23.11.2024 мы отправляли авито-доставкой посылку, которая как обычно была упакована в свою плотную гофрированную упаковку. Отправляли посылки много раз из разных городов России и везде это все происходило гладко. Вопросов никогда не возникало и за упаковку мы не платили. По правилам Авито продавец не платит за упаковку. Однако, работница отделения, не спросив нас, по собственной инициативе запаковала нашу посылку в дополнительный почтовый полиэтиленовый пакет и потребовала у нас оплату этой упаковки. Мы сделали замечание показали правила Авито-доставки о том, что во-первых: мы не просили упаковывать нашу посылку в дополнительный пакет, а во-вторых мы не должны это оплачивать, поэтому нужно посылку просто обклеить скотчем и отправить. Работница почты мало того, что не извинилась за свою оплошность, но и ещё начала хамить: что она не может теперь без ущерба вскрыть упаковку, кто ее (упаковку) теперь возьмет, что она не "мать Тереза" и платить за упаковку из своего кармана она не собирается, и если мы не оплатим 50 рублей, то посылку она отправлять не будет, при этом демонстративно отложила посылку в сторону. На наши увещевания позвонить руководству и проконсультироваться по данному вопросу ответила отказом - "никому звонить я не буду". При этом был слышен разговор из служебного помещения с другими работниками почты, что отправитель не должен платить. Это первый случай такого наглого и хамского поведения работников почты. Очень жаль. Что бы не развивать этот конфликт, заплатили несчастные 50 рублей-не в них дело, но осадочек остался.

Силард БКС

مستوى 10 خبير محلي

Непрофессиональное и хамское отношение работника почты. При отправке Авито-доставкой сотрудник почты навязала дополнительную услугу. Она без согласования дополнительно упаковала мою посылку, которую я принесла в своей жёсткой коробке, в полиэтиленовый почтовый конверт и потребовала его оплатить. Мои доводы о том, что по правилам Авито-доставки продавец за упаковку не платит, на сотрудника почты не подействовали, она продолжала настаивать на оплате упаковки либо отказывалась отправлять посылку. Я попросила убрать их пакет и отправить посылку в моей упаковке заклеив коробку брендированным скотчем, что обычно и делали в других почтовых отделениях. На что сотрудник почты начала дерзить, что посылку без оплаты дополнительной упаковки (полиэтиленового пакета) отправлять не будет и снимать её не будет. Я попросила связаться с руководством и уточнить данный вопрос, но получила отказ. До этого я неоднократно отправляла посылки Авито-доставкой через почту в разных населённых пунктах и ни разу такой ситуации (чтобы требовали оплатить упаковку) не было. У данного почтового отделения свои правила отправки. Если бы сотрудник почты извинилась за свою оплошность, а не накаляла обстановку, я бы её поняла, тк всё могут ошибаться. Мне пришлось оплатить навязанную услугу, хотя я этого делать по правилам почты не должна.

Анатолий Авершин

مستوى 5 خبير محلي

Спасибо большое, всё доступно, персонал вежлив.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Kozhevnikovo 636160

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

18 مراجعات