Раньше эта аптека была очень популярной и в ней всегда были большие очереди, а теперь, большую часть времени там мало посетителей. Это говорит о том, что нужно менять ценовую политику, т. к. конкуренция большая!
Цены, в основном, выше, чем в других ближайших аптеках. Хитрость просматриаается по программе лояльности, когда 1,начисленный ,бал кэшбека равен 10руб. А при очередном, заказе через интернет списать имеющиеся баллы, вообще не получается, и они вскоре, просто "улетают".
2
Яна К.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30
Судя по предыдущим отзывам и моему опыту здесь работают самые «клиенториентированные» сотрудники сети.
Вчера я зашла в абсолютно пустую аптеку, подхожу к окну с фармацевтом, там вместо «здравствуйте» мне выплевывают «талон возьмите, вас ВЫЗОВУТ»!
Талон в пустой аптеке? Вызовут? Я что свидетель? Или школьница?
Сотрудники не обучены коммуникации абсолютно.
Благо есть соседние аптеки, с максимально вежливыми сотрудниками.
Надеюсь «Озерки» вскоре сьедут, они явно лишнее звено в этом доме.
А заходила я за водой Донат Магний, которая еще и стоит в этой аптеке более 400 руб! При средней цене в других местах 270 руб.
Это видимо, чтобы зп платить хамкам, которые там работают.
super.nikolo1970
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24
Заказал по средствам интернета 18 июля 2024 г. для доставки в аптеку"Озерки" г.Шлиссельбург дорогостоящий лекарственный препарат. Позвонил оператор и подтвердил заказ, сообщил что заказ прибудет в данную аптеку 22 июля 2024 г. В указанный оператором день, заказ не прибыл. Я написал в службу поддержки данной аптеки, через какое-то время перезвонил оператор и сообщил что заказ найден, но не понятно почему он не отправлен и предложил перенести доставку т.е. к 1 августа 2024г.
Такой сервис в наше время мало кого устроит от такой доставки я отказался, как в целом от обслужмвания в аптеке "Озерки"!
Никому не советую связываться с данной аптечной сетью "Озерки", так как моя ситуация может быть применим и вам!!!
Обходить стороной эту аптечную сеть!
1
Александр Владимирович
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 7
Хорошая аптека, можно списать бонусы спасибо. Очередь по по меркам, если сделать предварительный заказ получается быстрее.
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Корнева
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25
Аптека как аптека. Персонал вежливый, внимательный. Всегда чисто.
3
إظهار رد العمل التجاري
Leonid .
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 27
Всё норм, обычная аптека этой сети. Народу не много, наверное из-за того что мы приезжаем уже когда большинство других аптек закрыты )
Яна Ковалёва
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Сначала кассир (язык не поворачивается назвать сотрудника фармацевтом) маму убеждала, что препарата в нужной дозировке у них нет. Мама в растерянности вернулась с пустыми руками. После моего звонка на общую линию оказалось, что препарат есть и данная дозировка тоже есть, просто прописывается на коробке двумя цифрами и фармацевт это должен знать.
Ну хорошо. Заход номер два!
Пришлось самой идти ещё раз.
Опущу тот момент, что прийдя в аптеку, прождала с талоном в полу-пустом зале пол часа, так как работала одна касса и принимала только людей с предварительными заказами. Когда наконец открыли вторую, то оказалось, что мне ‘повезло’ попасть на того же кассира у которого была моя мама. При заказе мне снова недовольно буркнули, что нужной дозировки у них нет, пришлось пояснить как мне объяснили на общей линии по миллилитрам препарата и записи на упаковке. Оказалось, что всё есть, но кассир начала возмущаться, что она это знать не обязана и вообще мы не так ей объяснили изначально! Вот это да!!!! Вот это фармацевты в Озерках! На общей линии без проблем объяснили и пояснили, а на месте мне пришлось пересказывать ‘специалисту’ на кассе какие бывают дозировки у препарата. Да ещё и хамство в ответ получила. Слов нет!
2
1
Татьяна Зебницкая
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Жаль нельзя поставить оценку еще ниже, но ладно.
02.12.2023 г. произошла следующая ситуация: оформила заказ на антидепрессанты, прихожу его забирать. Женщина фармацевт недовольно бурчит "называйте номер заказа", разве что глаза осталось закатить для полной картины.
Называю номер заказа, она приносит мой препарат и берет у меня рецепт. Внимательно изучает и уходит с кем то советоваться. Возвращается и сообщает что рецепт составлен неправильно и она вынуждена его забрать.
По данному рецепту покупаю препарат уже 5 месяцев (до этого заказывала в еаптеке) и про неправильность услышала впервые.
Я отвечаю отказом и говорю что в других аптеках мне продают препарат по данному рецепту, на что слышу "вот и идите в другую аптеку"
На мой вопрос кто им позволяет забирать рецепты услышала ответ - законодательство.
Ну хорошо))
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 24 ноября 2021 г. N 1093н
"П.16. При отпуске лекарственных препаратов по рецепту, выписанному на рецептурном
бланке формы N 107-1/у со сроком действия до одного года, в котором указаны периоды и
количество отпуска лекарственного препарата (в каждый период), рецепт возвращается лицу,
приобретающему лекарственный препарат, с отметкой, содержащей сведения, указанные в
пункте 15 настоящих Правил."
У меня как раз рецепт на бланке 107-1/у, выписанный на полгода. Фармацевты из предыдущих аптек, при продаже препарата, ставили на обратной стороне рецепта отметки о том, сколько они отпустили препарата и возвращали мне рецепт (как и требует того приказ минздрава).
Можно узнать какими приказами руководствуются фармацевты аптеки Озерки? Своими собственными видимо.
Далее последовало мое обращение в Росздравнадзор на горячую линию, где оператор взял его в работу и зарегистрировал. Сообщил о том, что ответ придет мне в бумажном виде по почте. С нетерпением жду письменный ответ Росздравнадзора, чтобы вернуться в данную аптеку и тыкнуть в него носом хамоватых и необразованных фармацевтов, которые даже не знают приказ, который регулирует правила отпуска рецептурных препаратов и выдумывают свои собственные
4
Ольга
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14
Цены в этой сети оставляют желать лучшего,в сравнении с тем что были раньше,сейчас намного выгоднее другие сети,справочная тоже оставляет желать лучшего,сидят какие то вороны,чувствуется образования не хватает,на элементарные вопросы касающиеся препаратов ответить не могут!
ПростоТак
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Конкретно эта аптека сети - очень удачная. Светло, просторно. С ценами все не просто. Раньше аптека славилась низкими ценами, сейчас это не так. Есть какие то позиции выгодные, но в целом, аптека стала дорогой.
5
Анна Старцева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 30
Хорошая аптека. Большой ассортимент лекарств и лечебной косметики.
Удобное расположение.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Суворин
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Все хорошо, чисто, много касс, но в вечернее время работают всего две кассы, персонал приветливый спасибо
Людмила Ланцова
مستوى 9 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. В час пик бывают очереди, по поводу ассортимента - в основном всё есть. Очень нравится график работы с 7 утра.
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл С.
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 24 ، 2022
Обслуживание приемлемо. Ассортимент почти всегда хороший. Очереди редки, как правило в холодный сезон. Работают бонусы "спасибо" от Сбера. Рекомендовал бы лояльную ценовую политику на зарубежные товары, не входящие в ЖВЛП.
3
Наталья Николаева
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Удобное расположение и график работы. Есть электронная очередь, очень удобно.
Большой выбор лекарств. И очень грамотные и вежливые сотрудники.
Рекомендую!
3
إظهار رد العمل التجاري
Тимур Бараев
مستوى 16 خبير محلي
يناير 6
Все хорошо , но медленное обслуживание. Может зашёл не вовремя? Вроде как электронная очередь но, работало 2 окна из 5.
Виктория Шекова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Обслуживание средняя персонал тоже ассортимент лекарств иногда нету очереди большое расположение удобно скидки акции так себе очень дорого хожу редко
3
Людмила Антонова
مستوى 14 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Хорошая аптека. Цены на уровне других аптек и лекарства необходимые есть всегда. Очередь 2-3 человека.
3
Кирилл Н.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Хорошая аптека, сейчас значительно снизились цены. Удобные часы работы, большой выбор лекарств.
3
Танюшка Танюшка
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Грамотный персонал. Фармацевты советуют лекарства не по дороговизне, а по эффективности. Большое помещение, просторно. Очередей практически нет . ))) Обзванивают лично, напоминают, если заказал товар, и забыл про него. Спасибо!
4
Дмитрий Васильев
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Нормальная аптека. Средняя цена, вежливый персонал
1
Алексей В.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
зашел купить лекарство, обслуживание по талонам,как в советские времена за водкой,ни одного клиента к пяти продавцам. Без талона не обслужили.
3
1
Ivan F.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Много писать не буду но Аптека как Аптека цены не высокие очередей нету , вежливый персонал , есть дисконтные карты , + рядом / плохого не заметил !
2
Марина Варфоломеева
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Всегда отзывчивые фармацевты, подскажут, то или иное лучше взять, почти в наличии всё можно найти и по ценам приемлимо.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр М.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Вчера был день скидок.
Купил различных лекарств и принадлежностей для гигиены.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра Левченкова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Быстрое обслуживание,приветливый персонал, большой ассортимент лекарств!
4
إظهار رد العمل التجاري
Скопич Евгений
مستوى 8 خبير محلي
مارس 16
Аптека не плохая но есть к чему стремится
3
211-216 Котов
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Хорошая аптека. Всегда в наличии нужные лекарства, ну или постоянно всегда...
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Всё замечательно, кроме цен на лекарство. Оооочень дорого.
3
Антон
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
5 касс, работает 2. На каждого человека по 15 минут.
3
1
Анна А.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Большой выбор лекарств. В большинстве случаев всегда есть в наличии нужное лекарство. НО! Очень дорогая аптека!! Дешевле заказывать на сайте и забирать в аптеке.
3
Викки
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2019
Замечательные фармацевты! Всегда грамотно консультируют. Всегда приветливы, общаться приятно. Не впаривают препарат подороже, а честно подсказывают какой качественнее.
Есть возможность расплатиться баллами "Спасибо", о чем напоминают каждый раз. Так же очень удобно оформлять покупку в личном кабинете, тем более что там чуть дешевле.
4
Николай Фурса
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Удивительно грамотный персонал. Что искал сразу нашлось, очереди не было. Болеть нынче никто не хочет)
1
Юлия Васильевна
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Хорошая сеть аптек озерки и цены нтде чем в других.
2
إظهار رد العمل التجاري
алексей f
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Очень сильно подняли цены. Одна из дорогих аптек теперь. Удобная парковка
3
Егор Калмык
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Хорошая аптека .Почти без очередей.Цены на лекарства как везде.
1
Наталья Цабунина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 7 ، 2020
Мне нравятся в этой аптеке цены, часто отличаются от других в меньшую сторону. Чаще всего бываю в аптеке на пр. Культуры, д.11, там чудесные и приветливые продавцы, которые мало того, что подскажут, ещё и дадут дельные рекомендации. Вобщем молодцы! Хорошая аптека Озерки!))
6
4
Румянцев Максим
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2020
Раньше были хорошие цены при солидном ассортименте. Теперь всё изменилось. Не скажу про ассортимент, но цены высоковатые, во многих других аптеках дешевле. Стало меньше акций и программ.
1
1
Ev Zh
مستوى 10 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Ассортимент хороший, работала одна касса, поэтому была очередь
2
александр панченко
مستوى 30 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Цены правда радуют в сравнении с другими!
3
елена ганарович
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 7 ، 2021
Хорошая аптека,очередей нет,если есть вопросы по лекарствам всегда ответят и помогут подобрать товар подешевле.
2
Татьяна Таратынова
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Обслужили достаточно быстро и вежливо, хотя некоторые покупатели
Вели себя откровенно грубо.
3
Данил Пакулев
مستوى 21 خبير محلي
يناير 2 ، 2021
Нормальная аптека, приятно, что действует система скидок, а также возможность платить бонусами сбербанка Спасибо.
3
Даниил Сбитнев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Хорошая аптека все есть вежливый персонал
4
إظهار رد العمل التجاري
Петр Васильевич
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2018
Аптека находится по дороге на дачу возле дороги, удобно заезжать. Цены средние, но большой ассортимент, почти все находится. Фармацефты приветливые, подсказывают. Правда бывают очереди.
4
Людмила Заматова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Не всегда вежливое обслуживание.
3
1
Петр Петренко
مستوى 15 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Ремонт дороги, к аптеке подъехать невозможно :((
Обслуживание отличное!
2
римма беляева
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Мне понравилось что присылают СМС на лекарства которые идут по акции из тех, которые я обычно покупаю!!!
1
Егорка Митрофанов
مستوى 13 خبير محلي
مايو 2 ، 2022
Раньше был самым дешёвым магазином лекарств, а теперь самым дорогим.
3
Иван Пантюхов
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2019
Удобное расположение,чисто,выбор лекарств большой, сотрудники молодцы подскажут что нужно как пользоваться советуют с выбором