Ozon
الاتجاهات
Рынок
72 m
10 مراجعات
سبتمبر 22 ، 2024
Главное назначение сотрудников ПВЗ озона приемка товаров/ возвратов, выдача товара... Но видимо даже это они не могут освоить, не получается, может не их это дело)) Не знают видимо что возврат оформляется покупателем, а не сотрудниками, или слишком хитрые? Я надеюсь это прочитает руководство и расскажет своим сотрудникам о правилах озон, обучит как правильно общаться с клиентами ПВЗ. Я получила свою долю негатива не за что, то что можно было решить за 5 минут мною лично, не решалось вашими сотрудниками 3 дня и не решилось бы без меня, но мне никто не предложил сделать этот возврат! Они сами хотят через службу поддержки сделать, но не получилось... Но вы ждите... 3 раза я ездила туда сюда в ПВЗ, во второй раз мне не отдавали мой заказ который нужно вернуть, хотя он мне был выдан по идее и хранился в ПВЗ, чтобы они сделали возврат (которого не будет пока я не оформлю) Мне предлагали деньги вернуть со своего кармана... Меня обвиняли в том что я сама отказалась от товара и мне идут на встречу?????? На какую мне пошли встречу не пойму, 3 дня ничего не происходило, я 3 раза туда сюда ездила, нервный срыв уже заработала из-за этих некомпетентных *** Возврат в итоге оформила при них за 5 минут, деньги пришли через 15 минут. Вот скажите оно того стоило? Бессовестные, даже не извинились. Я больше не приду в ваш пункт выдачи, хотя была постоянным покупателем
1
1
يناير 11
В очередной раз убеждаюсь, что этот пвз самый лучший, сколько сюда не приходила за заказами всегда приветливые, всегда помогут в возвратах, а те которые пишут негатив в жизни такому не поверю. Девочки там сидят хорошие и всегда чистенько у них и сами девочки всегда опрятно выглядят.
أكتوبر 25 ، 2024
Был 25.10. Персонал не умеет общаться с клиентом. Очень не довольное лицо девочки. Ее прям тошнило от нахождения в пункте выдачи. 2 года пользовался данным пунктом выдачи, но теперь извините.
1
1