все увольняются, а страдает народ!

Наталия Петросян

مستوى 5 خبير محلي

Была там раза два и всегда были очереди. Работали две сотрудницы, но достаточно быстро и корректно. Само помещение большое, что радует. Но с улицы, при входе на почту, такое ощущение, что здание было в запустении лет двадцать…

Ирина Владимировна

مستوى 7 خبير محلي

Это какой-то кошмар, я ЧАС стою в очереди, чтобы получить посвлку. У посты вообще никаких перспектив развиться до нормального уповня. Работает одно окно! В очереди 16 человек!

Роман Бойков

مستوى 13 خبير محلي

Добрый вечер, если Вы хотите потратить час своего времени впустую, то вам в это замечательное заведение. Сотрудники бегают ничего не знают, компьютер видят впервые. Весь день у них не работает программа, позвонить в техническую службу? НЕТ ЗАЧЕМ? Мы и дальше будем тратить время людей. Ничего оплатить нельзя, хотел отправить посылку, они мне даже не могу продать упаковку!

Светлана С.

مستوى 6 خبير محلي

Постоянно очень большая очередь! Медленно обслуживают!

Ааа Мм

مستوى 2 خبير محلي

Очень грубые отношения сотрудника,нету оплата платежи.

Отделение почтовой связи № 199058

487 مراجعات